陳金偉

門診手術室護理中開展優(yōu)質護理服務的實踐探析

陳金偉

目的 觀察門診手術室護理中開展優(yōu)質護理服務的實踐效果。方法 選自2013年11月到2014年10月，在我院門診手術室，開展優(yōu)質護理后的患者作為觀察組；2012年11月到2013年10月，在我院門診手術室，開展優(yōu)質護理前的患者作為對照組，各收集40例。采取電話回訪的方式，對所有門診手術室的患者進行隨訪，隨訪內容主要是統(tǒng)計患者對護理的滿意程度評價。結果 觀察組門診手術室患者的總滿意程度是95．00%，高于對照組77．50%（P＜0．05）。結論 在門診手術室護理中開展優(yōu)質護理服務，能夠對患者的治療起到有效的輔助作用，并獲得患者對滿意程度較高的評價。

門診手術室；優(yōu)質護理服務；滿意程度

隨著社會的發(fā)展，臨床上患者對護理的要求也越來越高[1]。本文研究當中，旨在觀察門診手術室護理中，開展優(yōu)質護理服務的實踐效果，現(xiàn)將詳情報告如下文所示。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選自2013年11月到2014年10月，在我院門診手術室，開展優(yōu)質護理后的患者作為觀察組，共收集40例；選自2012年11月到2013年10月，在我院門診手術室，開展優(yōu)質護理前的患者作為對照組，共收集40例。觀察組當中，男性患者占27例、女性患者占13例，年齡20歲到65歲之間、平均年齡（39.94±4.28）歲；對照組當中，男性患者占26例、女性患者占14例，年齡21歲到64歲之間、平均年齡（38.57±4.53）歲。對兩組門診手術室患者的一般資料進行比較，沒有明顯的對比差異，不具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05），因此可以進行研究對比。

1.2 方法 采取電話回訪的方式，對所有門診手術室的患者進行隨訪，隨訪內容主要是統(tǒng)計患者對護理的滿意程度評價，包括手術環(huán)境、護理服務態(tài)度、安排合理性、全程護理細致度、術后指導有效度等方面[2]。

1.3 護理滿意程度判定標準 門診手術室患者對護理的滿意程度[3]，采取模糊數(shù)字法評分，最低是0分，最高是10分，總分為0分到10分之間，分值由低分到高分表示患者對護理后的滿意程度從不好到好?；颊邔ψo理后滿意的三個程度是：滿意（8分到10分）、比較滿意（6分到8分）、不滿意（6分以下）。總滿意程度=（滿意例數(shù)+比較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%

1.4 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 20.0軟件，對兩組門診手術室患者的情況進行統(tǒng)計處理。計數(shù)資料采用X2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P＜0.05代表兩組門診手術室患者之間，對比開展優(yōu)質護理前后，患者對護理的滿意程度存在差異，統(tǒng)計學具有意義。

2 結果

觀察組門診手術室患者的總滿意程度是95.00%，高于對照組77.50%。故此，兩組門診手術室患者之間，對比開展優(yōu)質護理前后，患者對護理的滿意程度有差異，統(tǒng)計學具有意義（P＜0.05）。具體結果如表1所示：

作者單位：401520重慶市合川區(qū)人民醫(yī)院

表1 兩組門診手術室患者對護理的滿意程度比較

3 討論

門診手術室護理中，開展優(yōu)質護理服務的內容主要包括以下幾個方面。第一方面，環(huán)境和服務[4]。本院門診主要是做普外小手術，婦產科人流術，診刮術，安取環(huán)術，因此環(huán)境要保持清潔無菌，服務態(tài)度上要和藹可親、熱情主動。第二方面，細致護理[5]。全程護理工作中，要保持對患者的細致關懷，例如手術中有出血現(xiàn)象的患者，要及時使用干凈的熱毛巾為患者擦拭等。第三方面，術后指導[6]?；颊咴谑中g后，要及時給患者講解術后的相關注意事項，提高患者認知度，幫助患者早日康復。在本次研究當中，觀察組門診手術室患者，在開展優(yōu)質護理服務后，患者對護理的總滿意程度高達95.00%，而對照組患者，在開展優(yōu)質護理服務前，患者對護理的總滿意程度僅有77.50%。由此可見，對比開展優(yōu)質護理前后，患者對護理的滿意程度有差異（P＜0.05）。

綜上所述，在門診手術室護理中開展優(yōu)質護理服務，能夠對患者的治療起到有效的輔助作用，并獲得患者對滿意程度較高的評價。

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