摘 要：商業(yè)模式在企業(yè)發(fā)展中有著關(guān)鍵性的作用。本文闡述了新常態(tài)下開(kāi)展我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的意義及特征，分析了新常態(tài)下我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式存在的問(wèn)題，探討了新常態(tài)下我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的要點(diǎn)，提出了新常態(tài)下我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新常態(tài)下；企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新；問(wèn)題；要點(diǎn)；對(duì)策

商業(yè)模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)，關(guān)系到企業(yè)生死存亡和興衰成敗。技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)前景，經(jīng)濟(jì)手段的不斷變化為商業(yè)模式創(chuàng)新提供強(qiáng)大動(dòng)力，信息和管理技術(shù)相融合是現(xiàn)代商業(yè)模式的基本要求。因此，新常態(tài)下我國(guó)商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)全新競(jìng)爭(zhēng)局面，為企業(yè)指明正確的前進(jìn)方向，提供強(qiáng)有力的發(fā)展動(dòng)力。

一、新常態(tài)下開(kāi)展我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的意義及特征

1.新常態(tài)下開(kāi)展我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的意義。①企業(yè)要在同行的競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大優(yōu)勢(shì)，首先必須進(jìn)行科學(xué)的商業(yè)模式創(chuàng)新，明確商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)，注重自身商業(yè)模式的策略反應(yīng)和優(yōu)化，認(rèn)真分析影響企業(yè)發(fā)展的不利因素，采取行之有效的措施，不斷糾正商業(yè)模式創(chuàng)新中存在的問(wèn)題，改進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新策略，擴(kuò)大收益空間，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定健康的發(fā)展。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新有效促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。②商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯，指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所貫徹實(shí)現(xiàn)的一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，是通過(guò)連結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)謀求企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的一整套具體范式。企業(yè)不斷改進(jìn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，采取切實(shí)可行的新模式，并通過(guò)創(chuàng)新模式為客戶(hù)和企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的形式，是一種進(jìn)步和創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極意義。

2.新常態(tài)下我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的特征。①更加重視客戶(hù)需求。這是新常態(tài)下商業(yè)模式的秘訣之一，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中只要你的客戶(hù)不拋棄你，企業(yè)就會(huì)得到長(zhǎng)足發(fā)展，新常態(tài)下的企業(yè)會(huì)更加系統(tǒng)的分析客戶(hù)的要求，從根本上思考設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)。②更加具有差異性。是指新常態(tài)下的商業(yè)模式創(chuàng)新既具有不同于原有的普通模式的特點(diǎn)，又具有不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制、模仿的特點(diǎn)，這是新常態(tài)下商業(yè)模式的最重要特征。③更加明確的價(jià)值主張。新常態(tài)下的商業(yè)模式創(chuàng)新大多基于明確的價(jià)值主張，采取目標(biāo)管理的策略，避免企業(yè)在建設(shè)商業(yè)模式的過(guò)程中因?yàn)槟繕?biāo)不明確而出現(xiàn)錯(cuò)誤。④更加系統(tǒng)和協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制。商業(yè)模式本身就是一個(gè)通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)各要素的整體模式，新常態(tài)下的商業(yè)模式更加注重協(xié)調(diào)性，包括內(nèi)部管理的整合與價(jià)值主張的協(xié)調(diào)；企業(yè)內(nèi)各要素、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)。

二、新常態(tài)下我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式存在的問(wèn)題

1.不能體現(xiàn)商業(yè)模式的關(guān)鍵性作用。企業(yè)有時(shí)候總是忽略商業(yè)模式的關(guān)鍵性作用，在選擇企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中厚此薄彼，一貫的追求經(jīng)濟(jì)效益，商業(yè)模式的關(guān)鍵性主導(dǎo)地位被無(wú)知的經(jīng)濟(jì)欲望所掩蓋，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)被經(jīng)濟(jì)追求充盈，可能會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的不公平交易，最終會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)崩潰。

2.商業(yè)模式的定義模糊不清。定義好比整個(gè)事件的出發(fā)點(diǎn)，包括目的，處理過(guò)程和結(jié)果，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式?jīng)]有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，就無(wú)法從實(shí)際貼近商業(yè)模式，對(duì)于商業(yè)的發(fā)展也是不利的。商業(yè)模式涵蓋的內(nèi)容比較廣，在總結(jié)其定義的過(guò)程中具有復(fù)雜性，不易被總結(jié)。

3.對(duì)于商業(yè)模式認(rèn)識(shí)不清。商業(yè)模式是不同于發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段的，商業(yè)模式是一種發(fā)展方式和方向，發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段是以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的正確方法。有時(shí)企業(yè)對(duì)商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)不清導(dǎo)致發(fā)展眼光的狹隘，企業(yè)呈現(xiàn)出不健康的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不平衡。

三、新常態(tài)下我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的要點(diǎn)

1.為使用者尋求最大利益。企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新工作中應(yīng)注重市場(chǎng)上越受歡迎、越有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，更新觀念，抓住機(jī)遇，努力創(chuàng)造給用戶(hù)更大利益的產(chǎn)品。

2.不斷問(wèn)為什么。不斷問(wèn)為什么是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中普遍為人接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)運(yùn)作概念。企業(yè)要善于尋找和發(fā)掘不斷變化環(huán)境中的新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)行不斷問(wèn)為什么。

3.利用對(duì)手的弱點(diǎn)。企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)盡量看準(zhǔn)對(duì)手的弱點(diǎn)，乘弱而入，才有建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。要清楚掌握對(duì)手的弱點(diǎn)，企業(yè)就需將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品做一詳盡的比較，這樣做可以提供線(xiàn)索，為企業(yè)定價(jià)和成本構(gòu)成方面奠定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

4.強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能性差異。一家企業(yè)，即使其人力、物力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差無(wú)幾，也可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，辦法就是事先確定什么是提高市場(chǎng)占有率及贏利能力的新常態(tài)下要素，然后明智地將資源重新調(diào)度分配，借以改進(jìn)在該新常態(tài)下要素方面的表現(xiàn)。

四、新常態(tài)下我國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的對(duì)策

1.加強(qiáng)企業(yè)管理及技術(shù)模式的創(chuàng)新。企業(yè)的資源設(shè)備在新的管理模式下發(fā)揮最大的利用程度，管理模式的創(chuàng)新意味著企業(yè)構(gòu)架的全新整理。對(duì)人才的重新分配，資源的重新整合，設(shè)備的重新安排，保證企業(yè)的商業(yè)模式在全新的管理模式下健康發(fā)展。另外，沒(méi)有技術(shù)支撐的商業(yè)模式只是一個(gè)空殼，創(chuàng)新基本的動(dòng)力是技術(shù)。如果企業(yè)堅(jiān)持傳統(tǒng)的商業(yè)模式，就相當(dāng)于坐吃山空，守著舊日里過(guò)活，會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，因此，技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式進(jìn)步階梯。

2.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新。如何了解商品的銷(xiāo)售前景，如何保證商品滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，怎樣保證商品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，營(yíng)銷(xiāo)管理是最重要的實(shí)現(xiàn)方式。在適應(yīng)全新的市場(chǎng)環(huán)境過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)管理作為指南針，起著絕對(duì)性作用。營(yíng)銷(xiāo)管理包括銷(xiāo)售情景預(yù)測(cè)，消費(fèi)者需求調(diào)查，商品宣傳手段，商品銷(xiāo)售渠道等方面，營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新滿(mǎn)足了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的基本要求。

3.強(qiáng)化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式的創(chuàng)新。企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，除了關(guān)注自身的產(chǎn)品、分銷(xiāo)渠道、支持體系、收入實(shí)現(xiàn)方法等企業(yè)內(nèi)部元素以外，還可以從企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、供應(yīng)鏈、行業(yè)生態(tài)等外部元素角度設(shè)計(jì)自身的商業(yè)模式創(chuàng)新，通過(guò)開(kāi)放式的商業(yè)合作和超企業(yè)邊界的商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)構(gòu)建創(chuàng)新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，以此為基礎(chǔ)在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提升的前提下，實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)中企業(yè)群體的共贏，更好地實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和企業(yè)群體對(duì)顧客需求滿(mǎn)足能力的提升。

4.改進(jìn)企業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新。服務(wù)決定了商品的高度，對(duì)于一個(gè)有品位的商品來(lái)說(shuō)服務(wù)決定其本身的價(jià)值。服務(wù)模式的創(chuàng)新以盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于商品的評(píng)估，促進(jìn)服務(wù)在商品價(jià)值中所占的比重。尋找新的市場(chǎng)或是發(fā)掘新的利益鎖鏈，在商品的設(shè)計(jì)過(guò)程中融入最新的美學(xué)觀念，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于商品幻想，提供個(gè)性化的服務(wù)體系，減少消費(fèi)者的困擾。新常態(tài)下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)模式的創(chuàng)新，必須提高自身的顧客服務(wù)支持體系的服務(wù)質(zhì)量。

5.強(qiáng)化顧客接觸方式模式的創(chuàng)新。新常態(tài)下，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究的一個(gè)焦點(diǎn)是顧客接觸方式模式的創(chuàng)新。合理的成本控制，不斷提高顧客接觸效果是顧客接觸方式的選擇和創(chuàng)新的目標(biāo)。企業(yè)與顧客之間的關(guān)系價(jià)值、企業(yè)商業(yè)模式的運(yùn)行現(xiàn)狀是通過(guò)顧客接觸方式反映的。企業(yè)與顧客之間的信息傳遞和溝通、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)如何送達(dá)顧客是顧客接觸方式的具體表現(xiàn)。因此，強(qiáng)化顧客接觸方式模式的創(chuàng)新有利于企業(yè)與顧客之間的接觸和溝通，增強(qiáng)顧客的積極性和創(chuàng)造性，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

6.完善顧客需求模式的創(chuàng)新。消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)交易的基本動(dòng)力，滿(mǎn)足顧客需求是商業(yè)模式的最基本和最有突破性的戰(zhàn)略。商業(yè)模式創(chuàng)新必須以客戶(hù)為中心，由企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶(hù)本位，由占領(lǐng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，認(rèn)真考慮顧客所期望獲得的利益，只有把競(jìng)爭(zhēng)的視角深入到為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的層面中，才能進(jìn)入到游刃有余的競(jìng)爭(zhēng)空間。①精心研究客戶(hù)需求。②實(shí)施大客戶(hù)管理。③實(shí)施客戶(hù)互動(dòng)管理。

五、結(jié)束語(yǔ)

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，作為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的紐帶，肩負(fù)著重要的市場(chǎng)意義。商業(yè)模式創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)新鮮的血液，帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要想站穩(wěn)腳，創(chuàng)造屬于自己的奇跡必須遵循自然法則——商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，新常態(tài)下我國(guó)企業(yè)必須認(rèn)真分析商業(yè)模式中存在的問(wèn)題，制定有效策略，科學(xué)改進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)模式，獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：郭文娟（1982- ），女，漢族，研究生，經(jīng)濟(jì)學(xué)講師，現(xiàn)從事經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)任教師工作