崔明　姜亞磊

[摘 要] 暢銷書由于其巨大的市場價值，它的營銷運作色彩一直很濃厚。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營銷成為企業(yè)必不可少的營銷方式，運用互聯(lián)網(wǎng)工具進行精準營銷已經(jīng)成為新的營銷趨勢。本文在分析暢銷書受眾特征的基礎(chǔ)上，就找準目標讀者、吸引目標讀者、精細化銷售三個環(huán)節(jié)對暢銷書在互聯(lián)網(wǎng)時代如何進行精準營銷進行闡述。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)時代 暢銷書 精準營銷

[中圖分類號] G235 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2015） 04-0061-05

暢銷書是指一個時期內(nèi)引起社會關(guān)注，形成閱讀熱點和話題，有很大銷售量的圖書[1]。近些年來，暢銷書不斷創(chuàng)造各種銷售記錄，《狼圖騰》等暢銷書的銷量更是達到幾百萬冊。從圖書市場的情況來看，圖書市場同樣遵循著“二八定律”，不足圖書品種20%的暢銷書創(chuàng)造了圖書市場近80%的市場利潤， 巨大的銷量和豐厚的利潤，使得暢銷書的營銷運作色彩越來越濃[2]。各種各樣的暢銷書營銷策略在不斷地被探索，學(xué)者們也紛紛開始對暢銷書的營銷問題進行研究。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)工具為暢銷書營銷提供便利，也為暢銷書營銷工作提供了新的思路。暢銷書營銷可以借助對讀者信息的挖掘以及行為特征的分析，讓營銷更加有效率，如何利用互聯(lián)網(wǎng)對暢銷書進行精準營銷成為越來越需要關(guān)注的問題。

目前，“跑馬圈地”式的粗放型營銷管理方式已經(jīng)走到盡頭，“精耕細作”的精準營銷才是企業(yè)營銷發(fā)展的大趨勢[3]。精準營銷是由美國萊斯特·偉門于1995年提出的營銷理論，是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以消費者洞察為手段，恰當而貼切地對市場進行細分，并采取精耕細作式的營銷操作方式，將市場做深做透，進而獲得預(yù)期收益。精準營銷的運營體系包括：明確目標顧客、吸引顧客、精細化銷售[4]。明確目標客戶，即企業(yè)要實施精準營銷，第一步要選擇一個細分市場，找到自己的目標客戶，確定目標客戶的需求。吸引顧客，即企業(yè)要有一個明確清晰的市場定位，并且通過有效的信息工具找到目標客戶，與客戶保持高效率的溝通，激發(fā)客戶的購買意愿。精細化銷售，即企業(yè)要通過多方位的渠道給顧客提供個性化的產(chǎn)品，提高顧客的認知價值，并通過建立長期聯(lián)系提升顧客黏性，實現(xiàn)精準營銷的長遠目標。

精準營銷理論是建立在市場細分理論和4C理論基礎(chǔ)上避免營銷效果丟失的一種高效營銷理論，更加強調(diào)與顧客的“面對面”營銷，它能提高企業(yè)的營銷效率，在如今數(shù)據(jù)信息技術(shù)發(fā)達的時代，精準營銷理論更加能發(fā)揮它的作用。

1 暢銷書受眾特征分析

暢銷書作為一種大眾讀物，其受眾雖然廣泛，但不意味著暢銷書的受眾是所有人群。暢銷書作為時尚讀物的一類，常常與讀者的閱讀熱點、社會熱點息息相關(guān)[5]，大部分的暢銷書都具有時尚性、話題性、互動性、引領(lǐng)性等特征[6]，與之相對應(yīng)的暢銷書受眾也集中在這幾類人群之中。

以讀者購買頻率作為統(tǒng)計標準所做的一項調(diào)研顯示，暢銷書的核心群體為：第一，中學(xué)生群體。主要是初、高中在校學(xué)生，這是一個閱讀內(nèi)容廣泛的讀者群，但相對來講閱讀不自由，一方面易受家長學(xué)校等的約束，另一方面是閱讀時間有限。第二，大學(xué)生群體。主要是在校大學(xué)生、研究生等，此群體特點是閱讀興趣兼顧學(xué)校與社會，關(guān)心所學(xué)專業(yè)，更關(guān)心即將面臨的現(xiàn)實生活與工作，閱讀更廣、更深。第三，社會群體。該群體主要集中在22—45歲這個年齡段的職業(yè)人士[7]。相應(yīng)地這些暢銷書的受眾群體也表現(xiàn)出一定的群體特征，主要體現(xiàn)在依賴互聯(lián)網(wǎng)與新媒體、追求閱讀潮流、閱讀需求多樣化和個性化、參與意識強烈、注重圖書營銷活動。

圖1 暢銷書受眾特征

依賴互聯(lián)網(wǎng)與新媒體。這幾類人群是“新消費群體”的核心力量，他們生活在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，他們的生活方式與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，無論是獲取信息、購買東西等都會通過互聯(lián)網(wǎng)的方式。此外，各種新媒體成為他們獲取新聞、了解信息的主要方式，他們是微博、微信、貼吧等新媒體的主要受眾人群。

追求閱讀潮流。由于當下時代信息傳播的便利與快捷，閱讀的動向都能被讀者第一時間得知，各個門戶網(wǎng)站的暢銷書排行榜、圖書電商暢銷書熱搜榜、豆瓣評分排行榜成為他們關(guān)注的對象，當下哪些暢銷書流行一目了然。由于社會文化的快節(jié)奏，他們希望與社會話題保持一致，無論是新聞還是暢銷讀物，更愿意第一時間了解到。

閱讀需求多樣化與個性化。信息傳播的快捷使得這類人群的生活需求變得多樣，對于暢銷書的需求同樣如此，他們不局限于同一題材、同一作者、同一出版社的暢銷讀物。并且在這個追求個性化的年代，他們希望自己的東西更能張揚個性，他們甚或希望自己買的暢銷書的外觀是獨一無二的。

參與意識強烈。他們作為C2B（Consumer to Business）經(jīng)濟的主體，更希望表達自己的想法，無論是通過新媒體與企業(yè)互動還是參與企業(yè)的營銷活動中，他們更愿意與企業(yè)保持溝通來傳遞自己的想法。例如對于暢銷書的裝幀設(shè)計、紙張選擇甚至內(nèi)容，他們都會通過一些媒介渠道向出版企業(yè)反映自己的看法。

注重圖書營銷活動。在一項對暢銷書受眾心理的研究中，調(diào)查讀者購買圖書的影響因素，在圖書媒體宣傳、作者聲望、圖書內(nèi)容、價格、圖書裝幀、出版社的聲望這些影響因素中，圖書媒體宣傳被列為影響購書的第一影響因素，達到36.7%，作者因素才排到第二，占比23%。從這項調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，隨著圖書市場的擴張，暢銷書種類的增加，讀者不僅僅只是追求暢銷書的內(nèi)容，暢銷書營銷活動也會對受眾的購買意愿產(chǎn)生很大的影響。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代暢銷書精準營銷三部曲

結(jié)合暢銷書受眾的特征，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，對暢銷書進行精準營銷，就要收集各種與讀者相關(guān)的信息，制訂貼合讀者的營銷策略。無論是讀者運用的搜索引擎搜索關(guān)鍵詞、各種網(wǎng)站的站內(nèi)搜索、專欄瀏覽以及在各種新媒體上進行的話題討論，這些都傳遞出讀者的閱讀傾向，運用這些信息可以定位暢銷書的目標讀者人群。此外，根據(jù)讀者重社交、重參與、重營銷等特征，可以策劃實施相關(guān)的營銷活動，吸引這些目標讀者，引起他們對暢銷書的關(guān)注。最后，通過讀者搜索瀏覽內(nèi)容、購買記錄等信息為讀者制訂個性化的銷售方案，實施精細化銷售。

歸納來講，互聯(lián)網(wǎng)時代下暢銷書精準營銷就是要對讀者的信息進行深度挖掘，運用多種營銷方式，實施找準目標讀者、吸引目標讀者、精細化銷售相關(guān)策略。

圖2 互聯(lián)網(wǎng)時代暢銷書精準營銷三部曲

2.1 找準目標讀者

每一本暢銷書都不會是全民暢銷讀物。因此，對于一本暢銷書來說，首先要找到目標讀者，互聯(lián)網(wǎng)時代可以通過讀者上網(wǎng)的搜索關(guān)鍵詞、話題討論、網(wǎng)站信息瀏覽、社交關(guān)系的分析定位目標讀者。

2.1.1 搜索關(guān)鍵詞分析

網(wǎng)絡(luò)時代，人們獲取信息的方式更多地是通過網(wǎng)絡(luò)，在上網(wǎng)過程中用戶會搜索各種各樣的關(guān)鍵詞。無論是讀者通過百度、谷歌等搜索引擎進行全網(wǎng)搜索，還是通過當當、亞馬遜、京東這些銷售圖書的電商進行站內(nèi)搜索，這些搜索都能反映讀者對讀物的需求。在實際操作中，當用戶將一個與出版社所出新書名字相近的關(guān)鍵詞輸入搜索引擎，就會匹配出來一個清晰的信息，使讀者快速方便地獲取詳細的圖書信息[8]。此外，各大網(wǎng)站都已成立專門的數(shù)據(jù)分析頻道，如百度成立百度指數(shù)，新浪微博有微指數(shù)等等。通過對百度指數(shù)、微指數(shù)上搜索關(guān)鍵詞的頻率分析，可以了解讀者在某一時段對暢銷書的關(guān)注度，通過對圖書電商平臺上讀者對暢銷書的搜索詞頻，可以了解讀者的購買熱度。通過對讀者搜索內(nèi)容的分析挖掘，可以把握讀者的閱讀需求與購買需求，能夠識別暢銷書的潛在讀者，為后續(xù)向這些潛在讀者推送優(yōu)惠信息、活動信息奠定基礎(chǔ)。

2.1.2 話題討論分析

互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者已經(jīng)不局限于個人閱讀，在讀完一本暢銷書或是對于某一本暢銷書產(chǎn)生興趣，他們會通過微博、微信、貼吧、豆瓣社區(qū)等各種平臺討論分享閱讀信息、閱讀需求、閱讀感受，從而會在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生大量關(guān)于閱讀的話題討論。例如在新浪微博上就有很多關(guān)于某一暢銷書名稱、作者、主題的話題組，這些話題討論的參與對象、瀏覽對象可能成為該類暢銷書的目標受眾。如電影《致我們終將逝去的青春》電影熱映后，在微博、豆瓣閱讀等網(wǎng)上社區(qū)中產(chǎn)生了大量關(guān)于“青春”的話題，讀者大量討論關(guān)于“青春”題材的電影和書籍，通過對這些話題的抓取分析，結(jié)合暢銷書的作者、題材等做相關(guān)的匹配，能幫助明確暢銷書的目標讀者。

2.1.3 網(wǎng)站專欄信息分析

網(wǎng)站專欄營銷被越來越多地運用到暢銷書的營銷推廣中，如新浪讀書、搜狐讀書、當當讀書、京東讀書等各大網(wǎng)站讀書頻道，這些網(wǎng)站地讀書頻道匯集了關(guān)于暢銷書的大量信息，例如新浪讀書頻道的暢銷書好書榜、書摘、書訊等，還有一些書評人對暢銷書發(fā)布的書評。這些網(wǎng)站專欄是讀者比較活躍的地方，是暢銷書讀者的聚集地，他們會對書評、書訊發(fā)表自己的觀點，不同專欄的瀏覽量、評論量等都傳遞出讀者的閱讀傾向。通過對讀者在這些網(wǎng)站專欄點擊量、閱讀量、互動信息的分析，可以對讀者的閱讀傾向加以分類，并通過網(wǎng)站鏈接、二維碼等方式為暢銷書的銷售引流。

2.1.4 社交關(guān)系分析

近兩年“粉絲經(jīng)濟”越來越熱，越來越多的暢銷書作者和圖書出版機構(gòu)都在經(jīng)營自己的粉絲，例如新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、微信公眾號等都成為暢銷書的營銷平臺，這些營銷平臺的粉絲受眾自然也成為暢銷書的潛在讀者。不同的社交平臺其粉絲狀態(tài)也不同，像新浪微博、騰訊微博、百度貼吧這類平臺粉絲強度就相對較弱，粉絲購買轉(zhuǎn)換率相對較低，但這類平臺的粉絲基數(shù)大；而微信公眾號的粉絲數(shù)量小，但粉絲關(guān)系強度較強，相對地購買轉(zhuǎn)化率也會高。因此在“粉絲經(jīng)濟”時代下，利用社交媒體平臺挖掘目標讀者，實現(xiàn)暢銷書的營銷推廣工作也不失為一種好的方式。如中信出版社出版的360董事長周鴻祎的專著《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》，在發(fā)行初期通過作者周鴻祎的新浪微博做了大量的推廣工作，僅作者周鴻祎新浪微博粉絲量就達到972萬，每條微博的評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量都在數(shù)百條，這些粉絲無疑成為他專著的目標讀者，該書在發(fā)行一個月內(nèi)獲得了超過160萬元的銷售，微博的讀者引流為該書的銷售貢獻了很大的力量。

2.2 吸引目標讀者

暢銷書的目標受眾普遍參與意識較強，因此，在鎖定目標讀者范圍后，要通過各種各樣的營銷方式吸引這些目標讀者，運用符合他們訴求的方式如話題類營銷、新媒體營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、活動營銷、口碑營銷等營銷方式，讓他們參與到暢銷書的營銷當中，為后續(xù)的銷售工作做好鋪墊。

2.2.1 話題營銷

話題營銷是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大產(chǎn)物，有傳播快、傳播量大等特點。在暢銷書的話題營銷中，要根據(jù)讀者的情感、閱讀等需求制造相應(yīng)的話題，讓讀者參與到暢銷書的討論當中，這可以釋放讀者的參與心理，拉近讀者與圖書之間的距離。話題營銷可以根據(jù)暢銷書的書名、作者來制造相應(yīng)的話題，也可以通過暢銷書內(nèi)容提煉出相關(guān)的主題營造話題，在確立傳播話題之后要利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺，如新媒體、網(wǎng)站專欄等網(wǎng)絡(luò)途徑對話題進行傳播，讓目標讀者參與到話題討論中。如新浪微博有專門的微博話題傳播模式，不僅可以創(chuàng)建話題組，還可以是#話題內(nèi)容#+微博內(nèi)容的微博形式，通過話題+互聯(lián)網(wǎng)傳播的形式讓潛在讀者參與進來，從而吸引更多的目標讀者。如中信出版社出版的《誰的青春不迷?！?，最開始的營銷工作便是利用微博、豆瓣讀書等媒介制造“誰的青春不迷?！钡脑掝}，引發(fā)大量討論，并提出“30后”的概念，通過討論和概念的形式引起讀者的共鳴，吸引了一大批讀者[9]。

2.2.2 新媒體營銷

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓讀者行為發(fā)生改變，各種社交網(wǎng)站成為讀者聚集的地方，新媒體營銷成為暢銷書精準營銷不可或缺的營銷方式。通過對讀書網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等讀者的行為信息分析，了解讀者的閱讀偏好、閱讀興趣等，然后通過微博、微信公眾號平臺等新媒體實時推送暢銷書的相關(guān)信息，如連載暢銷書片段、促銷活動、線下活動等信息，增加讀者對暢銷書的關(guān)注度。同時，也可以通過微博、微信、貼吧等與讀者實時互動，例如在線咨詢、曬單送獎品、分享讀后感送獎品等活動，增加讀者的黏性。杜子健專著《恨著恨著就愛上了》通過在新浪微博上讓讀者曬單和描述閱讀感受，獲得大量關(guān)注，新浪微博關(guān)于#恨著恨著就愛上了#的閱讀量達到1900多萬。除了在線咨詢、抽取獎品等形式外，還可以利用這些新媒體關(guān)于暢銷書的一些活動進行在線直播，例如作者的微訪談，讀者可以在線向暢銷書作者提問互動等，這樣可以拉近讀者的距離，增加讀者對暢銷書的關(guān)注度。

2.2.3 數(shù)據(jù)庫營銷

暢銷書的精準營銷要充分利用建立的讀者數(shù)據(jù)庫，整合出版社、發(fā)行商以及電商平臺建立起的讀者數(shù)據(jù)庫資源，可以通過建立起的讀者數(shù)據(jù)庫進行精準的營銷傳播，如短信營銷、電子郵件營銷。通過通訊信息不僅能與讀者保持聯(lián)系，還可以實時推送暢銷書的最新信息，如最新的書訊、促銷活動信息等，并通過提供相應(yīng)的網(wǎng)頁鏈接，為讀者提供更多的選擇，讓讀者保持閱讀黏性。如當讀者頻繁地搜索、瀏覽某一題材暢銷書作品，就可以通過向讀者注冊的郵箱實時推送關(guān)于該題材的相關(guān)暢銷書。當然數(shù)據(jù)庫營銷要注意頻率，因為在信息爆炸的今天，過多的信息推送會使得讀者產(chǎn)生厭惡和反感，從而得不償失。

2.2.4 活動營銷

通過對讀者在讀書社區(qū)、社交網(wǎng)站讀者討論的話題、瀏覽的信息進行分析，以及結(jié)合讀者的年齡段、職業(yè)等信息，策劃出相應(yīng)的營銷活動，這些活動可以是暢銷書發(fā)布會、作者宣講會、圖書簽售活動、圖書外觀設(shè)計等。如通過對微博、微信等社交平臺上話題討論、圖書評論等分析，得出在校大學(xué)生是《你的孤獨，雖敗猶榮》這本書的目標讀者人群之一，結(jié)合大學(xué)生的特性，作者劉同在全國進行大學(xué)生演講巡演，并現(xiàn)場簽售，為這本書的傳播攢足了人氣，取得良好的營銷效果。《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》這本書通過網(wǎng)絡(luò)媒介與讀者互動，讓讀者投票參與這本書的封面選擇，獲得了大量讀者的參與。通過這些營銷活動不僅可以吸引讀者的眼球，同時還可以增加與讀者的互動，讓讀者參與到營銷互動中，增加讀者對暢銷書的關(guān)注度。

2.3 精細化銷售

暢銷書精準營銷的最終目的是完成圖書的銷售，在消費需求多樣化、個性化的今天，暢銷書受眾的需求也越來越多樣化、個性化，因此，對于暢銷書銷售應(yīng)該貼合每個讀者自身情況，充分運用讀者通過各種網(wǎng)絡(luò)工具傳達出的閱讀需求，為讀者量身打造適合的銷售方案，通過精細化的銷售方案實現(xiàn)讀者的閱讀需求。

2.3.1 個性化推薦

個性化推薦是暢銷書精細化銷售最常用的銷售方式，它是建立在對讀者行為數(shù)據(jù)挖掘、智能推薦算法基礎(chǔ)上的一種推薦銷售方式。個性化推薦可以根據(jù)用戶的興趣特點和購買行為向其做出推薦，幫助用戶從過量的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選出自己需要的商品，據(jù)相關(guān)網(wǎng)店統(tǒng)計，目前已經(jīng)有超過10%的訂單來自個性化推薦的商品[10]。如今大部分包括圖書電商在內(nèi)的電商平臺經(jīng)過客戶數(shù)據(jù)庫完善和智能算法優(yōu)化，都能實現(xiàn)個性化推薦。亞馬遜利用協(xié)同過濾系統(tǒng)，通過對讀者每一次訪問和購買決策的分析，為讀者量身定制個性化的推薦頁面，確保推送到讀者面前的都是讀者“有可能喜歡”的產(chǎn)品[11]。對于暢銷書而言，實現(xiàn)個性化推薦更為簡便，通過對讀者搜索、瀏覽暢銷書的主題、類別、作者、出版單位等標簽信息，并結(jié)合讀者瀏覽歷史，可以為讀者列出推薦清單，方便讀者的選擇購買。

2.3.2 關(guān)聯(lián)銷售

關(guān)聯(lián)銷售是針對讀者購買決策基礎(chǔ)上讓利讀者的一種促銷方式，由于暢銷書不同于其他圖書種類，讀者在購買暢銷書時更容易表現(xiàn)出沖動購買行為?，F(xiàn)在越來越多的圖書銷售商都在采用湊單銷售的促銷方式，即讀者購買滿多少錢減一定金額、加一定金額可換購一本圖書等，如滿一百元減二十元、加1元換購圖書的活動。因此讀者在購買完一本暢銷書時，可根據(jù)其購買的暢銷書的主題種類、作者、出版信息以及讀者之前的購買記錄信息，關(guān)聯(lián)銷售其他的暢銷書，這種關(guān)聯(lián)銷售不僅讓利了讀者，而且能夠?qū)崿F(xiàn)暢銷書的銷售增長。

2.3.3 差異化銷售

時代的發(fā)展使消費者需求越來越差異化，對于暢銷書的需求同樣也是這樣，他們喜歡不拘一格的暢銷書形式，比如追求設(shè)計裝幀、作者簽名、紀念套裝等，在內(nèi)容不變的情況下，通過對暢銷書的包裝，同樣能吸引讀者的關(guān)注，實現(xiàn)差異化銷售。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，與讀者互動變得更加容易，通過互聯(lián)網(wǎng)工具與讀者互動交流，可以快捷獲取讀者的個性化需求信息，這些個性化需求可能是很小的內(nèi)容，例如加入禮盒、卡片等，但這些差異化改動能夠為讀者創(chuàng)造更多的價值，因此，在暢銷書銷售的過程中，要與讀者信息溝通，了解讀者的個性化需求，增加讀者購買的黏性，達到精準營銷的長期目標。比如，長江文藝出版社在推出郭敬明長篇新作《悲傷逆流成河》時，6666 冊的限量珍藏本也同步推出，專屬號碼的精美海報深得書迷傾心，銷售十分火爆[12]。

互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出的行為信息為暢銷書營銷提供更多的思路，結(jié)合暢銷書讀者特征，對他們的行為信息深度挖掘，來為暢銷書制訂營銷策略，使暢銷書營銷工作效率更高。互聯(lián)網(wǎng)時代的精準營銷才剛剛興起，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和信息挖掘技術(shù)的成熟，它必將成為一種趨勢，因此，對于暢銷書的營銷方式要大膽嘗試，借助互聯(lián)網(wǎng)進行精準營銷，開拓營銷思路。

注 釋

[1][6]黃國榮.暢銷書策劃與運作[J].科技與出版，2015（3）：4

[2][5]趙小兵，鐘海濤.暢銷書的營銷策略研究[J].財經(jīng)界，2010（6）：56

[3]曾志生，陳桂玲.精準營銷：如何精確地找到客戶并實現(xiàn)有效銷售[M].北京：中國紡織出版社，2007

[4]劉征宇.精準營銷方法研究[J].上海交通大學(xué)學(xué)報，2007（4）：144-145

[7]李亦寧.基于暢銷書市場調(diào)研的暢銷書受眾分析[J].新聞界，2010（2）：47

[8]紀慶芳.暢銷書營銷新模式探析[J].出版發(fā)行研究，2013（3）：51

[9]王鐵樁.青春制勝暢銷無阻：《誰的青春不迷茫》百萬暢銷的營銷實錄[J].出版廣角，2014（5）：46

[10]馮志強.大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)上書店信息運維和精準營銷[J].科技與出版，2015（1）：43

[11]錢曉燕，朱立冬. 基于AISAS模型的利基產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報，2014（4）：160

[12]彭勇蘭.暢銷書市場營銷攻略[J].甘肅科技縱橫，2013（7）：97

（收稿日期：2015-06-02）