屈蕊勃，孟 可

（1.陜西能源職業(yè)技術(shù)學院，陜西咸陽712000；2.西北勘測設計研究院 西安710065）

一、中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題

（一）應收賬款畸形膨脹

由于前幾年流行的債務違約問題，中小企業(yè)1997年拖欠273萬元。應收賬款的異常擴張，使企業(yè)減少正常營運資本，讓商業(yè)資本很難正常運行，大大提高了企業(yè)的經(jīng)營風險。但我國中小企業(yè)應收賬款總額年均增長，根據(jù)中小企業(yè)的應收賬款平均15 100萬元計算，2007年底，增加到16 800萬元，2008年年中，平均應收賬款增長達到18 900萬元，從社會的角度來看，會導致社會資本循環(huán)嚴重受阻，社會再生產(chǎn)不能正常。

（二）企業(yè)內(nèi)部信用管理制度存在問題

信用管理制度不健全。企業(yè)的信譽治理不完善、不標準，體現(xiàn)在企業(yè)在出售時對應收賬款的危機性了解虧欠，沒設立特意的信譽治理部門，而業(yè)務部門只顧提高銷售業(yè)績，造成應收賬款管理責任的“真空”。

信用管理部門設置混亂。當前，很多企業(yè)的應收賬款都是由出售部門或者出售人員本人經(jīng)管。這樣做顯而易見出現(xiàn)的問題，便是出售職員對業(yè)務進行評估勢必會形成治理功用喪失。也有些企業(yè)應收賬款的會計人員管理，雖然賬目清楚，但不知道客戶的具體情況。

企業(yè)之間的競爭激烈，但企業(yè)缺乏競爭意識。應收賬款發(fā)生的緣由主要便是由此，因為市場經(jīng)濟的競爭機制使企業(yè)以各種技術(shù)措施擴展出售，除依賴產(chǎn)品質(zhì)量、價錢、廣告等以外，擴展出售的手段還有賒銷。類似情況下，現(xiàn)金出售產(chǎn)物的出售量遠遠小于賒銷產(chǎn)物的出售量。為了擴展出售，企業(yè)不能不以賒銷或者別的優(yōu)惠方法吸收顧主，由此引發(fā)的應收賬款，是因為一部分的貿(mào)易信譽。

（三）對應收賬款的分析不夠

對應收賬款的賬齡未及時分析，致使企業(yè)危機加大。賬齡反映的是應收賬款的持有期間，它不光是預算應收賬款整體危機和期間價位虧損的重要根據(jù)之一，也是記提壞賬準備的實際根本。一般來說，應該是重點和難點的是逾期付款的應收賬款，尤其是牽扯很多年的欠款，越久越難收回，其實現(xiàn)的可能性越小，期望值較低。

二、加強中小企業(yè)應收賬款管理的對策

（一）完善中小企業(yè)的內(nèi)部信用管理制度

創(chuàng)建客戶檔案，是信譽經(jīng)管部門把采集的客戶備案、范圍、謀劃、支出實力、績效等訊息的網(wǎng)羅、收拾，并根據(jù)必然的戶籍方式。一個不錯的檔案載體是紙，也能夠保存在電腦上。文件實質(zhì)正常上為兩面，一面是在調(diào)查客戶的靜態(tài)營銷，此外一面是和客戶展開交易后出售部、財務部和經(jīng)過其余的渠道的獲得的動態(tài)情形。

科學劃分應收賬款管理職能。企業(yè)應科學區(qū)分相關(guān)部門的責任，最初應對各部門的任務區(qū)分明了。為了保證應收賬款交易的有用性和真實性，需明白各有關(guān)部門的崗位的工作情況、權(quán)限，保證解決出售和收款交易的不相容崗位彼此分離、限制以及監(jiān)視。銷售部、倉儲部和財務部的銷售支持，銷售人員、倉庫保管員、出納和會計彼此、接受客戶訂單、填寫銷售通知、信貸審批、運輸貨物、計費、結(jié)算費、退貨、付款、管賬記載和核查賬目，務必由不同的職員掌管內(nèi)部處理，為了防止錯誤和舞弊，保證應收賬款安全和服務的合理性。

（二）建立科學合理的信用政策

確定適當?shù)男庞脴藴?。信譽準則是指顧主獲取買賣信譽所應具備的前提。假如達不到信譽尺度，便享用不了企業(yè)的信譽或只可享用比較低的信譽優(yōu)惠。在企業(yè)建立一個客戶的信譽等級，可以通過“5C”體系舉行?！?C”體系是評價顧主品格的5個方面，包括質(zhì)量（字符）、能力（容量）、資本、抵押人和抵押狀態(tài)（狀態(tài)）。實際上感化客戶信用狀況的因素是繁雜多變的，務必要連系各個企業(yè)的事實對客戶進行詳細的剖析，從而擬定出適宜本企業(yè)現(xiàn)實的信譽準則。在制定本企業(yè)的信用標準之后，企業(yè)可以對客戶的信譽情況來進行判別，重要的是根據(jù)信用“5C”體系思緒，推斷客戶的當前債務償付實力和可能產(chǎn)生的壞賬損失率，根據(jù)客戶風險等級分類的壞賬損失率，采用不同客戶的風險等級不同的信用政策。

（三）加強應收賬款日常管理工作，防范財務風險的發(fā)生

企業(yè)一般情況下應管理好應收賬款，但有些地方做的不太詳細，如對信用狀況的剖析、賬齡分析表的操作系統(tǒng)等。我們應該做好以下的應收賬款的日常管理工作。

檢查客戶記錄是否超過信用額度。做好記錄工作，即了解用戶付款的即時水準。記實事情的實質(zhì)應當包含企業(yè)對用戶供給的信譽前提和成立信譽干系的時段。惟有駕馭了以下訊息，企業(yè)才可以即時采取相應的對策：客戶支付的期間、當前欠款數(shù)額度和客戶信譽品級的轉(zhuǎn)變等。

按期稽查用戶已超出信用限期的債務情形。企業(yè)應定期檢查債務信用期，如果發(fā)現(xiàn)債務已超過信用限額，應立即收集：同時，監(jiān)視增加或減少債務期限的用戶，以便即時選擇相應辦法與用戶聯(lián)絡，提示他們趕快支付。觀察應收賬款被拒付的百分比，即壞賬損失率，以確定企業(yè)信用戰(zhàn)略是不是要變動，從而修正信譽標準。

增強應收賬款的賬齡分析。應收賬款賬齡剖析，即應收賬款賬齡構(gòu)造剖析。應收賬款賬齡結(jié)構(gòu)，是指在一個特定的時間點的企業(yè)，將發(fā)生的應收賬款按年齡分類，并計算各種老化的應收賬款余額占總資產(chǎn)的比例。對賒銷企業(yè)來講，企業(yè)應收賬款猜測拖延期間長，占款催收的困難就變大，變成壞賬的可能性也就變高。

過期應收賬款的應付手段。因為保存著商品經(jīng)濟信譽，應收賬款是不可避免的，壞賬沖銷亦時有孕育。對逾期貸款的回收因金融危機影響越來越嚴重。在這個期間，關(guān)于過期拖欠的應收賬款更應予以高度的重視。

即時計提壞賬準備金。根據(jù)企業(yè)的管賬戰(zhàn)略，應收賬款只要超出劃定限期就應以壞賬處置的行為來辦理，計提壞賬準備金，并即時表露有關(guān)訊息。不然，輕易會侵染企業(yè)資金平常的流動。

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