互聯(lián)網(wǎng)對管理思維的影響是全方位的，互聯(lián)網(wǎng)對管理思維的沖擊，彭劍鋒教授認為還是回歸到管理三大經(jīng)典命題：戰(zhàn)略、組織、人。一是企業(yè)戰(zhàn)略新思維，二是公司治理與組織新思維，三是人力資源新思維。盡管互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)新的命題很多。但戰(zhàn)略、組織、人這三大經(jīng)典命題是歷久彌新的企業(yè)經(jīng)營管理的三大永恒主題。

最近我接觸和研究的是兩類企業(yè)，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何過組織化與系統(tǒng)管理這道坎，一類是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。研究傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的路徑。在與一些頂尖的客戶，與一些行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)交流的時候，深切感受到自己的知識不夠，思維跟不上，如果還用舊知識，老案例去對待新客戶，研究新問題，難以讓客戶信服并買單。這使得我們在知識上、思維上、能力上有了危機感。這種危機感是發(fā)自內(nèi)心的，如果我們這些做咨詢服務(wù)的人，我們的知識、思維和能力滯后于客戶，不能超越客戶，最終會被時代和客戶所拋棄，我今天要與大家分享的是，互聯(lián)網(wǎng)時代要有什么樣的管理新思維。

從企業(yè)經(jīng)營管理的角度看，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是什么？是顛覆式思維與創(chuàng)新壓倒一切的思維。互聯(lián)網(wǎng)使我們真正進入商業(yè)民主時代，真正進入客戶價值優(yōu)先時代，真正進入了人力資本價值時代，真正進入了開放合作的有機生態(tài)時代。這是互聯(lián)網(wǎng)給我們真正帶來的新思維。在整個市場體系中現(xiàn)在誰說了算？消費者說了算；整個價值配置體系中誰的價值優(yōu)先？是客戶價值優(yōu)先；在整個價值創(chuàng)造要素中，誰是主導(dǎo)要素？是人力資本；在整個商業(yè)生態(tài)中，誰是敵人，誰是朋友？人人可能成為朋友或敵人，是你中有我，我中有你的互動交融的有機生態(tài)圈。所以，我認為互聯(lián)網(wǎng)思維首先要確立的是商業(yè)民主的思維，客戶價值優(yōu)先的思維，人力資本價值主導(dǎo)思維及產(chǎn)業(yè)平臺化有機生態(tài)圈思維。

互聯(lián)網(wǎng)對管理思維的影響是全方位的，互聯(lián)網(wǎng)對管理思維的沖擊，我認為還是回歸到管理三大經(jīng)典命題：戰(zhàn)略、組織、人。一是企業(yè)戰(zhàn)略新思維，二是公司治理與組織新思維，三是人力資源新思維。盡管互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)新的命題很多。但戰(zhàn)略、組織、人這三大經(jīng)典命題是歷久彌新的企業(yè)經(jīng)營管理的三大永恒主題，下面我就圍繞這三大命題與大家分享一下我最近的思考。

一、戰(zhàn)略新思維

關(guān)于企業(yè)的戰(zhàn)略思維，我一般歸結(jié)為六句話：1、戰(zhàn)略是一種選擇，你選擇干什么，不干什么，戰(zhàn)略就是做加減法；2、戰(zhàn)略是一種模式，就是商業(yè)模式與競爭方式；3、戰(zhàn)略是一種能力（或資源），就是你憑什么參與市場競爭：4、戰(zhàn)略是一種共識，有共識才有戰(zhàn)略執(zhí)行力；5、戰(zhàn)略是一種變革與調(diào)整，戰(zhàn)略要依外部環(huán)境變化動態(tài)調(diào)整；6、戰(zhàn)略是一種執(zhí)行，最終落實到組織與人?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，企業(yè)戰(zhàn)略新思維的關(guān)鍵詞主要也有以下六個方面：

1.戰(zhàn)略是方向——是洞見趨勢，把握時機，進入戰(zhàn)略狀態(tài)（不是線性規(guī)劃而是非線性機會要素的捕捉）！

2.戰(zhàn)略是創(chuàng)新——是模式創(chuàng)新！客戶價值創(chuàng)新（平臺化商業(yè)模式）！

3.戰(zhàn)略是引爆——尋找并激發(fā)價值引爆點！

4.戰(zhàn)略是探索——迭代創(chuàng)新優(yōu)化，逼近目標(biāo)！

5.戰(zhàn)略是能力——組織平臺化整合能力與資源平臺化配置能力！

6.戰(zhàn)略是人——如何擁有更多客戶與人才價值！

互聯(lián)網(wǎng)思維對我們的戰(zhàn)略究竟提出什么樣的挑戰(zhàn)？過去我們給客戶做戰(zhàn)略更多叫戰(zhàn)略規(guī)劃，三年、五年計劃。但是最近，客戶跟我們交流過程中更多的是談產(chǎn)業(yè)趨勢，談產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，談互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握進入產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的時機，所以我把戰(zhàn)略重新定義為六個方面：

戰(zhàn)略是方向?；ヂ?lián)網(wǎng)時代戰(zhàn)略不是線性規(guī)劃，不是三年、五年的系統(tǒng)而精確設(shè)計的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是一種方向，是洞見未來趨勢，把握時機，過去做戰(zhàn)略是基于昨天看明天，站在今天看明天，而現(xiàn)在的戰(zhàn)略是基于后天看明天；過去是站在企業(yè)看企業(yè)與產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在是跳出企業(yè)看企業(yè)，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)，甚至是站在月球看地球。戰(zhàn)略不是科班的理性線性規(guī)劃，而是非線性要素與機會的一種捕捉和把握。因為你所面臨的外部環(huán)境完全是不確定和混沌的，在戰(zhàn)略成功的決定要素中，非線性要素的能量累積和釋放會產(chǎn)生質(zhì)變、裂變或聚變，因此正確方向的選擇、趨勢的洞見及時機的把握成為戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一，戰(zhàn)略在某種意義上更需要企業(yè)家精神，更需要有企業(yè)家思維。許多企業(yè)不再是按照過去制訂三年、五年、十年的詳盡戰(zhàn)略規(guī)劃，而是要有企業(yè)家精神，洞見未來，準(zhǔn)確把握趨勢，對未來做出正確的假設(shè)，完成未來發(fā)展的系統(tǒng)思考與頂層設(shè)計。

戰(zhàn)略是創(chuàng)新。戰(zhàn)略在某種意義上就是要創(chuàng)新。這種創(chuàng)新主要是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，客戶價值創(chuàng)造方式的創(chuàng)新。今天我們所講的企業(yè)商業(yè)模式更多談的平臺化的商業(yè)模式，這種模式總的來講就是平臺經(jīng)濟，平臺戰(zhàn)略。像全球最大100家公司之中，60家是來自平臺的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。所以在這種以平臺為革新的商業(yè)模式條件下，如果不去研究平臺，不去研究這種新的商業(yè)模式，那我們很容易就被淘汰。

過去戰(zhàn)略很重要的方法就是畫戰(zhàn)略地圖，過去戰(zhàn)略思維是自上而下的戰(zhàn)略思維，今天的戰(zhàn)略來自于哪里？是用戶，是來自于網(wǎng)絡(luò)平臺的競爭，是來自于平臺的覆蓋。所以，在設(shè)計商業(yè)模式的時候，某種意義上我們要有架構(gòu)思維，所以我認為戰(zhàn)略在某種意義上就是一種創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有戰(zhàn)略。創(chuàng)新的核心就是模式的創(chuàng)新，客戶價值創(chuàng)造方式的創(chuàng)新，它的核心就是平臺化的商業(yè)模式、設(shè)計、構(gòu)思，也需要有創(chuàng)業(yè)的平臺化的構(gòu)思。

戰(zhàn)略是引爆。過去是方向、目標(biāo)確定下來以后，策略層面去落地。到互聯(lián)網(wǎng)時代，則是一種引爆，尋找激發(fā)價值的引爆點。為什么大家都在講去中心化？就是一個組織沒有領(lǐng)導(dǎo)、沒有中心，是置于一個網(wǎng)狀價值之中。你不知道一個企業(yè)的商業(yè)模式的爆發(fā)點、企業(yè)的高成長點到底在什么地方，因為這是一種非線性的變量，累計到一定程度以后產(chǎn)生爆發(fā)，可能一個小點會引發(fā)大的趨勢。不再是簡單談所謂的策略，更重要的是在預(yù)期市場在實際市場之中找到引爆點，一旦找到引爆點企業(yè)就找到高速的發(fā)展機遇。引爆點的產(chǎn)生來自契約、規(guī)則、機制與制度的戰(zhàn)略性設(shè)計與重構(gòu)！

所以，企業(yè)要不斷尋找引爆點，找到引爆點可能企業(yè)就進入一個全新的發(fā)展階段，找不到那可能你的資金投向、人才投向就找不到方向。

戰(zhàn)略是探索?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，戰(zhàn)略的形成過程是迭代創(chuàng)新優(yōu)化的過程，是一種不斷試錯探索的過程，是不斷逼近目標(biāo)的過程。在試錯過程中不斷走到引爆點，不斷尋找發(fā)展方向，不斷探索未來的路徑，不斷接近未來目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略，不再是預(yù)先所設(shè)計的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終如何去達到，現(xiàn)在更多是逼近目標(biāo)。所以為什么會提出所謂互聯(lián)時代要去KPI，并不是企業(yè)不需要關(guān)鍵績效，而是企業(yè)的績效是一個調(diào)整的過程，是逼近目標(biāo)，不斷去探索，在探索過程中不斷優(yōu)化，包括你的戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略路徑也是這樣。

戰(zhàn)略是能力。最后，戰(zhàn)略是一種能力，是一種組織平臺化整合能力，是資源平臺化的控制能力。企業(yè)能不能使戰(zhàn)略落地，關(guān)鍵在于你的平臺。這個平臺包括外部資源的整合，以及內(nèi)部資源的分配。誰能不斷發(fā)現(xiàn)引爆點，誰能不斷發(fā)現(xiàn)客戶價值，企業(yè)資源就給誰。所以互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)最重要的是平臺化資源配制、整合的能力。

戰(zhàn)略是人?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是人，是客戶與人才，因此戰(zhàn)略最終體現(xiàn)為客戶價值與人才價值優(yōu)先戰(zhàn)略！

二、治理新思維

企業(yè)除了要找到戰(zhàn)略的發(fā)展方向，還要構(gòu)建企業(yè)成長發(fā)展DNA，這個D N A就是公司治理體系。公司治理至少包括六個要素，第一產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，第二權(quán)利的分配與決策，第三貨幣資本與人力資本矛盾關(guān)系，第四是管控模式，第五是高管的激勵約束，第六是相關(guān)利益者價值平衡關(guān)系。這六大要素仍然是公司治理的核心命題。互聯(lián)網(wǎng)時代的公司治理公司的本質(zhì)是什么？我認為就是兩個最本質(zhì)的東西，一個是新權(quán)利秩序，一個是信息透明時代。

1、新權(quán)利顛覆舊權(quán)利。我們知道，過去公司治理的核心，是要解決權(quán)利分配與信息不對稱的問題。現(xiàn)在企業(yè)是一個透明體，所以今天的公司治理必須建立在新權(quán)利顛覆舊權(quán)利的基礎(chǔ)之上，這種所謂的新權(quán)利，就是消費者參與創(chuàng)造，消費者與企業(yè)之間的合作與分享，員工的自主與自我管理的新權(quán)利。過去的權(quán)利主要是在股東，主要在廠商，今天的權(quán)利真正轉(zhuǎn)移到消費者和人力資本（身上）。所以互聯(lián)網(wǎng)時代公司治理的本質(zhì)是權(quán)利的轉(zhuǎn)移。

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個顛覆的時代，顛覆的是權(quán)利分配的秩序。為什么我們說現(xiàn)在電商起來以后主導(dǎo)整個產(chǎn)業(yè)價值鏈？本質(zhì)是先擁有了消費者，在某種意義上是優(yōu)先擁有了消費者需求選擇信息。

另外我們說權(quán)利的轉(zhuǎn)移，是過去的供應(yīng)商、制造商權(quán)利主導(dǎo)，現(xiàn)在真正轉(zhuǎn)移到了消費者。內(nèi)部的價值鏈從渠道管理、現(xiàn)代物流，轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)鏈，所以互聯(lián)網(wǎng)時代權(quán)利的轉(zhuǎn)移，一是轉(zhuǎn)到電商，二是轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈。我們?nèi)绻€不能認識權(quán)利的轉(zhuǎn)移，不認識供應(yīng)鏈在整個企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營過程中的地位，我們還是一種生產(chǎn)廠商思維，我們就落伍了。

過去是制造商驅(qū)動，現(xiàn)在是消費者驅(qū)動。那么消費者驅(qū)動的背后是消費者權(quán)利的驅(qū)動，因為整個生態(tài)價值鏈中，真正的權(quán)利不是制造商，真正的權(quán)利是消費者權(quán)利。

因此，整個生態(tài)圈中，權(quán)利是由消費者來支配。所以，互聯(lián)網(wǎng)時代像阿里巴巴、騰訊、京東商城這些企業(yè)，其實某種意義上是優(yōu)先掌控了消費者需求選擇權(quán)信息。

我們必須認識到權(quán)利已經(jīng)發(fā)生變化，這個權(quán)利不再僅僅是股東權(quán)利優(yōu)先，而是消費者主權(quán)和人力資源主權(quán)時代。因此才會出現(xiàn)貨幣資本與人力資本共創(chuàng)、共享與共治。這是一個消費者主導(dǎo)的時代，商業(yè)民主的時代，消費者真正用腳投票的時代。

2、商業(yè)民主與規(guī)則體系透明。我們現(xiàn)在規(guī)則是透明的，規(guī)則是大家一起參與制定的，完全是信息對稱和商業(yè)民主，包括群體智慧、群體行動。這就導(dǎo)致企業(yè)的決策機制發(fā)生了革命性變化。

包括企業(yè)所形成的有機生態(tài)圈，是一個合作共贏的關(guān)系，甚至與競爭對手也是競爭合作關(guān)系。這在企業(yè)的管控上，需要有機自治管控思維，不再是我們過去簡單的財務(wù)管控，戰(zhàn)略管控或運營管控思維。互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的競爭取決于自身能夠使用多少資源，企業(yè)的競爭能力體現(xiàn)在你能夠控制多少資源，整合多少資源，影響到多少資源，最后通過你的商業(yè)平臺，你能分配多少資源。如果分配的游戲規(guī)則不能得到大家的認同，大家就會用腳投票把你拋棄。

所以在規(guī)則的制定上，一定是基于共創(chuàng)、共享與共治，一定是機制透明。由于權(quán)利都轉(zhuǎn)移到消費者轉(zhuǎn)移到人力資本身上，我們的治理新思維必須轉(zhuǎn)變，企業(yè)的規(guī)則制定，企業(yè)的管控模式都必須轉(zhuǎn)變，我們一定要了解這是新權(quán)利顛覆舊權(quán)利的時代，是一個規(guī)則共創(chuàng)的時代，是一個群體治理時代，以及群體行動的時代。

三、組織新思維

企業(yè)的戰(zhàn)略最終落到組織上，互聯(lián)網(wǎng)時代，組織現(xiàn)在出現(xiàn)了許多新特征。像平臺化，去中心，分布式，自組織自主經(jīng)營體，去中心化領(lǐng)導(dǎo)，項目化的組織管理……概念很多。新舊組織的差別與特點是什么？可從六個方面比較：

組織學(xué)習(xí)。新組織跟舊組織之間本質(zhì)差別是什么？從組織的學(xué)習(xí)來講，傳統(tǒng)的組織通過權(quán)威、經(jīng)驗來獲得知識，互聯(lián)網(wǎng)時代是通過零距離、無時限、無障礙的互動、溝通的方式來產(chǎn)生知識，構(gòu)建知識共享系統(tǒng)，互動學(xué)習(xí)！

組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)是自上而下金字塔式的結(jié)構(gòu)，進行大一統(tǒng)的管控；現(xiàn)在的組織是以客戶為中心的網(wǎng)狀價值結(jié)構(gòu)，是與外部互動的一個生態(tài)的組織。

組織目標(biāo)。從組織目標(biāo)來講，過去是為過程服務(wù)追求階段性的成果；到了互聯(lián)網(wǎng)時代完全以結(jié)果為導(dǎo)向，目標(biāo)路徑是多種多樣達到目標(biāo)。

動力。從動力機制來講，過去權(quán)利組織是運行的主要驅(qū)動力，企業(yè)的權(quán)威是自上而下的行政權(quán)威；今天企業(yè)的動力機制來于價值觀，來自于使命感與責(zé)擔(dān)當(dāng)，來自于基于文化的領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動、客戶化流程驅(qū)動。

關(guān)系邊界。從邊界來講過去組織及分工是明確邊界，現(xiàn)在組織更多關(guān)注環(huán)境交互合作，開放組織的邊界，所以才會出現(xiàn)無邊界。

員工關(guān)系。過去企業(yè)雇傭員工，組織通過合約激勵員工，雙方之間是一種博弈關(guān)系，是一種交易關(guān)系；今天跟企業(yè)是合作關(guān)系，員工通過平臺實現(xiàn)自己的價值，員工跟股東之間是平等的人力資本和貨幣資本的關(guān)系。過去是單向雇傭關(guān)系，現(xiàn)在勞動者可以雇傭資本，資本可以雇傭勞動，是相互合作關(guān)系。

組織特性。過去的組織主要是專業(yè)化，專業(yè)模塊是組織的節(jié)點，經(jīng)常成為隔熱墻、絕緣體；今天來講專業(yè)模塊成為資源池，企業(yè)的部門經(jīng)理成為資源的后臺支撐，組織是一個資源的配制平臺，所以專業(yè)主要是一種資源的后臺支持服務(wù)體系，不再是一個專業(yè)化管控體系。

四、人的新思維

對人的管理新思維的關(guān)鍵詞有：人力資本主導(dǎo)與人力資本價值管理；粉絲人力資本；大數(shù)據(jù)人力資源；人群經(jīng)營；使命驅(qū)動與自主經(jīng)營；激活人的價值，以價值創(chuàng)造活力為核心；人才價值體驗：建立以價值體驗為形式的溝通機制與激勵機制；基于職業(yè)倫理與職業(yè)忠誠的自治機制；全面認可激勵，多維自選，參與互動；移動學(xué)習(xí)；群體智慧與一致群體行動，等等。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時代人的新思維還表現(xiàn)在以下幾方面：

1、互聯(lián)網(wǎng)時代人的存在概念，從我生故我在到是我思故我在，人進入網(wǎng)絡(luò)可以化身為任何人?；ヂ?lián)網(wǎng)使人具有網(wǎng)絡(luò)身份界限與實體身份界限的雙重性，而網(wǎng)絡(luò)身份是無界限的，人與人之間跨越時空，零距離、無邊界、無障礙溝通與交流、分享與體驗……

2、互聯(lián)網(wǎng)時代資源是隨著大多數(shù)人的偏好自由流動，而非被獨占且強制分配，所有妨礙創(chuàng)造力產(chǎn)生的舉措都將被摒棄，失去吸引力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代掌握和擁有更多人的需求和偏好成為商業(yè)模式創(chuàng)新的核心。

3、互聯(lián)網(wǎng)時代是一個多中心或去中心的時代，人人可能成為組織的核心，但人人又不是中心，互聯(lián)網(wǎng)時代不斷貢獻最好的創(chuàng)意的人會成為中心，可能隨時轉(zhuǎn)換。

4、互聯(lián)網(wǎng)時代權(quán)力來于網(wǎng)絡(luò)粉絲的認可，同行的認可，粉絲的認可決定你的權(quán)力。粉絲也是人力資本，粉絲可能成為企業(yè)最好的產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌推廣者。

5、互聯(lián)網(wǎng)時代任何一種激發(fā)點的契合均可形成社群，可輕易維持黏性不同的多社群。社群互動所產(chǎn)生的知識與群體智慧將成為企業(yè)重要資產(chǎn)，社群激發(fā)的集體行動將成為勞資關(guān)系矛盾新焦點。

6、互聯(lián)互通時代更加強調(diào)職業(yè)自治以及基于職業(yè)倫理的人才自治機制，更強調(diào)全面認可激勵、參與互動。

7、互聯(lián)網(wǎng)時代，更強調(diào)使命驅(qū)動和人才自主經(jīng)營，更加強調(diào)以價值創(chuàng)造為核心，在尊重人的基礎(chǔ)上，更強調(diào)以價值創(chuàng)造者為本。

總之，互聯(lián)網(wǎng)時代是人的心理革命時代，是人的全面經(jīng)營與價值創(chuàng)造時代！