田慶昌　沈麗麗

摘 要：人力資源效能是企業(yè)人力資源管理的面臨重要問(wèn)題，其本質(zhì)是要使企業(yè)人力資源配置效益和運(yùn)行效率得以改善，從而促進(jìn)人力資本回報(bào)率提升和企業(yè)核心能力增強(qiáng)。本文認(rèn)為，企業(yè)人力資源效能的持續(xù)改善，既要解決人力資源系統(tǒng)性能匹配問(wèn)題，又要解決人力資源系統(tǒng)駕馭水平問(wèn)題，同時(shí)還要遵守“交通”規(guī)則。

關(guān)鍵詞：人力資源效能；人力資源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)；核心

一、構(gòu)建HR體系必須選好“型”

企業(yè)HR體系依據(jù)性能差異和復(fù)雜程度可分為以下兩種：

1.基本型HR體系，主要包括職位管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)和績(jī)效管理系統(tǒng)。具備基本的職位管理功能，如按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行“三定”，即崗位設(shè)置、崗位編制設(shè)置和崗位人員招聘與安置；通過(guò)編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)而明確崗位職、權(quán)等；具備基本薪酬管理功能，如確定崗位工資、獎(jiǎng)金與福利待遇，依法辦理社會(huì)保險(xiǎn)等；具備基本績(jī)效考核功能，如明確考核指標(biāo)、考核周期、考核責(zé)任人及考核結(jié)果與待遇掛鉤方式等。基本型HR體系適合規(guī)模較小、管理粗放的企業(yè)。

2.標(biāo)準(zhǔn)型HR體系，除基本型HR體系的功能外，主要包括職位管理系統(tǒng)、任職資格管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)型HR體系與基本型HR體系相比，增加了任職資格管理系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)，有利于對(duì)企業(yè)人才進(jìn)行分層分類(lèi)管理，建立員工多重職業(yè)發(fā)展通道和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍能力的發(fā)展，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化人才的脫穎而出，同時(shí)有利于分層分類(lèi)的人才培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性。多數(shù)企業(yè)適合構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)型HR體系，雖然其精細(xì)化程度不如技術(shù)型HR體系，但構(gòu)建成本相對(duì)較低。

二、HR體系中四大機(jī)制與七大系統(tǒng)的關(guān)系

在HR體系中，四大機(jī)制由七大系統(tǒng)有效運(yùn)作而形成，四大機(jī)制與七大系統(tǒng)之間的關(guān)系如下：牽引機(jī)制是指組織通過(guò)愿景與目標(biāo)的牽引及明確組織對(duì)員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心能力的軌道中來(lái)。牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織的愿景與目標(biāo)及對(duì)員工的行為和績(jī)效期望。這一機(jī)制主要依靠企業(yè)的價(jià)值觀與目標(biāo)牽引、職位管理與任職資格體系、業(yè)績(jī)管理體系、職業(yè)生涯與能力開(kāi)發(fā)體系等人力資源模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)，牽引機(jī)制對(duì)于提高人力資源配置效率和人力資源開(kāi)發(fā)質(zhì)量起者關(guān)鍵性作用。激勵(lì)的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿(mǎn)足員工的個(gè)人需要為條件。隨著員工的需求日益多變和復(fù)雜，激勵(lì)要素及全面的薪酬體系去激發(fā)員工的潛能，驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)造高績(jī)效?；谀芰Φ娜肆Y源薪酬激勵(lì)機(jī)制主要依靠以下人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是分層分類(lèi)的多元化激勵(lì)體系（職權(quán)、機(jī)會(huì)、工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、榮譽(yù)、信息分享、學(xué)習(xí)深造）；二是多元化薪酬體系與全面薪酬設(shè)計(jì)（基于職位的薪酬體系、基于能力的薪酬體系、基于市場(chǎng)的薪酬體系、基于業(yè)績(jī)的分享薪酬體系、貨幣性與非貨幣性報(bào)酬的系統(tǒng)激勵(lì)）。激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高人力資源配置效率和效益起著決定性作用。約束機(jī)制的本質(zhì)是對(duì)員工的行為進(jìn)行限定，同時(shí)對(duì)員工不符合組織要求的行為進(jìn)行糾偏和修正，使員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。約束機(jī)制的核心內(nèi)容包括：規(guī)則約束（合同與制度、法律）、信用管理（人才信用系統(tǒng)）、文化道德約束（文化認(rèn)同與道德底線），以及信息反饋與監(jiān)控，目標(biāo)責(zé)任體系，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化，基本行為規(guī)范。約束機(jī)制對(duì)于提高人力資源效率和人力資源開(kāi)發(fā)質(zhì)量起著基礎(chǔ)性作用。除了正向的牽引機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)還必須有反向的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，將不適合組織成長(zhǎng)和發(fā)展需要的員工釋放于組織之外，同時(shí)將外部市場(chǎng)的壓力傳遞到組織之中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源的激活，防止人力資本的沉淀或者縮水。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為競(jìng)聘上崗與末位淘汰制度；人才退出制度（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、輪崗制度、自由轉(zhuǎn)會(huì)制度、待崗制度、內(nèi)部人才市場(chǎng)、提前退休計(jì)劃、自愿離職計(jì)劃、學(xué)習(xí)深造）；人才退出管理。競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制對(duì)于提高人力資源開(kāi)發(fā)質(zhì)量和人力資源配置效益起著獨(dú)特的作用。

三、人力資源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)水平影響HR體系性能的發(fā)揮

人力資源系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)水平影響HR體系性能的發(fā)揮，人力資源效能水平不斷提高，一方面有賴(lài)于構(gòu)建一套能夠與企業(yè)人力資源管理需求相適應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)體系；另一方面，企業(yè)各級(jí)管理者應(yīng)成為優(yōu)秀的人力資源管理者，不斷提高職責(zé)范圍內(nèi)人力資源的駕馭水平，懂得在職權(quán)范圍內(nèi)使人力資源體系性能水平得以充分發(fā)揮。首先，對(duì)HR體系中各系統(tǒng)性能的了解和熟知是正確使用HR體系的前提條件，同時(shí)也是維護(hù)和修訂HR體系的基礎(chǔ)。HR部門(mén)應(yīng)該重視對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者進(jìn)行HR體系的培訓(xùn)和宣傳，至少要使各級(jí)管理者了解HR體系的全貌，了解HR體系中各系統(tǒng)與人力資源管理的關(guān)系。其次，企業(yè)高層管理者和HR部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員，應(yīng)熟悉HR體系中的各種操縱桿的功能，熟練使用操縱桿駕馭人力資源體系，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源效能目標(biāo)。如果把HR系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)比作開(kāi)車(chē)，那么人力資源規(guī)劃與年度工作計(jì)劃是人力資源管理的“導(dǎo)航儀和方向盤(pán)”，決定企業(yè)人力資源工作的重點(diǎn)和總的資源投入；薪酬總額預(yù)算、年度績(jī)效指標(biāo)與分配（職權(quán)、晉升、獎(jiǎng)金、股權(quán)等）掛鉤方案、任職資格標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)生涯計(jì)劃等是人力資源管理的“油門(mén)”，決定著激勵(lì)的力度；薪酬調(diào)查和員工滿(mǎn)意度分析、人力資源審計(jì)、人力資源盤(pán)點(diǎn)與配置分析、人力資源預(yù)算等是人力資源管理的“剎車(chē)板”，通過(guò)人力資源“剎車(chē)板”規(guī)避各種人事風(fēng)險(xiǎn)，并決定人力資源管理政策調(diào)整與否。

參考文獻(xiàn)：

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