梁玉龍

雇主購買Sherpaa的醫(yī)療服務(wù)，不單是為員工謀福利，還有效控制了不斷上漲的醫(yī)保開支。

不用去醫(yī)院，借助互聯(lián)網(wǎng)就可以輕松獲得來自醫(yī)生的診療服務(wù)；連衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)證的處方也可以通過郵件接收，然后直接打印出來買處方藥；如果有需要，線上的醫(yī)生還可以上門服務(wù)……在線醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口，一頭扎進(jìn)來的企業(yè)越來越多。

在美國，知名的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺不下5家，如ZocDoc、WebMD、Dr. Cranquis等。用戶繳納年費就可以成為它們的會員，獲得全天候問診服務(wù)。

然而會員模式在支撐美國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展2年后進(jìn)入瓶頸。為爭奪個人會員，市場競爭已經(jīng)有了血腥味。直到2012年Sherpaa的出現(xiàn)，為行業(yè)打開了另一扇門。

Sherpaa敏銳地抓住了企業(yè)雇主的痛點——醫(yī)療保險是美國企業(yè)除工資成本外的第二大費用支出，并且每年都在上漲。于是，Sherpaa決定做一個幫助企業(yè)降低保險費用的醫(yī)療平臺，而不僅僅是為個人提供醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)站。

Sherpaa服務(wù)的埋單者是雇主，受益者是雇員，雇員們可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)獲得來自醫(yī)生的診療服務(wù)。比如，可以上傳自己的癥狀圖片，醫(yī)生會給出治療建議，并幫助他們控制自付費用；醫(yī)生可以在線下地點出診；遇到突發(fā)病癥時，可以第一時間給出診療意見。

雇員的健康水平提高了，雇主只需要為他們購買側(cè)重于重大疾病和意外傷害類的保險即可，有效降低了保費。此外，雇員生病誤工的次數(shù)會降低，有助于企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。

Sherpaa為企業(yè)算了一筆賬：如果像過去一樣購買100%比例報銷的醫(yī)保，10人規(guī)模的公司一年至少花費50萬美元；如果每月花費300美元購買Sherpaa的服務(wù)，雇員生了小病基本不用去醫(yī)院，企業(yè)購買80%比例報銷的醫(yī)保即可，一年能節(jié)省下1.5萬美元。

目前，已經(jīng)有100多家公司購買了Sherpaa的服務(wù)。它被美國一家著名商業(yè)媒體稱為是“未來的醫(yī)生”。

更令人稱道的是，Sherpaa從未丟失一家客戶，因為它給客戶帶來的是實在的價值——雇主降低了醫(yī)保成本；雇員生病后能及時得到了治療，減少去醫(yī)院的時間，降低醫(yī)療花費。

現(xiàn)在，Sherpaa是紐約、新澤西州和加州最受歡迎的在線醫(yī)療網(wǎng)站，它和保險公司結(jié)成同盟，控制了當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源，競爭對手幾乎無法介入，接下來它還將拓展到伊利諾伊州、德州等地。

而在中國，強(qiáng)制性定額的基本醫(yī)療保險是主流，只有少數(shù)高福利公司為員工購買了額外商業(yè)醫(yī)保，因此Sherpaa這種雇主付費的B2B模式暫時難以在國內(nèi)推廣。但政府已經(jīng)明確表示，要把商業(yè)健康險發(fā)展成為基本醫(yī)療保險體系的重要組成部分。

國內(nèi)的好大夫、春雨醫(yī)生、尋醫(yī)問藥網(wǎng)等醫(yī)療類網(wǎng)站目前都在深耕個人用戶，企業(yè)市場仍是空白。一旦醫(yī)保政策放開，以中國企業(yè)的模仿能力，Sherpaa模式或?qū)⒈豢焖購?fù)制。