梁玉龍
雇主購買Sherpaa的醫(yī)療服務(wù),不單是為員工謀福利,還有效控制了不斷上漲的醫(yī)保開支。
不用去醫(yī)院,借助互聯(lián)網(wǎng)就可以輕松獲得來自醫(yī)生的診療服務(wù);連衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)證的處方也可以通過郵件接收,然后直接打印出來買處方藥;如果有需要,線上的醫(yī)生還可以上門服務(wù)……在線醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口,一頭扎進(jìn)來的企業(yè)越來越多。
在美國,知名的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺不下5家,如ZocDoc、WebMD、Dr. Cranquis等。用戶繳納年費就可以成為它們的會員,獲得全天候問診服務(wù)。
然而會員模式在支撐美國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展2年后進(jìn)入瓶頸。為爭奪個人會員,市場競爭已經(jīng)有了血腥味。直到2012年Sherpaa的出現(xiàn),為行業(yè)打開了另一扇門。
Sherpaa敏銳地抓住了企業(yè)雇主的痛點——醫(yī)療保險是美國企業(yè)除工資成本外的第二大費用支出,并且每年都在上漲。于是,Sherpaa決定做一個幫助企業(yè)降低保險費用的醫(yī)療平臺,而不僅僅是為個人提供醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)站。
Sherpaa服務(wù)的埋單者是雇主,受益者是雇員,雇員們可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)獲得來自醫(yī)生的診療服務(wù)。比如,可以上傳自己的癥狀圖片,醫(yī)生會給出治療建議,并幫助他們控制自付費用;醫(yī)生可以在線下地點出診;遇到突發(fā)病癥時,可以第一時間給出診療意見。
雇員的健康水平提高了,雇主只需要為他們購買側(cè)重于重大疾病和意外傷害類的保險即可,有效降低了保費。此外,雇員生病誤工的次數(shù)會降低,有助于企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。
Sherpaa為企業(yè)算了一筆賬:如果像過去一樣購買100%比例報銷的醫(yī)保,10人規(guī)模的公司一年至少花費50萬美元;如果每月花費300美元購買Sherpaa的服務(wù),雇員生了小病基本不用去醫(yī)院,企業(yè)購買80%比例報銷的醫(yī)保即可,一年能節(jié)省下1.5萬美元。
目前,已經(jīng)有100多家公司購買了Sherpaa的服務(wù)。它被美國一家著名商業(yè)媒體稱為是“未來的醫(yī)生”。
更令人稱道的是,Sherpaa從未丟失一家客戶,因為它給客戶帶來的是實在的價值——雇主降低了醫(yī)保成本;雇員生病后能及時得到了治療,減少去醫(yī)院的時間,降低醫(yī)療花費。
現(xiàn)在,Sherpaa是紐約、新澤西州和加州最受歡迎的在線醫(yī)療網(wǎng)站,它和保險公司結(jié)成同盟,控制了當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源,競爭對手幾乎無法介入,接下來它還將拓展到伊利諾伊州、德州等地。
而在中國,強(qiáng)制性定額的基本醫(yī)療保險是主流,只有少數(shù)高福利公司為員工購買了額外商業(yè)醫(yī)保,因此Sherpaa這種雇主付費的B2B模式暫時難以在國內(nèi)推廣。但政府已經(jīng)明確表示,要把商業(yè)健康險發(fā)展成為基本醫(yī)療保險體系的重要組成部分。
國內(nèi)的好大夫、春雨醫(yī)生、尋醫(yī)問藥網(wǎng)等醫(yī)療類網(wǎng)站目前都在深耕個人用戶,企業(yè)市場仍是空白。一旦醫(yī)保政策放開,以中國企業(yè)的模仿能力,Sherpaa模式或?qū)⒈豢焖購?fù)制。