文/周璟宇

一、服務(wù)意識(shí)與群眾路線的關(guān)系

《黨章》明確指出:“我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾?！薄耙磺袨榱巳罕姟⒁磺幸揽咳罕?，從群眾中來、到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)”的群眾路線，是我們黨的事業(yè)不斷取得勝利的法寶，也是我們黨永葆生機(jī)與活力的源泉。歷史的實(shí)踐告訴我們，必須要始終堅(jiān)信群眾的力量、緊緊依靠群眾，為群眾謀福祉，從人民群眾中汲取力量客服困難、不斷前行。群眾路線是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是黨的根本工作路線，是黨領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的根本保證。要辦好人民滿意的高等教育，就必須毫不動(dòng)搖的走群眾路線，堅(jiān)持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”。

二、群眾路線下高校服務(wù)對(duì)象的確立

1.學(xué)生是高校服務(wù)的主要對(duì)象。眾所周知，現(xiàn)代高校的四大職能分別是:人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)和文化傳承。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，高校首要服務(wù)的目標(biāo)就是人才——學(xué)生。高校這個(gè)教育大工廠它的主要產(chǎn)品就是學(xué)生，高校的主要工作圍繞學(xué)生展開，高校的發(fā)展也是為學(xué)生服務(wù)，那么高校黨委就要代表最廣大學(xué)生的根本利益。人們把的孩子送進(jìn)大學(xué)讀書，學(xué)生們能學(xué)到什么?學(xué)校的硬件條件、軟件條件如何?學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握如何?學(xué)生的生活學(xué)習(xí)環(huán)境如何?對(duì)老師的評(píng)價(jià)如何?所學(xué)專業(yè)的就業(yè)情況等等這些都是家長(zhǎng)、學(xué)生以及全社會(huì)共同關(guān)心的問題。對(duì)于高校而言，這些問題也只有自己的產(chǎn)品——學(xué)生才能回答。

2.教師是高校服務(wù)的重要目標(biāo)。在高校這個(gè)教育大工廠中，教師既是管理者，也是生產(chǎn)者。要?jiǎng)?chuàng)辦一流學(xué)校，培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的人才就必須要有高質(zhì)量的教師隊(duì)伍。同時(shí)伴隨著高等教育的快速發(fā)展，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)防建設(shè)等方面對(duì)高?？蒲械闹匾?，側(cè)面地也要求高校的教師科研團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)出更加豐碩的成果。高校中的教師要管理好學(xué)校事業(yè)發(fā)展，要教書育人傳道、授業(yè)、解惑，又要關(guān)公科研項(xiàng)目、投身于自己的學(xué)習(xí)深造和科研實(shí)驗(yàn)。這就要求高校要針對(duì)教師的這種特殊的情況和復(fù)雜的任務(wù)給予必要的、全面的、人性化的支持，要做到這些的前提就是要樹立服務(wù)教師的意識(shí)。

3.社會(huì)群眾是高校服務(wù)的最終目標(biāo)。高校還有兩大職能就是服務(wù)社會(huì)和文化傳承。而高校的文化傳承功能就是將其深厚的文化底蘊(yùn)、豐富的人文精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神和創(chuàng)新精神向社會(huì)的傳遞和輻射，并對(duì)社會(huì)文明的傳承和發(fā)展起到積極的指引和導(dǎo)向作用。所以，籠統(tǒng)的來講這兩大職能都是服務(wù)于廣大社會(huì)群眾。當(dāng)前，社會(huì)的發(fā)展不僅要求高校發(fā)揮教育教學(xué)的作用，要培養(yǎng)人才，更重要地是要?jiǎng)?chuàng)造出豐碩的科研成果服務(wù)于社會(huì)，為中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供科技保障和智力支持。而文化的傳承既是文明的延續(xù)又是知識(shí)的傳遞。

三、群眾路線指導(dǎo)下高校如何做好服務(wù)工作

1.很長(zhǎng)時(shí)間以來高校都在思考和面對(duì)這樣的問題:如何辦讓學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)三方面都滿意的教育。要解決好這樣的問題也給高校貫徹落實(shí)好群眾路線提出了更高的要求。辦人民群眾滿意的教育，落實(shí)群眾路線，貫徹為人民服務(wù)的精神就是應(yīng)該在教書育人的時(shí)候、在學(xué)生管理過程中首先要樹立良好的服務(wù)意識(shí)，把管理育人，服務(wù)育人的思想落到實(shí)處，并且遵循一切從學(xué)生利益出發(fā)的原則，真正做到全心全意為學(xué)生服務(wù)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格。應(yīng)避免只把學(xué)生看作管理和教育的對(duì)象，過于強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)，漠視學(xué)生的權(quán)利，甚至侵害學(xué)生權(quán)利的做法。

2.堅(jiān)持“一切為了教師，服務(wù)于教師一切”的理念。做到“教師利益無小事”，努力為教職工辦實(shí)事、辦好事，做到教師利益無小事。高校的管理首先應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)公平、公正、寬松、祥和的環(huán)境，一個(gè)學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)術(shù)氛圍濃郁、能夠激發(fā)人的創(chuàng)造力和想象力的環(huán)境，一個(gè)能讓老師愉快工作的環(huán)境。學(xué)校對(duì)一些重大問題的決策也應(yīng)該調(diào)動(dòng)起廣大教師的積極性，圍繞學(xué)校發(fā)展建設(shè)的中心目標(biāo)廣泛聽取教師的意見;在行政管理工作中確立教師在高校中的主體地位，盡可能地減少對(duì)老師教學(xué)和科研方面的行政干預(yù);對(duì)于老師們提出的建議和意見要及時(shí)處理、及時(shí)反饋，建立起定期同老師們有效溝通的渠道。

3.高校依社會(huì)而建，為人民所辦，就要服務(wù)于社會(huì)?，F(xiàn)代大學(xué)制度的辦學(xué)首要目標(biāo)是培養(yǎng)人才，而培養(yǎng)人才的最終目標(biāo)就是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)。若高校將其培養(yǎng)的眾多的人才、深厚的教育資源、優(yōu)質(zhì)的智力儲(chǔ)備、強(qiáng)大的科研實(shí)力的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為人們的實(shí)惠，將使國(guó)家利益得到保障、社會(huì)財(cái)富得到增強(qiáng)，真正地為社會(huì)發(fā)展和人民幸福謀福利。但是，高校培養(yǎng)的人才能否被社會(huì)接受，就需要我們深入企業(yè)，深入基層，深入到群眾中去，了解他們對(duì)大學(xué)以及對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的要求與期望。

總之，要在高校中貫徹落實(shí)好黨的群眾路線，就需要不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，那就不僅要辦好教育、教好書，更要做到服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教師、服務(wù)于社會(huì)。要深化體制、機(jī)制創(chuàng)新，充分利用高校的智力和科研資源優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法開拓更多渠道為人民群眾服務(wù)。高校教育事業(yè)的改革和發(fā)展只要始終如一地認(rèn)真落實(shí)全心全意人民服務(wù)的精神，貫徹和執(zhí)行黨的群眾路線，想群眾之所想，急群眾之所急，切實(shí)地做到“服務(wù)根本為學(xué)生、服務(wù)主體為教師、服務(wù)目的為社會(huì)”。

[1]習(xí)近平.領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高新形勢(shì)下群眾工作水平.人民網(wǎng)，2011.1.

[2]鄧小平.鄧小平文選 (第3卷).人民出版社，1993.