金靚

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制中的語(yǔ)言激勵(lì)設(shè)計(jì)

金靚

隨著教育技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的迅速發(fā)展，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制的研究日益受到有關(guān)學(xué)者的重視。本文從語(yǔ)言學(xué)角度入手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制中的語(yǔ)言設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析和研究。

語(yǔ)言設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)；激勵(lì)機(jī)制

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制的研究

（一）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)況

隨著教育內(nèi)容的不斷深化和教育過(guò)程的不斷延長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)成為教育的一種嶄新途徑。信息大爆炸帶來(lái)了全球?yàn)閿?shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者。

據(jù)iResearch公司最近發(fā)布的 《2014年中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2013年全國(guó)網(wǎng)民中有28.8%使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，有42.1%的網(wǎng)民表示在未來(lái)一年內(nèi)計(jì)劃嘗試使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，由此可見(jiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者人數(shù)呈高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。［1］

雖然前景可觀，但是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也面臨著很多難題：

據(jù)曾祥躍等學(xué)者對(duì)中山大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的研究數(shù)據(jù)表明，在所有學(xué)習(xí)者中能夠完全使用學(xué)習(xí)資源的比例僅為13%。［2］

對(duì)于一個(gè)具有強(qiáng)制性學(xué)習(xí)要求的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，使用率尚且如此，那么社會(huì)公益性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用率將會(huì)更低。這也從側(cè)面說(shuō)明了雖然網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者人數(shù)眾多，但是在學(xué)習(xí)過(guò)程中失去學(xué)習(xí)興趣、無(wú)法完成學(xué)習(xí)過(guò)程成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一大難題。

激發(fā)學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)成為了解決這一難題的辦法。

（二）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制及其特點(diǎn)

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)定義為是一種推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力，是激勵(lì)和指引學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種需要。［3］

它是學(xué)習(xí)者不可缺少的動(dòng)力來(lái)源，而學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱將直接影響著學(xué)習(xí)過(guò)程的完整性。而誘發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)則需要激勵(lì)機(jī)制。

激勵(lì)機(jī)制是指教育組織系統(tǒng)中，教育者與被教育者之間通過(guò)激勵(lì)因素相互作用的方式。這就說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的激勵(lì)機(jī)制需要結(jié)合自身特點(diǎn)，貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程，其特點(diǎn)如下：

1.以提升學(xué)習(xí)者能力為主要目的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不同于學(xué)校教育，學(xué)習(xí)者一般是具有一定教育程度的成年人，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)也一般以提升自己能力為主。所以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育機(jī)制的首要特點(diǎn)就是要以提升學(xué)習(xí)者能力為主要目的。

2.注重學(xué)習(xí)者能力差異。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者來(lái)自五湖四海，學(xué)習(xí)背景不同，能力差異較大，這就要求學(xué)習(xí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者在建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制的初期階段，就應(yīng)該針對(duì)網(wǎng)站學(xué)習(xí)人群設(shè)計(jì)個(gè)性化學(xué)習(xí)背景調(diào)查，通過(guò)相應(yīng)數(shù)據(jù)分析，選擇出適應(yīng)性最大的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制條件進(jìn)行使用。

3.掌握學(xué)習(xí)記憶規(guī)律，堅(jiān)持適度原則。即使是在傳統(tǒng)課堂里，在經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)過(guò)后，學(xué)習(xí)者也會(huì)呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力的喪失。這種學(xué)習(xí)周期性和倦怠期是人們學(xué)習(xí)規(guī)律和記憶規(guī)律的必然結(jié)果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一自助學(xué)習(xí)的新平臺(tái)，學(xué)習(xí)周期性更應(yīng)該被引起重視，所以在建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，我們也應(yīng)該考慮學(xué)習(xí)記憶規(guī)律，掌握學(xué)習(xí)者倦怠周期規(guī)律，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引入激勵(lì)與關(guān)懷，從而有效延長(zhǎng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)而達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

二、語(yǔ)言激勵(lì)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制中的重要性

（一）語(yǔ)言激勵(lì)在傳統(tǒng)教育中的廣泛應(yīng)用

語(yǔ)言激勵(lì)在教育激勵(lì)機(jī)制中的重要意義很早就被學(xué)者注意到了，在1977年，張家逯、田時(shí)秀就在《談?wù)務(wù)Z言》一文中分析了語(yǔ)言設(shè)計(jì)在物理教學(xué)中的使用。［4］在中國(guó)知網(wǎng)上搜索語(yǔ)言在教育中的應(yīng)用，會(huì)出現(xiàn)46，844條結(jié)果，語(yǔ)言激勵(lì)的使用被廣泛地應(yīng)用在語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、音樂(lè)、體育等各個(gè)科目，幼教、基礎(chǔ)教育、職教高教等各個(gè)階段都在使用。

總的說(shuō)來(lái)，教師與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行教學(xué)的傳統(tǒng)教育必須依賴(lài)語(yǔ)言這種交流工具，而使用激勵(lì)性語(yǔ)言可以激發(fā)人的心理過(guò)程，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，是課堂教學(xué)中最常見(jiàn)的激勵(lì)形式，也是每個(gè)教師必備的基本能力，法國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒和鼓舞?！保?］而語(yǔ)言則是最基本的激勵(lì)工具。

在傳統(tǒng)教育中，教師使用語(yǔ)言激勵(lì)時(shí)會(huì)充分考慮學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和心理特點(diǎn)，從每個(gè)學(xué)生不同習(xí)慣出發(fā)，注意語(yǔ)言激勵(lì)的針對(duì)性和廣泛性，同時(shí)，在不同學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師一般會(huì)選擇不同的語(yǔ)言激勵(lì)方式，如書(shū)面激勵(lì)、口頭激勵(lì)或體態(tài)激勵(lì)和口頭語(yǔ)言相結(jié)合等方式，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效激勵(lì)，從而達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

（二）語(yǔ)言激勵(lì)貫穿網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程

討論學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程，首先要了解激勵(lì)的一般過(guò)程，以現(xiàn)存權(quán)威理論，一般我們會(huì)參考馬斯洛提出的需要層次理論和勒溫的場(chǎng)動(dòng)力理論。首先由個(gè)體的需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，接著動(dòng)機(jī)引發(fā)個(gè)體的行為，而后個(gè)體的行為又指向一定的目標(biāo)［6］。形象地說(shuō)，就是當(dāng)人類(lèi)對(duì)某種需求無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)，單一個(gè)體會(huì)產(chǎn)生不安和緊張感的心理狀態(tài)。但是當(dāng)其具備了足夠的能力和條件來(lái)達(dá)成這一目標(biāo)時(shí)，不適的心理狀態(tài)就會(huì)被轉(zhuǎn)換為動(dòng)機(jī)，繼而產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)力，并努力行動(dòng)以使其需要得到滿(mǎn)足。隨后產(chǎn)生的新刺激進(jìn)一步激勵(lì)個(gè)體產(chǎn)生新的動(dòng)力。這一循環(huán)過(guò)程我們可以以圖示表現(xiàn)。

圖1　激勵(lì)的基本過(guò)程

由上圖可以看出，激勵(lì)的過(guò)程主要涉及到個(gè)體學(xué)習(xí)需求、激勵(lì)的動(dòng)力、激勵(lì)行為的目標(biāo)和形成成就感等幾個(gè)部分。這是一個(gè)十分復(fù)雜的、系統(tǒng)的過(guò)程。依據(jù)這個(gè)過(guò)程，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)模式。

常見(jiàn)情況　　復(fù)雜語(yǔ)言　　簡(jiǎn)單語(yǔ)言激勵(lì)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)　　請(qǐng)繼續(xù)收看本視頻　　加油！堅(jiān)持?。∈兹諏W(xué)習(xí)結(jié)束　　今日學(xué)習(xí)結(jié)束，明天繼續(xù)收看　　辛苦了，明天再見(jiàn)！完成學(xué)習(xí)目標(biāo)　　您已完成了本次學(xué)習(xí)目標(biāo)　　你真棒！太厲害了！

1.初期階段，啟發(fā)性激勵(lì)措施。這個(gè)階段，主要發(fā)生在學(xué)習(xí)者首次登陸學(xué)習(xí)網(wǎng)站階段，在這段時(shí)間，由于學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)站資源及自身學(xué)習(xí)目標(biāo)都不明確，所以在該階段激發(fā)學(xué)習(xí)者的熱情，并促進(jìn)其制定學(xué)習(xí)目標(biāo)成為初期階段的主要問(wèn)題。因此在這段時(shí)間內(nèi)，借助外部手段強(qiáng)化學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)愿望成為主要措施，我們可以借助宣傳推廣、學(xué)習(xí)頁(yè)面風(fēng)格化等措施來(lái)達(dá)到這一效果。在這一階段中，語(yǔ)言激勵(lì)將會(huì)產(chǎn)生重要效果，例如我們生活中都會(huì)聽(tīng)到這樣的廣告詞：“挖掘技術(shù)哪家強(qiáng)，中國(guó)山東找藍(lán)翔。”“今天我因北大而驕傲，明天北大因我而自豪。”這些生動(dòng)有力的語(yǔ)言可以加深學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)站的印象，進(jìn)而成為其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)首選。同樣，在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面設(shè)計(jì)上，良好的語(yǔ)言激勵(lì)可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)感官刺激，從而有效激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情。

2.中期階段，持續(xù)性激勵(lì)措施。在漫長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者難免會(huì)出現(xiàn)后繼乏力、厭學(xué)等負(fù)面情緒，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)又沒(méi)有傳統(tǒng)教師在學(xué)習(xí)者身邊引導(dǎo)，因此容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)中斷或放棄的情況。在我們前期的調(diào)查中，因這樣的情況而放棄學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者比重最大。因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中期的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)最為重要。而在這段時(shí)間里，我們會(huì)采取分化學(xué)習(xí)目標(biāo)、設(shè)置階段性問(wèn)題、設(shè)計(jì)交流環(huán)節(jié)和過(guò)程性評(píng)價(jià)等措施緩解因?qū)W習(xí)疲勞而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)負(fù)面情緒。語(yǔ)言激勵(lì)則是最基本的交流條件，在網(wǎng)站中，我們采取了注冊(cè)會(huì)員分級(jí)的措施，將學(xué)習(xí)者分成了“書(shū)生”“秀才”“舉人”“狀元”等各個(gè)階段，如果學(xué)習(xí)者滿(mǎn)足學(xué)習(xí)要求會(huì)自動(dòng)晉級(jí)，從而達(dá)到應(yīng)有效果。

3.結(jié)束階段，強(qiáng)化型激勵(lì)措施。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)結(jié)束后，為了鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)成果并激勵(lì)學(xué)生產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)愿望，我們會(huì)設(shè)計(jì)強(qiáng)化型激勵(lì)措施。一般說(shuō)來(lái)，我們會(huì)采用成績(jī)?cè)u(píng)估、學(xué)習(xí)成績(jī)測(cè)試等一系列手段達(dá)成這一效果，其中利用語(yǔ)言激勵(lì)，我們將更容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)成就感的建立。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制中語(yǔ)言設(shè)計(jì)的總體原則

通過(guò)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中，語(yǔ)言激勵(lì)的分析，我們可以看出語(yǔ)言激勵(lì)是整個(gè)激勵(lì)過(guò)程中不可分割且十分重要的組成部分。同樣，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制中語(yǔ)言設(shè)計(jì)也應(yīng)遵循自己的原則，才能達(dá)到更好的效果。

（一）簡(jiǎn)單易懂

語(yǔ)言設(shè)計(jì)的首要原則就是要簡(jiǎn)單易懂，盡量不要選取過(guò)于生僻或使用頻率較低的語(yǔ)言。在網(wǎng)站的實(shí)際使用中我們還發(fā)現(xiàn)，口語(yǔ)化的詞語(yǔ)接受程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于書(shū)面詞語(yǔ)。在此，我們列舉網(wǎng)站中常見(jiàn)情況加以分析：

從以上例子中我們不難發(fā)現(xiàn)，使用簡(jiǎn)單、口語(yǔ)化語(yǔ)言會(huì)讓學(xué)習(xí)網(wǎng)站更富于人性化，也可以讓學(xué)習(xí)者在艱難的學(xué)習(xí)過(guò)程中，不在忍受冷冰冰的機(jī)器，感受到“人情味”，從而加深學(xué)習(xí)效果；此外，過(guò)于生僻的詞語(yǔ)也不適合自身水平較差的學(xué)習(xí)人群，簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言成為適應(yīng)各階段人群的最佳選擇。

（二）趣味性

除了注意簡(jiǎn)單易懂以外，趣味性也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制語(yǔ)言設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中不可缺少的一環(huán)。語(yǔ)用學(xué)研究表明，幽默的語(yǔ)言可以有效緩解壓力，并達(dá)到更好的語(yǔ)用效果。英國(guó)牛津大學(xué)的一名學(xué)生，曾因?qū)懺?shī)而在學(xué)校小有名氣。一天，他在同學(xué)面前朗誦自己的詩(shī)。有個(gè)叫查爾斯的同學(xué)說(shuō)：“這首詩(shī)我非常感興趣，它是從一本書(shū)里偷來(lái)的?！痹?shī)人聽(tīng)到了非常生氣，立刻要求查爾斯當(dāng)眾向其道歉。查爾斯想了想回答道：“我以前很少收回自己講過(guò)的話。但這一次，我認(rèn)錯(cuò)了。我本來(lái)以為這首詩(shī)是從我讀的那本書(shū)里偷來(lái)的，但我到房里翻開(kāi)那本書(shū)一看，發(fā)現(xiàn)那首詩(shī)仍然在那里?！蓖瑯拥氖虑椴煌恼Z(yǔ)言會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，這種效應(yīng)尤為突出。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者面對(duì)機(jī)器，比之傳統(tǒng)學(xué)習(xí)更加缺乏互動(dòng)和交流，當(dāng)面對(duì)乏味和理論化的學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，具有趣味性的語(yǔ)言互動(dòng)會(huì)增添學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)樂(lè)趣，取得更好的學(xué)習(xí)效果。

（三）適度批評(píng)

心理學(xué)研究表明：學(xué)習(xí)過(guò)程中，不能一味表?yè)P(yáng)和贊譽(yù)，適度的批評(píng)可以加深學(xué)習(xí)者競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣。因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制中引入批評(píng)性語(yǔ)言必不可少，例如：當(dāng)學(xué)習(xí)者沒(méi)有達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)界面可以跳出“您沒(méi)有達(dá)成該學(xué)習(xí)目標(biāo)”。這樣的語(yǔ)言表達(dá)會(huì)激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)力，完善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。

隨著終身學(xué)習(xí)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)正在逐步走進(jìn)人們的生活，其隨時(shí)、隨地、人人能學(xué)的特性正在吸引更多人加入其中。激勵(lì)作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要組成部分，發(fā)展也日趨完善。語(yǔ)言激勵(lì)的探索剛剛處于起步階段，必須在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中不斷改善和發(fā)展，以更有效的方式為終身學(xué)習(xí)服務(wù)。

［1］http：//wenku.baidu.com/link url=2Pm8KbT0qZO8MH 1Spvl6BNthTY_Dro7a-hnJyAqeHoFYYayokSc0XW-kZ dDkZMgW8c4W4zkQVkqnUttJF8PgT0H5xzLkKglnxbqIc UL1Euy.百度文庫(kù).

［2］曾祥躍，袁松鶴.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的調(diào)查與分析［J］.中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2008（4）.

［3］陳江鴻，楊潔，鐘志賢.網(wǎng)絡(luò)課程的激勵(lì)因素設(shè)計(jì)——“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”網(wǎng)絡(luò)游戲激勵(lì)措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的啟示［J］.中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2011（9）：52-57.

［4］張家騄，田時(shí)秀.談?wù)務(wù)Z言機(jī)器［J］.物理，1977（5）.

［5］李海燕.創(chuàng)設(shè)詩(shī)意課堂培養(yǎng)人文精神［J］.教研天地，2008（7）.

［6］Deng Guofeng.Study of Incentive Mechanism and Internet Behavior of Virtual Communities［R］．IEEE，2009.

責(zé)任編輯：郭一鶴

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A

1671-6531（2015）19-0092-03

金靚/長(zhǎng)春廣播電視大學(xué)助教，碩士（吉林長(zhǎng)春130051）。