羅晶

2015年5月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度明確了發(fā)展電子商務(wù)的重要意義、指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)。近年來，我國電子商務(wù)不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮，加速了與制造業(yè)融合，成為提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的新力量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力，而且開辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，成為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的新利器。

一、電子商務(wù)等在線工作崗位規(guī)模將不斷擴(kuò)大

所謂電子商務(wù)，就是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。在這個(gè)過程中，人們不再是面對面地進(jìn)行交易溝通，而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易和交流互動(dòng)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)也不再是單純由生產(chǎn)者決定，消費(fèi)者、用戶都能夠通過網(wǎng)上互動(dòng)的形式參與整個(gè)開發(fā)過程。當(dāng)前，人類已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展已經(jīng)成為國家的重要政策和打造“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的重要載體。電子商務(wù)的重要功能就是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的高度整合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，重塑商業(yè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)，而商務(wù)電子化正是人類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然選擇。

中外一些工商界知名人士都認(rèn)為，未來將是電子商務(wù)的時(shí)代，“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。據(jù)世界銀行官方網(wǎng)站信息顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和上網(wǎng)便捷度的提高，一個(gè)嶄新的工作形式——在線工作正在形成，這在提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也改變著人們的生活。世界銀行有關(guān)報(bào)告指出，通過互聯(lián)網(wǎng)，雇主從未像今天這樣便捷地找到人才并提供就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)估算，到2020年，在線工作聘用人員可能增長到3000萬人。

近年來，我國較好地抓住了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，相關(guān)產(chǎn)業(yè)特別是電子商務(wù)獲得了長足發(fā)展。從近幾年的趨勢來看，電子商務(wù)幾乎每年都以翻番的速度增長。目前中國已開始進(jìn)行信息技術(shù)升級換代和信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，這為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景隨著全球電子商務(wù)的高速發(fā)展變得越來越廣闊。目前我國絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入了電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，急需大量的電子商務(wù)人才。電子商務(wù)主要涉及B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個(gè)人）、C2C（個(gè)人對個(gè)人）、B2G（企業(yè)對政府）四種領(lǐng)域。

二、電子商務(wù)促進(jìn)就業(yè)

據(jù)世界銀行報(bào)告，在線工作正在推動(dòng)有利于女性的社會(huì)變革，在印度和埃及，傳統(tǒng)家庭女性開始以在線工作作為一種新的就業(yè)模式，他們在照看老人孩子的同時(shí)通過在線工作賺取工資收入。在肯尼亞、尼日利亞、印度等國家，全職在線工作者收入甚至比傳統(tǒng)從業(yè)者還高。在線工作時(shí)間更靈活，既提高了工作者技能，也開闊了其視野，有利于促進(jìn)自身發(fā)展。這一信息表明，電子商務(wù)的發(fā)展，能夠在很大程度上打破勞動(dòng)者就業(yè)的時(shí)空局限，實(shí)現(xiàn)人力資源的跨國界配置，促進(jìn)世界各地區(qū)和不同群體共同發(fā)展，特別是有利于促進(jìn)弱勢群體和貧困群體的發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展在改變商品交易形式的同時(shí)，也改變著職場的生態(tài)環(huán)境。一是誠信環(huán)境大為改善，消費(fèi)者參與度和話語權(quán)顯著提高，信息透明化，口碑價(jià)值彰顯，這有利于增進(jìn)職場平等性和友善性。二是交易方式更加合理高效，過度庫存、貨物積壓的壓力和風(fēng)險(xiǎn)大大降低，產(chǎn)品生產(chǎn)者和使用者之間的距離大為縮短，交易成本大大降低（通常能夠降低30%～40%），生產(chǎn)力和工作效率的提高有利于彰顯職業(yè)活動(dòng)的價(jià)值，從而為提高收入水平、增進(jìn)工作福利創(chuàng)造條件。三是電子商務(wù)從業(yè)者工作自主性、獨(dú)立性顯著增強(qiáng)，工作時(shí)間安排也更為自由和靈活。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，自主就業(yè)自主創(chuàng)業(yè)將成為一種越來越重要的職業(yè)活動(dòng)方式。四是電子商務(wù)工作環(huán)境更人性化，電子商務(wù)使從業(yè)者更“親”，就業(yè)環(huán)境更自由舒適，對個(gè)人的生理、體能等要求更少。一些殘疾人能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)真正的平等就業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展能夠整體上改進(jìn)社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系狀況，同時(shí)催生電子商務(wù)師、網(wǎng)模等新職業(yè)。

此外，源于電子商務(wù)本身固有的低成本和信息充分性優(yōu)勢，電子商務(wù)的發(fā)展有助于挖掘市場潛力，實(shí)現(xiàn)潛在需求，擴(kuò)大市場規(guī)模。從這個(gè)意義上講，電子商務(wù)不只是對傳統(tǒng)商務(wù)的替代，而且能夠在促進(jìn)增長和擴(kuò)大就業(yè)方面發(fā)揮重要作用。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國務(wù)院參事湯敏指出，網(wǎng)絡(luò)銷售可以大幅度降低成本，并進(jìn)而擴(kuò)大市場需求約30%左右。可見，電子商務(wù)的發(fā)展不僅能夠通過推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長帶動(dòng)就業(yè)擴(kuò)大，而且能夠通過擴(kuò)展市場需求潛力來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)。

電子商務(wù)的發(fā)展能夠改善社會(huì)整體創(chuàng)業(yè)環(huán)境。人們將逐步告別高門檻創(chuàng)業(yè)時(shí)代。網(wǎng)店成本遠(yuǎn)低于實(shí)體店成本，更便于形成合理布局、一體化管理的網(wǎng)絡(luò)體系。信息盲區(qū)、無效投資、無效消耗等問題將逐步得到較好解決，企業(yè)破產(chǎn)倒閉的代價(jià)也大為減小。由于個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營有著門檻低、成本小的優(yōu)勢，在就業(yè)形勢極為嚴(yán)峻的情況下，大學(xué)畢業(yè)生、城市失業(yè)者能夠通過在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等第三方網(wǎng)購平臺上開店實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，從而催生新一輪的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)浪潮。電子化商務(wù)環(huán)境還使得學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流更加便捷，相關(guān)機(jī)會(huì)的可獲得性顯著提高，從而能夠大大改善培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式?！澳秸n”成為一種越來越重要的培訓(xùn)教育方式。

三、完善電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境

電子商務(wù)的發(fā)展對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大和改善就業(yè)，總體上是利大于弊，但在帶來巨大機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了一系列的重大挑戰(zhàn)。

一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。如何未雨綢繆，積極有序引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)全社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的有序調(diào)整，減少電子商務(wù)發(fā)展大潮帶來的沖擊和“陣痛”，是我們面臨的一個(gè)重要課題。

二是人才方面面臨的挑戰(zhàn)。我國電子商務(wù)發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開，今后會(huì)呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速發(fā)展的態(tài)勢。發(fā)展電子商務(wù)，最急需的是人才。電子商務(wù)人才市場需求將體現(xiàn)需求量大、對人才職業(yè)能力的專業(yè)性和復(fù)合性要求高等特征。絕大多數(shù)電子商務(wù)崗位屬創(chuàng)造性、非事務(wù)性勞動(dòng)，因此要求員工具有較好的素質(zhì)，既有較強(qiáng)的分析、判斷與創(chuàng)新能力，又善于實(shí)際操作、高效解決問題，還要善于與人溝通，幾者缺一不可。為此，需要加強(qiáng)和改進(jìn)電子商務(wù)人才教育培訓(xùn)工作。

三是政策工作面臨的挑戰(zhàn)。其中最為核心的問題，是如何正確處理監(jiān)管與開放的平衡，在最大程度抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇的同時(shí)，防范電子商務(wù)發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。為此，必須加強(qiáng)相關(guān)問題的系統(tǒng)研究、頂層設(shè)計(jì)和政策跟蹤，完善電子商務(wù)政策體系。中國電子商務(wù)的超常規(guī)發(fā)展在很大程度上得益于中國寬松的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境，以及阿里巴巴、騰訊等龍頭企業(yè)的帶動(dòng)。雖然我國電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但總體上還顯稚嫩，還需要政府在制定相關(guān)監(jiān)管政策的時(shí)候予以適當(dāng)?shù)暮亲o(hù)和扶持，特別是要防止在互聯(lián)網(wǎng)金融政策工作中因?yàn)楹ε碌谌街Ц额I(lǐng)域出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和問題而采取簡單的限制或封殺辦法。

（作者單位：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）