鄭軍梅

【摘要】 肝病作為傳染病，在我國得病人數(shù)居高不下，由于疾病的特有特點，病程長且易反復，因此人性化的護理在臨床治療中顯得尤為重要，如何進行行之有效的人性化護理也是值得深思的問題，本文將針對這一問題進行深入的探討。

【關鍵詞】人性化護理 肝病 護理措施

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0519-02

人性化護理的核心是以人為本，護理實踐的核心是人，強調以人和健康為中心，關注人的價值和需求，建立以體現(xiàn)人文關懷為核心的、滿足病人身心需要、以恢復健康為目標的整體護理工作模式，是社會進步引發(fā)護理模式改革的必然結果。這種護理模式的探索和實踐，有助于醫(yī)療護理服務質量的全面提高和持續(xù)改進，使人的生活質量得到提高，健康知識不斷豐富，健康意識不斷增強，促進人與社會的和諧發(fā)展。

1人性化護理方法

1.1心理護理肝病患者大多會出現(xiàn)不同程度的自卑、敏感、懷疑、恐懼、抑郁、悲觀等強烈的心理反應，甚至產生輕生念頭，致使在工作、家庭和社會生活等各方面受到一定程度的影響。護理人員應以耐心、細致的態(tài)度與患者進行溝通。充分利用治療和護理的工作時間與患者交談，主動了解患者需求和心理變化，給予理解。鼓勵患者抒發(fā)心中不快和郁悶，充分表達內心感受，幫助患者渡過這個艱難時期，建立良好的護患關系。

1.2生活指導根據(jù)患者不同階段、癥狀，進行有針對性的活動和飲食指導。如肝功能輕度損傷的患者可適當活動，參加有益的運動，進行有規(guī)律的鍛煉；肝功能中度損傷的患者應適當臥床休息，做力所能及的事情；重度肝功能損傷的患者應絕對臥床休息，禁止下床，直到肝功能恢復。飲食結構也要根據(jù)病情制定，肝功能輕度損傷的患者可給予普通飲食，以清淡為主；肝功能中度損傷的患者可給予低脂肪、高維生素、少量蛋白質食品為主；肝功能嚴重損害的患者應禁止攝入蛋白質，禁食油膩、辛辣等刺激性食物。遠離煙酒，保持良好的生活方式才能延緩病情發(fā)展，利于肝病調養(yǎng)。

1.3人性化服務環(huán)境病區(qū)保持整潔、安靜、安全、舒適。為病人提供最佳的通風條件。此外，衛(wèi)生間內設有防滑扶手等。并設有太陽能熱水器?？剖业馁Y料架上有針對肝病患者的疾病特點編制的健康指導小冊子。內容包括：醫(yī)院介紹、技術力量、相關醫(yī)學知識如乙肝發(fā)病原因、臨床表現(xiàn)、使用藥物的作用及不良反應，日常生活中的飲食、作息、運動鍛煉對疾病的影響等?？剖疫€設有患者意見簿，患者把心聲記錄在意見簿上，更有利于我們?yōu)榛颊咛峁└玫姆铡?/p>

1.4人性化服務行為接待病人入院時應站立、態(tài)度和藹、熱情、舉止文雅、穩(wěn)重大方，向患者介紹醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院規(guī)章制度、主治醫(yī)生和責任護士、科室設施等基本情況。必要時介紹同室病友，使患者消除陌生感，盡快適應環(huán)境。由于患者對健康教育的接受能力有差異，護理人員首先應全面了解和評估患者的個人情況，多與患者進行溝通，注意態(tài)度和語氣要耐心、溫和。通過健康教育及時了解患者對疾病的認識和心理狀態(tài)，及時實施相應的護理措施。

2人性化護理結果

2.1滿足了患者的個性化需求，患者滿意度提高。人性化護理更注重人性化，護士在護理過程中始終以患者為中心，從方便患者角度考慮，隨時為患者提供細致周到的服務。使患者的需求得到了最大限度的滿足，從而提高了患者及家屬對醫(yī)院的滿意度。

2.2提高了護理質量護理缺陷下降人性化護理使護士在日常工作中做到了“五到位”即關心患者到位、了解患者身心狀況和病情變化到位、按護理程序實施護理措施到位、基礎護理到位、與患者溝通和護理指導到位，因而提高了護理質量，使護患關系達到更加和諧的程度。

3討論 隨著經濟和社會的發(fā)展進步，以人為本、充分倡導尊重人格，滿足人的需求，人與社會和諧發(fā)展成為當今社會發(fā)展的主旋律，同時，人們的健康觀念不斷更新，人們認識到人體是和環(huán)境相互聯(lián)系、相互制約的統(tǒng)一體，疾病的形成是復雜的、由多因素決定，疾病的治療和預防也需要立體的綜合措施，在醫(yī)療服務中，強調以人和健康為中心，關注人的價值和需求成為舉足輕重的環(huán)節(jié)，患者不但需要獲得滿意的診療，而且還有精神、心理上的舒適、安慰，治療上的參與、選擇多元的服務和需求。而人文關懷、人性化護理恰恰是實現(xiàn)這一目標的最好手段和方式，這是社會進步引發(fā)護理模式改革的必然結果，是社會對護理工作提出的必然要求。 對于肝病患者護理程序的第一步是要根據(jù)病人的病情、心理、家屬對疾病的心理等方面進行綜合性評估，制定出包括診斷、計劃、實施等步驟在內的科學合理的護理方案。要注意消除病人緊張、焦慮和恐懼心理，積極配合治療并指導病人及其家屬正確認識肝硬化，以良好的心態(tài)積極配合治療。針對不同個體要實施針對性的心理護理，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心并促進病人健康行為和養(yǎng)成良好的生活習慣。由于肝病患者的飲食和生活習慣都可能會影響到治療效果，所以必須教育病人科學合理飲食。

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