胡西民　盛新權(quán)　張勇

摘要：眾所周知作業(yè)工的工作環(huán)境條件艱苦，在野外，風(fēng)里來雨里去，勞動強(qiáng)度又大，有時候一干就是一夜，等種種因素，所以造成目前許多職工的工作積極性不是很大，總是想方設(shè)法的離開這個崗位。但是現(xiàn)在企業(yè)招工難，是整個社會普遍存在的現(xiàn)象?！靶迈r血液”補(bǔ)充不進(jìn)來，老職工就走不了，現(xiàn)在的前線工人因此感到前途渺茫，工作積極性不大。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部環(huán)境；外部環(huán)境；心理需求；激勵

一個企業(yè)的成功經(jīng)營不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性（士氣）密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個企業(yè)成功運(yùn)作的時候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。既然員工的工作積極性對企業(yè)來說如此重要，那么如何提升工作積極性呢？企從系統(tǒng)論的角度來看對其起影響的因素不外兩個方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對工作積極性的調(diào)動，這些自身因素包括員工的成就動機(jī)、自我效能、等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵、工作本身。下面我們分別對這幾種影響因素做進(jìn)一步的闡述。

一、內(nèi)部環(huán)境

（一）成就動機(jī)。所謂成就動機(jī)，是指驅(qū)動一個人在社會活動的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機(jī)是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機(jī)會得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機(jī)水平，將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

（二）自我效能。自我效能感被定義為人們對自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎?、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

二、外部環(huán)境

（一）上司對員工共作積極性的影響。上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業(yè)績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？許多企業(yè)會以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會類化到家族以外的團(tuán)體或組織，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

（二）同事對員工共作積極性的影響。國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動員工的工作積極性。

（三）工作激勵。毫無疑問，恰當(dāng)?shù)募顚τ谔岣邌T工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質(zhì)激勵與精神激勵。企業(yè)管理者要掌握一定的激勵方法，使員工煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事。員工激勵是企業(yè)的永恒話題，更是企業(yè)長盛不衰的法寶。但激勵的技巧像一團(tuán)云霧，很難掌握。同一個人，以同樣的語速，對不同的人說同樣的話，產(chǎn)生的影響可能是不同的。

（四）工作本身。同一件工作對于不同成就動機(jī)、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極性

通過對企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素的論述，那么我們?nèi)绾翁岣吖と说墓ぷ鞣e極性呢？我認(rèn)為以下四個部分最重要。

1、滿足心理需求

由于企業(yè)員工勞動的這種特殊過程，決定了企業(yè)員工的職業(yè)心理特點(diǎn)與特殊需要。企業(yè)員工的心理需要正好反映在尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要上。尊重需要包括自尊和社會的尊重，自我實(shí)現(xiàn)的需要指希望能充分發(fā)揮自己的才能，成為自己所期望的角色。其特點(diǎn)具體表現(xiàn)為：精神文化需要的優(yōu)先性；創(chuàng)造、成就需要的強(qiáng)烈性；自尊、榮譽(yù)需要的關(guān)切性；物質(zhì)需要的迫切性。思想政治教育應(yīng)深入企業(yè)員工做大量的調(diào)查研究和細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析，以掌握現(xiàn)代企業(yè)員工需要的普遍性和不同個體需要的特殊性。針對員工的不同需要采取不同的激勵方式，恰當(dāng)滿足企業(yè)員工的心理需要。

2、激發(fā)工作動機(jī)

思想政治教育要培養(yǎng)和激發(fā)企業(yè)員工的直接性工作動機(jī)：加深認(rèn)識，明了工作意義。巧妙安排，使工作多樣化，讓企業(yè)員工有機(jī)會從事不同內(nèi)容的工作，從而增加對工作的新鮮感；因人而異，確定難度，要根據(jù)每個企業(yè)員工不同的知識結(jié)構(gòu)與能力等安排適當(dāng)難度的工作，使他們在完成工作的過程中，既發(fā)揮專長，又增長知識與才干，強(qiáng)化創(chuàng)造性動機(jī)；相對穩(wěn)定，保證工作完整性，讓企業(yè)員工有適當(dāng)參加循環(huán)性工作的機(jī)會，在觀念上形成工作的整體感；適當(dāng)放權(quán)，強(qiáng)化工作責(zé)任，讓企業(yè)員工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，自主設(shè)立目標(biāo)、選擇方法、解決問題，有助于其工作責(zé)任感的增強(qiáng)和自尊新的滿足，這是使其工作優(yōu)化、穩(wěn)定的重要手段；照顧興趣，增添工作吸引力，有利于企業(yè)員工工作動機(jī)的形成和發(fā)展；及時反饋，有效調(diào)節(jié)行為，思想政治教育即使為企業(yè)員工提供不附任何評價的反饋信息，也往往具有激勵效果。思想政治教育要培養(yǎng)和激發(fā)企業(yè)員工的間接性工作動機(jī)：合理利用外加報(bào)酬，努力避免“德西效應(yīng)”；優(yōu)化工作環(huán)境，讓企業(yè)員工在美好的環(huán)境中工作，使企業(yè)員工熱愛企業(yè)，忠于職守。 轉(zhuǎn)

3、采用疏導(dǎo)方式

思想政治教育應(yīng)把握企業(yè)員工不同時期的實(shí)際思想問題，采取疏導(dǎo)的方式，引導(dǎo)廣大企業(yè)員工，在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的世紀(jì)之交，找準(zhǔn)自我的政治定位、人生定位、事業(yè)定位，盡量縮小社會的負(fù)面因素對企業(yè)員工思想的干擾。思想政治教育應(yīng)努力創(chuàng)造條件，讓企業(yè)員工有發(fā)表自己的意見，發(fā)泄內(nèi)心不滿的機(jī)會。同時，還要正視企業(yè)員工的物質(zhì)需要，適度發(fā)揮獎金的激勵作用，但是最重要的還是能善于把握適當(dāng)時機(jī)，發(fā)揮精神獎勵的效用。對于個別企業(yè)員工一些不合理、不切實(shí)際的地方，思想政治教育應(yīng)針對不同情況，分別采取不同的方式予以疏導(dǎo)，注意方法要恰當(dāng)，以取得相互體諒，避免造成負(fù)面影響。

4、營造團(tuán)隊(duì)氛圍

管理者如果能夠掌握創(chuàng)造良好工作氛圍的技巧，并將之運(yùn)用于自己的工作中，那么管理者將會能夠識別那些沒有效率和降低效率的行為，并能夠有效地對之進(jìn)行變革，從而高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果。良好的工作氛圍是自由、真誠和平等的工作氛圍，就是在員工對自身工作滿意的基礎(chǔ)上，與同事、上司之間關(guān)系相處融洽，互相認(rèn)可，有集體認(rèn)同感、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，共同達(dá)成工作目標(biāo)、在工作中共同實(shí)現(xiàn)人生價值的氛圍。在這種氛圍里，每個員工在得到他人承認(rèn)的同時，都能積極地貢獻(xiàn)自己的力量，并且全身心地朝著組織的方向努力，在工作中能夠隨時靈活方便地調(diào)整工作方式，使之具有更高的效率。中國企業(yè)在發(fā)展變化，日新月異，“和諧”理念正在深入人心，“企業(yè)和諧”已提升到企業(yè)管理理論的原則性高度，針對企業(yè)員工隊(duì)伍中出現(xiàn)的新情況、新問題，為適應(yīng)和諧的建設(shè)需要，要求思想政治教育必須以新的姿態(tài)，聯(lián)系實(shí)際，來調(diào)動企業(yè)員工的積極性。