王輝

【摘 要】近年來隨著通訊事業(yè)的飛速發(fā)展，通訊工具的大量普及，手機(jī)、電話成為人們生活中不可缺少的通信工具，目前各通信部門使用的固定、移動(dòng)、公話、話吧、用戶交換機(jī)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置統(tǒng)稱為電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)器，是通信部門用于貿(mào)易結(jié)算的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具，也成為人們最關(guān)注、最敏感的一項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目，隨之而來，也成為經(jīng)營(yíng)者或一些不法商販的生財(cái)之道，采取各種手段坑害消費(fèi)者的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是偏僻小縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)問題更為嚴(yán)重。

【關(guān)鍵詞】加強(qiáng)執(zhí)法力度；規(guī)范計(jì)費(fèi)行為；電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置

隨著通信工具的增加，使得通信部門的電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)器的工作負(fù)擔(dān)加重，而在日常工作中，電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置很容易首都奧各種因素的影響，而出現(xiàn)計(jì)費(fèi)行為的失常，計(jì)費(fèi)行為的失常不僅會(huì)對(duì)通信部門帶來嚴(yán)重的影響，也會(huì)對(duì)用戶造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，因此，需要加強(qiáng)執(zhí)法力度，對(duì)電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置的計(jì)費(fèi)行為進(jìn)行有效的規(guī)范處理，以保障通信部門的計(jì)費(fèi)安全和計(jì)費(fèi)質(zhì)量，從而避免用戶出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。

1.目前電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置計(jì)費(fèi)行為存在的問題

（1）由于電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置中存在的弊端，使得很多的用戶可以利用電腦對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中的計(jì)費(fèi)率進(jìn)行更改，從而嚴(yán)重影響到通信公司的利益。同時(shí)在部分地區(qū)，通信部門的相關(guān)工作人員并不具備較高的責(zé)任意識(shí)，這樣就會(huì)使得其在工作中，存在馬虎大意的現(xiàn)象，其并沒有對(duì)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)修改程序進(jìn)行保密，從而造成信息的泄露，使得可以隨意的對(duì)計(jì)費(fèi)率進(jìn)行修改，這樣不僅嚴(yán)重影響到消費(fèi)者的權(quán)益，而且對(duì)通信企業(yè)也會(huì)造成不良的影響。

（2）有的計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)器不從零開始計(jì)時(shí)，即：起始點(diǎn)設(shè)為6秒，如標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)到60秒時(shí)，計(jì)費(fèi)器已顯示為66秒，這樣，通信公司還是收取用戶60秒的費(fèi)率，而經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者收取了66秒的費(fèi)率。

（3）計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)不對(duì)應(yīng)，即：就是計(jì)時(shí)按單元計(jì)，而計(jì)費(fèi)不按計(jì)時(shí)單元計(jì)，（長(zhǎng)話6秒為一個(gè)計(jì)時(shí)單元，一個(gè)單元應(yīng)計(jì)0.07元，而按分計(jì)。市話3分為初始計(jì)時(shí)單元，應(yīng)計(jì)0.3元，超過3分后，每超一分加0.1元，而按分計(jì)）?，F(xiàn)場(chǎng)檢定中發(fā)現(xiàn)很多計(jì)費(fèi)器是按分計(jì)費(fèi)的。比如打一個(gè)長(zhǎng)話，通話5秒鐘，不足一個(gè)計(jì)時(shí)單元，應(yīng)按一個(gè)計(jì)時(shí)單元計(jì)，計(jì)費(fèi)應(yīng)為0.07元，而計(jì)了0.7元錢，按1分收取了費(fèi)，多收了0.63元的費(fèi)。如打市話3分鐘，3分內(nèi)應(yīng)該計(jì)費(fèi)0.3元，可計(jì)費(fèi)器按3分三個(gè)單元計(jì)，計(jì)為0.9元，多收了2倍的費(fèi)。坑害了消費(fèi)者的利益。

（4）市話按長(zhǎng)話或網(wǎng)話計(jì)費(fèi)。半價(jià)按全價(jià)計(jì)費(fèi)，在規(guī)定半價(jià)的時(shí)段不按半價(jià)計(jì)。免費(fèi)電話按不免費(fèi)計(jì)。

（5）賓館用戶交換機(jī)存在較大的問題。而主要的問題包括：

①計(jì)時(shí)設(shè)置錯(cuò)誤；②計(jì)費(fèi)設(shè)置錯(cuò)誤；③當(dāng)前時(shí)刻設(shè)置錯(cuò)誤；④計(jì)費(fèi)單元設(shè)置錯(cuò)誤；⑤話單錯(cuò)誤；⑥多數(shù)交換機(jī)設(shè)置了延時(shí)啟動(dòng)，這就存在兩種不合理現(xiàn)象，比如延時(shí)15秒，當(dāng)通話短時(shí)，在15秒內(nèi)通話已結(jié)束掛斷了，可計(jì)費(fèi)器還沒有開始計(jì)費(fèi)，這樣就損害了用戶的利益。當(dāng)被叫對(duì)方?jīng)]人等待時(shí)，還沒有通話，計(jì)費(fèi)器也計(jì)費(fèi)了，這樣就損害了消費(fèi)者的利益，經(jīng)常給經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者造成不必要的爭(zhēng)吵。

2.加強(qiáng)執(zhí)法力度，整頓市場(chǎng)秩序

電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置在實(shí)際的應(yīng)用中，會(huì)受到各種因素的影響，而使得計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性大大降低，這樣就會(huì)嚴(yán)重影響到通信部門計(jì)費(fèi)工作的開展，同時(shí)也會(huì)損害用戶的利益，因此，需要相關(guān)的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門提高重視程度，在對(duì)電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面的研究和分析，同時(shí)加強(qiáng)執(zhí)法力度，積極宣傳計(jì)量法規(guī)，通過法律手段來加強(qiáng)對(duì)電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置的管理力度，這樣可以使得計(jì)量管理工作可以更為高效的開展，同時(shí)要注意對(duì)市場(chǎng)秩序進(jìn)行有效的整頓，對(duì)計(jì)量器生產(chǎn)廠家進(jìn)行合格證的嚴(yán)檢。

在對(duì)計(jì)量器具的管理上要提升管理力度，對(duì)需要應(yīng)用到實(shí)際計(jì)量工作中的計(jì)量器具進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量器具才能夠正式的應(yīng)用到計(jì)量工作中，這樣可以有效的保障計(jì)量工作開展的質(zhì)量。另外，需要根據(jù)計(jì)量器具管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)作弊行為進(jìn)行嚴(yán)格的排查，集中對(duì)通信企業(yè)進(jìn)行管理，對(duì)通信市場(chǎng)中的計(jì)費(fèi)設(shè)備進(jìn)行有效的更新?lián)Q代處理，對(duì)通信企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化配置，對(duì)雜亂的通信設(shè)備進(jìn)行區(qū)域的管理劃分，統(tǒng)一由通信部門控制，將所有的單機(jī)型話機(jī)以及交換機(jī)進(jìn)行清除，全部采用企業(yè)的交換機(jī)進(jìn)行電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)的控制，這樣就可以在根本上提升計(jì)量的質(zhì)量，有效的打擊作弊行為的出現(xiàn)，從而保障了通信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

3.改變檢查手段，提高服務(wù)質(zhì)量

要想有效規(guī)避電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置出現(xiàn)計(jì)費(fèi)行為失常的問題，除了需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的整頓以及加強(qiáng)執(zhí)法力度以外，還需要對(duì)相關(guān)的檢測(cè)手段進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)要提升服務(wù)的質(zhì)量，配備專門的檢測(cè)人員，嚴(yán)格按照相關(guān)的程序進(jìn)行檢測(cè)工作，從而更為高效的保障電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置可以精確的進(jìn)行計(jì)費(fèi)，從而提升通信部門的經(jīng)濟(jì)效益，保障用戶的消費(fèi)權(quán)益。

（1）通信部門要定期為檢修技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，為專門的技術(shù)人員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，實(shí)地考察，豐富經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)可以邀請(qǐng)生產(chǎn)儀器的廠家中的相關(guān)專家來進(jìn)行講座，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)專門的技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，這樣可以面對(duì)面的傳授，可以有效的提升專門技術(shù)人員的實(shí)踐操作能力以及專業(yè)知識(shí)，也能夠?qū)ζ渥陨淼慕?jīng)驗(yàn)進(jìn)行豐富，從而使得技術(shù)人員可以在工作中發(fā)揮出更為有效的作用。

（2）除了要配備專業(yè)的技術(shù)人員，還需要有先進(jìn)的設(shè)備來支持計(jì)費(fèi)行為的開展，通信部門要注意對(duì)自身的電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置進(jìn)行必要的更新和調(diào)換，將更為先進(jìn)的儀器設(shè)備應(yīng)用到計(jì)費(fèi)工作中，這樣可以使得計(jì)費(fèi)更加的精確和具體，從而能夠有效的提升通信部門的經(jīng)濟(jì)效益。采用先進(jìn)的電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置可以有效的彌補(bǔ)原有電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置中的不足，完善了相關(guān)裝置的性能，使得其提供的數(shù)據(jù)信息更加的真實(shí)和可靠，能夠最大限度的保障檢定工作的開展，使得用戶的利益得到保障。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在對(duì)近年來的電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置進(jìn)行檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)此種裝置的計(jì)費(fèi)行為存在嚴(yán)重的問題，而這些問題的存在嚴(yán)重影響到用戶的利益和通信部門的利益，因此，需要加強(qiáng)執(zhí)法力度，注重整頓市場(chǎng)秩序，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)的檢測(cè)方式進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行必要的提升，以此來保障通信部門經(jīng)濟(jì)效益的提升，另外，也對(duì)用戶的消費(fèi)權(quán)益進(jìn)行高效的保障。 [科]

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