劉聰霞

【摘 要】當(dāng)前，科技查新工作在科研工作中的重要性已得到充分的展現(xiàn)，并得到各方面的認(rèn)可，但其存在的問(wèn)題也暴露無(wú)遺。如何強(qiáng)化其服務(wù)職能，并進(jìn)一步拓展其服務(wù)項(xiàng)目成為我們面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。本文從實(shí)際出發(fā)，給出了一些思考。

【關(guān)鍵詞】信息檢索 文獻(xiàn)管理 科技查新

【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）05-0047-02

科技查新是建立在信息檢索基礎(chǔ)上一種深層次的服務(wù)，它誕生于20世紀(jì)80年代中期，并逐步發(fā)展成一項(xiàng)深層次的科技信息咨詢服務(wù)工作。它通過(guò)各種檢索手段，運(yùn)用綜合分析和對(duì)比等方法，對(duì)科研工作進(jìn)行管理與評(píng)估。為中國(guó)科研立項(xiàng)、成果鑒定、申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)等提供重要的科學(xué)依據(jù)。

一 查新工作存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中國(guó)高校圖書(shū)館查新工作取得了可喜的成績(jī)，但也暴露出許多問(wèn)題：（1）文獻(xiàn)資源有限。（2）科技查新工作在時(shí)間上具有階段性的特點(diǎn)。查新任務(wù)分布時(shí)間比較集中，往往大量的查新課題需要在較短時(shí)間內(nèi)完成，難免影響查新質(zhì)量。（3）外文專業(yè)術(shù)語(yǔ)容易出現(xiàn)誤解，查新人員綜合素質(zhì)有待提高。大多數(shù)查新機(jī)構(gòu)缺乏理工類查新人員，尤其是數(shù)學(xué)和物理專業(yè)方面的查新人員。（4）查新宣傳力度不夠。

針對(duì)以上問(wèn)題，作者認(rèn)為查新機(jī)構(gòu)有以下發(fā)展策略：

1.建設(shè)豐富、系統(tǒng)、高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源

任何一所查新機(jī)構(gòu)都必須以豐富的文獻(xiàn)資源作為保障。查新資源包括本館資源、國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)和免費(fèi)資源。高校圖書(shū)館已基本具備開(kāi)展這項(xiàng)深層次信息咨詢服務(wù)的能力。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)開(kāi)展科技查新服務(wù)，各高校圖書(shū)館拓展了文獻(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域，豐富了圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源。但與科技的飛速發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息要求相比，當(dāng)前圖書(shū)館的資源還不能完全滿足科技查新的需要。

2.培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高的查新人員

查新工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)、層次較高的工作，它不同于一般的文獻(xiàn)檢索。工作人員要具備特定學(xué)科領(lǐng)域的專門(mén)知識(shí)和情報(bào)檢索知識(shí)，要有較強(qiáng)的綜合分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和較高的外語(yǔ)水平。對(duì)不同類型的查新項(xiàng)目，查新人員要通過(guò)文獻(xiàn)檢索、情報(bào)資源的搜集與整合、綜合對(duì)比分析等方法為科技管理部門(mén)、評(píng)審機(jī)構(gòu)和用戶提供真實(shí)可靠的情報(bào)信息，為專家評(píng)議和科研管理部門(mén)決策服務(wù)，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)提供更多的文獻(xiàn)基礎(chǔ)。其研究?jī)?nèi)容是與科技查新項(xiàng)目相關(guān)的科技情報(bào)資料，包括當(dāng)前的和歷史的文獻(xiàn)資料以及對(duì)查新項(xiàng)目的創(chuàng)新性評(píng)價(jià)。因此，學(xué)科專業(yè)背景情況使每個(gè)查新機(jī)構(gòu)各有特點(diǎn)。每個(gè)查新站的查新人員都要參加有關(guān)查新的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的查新資格證書(shū)。

3.建立完善、規(guī)范的規(guī)章制度

制度建設(shè)是提高查新質(zhì)量的核心保障，建立完善規(guī)范的規(guī)章制度是做好查新工作的重要保證。為加快查新工作的發(fā)展，高校查新站應(yīng)建立健全科技查新方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。如制定查新機(jī)構(gòu)的行為規(guī)范、查新員和審核員的職責(zé)、查新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶委托查新須知、查新檔案管理制度等較為完整的科技查新規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。

4.主動(dòng)和校外科研院所、企業(yè)聯(lián)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力拓展查新市場(chǎng)

定期舉辦查新專題講座，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化傳播活動(dòng)，如舉辦展覽會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、信息講座、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)宣傳活動(dòng)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)術(shù)交流，擴(kuò)展思路，集思廣益。

總之，科技查新是科技管理部門(mén)委托或者授權(quán)科技信息單位進(jìn)行的一項(xiàng)新型的公眾性科技信息咨詢服務(wù)工作，查新機(jī)構(gòu)要努力提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，規(guī)范查新工作，齊心協(xié)力將科技查新工作提高到一個(gè)新的平臺(tái)。

二 查新服務(wù)的拓展工作

服務(wù)屬性是查新機(jī)構(gòu)的本質(zhì)屬性，也是查新機(jī)構(gòu)生存的基礎(chǔ)。用戶的信息需求是查新機(jī)構(gòu)信息服務(wù)工作存在和發(fā)展的前提。查新機(jī)構(gòu)可通過(guò)對(duì)用戶需求行為的分析和用戶信息需求行為特點(diǎn)的研究，開(kāi)展如下信息服務(wù)的拓展工作：

1.定題跟蹤服務(wù)

系統(tǒng)連續(xù)的定題跟蹤信息服務(wù)既節(jié)省了人力和時(shí)間，也大大提高了科研工作的效率，進(jìn)一步促進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通過(guò)查新服務(wù)帶動(dòng)定題跟蹤服務(wù)，一方面可使科技查新工作得到延伸，使前期的查新工作成為后來(lái)專題服務(wù)的基礎(chǔ)，加強(qiáng)本機(jī)構(gòu)的信息資源建設(shè)；另一方面，又可以充分發(fā)揮查新機(jī)構(gòu)在科研中的巨大作用，提高查新機(jī)構(gòu)的地位，使查新機(jī)構(gòu)獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.相關(guān)信息推送

制定信息服務(wù)計(jì)劃，以便在資料的收集、處理、貯存、檢索和傳遞等環(huán)節(jié)上實(shí)施分階段、有步驟、高效率、多途徑的信息推送服務(wù)。查新員通過(guò)對(duì)用戶所研究的方向、學(xué)科、專業(yè)、當(dāng)前研究項(xiàng)目等進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)，建立相應(yīng)的用戶信息庫(kù)。由于用戶所研究的方向和領(lǐng)域會(huì)不斷有新的成果和信息報(bào)道發(fā)表，因此查新員可根據(jù)用戶文獻(xiàn)檢索的內(nèi)容及其科研的動(dòng)向，定期主動(dòng)推送與用戶研究有關(guān)的最新信息、收集到的相關(guān)文獻(xiàn)、國(guó)內(nèi)外最新的研究動(dòng)態(tài)及與項(xiàng)目有關(guān)的信息，為用戶決策和科研提供快速及時(shí)的信息服務(wù)，使用戶可以從中得到啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)新的研究方向和思路，使用戶在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中隨時(shí)掌握最新的技術(shù)，并避免重復(fù)開(kāi)發(fā)以及侵權(quán)。

3.提供競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)服務(wù)

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立和改善，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、信息交流、成果轉(zhuǎn)讓對(duì)行業(yè)及企業(yè)顯得非常重要。作為面向社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，科技查新機(jī)構(gòu)可以主動(dòng)和各個(gè)研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系不斷擴(kuò)展自己的服務(wù)范圍。申請(qǐng)進(jìn)入每個(gè)研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，這樣科技查新機(jī)構(gòu)就能了解信息市場(chǎng)，進(jìn)行信息加工，建立起有關(guān)各企業(yè)的信息庫(kù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地把各種信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)?？萍疾樾聶C(jī)構(gòu)應(yīng)把經(jīng)濟(jì)技術(shù)專家與企業(yè)市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，既要重視與各個(gè)信息咨詢部門(mén)之間的協(xié)作，尤其有共同研究方向或互補(bǔ)性的協(xié)作；又要重視與當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的電子信息部門(mén)、信息企業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行積極合作，通過(guò)瀏覽他們的網(wǎng)頁(yè)，與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系，向他們咨詢了解目前最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)信息。

科技查新工作是一項(xiàng)極富生命力的信息服務(wù)工作，它不僅能提高信息資源的利用率，而且強(qiáng)化了社會(huì)的信息意識(shí)和科技創(chuàng)新意識(shí)。各查新機(jī)構(gòu)應(yīng)利用自身資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新查新服務(wù)模式、提升查新服務(wù)的高度，積極為科研和教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要為各行各業(yè)的科學(xué)研究和知識(shí)推廣創(chuàng)造條件，開(kāi)展個(gè)性化的增值服務(wù)，促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化，推動(dòng)科技事業(yè)的快速發(fā)展。關(guān)鍵是要摒棄過(guò)去那種等用戶上門(mén)、單一化、被動(dòng)式的服務(wù)理念，建立一種以人為本、主動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)模式，通過(guò)發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷開(kāi)拓和擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道和范圍，為科技查新工作爭(zhēng)得更大的發(fā)展空間。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕