劉聰霞

【摘 要】當(dāng)前，科技查新工作在科研工作中的重要性已得到充分的展現(xiàn)，并得到各方面的認可，但其存在的問題也暴露無遺。如何強化其服務(wù)職能，并進一步拓展其服務(wù)項目成為我們面臨的一個重要問題。本文從實際出發(fā)，給出了一些思考。

【關(guān)鍵詞】信息檢索 文獻管理 科技查新

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）05-0047-02

科技查新是建立在信息檢索基礎(chǔ)上一種深層次的服務(wù)，它誕生于20世紀80年代中期，并逐步發(fā)展成一項深層次的科技信息咨詢服務(wù)工作。它通過各種檢索手段，運用綜合分析和對比等方法，對科研工作進行管理與評估。為中國科研立項、成果鑒定、申報獎項等提供重要的科學(xué)依據(jù)。

一 查新工作存在的問題及應(yīng)對措施

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中國高校圖書館查新工作取得了可喜的成績，但也暴露出許多問題：（1）文獻資源有限。（2）科技查新工作在時間上具有階段性的特點。查新任務(wù)分布時間比較集中，往往大量的查新課題需要在較短時間內(nèi)完成，難免影響查新質(zhì)量。（3）外文專業(yè)術(shù)語容易出現(xiàn)誤解，查新人員綜合素質(zhì)有待提高。大多數(shù)查新機構(gòu)缺乏理工類查新人員，尤其是數(shù)學(xué)和物理專業(yè)方面的查新人員。（4）查新宣傳力度不夠。

針對以上問題，作者認為查新機構(gòu)有以下發(fā)展策略：

1.建設(shè)豐富、系統(tǒng)、高質(zhì)量的文獻資源

任何一所查新機構(gòu)都必須以豐富的文獻資源作為保障。查新資源包括本館資源、國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)和免費資源。高校圖書館已基本具備開展這項深層次信息咨詢服務(wù)的能力。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，通過開展科技查新服務(wù)，各高校圖書館拓展了文獻服務(wù)領(lǐng)域，豐富了圖書館的文獻資源。但與科技的飛速發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的信息要求相比，當(dāng)前圖書館的資源還不能完全滿足科技查新的需要。

2.培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高的查新人員

查新工作是一項技術(shù)性很強、層次較高的工作，它不同于一般的文獻檢索。工作人員要具備特定學(xué)科領(lǐng)域的專門知識和情報檢索知識，要有較強的綜合分析能力、語言表達能力和較高的外語水平。對不同類型的查新項目，查新人員要通過文獻檢索、情報資源的搜集與整合、綜合對比分析等方法為科技管理部門、評審機構(gòu)和用戶提供真實可靠的情報信息，為專家評議和科研管理部門決策服務(wù)，為競爭情報服務(wù)提供更多的文獻基礎(chǔ)。其研究內(nèi)容是與科技查新項目相關(guān)的科技情報資料，包括當(dāng)前的和歷史的文獻資料以及對查新項目的創(chuàng)新性評價。因此，學(xué)科專業(yè)背景情況使每個查新機構(gòu)各有特點。每個查新站的查新人員都要參加有關(guān)查新的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的查新資格證書。

3.建立完善、規(guī)范的規(guī)章制度

制度建設(shè)是提高查新質(zhì)量的核心保障，建立完善規(guī)范的規(guī)章制度是做好查新工作的重要保證。為加快查新工作的發(fā)展，高校查新站應(yīng)建立健全科技查新方面的各項規(guī)章制度。如制定查新機構(gòu)的行為規(guī)范、查新員和審核員的職責(zé)、查新收費標準、用戶委托查新須知、查新檔案管理制度等較為完整的科技查新規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。

4.主動和校外科研院所、企業(yè)聯(lián)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力拓展查新市場

定期舉辦查新專題講座，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化傳播活動，如舉辦展覽會、報告會、座談會、信息發(fā)布會、信息講座、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)宣傳活動，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)術(shù)交流，擴展思路，集思廣益。

總之，科技查新是科技管理部門委托或者授權(quán)科技信息單位進行的一項新型的公眾性科技信息咨詢服務(wù)工作，查新機構(gòu)要努力提高團隊整體素質(zhì)，規(guī)范查新工作，齊心協(xié)力將科技查新工作提高到一個新的平臺。

二 查新服務(wù)的拓展工作

服務(wù)屬性是查新機構(gòu)的本質(zhì)屬性，也是查新機構(gòu)生存的基礎(chǔ)。用戶的信息需求是查新機構(gòu)信息服務(wù)工作存在和發(fā)展的前提。查新機構(gòu)可通過對用戶需求行為的分析和用戶信息需求行為特點的研究，開展如下信息服務(wù)的拓展工作：

1.定題跟蹤服務(wù)

系統(tǒng)連續(xù)的定題跟蹤信息服務(wù)既節(jié)省了人力和時間，也大大提高了科研工作的效率，進一步促進科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通過查新服務(wù)帶動定題跟蹤服務(wù)，一方面可使科技查新工作得到延伸，使前期的查新工作成為后來專題服務(wù)的基礎(chǔ)，加強本機構(gòu)的信息資源建設(shè)；另一方面，又可以充分發(fā)揮查新機構(gòu)在科研中的巨大作用，提高查新機構(gòu)的地位，使查新機構(gòu)獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2.相關(guān)信息推送

制定信息服務(wù)計劃，以便在資料的收集、處理、貯存、檢索和傳遞等環(huán)節(jié)上實施分階段、有步驟、高效率、多途徑的信息推送服務(wù)。查新員通過對用戶所研究的方向、學(xué)科、專業(yè)、當(dāng)前研究項目等進行認真分析和總結(jié)，建立相應(yīng)的用戶信息庫。由于用戶所研究的方向和領(lǐng)域會不斷有新的成果和信息報道發(fā)表，因此查新員可根據(jù)用戶文獻檢索的內(nèi)容及其科研的動向，定期主動推送與用戶研究有關(guān)的最新信息、收集到的相關(guān)文獻、國內(nèi)外最新的研究動態(tài)及與項目有關(guān)的信息，為用戶決策和科研提供快速及時的信息服務(wù)，使用戶可以從中得到啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)新的研究方向和思路，使用戶在產(chǎn)品開發(fā)過程中隨時掌握最新的技術(shù)，并避免重復(fù)開發(fā)以及侵權(quán)。

3.提供競爭性情報服務(wù)

在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟條件下，隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立和改善，競爭情報、信息交流、成果轉(zhuǎn)讓對行業(yè)及企業(yè)顯得非常重要。作為面向社會的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，科技查新機構(gòu)可以主動和各個研究機構(gòu)、企業(yè)進行聯(lián)系不斷擴展自己的服務(wù)范圍。申請進入每個研究機構(gòu)、企業(yè)的網(wǎng)點，這樣科技查新機構(gòu)就能了解信息市場，進行信息加工，建立起有關(guān)各企業(yè)的信息庫，及時、準確地把各種信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)?？萍疾樾聶C構(gòu)應(yīng)把經(jīng)濟技術(shù)專家與企業(yè)市場聯(lián)系起來，既要重視與各個信息咨詢部門之間的協(xié)作，尤其有共同研究方向或互補性的協(xié)作；又要重視與當(dāng)?shù)赜袑嵙Φ碾娮有畔⒉块T、信息企業(yè)機構(gòu)等進行積極合作，通過瀏覽他們的網(wǎng)頁，與大學(xué)、科研機構(gòu)聯(lián)系，向他們咨詢了解目前最先進的生產(chǎn)技術(shù)信息。

科技查新工作是一項極富生命力的信息服務(wù)工作，它不僅能提高信息資源的利用率，而且強化了社會的信息意識和科技創(chuàng)新意識。各查新機構(gòu)應(yīng)利用自身資源優(yōu)勢創(chuàng)新查新服務(wù)模式、提升查新服務(wù)的高度，積極為科研和教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要為各行各業(yè)的科學(xué)研究和知識推廣創(chuàng)造條件，開展個性化的增值服務(wù)，促進科技成果的轉(zhuǎn)化，推動科技事業(yè)的快速發(fā)展。關(guān)鍵是要摒棄過去那種等用戶上門、單一化、被動式的服務(wù)理念，建立一種以人為本、主動的創(chuàng)新服務(wù)模式，通過發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷開拓和擴大業(yè)務(wù)渠道和范圍，為科技查新工作爭得更大的發(fā)展空間。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕