明媛

摘要：伴隨著文化事業(yè)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館原有的管理理念和服務(wù)意識亟待提升，為圖書館的管理工作提出挑戰(zhàn)。圖書館的管理實現(xiàn)信息化和服務(wù)化，已經(jīng)成為不可扭轉(zhuǎn)的趨勢。因此，在新時期為了滿足更多讀者信息需求的多樣化，圖書館工作人員要分析工作方法中存在的問題，并提出相應(yīng)對策，創(chuàng)新圖書館管理方式。

關(guān)鍵詞：新時期；圖書館；管理 ； 創(chuàng)新

一、引言

隨著知識經(jīng)濟的不斷深化發(fā)展，知識和信息的重要性已經(jīng)不言而喻。圖書館作為推動整個社會文化水平和知識素養(yǎng)的巨大動力，也是當(dāng)前知識經(jīng)濟和信息化時代重要承載主體和傳播媒介。目前，傳統(tǒng)的圖書館管理手段已經(jīng)無法滿足當(dāng)今時代對信息和知識的快速和高效的掌握需求。因此，對圖書館的管理進(jìn)行信息化建設(shè)和管理服務(wù)的制度建設(shè)是十分必要的。信息化管理控制以及全面的服務(wù)不僅能提高工作效率，也在很大程度上提高圖書館信息的安全性。然而，當(dāng)前圖書館管理和信息化的工作中存在著很多問題，如何有效的解決這些問題，實現(xiàn)圖書館管理方式的創(chuàng)新以及信息化建設(shè)的完善成為需要我們思考的問題。

二、新時期圖書館管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1.圖書館實現(xiàn)信息化管理后的軟件缺陷

目前，多數(shù)圖書館已經(jīng)順應(yīng)時代的要求進(jìn)入信息化管理階段。但是，圖書館管理軟件大部分經(jīng)由市場采購而得，這些管理軟件通常是根據(jù)多數(shù)圖書館的管理特點開發(fā)的，在應(yīng)用上屬于通用版本。它們往往不能根據(jù)各個圖書館的不同情況設(shè)置不同的功能，且大部分通用版本的管理軟件無法進(jìn)行功能的開發(fā)與擴充，這將導(dǎo)致許多管理功能不能得到充分利用，工作效率較低，造成人力和物力資源的浪費，也容易在中間環(huán)節(jié)丟失圖書館信息。此外，在多數(shù)圖書館借閱軟件中存在著檢索項目單一的問題。讀者只能用書名、作者、主題、關(guān)鍵詞、索書號等條件進(jìn)行圖書的檢索，而且只能選擇一個檢索條件，高級檢索功能應(yīng)用效率低下，很大程度上降低了圖書的檢準(zhǔn)率。

2.圖書館服務(wù)意識較差

目前，圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的圖書館過渡到數(shù)字化圖書館、虛擬圖書館等多種形式。因此，傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)為中心，重視管理而輕視服務(wù)的管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)信息服務(wù)到知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變。信息服務(wù)要求要有廣而全的信息，偏向?qū)π畔?shù)量的重視，而知識服務(wù)要求圖書館對已有的信息進(jìn)行前導(dǎo)性的研究并加以整合，更加注重信息的質(zhì)量和深度。當(dāng)前，圖書館缺乏這種知識服務(wù)的管理理念，仍然停留在信息服務(wù)的層次，沒有將工作細(xì)化以進(jìn)行知識的搜尋、分析和重組。圖書館的服務(wù)意識薄弱還表現(xiàn)在不能對知識和信息進(jìn)行動態(tài)的管理，也無法對讀者的知識信息服務(wù)進(jìn)行動態(tài)分析和管理。許多圖書館的一些工作人員服務(wù)意識較差，工作往往處于態(tài)度消沉、情緒沉悶，缺乏生氣以及進(jìn)取心的狀態(tài)，造成圖書館服務(wù)質(zhì)量低下，影響圖書館的工作效率。還有的圖書館存在硬件設(shè)施不夠完善，閱覽室不夠衛(wèi)生整潔，閱讀環(huán)境較差等現(xiàn)象。

3.圖書館管理體制的落后

當(dāng)前的圖書館管理體制仍然是各自為戰(zhàn)的縱向行政約束和條塊狀分割的體制，表面上看，各個圖書館都力求完美，在功能和環(huán)境上下大工夫。但是，各個圖書館恰恰缺乏的是更為細(xì)致的專業(yè)化管理，存在著重復(fù)建設(shè)、水平較低的數(shù)據(jù)庫。各個圖書館之間聯(lián)系甚少，軟件更是無法實現(xiàn)兼容，知識和信息的資源也無法實現(xiàn)實時共享。這樣以來不僅浪費了各種資源，也削弱的圖書館的實力。其次，在機構(gòu)建設(shè)上和人員設(shè)置上也存在著問題。由行政管理人員來對圖書館進(jìn)行行政命令式的管理，而非由具有專業(yè)圖書館管理知識背景的管理人員進(jìn)行管理，大大降低了圖書館的管理效率和服務(wù)意識，也更加降低了圖書館管理的專業(yè)性。

三、圖書館管理工作創(chuàng)新的措施

1.進(jìn)行圖書館管理軟件的功能升級

首先，在圖書館通用版本的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館自身的特點對圖書館管理軟件進(jìn)行優(yōu)化升級。根據(jù)書籍的年限和超期時間，設(shè)置對超期讀者的罰款金額的定量，建立高效化、系統(tǒng)化的自動化軟件管理系統(tǒng)，盡量減少人力服務(wù)，提高圖書管理的效率和安全性。其次，在圖書館管理通用軟件的基礎(chǔ)上還要建立相關(guān)的子系統(tǒng)，對讀者管理、圖書維護(hù)、讀者留言、圖書預(yù)定、圖書查詢、借閱管理、圖書采編等進(jìn)行綜合管理，實現(xiàn)對圖書的從借閱環(huán)節(jié)到維護(hù)環(huán)節(jié)的流程管理，還要為讀者提供查詢、預(yù)定和留言等人性化的服務(wù)。最后，對圖書借閱和圖書維護(hù)管理要細(xì)化到根據(jù)圖書條碼信息和讀者信息直接實現(xiàn)圖書的借閱服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，提高圖書借閱的效率。此外，軟件還應(yīng)該及時更新圖書館新書信息，把圖書館新購置的圖書信息上傳到子系統(tǒng)實現(xiàn)信息發(fā)布的廣泛化。

2.圖書館應(yīng)根據(jù)當(dāng)前時期的要求進(jìn)行服務(wù)理念的更新

圖書館應(yīng)該根據(jù)新時期知識經(jīng)濟的背景，改善原有的一般服務(wù)理念，發(fā)展到更高層次的服務(wù)理念。不能僅僅停留在為讀者提供信息的服務(wù)理念上，而是要為讀者提供他們需要的知識信息，這就要求圖書館管理人員本身要對信息進(jìn)行處理，在咨詢服務(wù)、定題跟蹤、情報檢索方面進(jìn)行服務(wù)。首先，要對信息進(jìn)行搜尋、組織、重組然后傳遞給讀者，最終形成用戶容易接受和理解的知識產(chǎn)品，為讀者提供更加深入和專業(yè)的服務(wù)，融入到為讀者提供解決問題的過程之中，提供對知識應(yīng)用和創(chuàng)新有支持作用的服務(wù)。其次，要重視讀者的要求，根據(jù)讀者的要求和習(xí)慣建立個性化的知識服務(wù)環(huán)境和信息管理檔案，對讀者的需求進(jìn)行動態(tài)跟蹤和服務(wù)。再者，要根據(jù)本圖書館的館藏特色，進(jìn)行知識的動態(tài)更新和積累，建立一個動態(tài)更新的數(shù)據(jù)庫。最后，要提高圖書館工作人員的積極性，提高他們的精神風(fēng)貌，改善圖書館的整體氛圍。對圖書館的硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，保持閱讀環(huán)境的整潔。

3.更新傳統(tǒng)的圖書館管理體制

首先，知識需求的多樣化決定了任何一個圖書館都無法提供全方位多層次的信息服務(wù)， 圖書館應(yīng)當(dāng)加強圖書館之間的合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提高圖書館服務(wù)的整體水平。各個圖書館應(yīng)該根據(jù)自己館藏的特點發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時還要強化與別的圖書館之間的聯(lián)系，建立圖書館協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)圖書和信息等資源的共享。必要時，可以同步信息管理軟件，最大限度的實現(xiàn)資源的共享。江蘇省實行的“江蘇省高等院校通用借書證”，可以使持有通用借書證的學(xué)生在江蘇省內(nèi)高等院校圖書館，按照所前往圖書館的規(guī)定，享受借閱、閱覽服務(wù)。實現(xiàn)了江蘇省高校之間的圖書館網(wǎng)絡(luò)搭建，優(yōu)化了江蘇省高校的圖書資源配置。其次，機構(gòu)設(shè)置和人員配備上，要安排有圖書館管理知識背景的專業(yè)人員對圖書館進(jìn)行管理，同時進(jìn)行合理的機構(gòu)設(shè)置和職能分配。在南京大學(xué)圖書館的機構(gòu)設(shè)置中，通過設(shè)置一名館長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌圖書館的各項工作，下設(shè)財務(wù)室、辦公室、采編室、圖書借閱室、期刊借閱室和信息管理室，明確各部門的分工。其中，辦公室協(xié)助館長負(fù)責(zé)圖書館的日常工作，對讀者需求進(jìn)行統(tǒng)計，編制圖書采購計劃和方案；財務(wù)室對圖書館財務(wù)方面的工作進(jìn)行管理；采編室要對圖書館圖書采購、入庫和編目、以及圖書標(biāo)簽的粘貼，圖書上架等各項工作進(jìn)行處理；圖書借閱室為讀者提供書目查詢服務(wù)、借閱等服務(wù)，并為讀者借閱提供場地；期刊閱覽室對圖書館期刊收集和整理工作負(fù)責(zé)；信息管理室負(fù)責(zé)對圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)提供技術(shù)支持。

四、結(jié)語

知識經(jīng)濟的發(fā)展要求圖書館對原有的技術(shù)、服務(wù)、管理理念進(jìn)行及時的更新。圖書館工作人員必須不斷推動圖書館的管理創(chuàng)新，加強對圖書館的管理軟件、服務(wù)意識和管理體制的更新，發(fā)揮圖書館在知識經(jīng)濟時代的知識服務(wù)職能，促進(jìn)社會的進(jìn)步和人們知識水平、技術(shù)水平以及各方面修養(yǎng)的提高。

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