趙斐

【摘要】農(nóng)村供電所作為最基層的供電企業(yè)，在國家電網(wǎng)公司“新電村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略指引下，按照農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作方案的要求，在促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)全面發(fā)展、提高人民生活水平方面發(fā)揮著越來越大的作用。本文對論述了規(guī)范農(nóng)村供電所管理的幾點思考，以供同仁參考借鑒。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村；供電所；規(guī)范；管理

引文：規(guī)范供電所管理，提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電力一體化管理，已成為目前農(nóng)電工作的首要任務(wù)。因此，供電所規(guī)范化管理工作要做到預(yù)防為主、措施得當(dāng)、執(zhí)行到位，即預(yù)警機(jī)制是前提，措施得力是關(guān)鍵，責(zé)任到人是保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是宗旨。

一、 農(nóng)村供電所的管理現(xiàn)狀

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村電網(wǎng)已實現(xiàn)了城鄉(xiāng)用電的同價、同網(wǎng)和傳統(tǒng)的電網(wǎng)管站改革，農(nóng)村供電所進(jìn)行了全面完善。其中，精簡了電網(wǎng)工作人員，并開展了業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。因此，針對農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)工作，電網(wǎng)公司應(yīng)大力加強(qiáng)對供電所的規(guī)范化管理工作，從生產(chǎn)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理和專業(yè)管理等方面統(tǒng)一規(guī)范，進(jìn)而通過對管理模式的規(guī)范化有效解決農(nóng)村供電所現(xiàn)存的問題。

二、當(dāng)前供電所規(guī)范化管理工作中主要存在的問題

（1）對開展供電所規(guī)范化管理的認(rèn)識不足

隨著電力體制改革的深入，電力企業(yè)正逐步走向市場，成為市場主體，農(nóng)電企業(yè)是服務(wù)面最廣、工作在最前沿、直接服務(wù)“三農(nóng)”的供電企業(yè)，具有工作繁重、困難多和受歷史原因制約大等特點。而農(nóng)村供電所又是農(nóng)電企業(yè)的最基層組織和服務(wù)窗口，直接擔(dān)負(fù)著“四到戶”的管理任務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞關(guān)系著農(nóng)電企業(yè)發(fā)展的全局和整個農(nóng)電企業(yè)的社會形象。因此，我們必須從講政治的高度和農(nóng)電企業(yè)的發(fā)展大局來認(rèn)識和加強(qiáng)供電所規(guī)范化管理工作的重要性。但由于我們當(dāng)中有些人對理解供電所規(guī)范化管理工作的認(rèn)識還不夠深刻，還有些誤解，以為供電所主要任務(wù)就是保證安全上不出事，線損達(dá)到上級規(guī)定的指標(biāo)就行了，電費不發(fā)生拖欠、故障報修不發(fā)生投訴就得了。其規(guī)范化管理工作就有些企業(yè)的所謂“達(dá)標(biāo)升級”一樣，僅是一個沖刺，根本沒有意識到規(guī)范化管理工作最終必須落實到常態(tài)的制度管理上，其最終目的是建立起科學(xué)的管理機(jī)制和管理體系，進(jìn)而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。以致有的供電所對廣泛開展規(guī)范化管理工作重視不夠，沒有認(rèn)真組織落實，或者僅是敷衍了事、搞花架子，以對付上級檢查，走老路，沒有創(chuàng)新活力。

（2）沒有深刻領(lǐng)會供電所規(guī)范化管理工作的實質(zhì)

有些供電所在通過規(guī)范化管理初步驗收以后，就開始沾沾自喜，自我陶醉，沒有意識到做好供電所規(guī)范化管理是企業(yè)創(chuàng)新工作的需要，以致該項工作僅停留在較低水平，管理質(zhì)量還沒有達(dá)到規(guī)范化管理的要求，基礎(chǔ)工作非常薄弱，尤其是有些基礎(chǔ)資料管理，如有關(guān)文件、工作傳票、記錄的收集、整理、歸檔沒有完全按流程進(jìn)行?？傮w上講，許多工作的開展，其廣度和深度都還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。

（3）農(nóng)村電力市場的開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念還沒有完全落到實處

總的來講，由于農(nóng)電體制的改革，農(nóng)村供電所作為供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，人、財、物劃歸供電企業(yè)統(tǒng)一管理以后，農(nóng)電企業(yè)的各項工作得以逐步步入標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道，但基礎(chǔ)仍很薄弱。如每個供電所雖然注重了對安全生產(chǎn)的管理，但許多供電所對電

壓、無功的管理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)管理以及供電可靠性管理等幾乎沒有開展；線損管理雖然已經(jīng)進(jìn)行統(tǒng)計考核，但缺乏細(xì)致分析、整改措施落實不力和考核不到位現(xiàn)象依然存在，尤其是還沒有把如何多供電，亦即售電增長率作為鼓勵供電所員工開拓農(nóng)村電力市場力度的考核指標(biāo)；客戶服務(wù)從服務(wù)監(jiān)管和保障手段還有待于進(jìn)一步完善，尤其是服務(wù)意識還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。因為，在個別員工心目中還依然存在對專變用戶的自身設(shè)備故障以及居民客戶的室內(nèi)故障不歸我們管的思想，這是典型的電老大思維方式在作怪，這說明我們的員工，還沒有將

“始于客戶滿意，終于客戶需求”的服務(wù)理念和行業(yè)服務(wù)宗旨真正落到實處。

三、農(nóng)村供電所規(guī)范化管理的有效措施

（1）在農(nóng)村供電所的管理中，應(yīng)該大力實施專業(yè)化的管理，而這種專業(yè)化管理主要是將供電所管理的活動進(jìn)行制度化，促使供電所管理可以按照我國對該行業(yè)的要求進(jìn)行制度規(guī)范，另外，也需要設(shè)定專業(yè)的機(jī)構(gòu)對供電所的專業(yè)化管理進(jìn)行監(jiān)督與檢查，這樣可以起到良好的監(jiān)督與指導(dǎo)的作用，而在進(jìn)行專業(yè)化管理的實施時，需要注意對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所生產(chǎn)行為的細(xì)節(jié)上進(jìn)行改進(jìn)，從基礎(chǔ)的地方進(jìn)行改進(jìn)，才能做到在整體上到達(dá)專業(yè)能力的全面提升，在此同時，需要相關(guān)部門經(jīng)常組織農(nóng)村供電所之間進(jìn)行技術(shù)與管理方面的交流，進(jìn)而實現(xiàn)農(nóng)村供電所管理水平的提升。

（2）在農(nóng)村供電所的管理中，需要對工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，這樣才能更好的實現(xiàn)管理水平的提高，從目前農(nóng)村供電管理中來看，所使用的管理方法一般都是進(jìn)行目標(biāo)性管理，并沒有進(jìn)行多方面的嚴(yán)格管理首先，需要設(shè)置配電班、服務(wù)班與營業(yè)班，同時，將工人歸入不同的班組進(jìn)行統(tǒng)一的管理，進(jìn)而實現(xiàn)管理的精細(xì)化然后，需要增強(qiáng)工人們的歸屬感，每天要為工人們召開會議，讓工人們每天都能夠明確自身的工作任務(wù)最后，需要工作人員同時參加上級的視頻會議，進(jìn)而可以及時了解上級對供電所管理的具體要求通過這樣的方法可以實現(xiàn)供電所擁有一支具備專業(yè)化與良好素質(zhì)的工作團(tuán)隊使這個團(tuán)隊可以成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力市場營銷中的主要主力，由于人員管理對企業(yè)而言，都屬于管理的核心，只有對人員的管理進(jìn)行加強(qiáng)，才能真正讓企業(yè)的制度得到有效落實，由于農(nóng)村供電所具備著獨特的性質(zhì)，進(jìn)而對工作人員的要求更高，需要工作人員可以真正實現(xiàn)對自身的管理，這樣才能保證農(nóng)村供電所可以更加有效的運行。

（3）在農(nóng)村供電多的管理中，由于管理體系的落后，導(dǎo)致無法滿足電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此，農(nóng)村供電所應(yīng)該運用一些完善管理體系的措施，在進(jìn)行時，需要先了解目前的管理體系中存在著怎樣的不足，再由專業(yè)的管理人員對管理的體系進(jìn)行分析，然后，找出管理體系不足的地方，最后對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行改善，只有把供電所的管理體系進(jìn)行加強(qiáng)，才能滿足電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面的效益，在具體實施措施時，需要管理部門對加強(qiáng)措施進(jìn)行監(jiān)督，避免發(fā)生一些不必要的麻煩而完善管理體系需要從未工人樹立起正確的工作目標(biāo)著手，讓工人明確在工作時應(yīng)該用自己的努力促進(jìn)電力運行的效率，只有電力的效率得到有效提高，才能滿足電力企業(yè)對經(jīng)濟(jì)效益的追求，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)與供電所雙贏的目的

（4）農(nóng)村用電秩序整頓，規(guī)范農(nóng)村電力營銷工作流程，是積極開拓農(nóng)村電力市場，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化營銷工作的關(guān)鍵。因此，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)檔案，對于杜絕“三電”、供電所自身開展專業(yè)分析，規(guī)范電力營銷管理體系，提高農(nóng)電管理水平具有重要的現(xiàn)實意義。農(nóng)電營銷工作的開展，標(biāo)志著農(nóng)電營銷管理由原來的單一供電收費逐步進(jìn)入到深層次的統(tǒng)籌分析，尤其是結(jié)合供電所規(guī)范化管理要求，全面開展了包括電能銷售、低壓線損分析考核、電費結(jié)構(gòu)、電價等各類營銷專業(yè)分析，對規(guī)范供電所的營銷管理具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

結(jié)束語

農(nóng)村的供電工作不僅關(guān)系著用電安全，還與供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益緊密相連，只有不斷的對農(nóng)村供電所規(guī)范化管理措施進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能充分滿足農(nóng)村居民對于電力的迫切需求，才能促使農(nóng)村供電所得到良好的發(fā)展。

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