蔣曉敏

摘 要： 非權(quán)力性影響力和知識管理策略理論，在近幾年已逐步發(fā)展成為企業(yè)現(xiàn)代化管理中較為中心的理論。本文以新疆油田公司工程技術(shù)研究院為例，探討了兩種理論對企業(yè)管理的影響，以此明晰其對企業(yè)管理的重要性，為企業(yè)走向現(xiàn)代化的管理軌道提供借鑒。

關(guān)鍵詞：非權(quán)力性影響力;知識管理策略理論;人才管理

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，任何社會財富都是由人創(chuàng)造的。美國管理學(xué)權(quán)威彼德·杜拉克曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一的真正資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。①工程技術(shù)研究院（以下簡稱工程院）作為新疆油田公司工程技術(shù)領(lǐng)域的核心科研企業(yè)，能否通過有效的人才管理，充分調(diào)動、發(fā)揮科研人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性，將直接影響到工程院是否能充分發(fā)揮新疆油田工程技術(shù)“參謀部”的作用。

一、采用非權(quán)力性影響力管理模式

“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個單位要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是領(lǐng)導(dǎo)有目的、有成效地對員工施加影響，以改變員工思想和行為的能力。

權(quán)利影響力和非權(quán)力影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩個方面，兩者間相互依賴、相互作用?！斗菣?quán)力性影響力芻議》一文指出，非權(quán)力性影響力是指以人的品格、知識、能力、感情為基礎(chǔ)，以綜合素質(zhì)和人格力量吸引、感召人的影響力。非權(quán)力性影響力是更好發(fā)揮權(quán)力性影響力的基礎(chǔ)。②

科研單位的主要工作任務(wù)是科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新倡導(dǎo)的是專業(yè)精神，是一種較為縝密的思維活動，而思維活動直接受心理因素的影響，進(jìn)而影響到科技創(chuàng)新能力的發(fā)揮。非權(quán)力性影響力正是通過領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，在員工心理上形成強(qiáng)烈的價值認(rèn)同感、學(xué)術(shù)信賴性和心理服從，使員工心甘情愿為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)所提出的目標(biāo)而付出努力，甚至于付出額外的努力主動進(jìn)行科技創(chuàng)新?？蒲袉挝坏奶厥鈱傩裕瑳Q定了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮非權(quán)力性影響力，更易帶動科研人員，從而服務(wù)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

工程院的各級領(lǐng)導(dǎo)通過各種措施，不斷提升自身的非權(quán)力性影響力，影響、感召科研人員保持創(chuàng)新活力，積極創(chuàng)新，服務(wù)于單位的可持續(xù)發(fā)展。

一是注重品德修養(yǎng)。孔子在《論語·為政篇》中指出：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品德和良好的人格魅力，具有很強(qiáng)的道德感染力，給員工以很強(qiáng)的號召力和說服力。在工程院，各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)理想信念教育和品德修養(yǎng)培養(yǎng)，帶出了多個在油田技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域叫得響的技術(shù)隊伍。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入現(xiàn)場、參與研究、參加各類文體和志愿者服務(wù)活動;積極做客道德講堂，與員工共同開展向道德模范學(xué)習(xí)活動。院黨委班子成員不定期到聯(lián)點(diǎn)單位上黨課，慰問基層單位員工、家屬及退休職工，使職工切實(shí)感受到組織的關(guān)懷和家的溫暖。領(lǐng)導(dǎo)的廣泛參與，不僅起到了良好的道德示范效應(yīng)，深刻影響和帶動職工積極實(shí)踐工程院“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的核心價值觀。

二是做專業(yè)技術(shù)上的尖兵?？蒲袌F(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊技術(shù)選題、關(guān)鍵技術(shù)突破等方面的能力、水平，決定了其在員工心理上的學(xué)術(shù)信賴感和認(rèn)同感。一個“技術(shù)尖兵型”的領(lǐng)導(dǎo)，更容易讓隊員產(chǎn)生佩服感和跟隨感，團(tuán)隊的凝聚力也油然而生。沈曉燕是方案規(guī)劃研究所的黨支部書記兼副所長，曾獲“全國五一巾幗標(biāo)兵”、全國知識型職工先進(jìn)個人、中國石油天然氣集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、中國石油勘探與生產(chǎn)公司先進(jìn)工作者、克拉瑪依市勞動模范等十余項(xiàng)榮譽(yù)稱號。作為地面工程專業(yè)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了多項(xiàng)股份公司級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目工程，數(shù)十個專題研究方案設(shè)計。由她帶領(lǐng)的地面工程研究室先后獲得局級科技成果一等獎1項(xiàng)、三等獎1項(xiàng)，優(yōu)秀勘察設(shè)計一等獎1項(xiàng)、二等獎1項(xiàng)，油田公司級科技成果一等獎1項(xiàng)、二等獎2項(xiàng)等多項(xiàng)榮譽(yù)科技成果。沈曉燕本人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對方案規(guī)劃研究所的眾多成績的取得，起到了至關(guān)重要的推動作用。

三是滿足科研人員的尊重需求。馬斯洛需求層次理論顯示，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。馬斯洛認(rèn)為，這種尊重需求得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價值。③獲得科研團(tuán)隊和單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和重視，滿足科研人員的尊重需求，無疑能夠使他們獲得心理成就感，更能夠全身心地投入到單位的建設(shè)中。2014年，工程院首次開展了“三級專家”選聘工作，85位科技工作者榮獲專家稱號?？茖W(xué)的激勵機(jī)制，促使優(yōu)秀技術(shù)骨干不斷涌現(xiàn)，人才隊伍梯次更趨合理。同年，工程院經(jīng)過嚴(yán)格考核，提拔了14名在品德、知識、能力等方面都有較高水平的副科級以上干部，實(shí)現(xiàn)了綜合素質(zhì)和社會地位的相匹配，干部的認(rèn)同感、成就感獲得了尊重。

四是賦予青年科研人員更大的創(chuàng)新空間。青年科研人員是科研隊伍的生力軍，是科研發(fā)展的接續(xù)力量，其創(chuàng)新能力不容小覷。工程院現(xiàn)有35歲以下的青年科研人員193，占全院職工數(shù)量的35.2%。近5年來，科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及參與人中，青年科研人員占60%以上。隨著高等教育的普及和大數(shù)據(jù)時代的到來，越來越多的青年科研人員在較短的時間內(nèi)，就能夠掌握前期科研人員數(shù)年積累的知識，所欠缺的只是經(jīng)驗(yàn)和平臺，以及知識的轉(zhuǎn)化能力。領(lǐng)導(dǎo)要適時任用敢于創(chuàng)新的青年科研人員，容忍一定的非主觀性錯誤，在體制機(jī)制上為青年科研人員構(gòu)建創(chuàng)新和包容的組織文化，④促進(jìn)他們的快速成長。開展青年科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目是工程院的一項(xiàng)特色工作，該項(xiàng)目開辦5年來，培養(yǎng)了一大批青年科技工作者，提高了青年科研人員的科研水平和獨(dú)立分析、解決問題的能力。工程院“三級專家”中35歲以下青年科技人員占40%。這些措施都為青年科研人才的發(fā)展，提供了廣闊展示自我能力的舞臺。

二、實(shí)施知識管理策略

知識管理是伴隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)產(chǎn)生的，是一種新的管理方式和管理思想。20世紀(jì)60年代初，美國管理學(xué)教授彼得·德魯克博士首先提出了知識工作者和知識管理的概念，指出人類正在進(jìn)入知識社會，在這個社會中最基本的經(jīng)濟(jì)資源不再是資本、自然資源和勞動力，而應(yīng)該是知識。⑤隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，作為新興的管理模式，知識管理對于企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展具有的重要作用已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可。

在知識管理中，知識被分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指能用文字和數(shù)字表達(dá)出來的，容易以數(shù)據(jù)形式交流和分享的知識。如應(yīng)用程序、規(guī)章制度、項(xiàng)目計劃書、科研成果文本、圖片資料等。隱性知識是指高度個性化而且難以格式化的知識。如個人經(jīng)驗(yàn)、知識儲備、對客觀事件的主觀看法等。以下客觀原因的存在，使科研單位必須重視知識管理。

（一）科研單位是典型的知識密集型企業(yè)，科研人員知識的發(fā)現(xiàn)、利用與再創(chuàng)造，構(gòu)成了科研單位最主要的投入和產(chǎn)出。隨著投入和產(chǎn)出的不斷加大，越來越多的科研成果應(yīng)運(yùn)而生，同時創(chuàng)造大量的生產(chǎn)信息。如果對這些知識不加以及時的收集、整理、鞏固，很容易造成信息的丟失，造成企業(yè)知識財富的流失。

（二）科研單位投入和產(chǎn)出的科研成果，實(shí)際是科研人員知識分享和再造的過程。通過知識分享和再造，最大限度地更新知識、創(chuàng)造新的價值。如果不實(shí)施知識管理策略，知識持有人分享知識的意愿是趨于保守的，難以推動知識的更新和再創(chuàng)造。

（三）隨著社會分工的越來越細(xì)，科研單位的科研項(xiàng)目往往需要跨部門、跨專業(yè)、跨時期的相關(guān)知識來協(xié)作完成。實(shí)施知識管理策略，能夠及時實(shí)現(xiàn)知識信息的整合，從而提高工作效率。

工程院高度重視知識管理對科研單位可持續(xù)發(fā)展的重要性，通過不同崗位、不同方式的嘗試、實(shí)踐，建立形成了一整套的知識管理策略。

1.設(shè)置檔案知識庫，對顯性知識進(jìn)行規(guī)范管理。工程技術(shù)研究院前身是采油工藝研究院，2012年5月與勘探開發(fā)研究院工程所合并成立了工程技術(shù)研究院。新成立的工程院有許多的重要文件、歷史檔案、科研成果等重要資料，這些資料在知識管理中是典型的顯性知識。規(guī)范管理這些顯性知識，可以方便科研人員調(diào)取使用，提高工作效率，減少信息和知識的交流成本。為此，工程院開展了檔案升級改造工作，對顯性知識、信息歸檔、分類管理。檔案知識庫健全后，不僅實(shí)現(xiàn)了科研人員方便、快捷查找檔案知識目的，而且為知識的不斷積累和保持科研數(shù)據(jù)的完整性打下了基礎(chǔ)。截止2014年底，工程院已建立完整的檔案管理E6數(shù)據(jù)庫、聲像檔案管理系統(tǒng)及勘探檔案V3.0管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)、電子檔案同步歸檔保存。同時，完成庫藏各類歷史紙質(zhì)檔案資料343000頁、特殊載體照片、視屏檔案資料的電子化轉(zhuǎn)化工作。

2.建立多種分享機(jī)制，促使科研人員分享隱性知識。隱性知識完全由科研人員自己掌握，一般無法用檔案形式固化知識。由于科研人員掌握知識的多少，往往會決定其權(quán)力、地位、薪酬等，一旦科研人員的知識通過共享被其他人員獲得，將失去既得利益。另外，諸如主觀判斷、應(yīng)用技術(shù)學(xué)習(xí)感悟、直覺判斷等隱性知識是零碎的、非正式的、不系統(tǒng)的，在沒有具體載體的情況下也難以分享。以上因素均會造成科研人員對隱性知識的分享趨于保留。為了鼓勵科研人員共享知識，使隱性知識為企業(yè)所用、為大家所用，工程院設(shè)計了以下分享機(jī)制：

“交流式”。有計劃外派骨干人員到兄弟油田和國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)或高校學(xué)習(xí)實(shí)踐交流，為油田公司新興業(yè)務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。通過師徒結(jié)對、技術(shù)論壇等活動，加強(qiáng)科研人員的交流。目前，工程院已將師徒結(jié)對子活動常態(tài)化，每名新入院員工均與技術(shù)骨干簽訂導(dǎo)師帶徒責(zé)任書，責(zé)任書中明確徒弟職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和措施，老員工的經(jīng)驗(yàn)、儲備的知識等隱性知識得到了傳承。同時，努力營造科研人員間和諧的同志關(guān)系，使隱性知識分享成為同志間的自發(fā)行為。工程院組織的“中國夢·石油夢·我的夢”主題演講比賽、新老員工座談交流等活動，使科研人員在活動中增進(jìn)了了解和交流，助推了工作中顯性知識的分享。

“單挑式”。組織專項(xiàng)科技講座，讓有專長的科研人員承擔(dān)授課任務(wù)?？蒲腥藛T在講課中能夠比較系統(tǒng)的、不受干擾的傳授自己的知識?？蒲腥藛T的獨(dú)立精神和首創(chuàng)精神得到了尊重，隱性知識的分享水到渠成。這幾年，工程院積極開展自辦培訓(xùn)，風(fēng)城SAGD快速均勻啟動技術(shù)研究與應(yīng)用、火驅(qū)腐蝕現(xiàn)狀及室內(nèi)腐蝕實(shí)驗(yàn)評價、火驅(qū)點(diǎn)火參數(shù)異常報警系統(tǒng)研究與應(yīng)用等高尖端技術(shù)的培訓(xùn)，都是由負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的主要技術(shù)骨干承擔(dān)講課任務(wù)。這樣的授課方法，使技術(shù)骨干的才能得到了充分的展示，也促進(jìn)技術(shù)骨干把更多的隱性知識拿出來共同分享。

“社團(tuán)式”。不同崗位的科研人員之間結(jié)成技術(shù)團(tuán)隊，通過學(xué)習(xí)和吸收對方的隱性知識，各方面隱性知識得以充分交流和滲透，達(dá)到有效轉(zhuǎn)移知識，提高雙方知識銜接和儲備的目的。工程院承擔(dān)“新疆大慶”專項(xiàng)時，通過設(shè)立重大專項(xiàng)課題項(xiàng)目組，很好的搭配和協(xié)調(diào)了不同專業(yè)科研人員之間的知識共享。這些在項(xiàng)目研究中形成的共享知識，在新疆大慶項(xiàng)目完成后，將成為不同專業(yè)科研人員的知識儲備。

“以人為本”的管理措施，是人才管理的永恒主題。希望通過以上論述，為大家在人才管理工作中提供思路，以進(jìn)一步促進(jìn)科研單位的科學(xué)、和諧、可持續(xù)發(fā)展。

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