惠永平

摘 要：以親身經(jīng)歷的小事件為案例，通過(guò)分析，從中總結(jié)出跨文化交際方面該注意的問(wèn)題，即精準(zhǔn)聽(tīng)得和精確理解交際對(duì)象言語(yǔ)中的每一個(gè)發(fā)音和每一個(gè)措辭，避免不必要的望文生義和過(guò)度解讀及過(guò)度反應(yīng)。以期為讀者提供參考，促進(jìn)跨文化交際的順利和成功。

關(guān)鍵詞：跨文化交際；精準(zhǔn)聽(tīng)得；精確理解；過(guò)度解讀

當(dāng)年修過(guò)一門課，叫做跨文化交際案例分析，筆者認(rèn)為，一些熟人所經(jīng)歷的和自己最近的辦事過(guò)程也可以算跨文化交際的案例了?？缥幕浑H對(duì)于很多學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)容易引起誤解的話題。下面筆者通過(guò)對(duì)兩個(gè)事例的樸素分析，體現(xiàn)對(duì)跨文化交際的樸素理解。

案例之一：

一個(gè)姓王的年輕人，在偶然的場(chǎng)合，遇見(jiàn)了多年前給他教過(guò)物理課的李老師，這位曾經(jīng)的學(xué)生就想問(wèn)候一下當(dāng)年的恩師。

小走上前去，熱情地叫了一聲老師：“李老師，這些年沒(méi)見(jiàn)，您身體還好吧？”

意外的是，李老師面露尷尬神色，回答道：“身體，就是那樣了?！比缓罄蠋煵辉冈僬f(shuō)話，借故走開(kāi)了。

這個(gè)小王這才意識(shí)到自己不小心讓老師誤會(huì)了，因?yàn)樗肫饋?lái)一個(gè)特殊情況，就是那位老師本身身體有缺陷，本來(lái)就應(yīng)該避免問(wèn)到與身體有關(guān)的話題。

分析：這個(gè)案例提醒大家，對(duì)交際對(duì)象需要有必要的了解，知曉對(duì)方好惡等信息，更有利于順利實(shí)現(xiàn)交際。

案例之二：

一天早上，筆者接到一位老師的提醒，繼續(xù)教育報(bào)名截止時(shí)間要到了。心存感激，我接著查找以前的通知，發(fā)現(xiàn)要向一個(gè)女人報(bào)名，想起來(lái)這個(gè)女人只有一面之交，幾天前剛剛有過(guò)接觸，但只有監(jiān)考事務(wù)所需要的只言片語(yǔ)問(wèn)答，現(xiàn)在要拜訪，一點(diǎn)兒小心是必須的。

課間，筆者路遇一位熟悉的同事，向她打問(wèn)到這個(gè)女人的辦公室，兩三分鐘便走到。看到這間辦公室里比較熱鬧，似乎一男三女各自面對(duì)著自己眼前的電腦，很忙、很敬業(yè)的樣子，其中靠近門口的就是那位負(fù)責(zé)報(bào)名的女人，面前有四五個(gè)女老師急著詢問(wèn)和辦理與繼續(xù)教育相關(guān)的手續(xù)。

筆者像往常一樣，先站在那些人后面觀望著，看到那位女人不太忙乎的瞬間，簡(jiǎn)潔地問(wèn)道：“×老師，去年繼續(xù)教育所交的四百塊錢會(huì)怎樣處置？”

這個(gè)女人聽(tīng)了問(wèn)題，立刻嚴(yán)肅起來(lái)，說(shuō)道：“這個(gè)事情我管不了，去年誰(shuí)收款的你找誰(shuí)去?！?/p>

筆者意識(shí)到這個(gè)女人想多了，也把自己看得有些過(guò)度要緊。于是立刻加上詳細(xì)注解來(lái)澄清：“去年收款的人也不過(guò)是個(gè)中間環(huán)節(jié)，我也知道收的款最終交給了人事處，所以我并沒(méi)有讓你管，只不過(guò)想打探一下那款的最終去向而已?？傊@是個(gè)小事情，可以忽略不計(jì)。要緊的是現(xiàn)在我順便再報(bào)一下名?！?/p>

辦公室里其余幾位面對(duì)電腦的人士此刻哈哈大笑著回味筆者剛才的措辭：“總之是小事情?！?/p>

那個(gè)女人繼續(xù)接待其他人，筆者在手機(jī)上寫(xiě)上自己的名字，繼續(xù)看著她們和在他之后到來(lái)的幾位人士逐個(gè)把事辦完并告辭。然后筆者向那女人提出報(bào)名參加繼續(xù)教育，并出示自己的名字。這個(gè)女人這時(shí)候似乎心情不差，態(tài)度正常地詢問(wèn)一些信息，做了必要的登記。筆者問(wèn)：“除了這些，還有沒(méi)有其他手續(xù)？”

女人回答：“沒(méi)有其他的了?！庇谑枪P者告辭。

有些文化圈子的人，聽(tīng)到一句話就會(huì)立刻離開(kāi)字面含義，即sense，而去迅速在自己那未必很好用的頭腦里查詢某些字眼的所指意義，即referent，以至于針對(duì)自己所認(rèn)為的所指意義做出了自認(rèn)為很有分量而足以讓提問(wèn)者悻悻而去的答復(fù)。

實(shí)際上有很多時(shí)候，這種人的反應(yīng)是不合時(shí)宜的或不符合提問(wèn)者預(yù)期的。

例如，此處中速而非快速提出的問(wèn)題是：“去年繼續(xù)教育所交的四百塊錢會(huì)怎樣處置？”

一個(gè)頭腦足夠簡(jiǎn)單的、沒(méi)有人身方面自我防衛(wèi)意識(shí)的人，往往會(huì)把詞句中每一個(gè)音節(jié)和每一個(gè)字、詞聽(tīng)得足夠精準(zhǔn)，立刻捕捉到問(wèn)題的關(guān)鍵詞是“錢怎樣處置”，接著一個(gè)最本能、最樸素的反應(yīng)是：這個(gè)問(wèn)題的回答可以包含猜測(cè)，也可以很簡(jiǎn)單地回答：“我不知道?！被蛘卟环ΧY貌地回答是：“對(duì)不起，我不知道?！?/p>

一個(gè)自認(rèn)為頭腦足夠發(fā)達(dá)而可以將提問(wèn)者瞬間打發(fā)走的人，卻不一定精準(zhǔn)聽(tīng)懂和精確領(lǐng)會(huì)問(wèn)題中的每一個(gè)措辭，尤其未必精準(zhǔn)聽(tīng)得和精確領(lǐng)會(huì)一個(gè)善于精確使用母語(yǔ)詞匯的人簡(jiǎn)潔組織的句子。

這樣的聰明人，把問(wèn)題的關(guān)鍵詞瞬間就掉包了，很可能在自己貌似老道卻未必足夠成熟的心靈中把問(wèn)題變成了命令式的祈使句：“你把去年收款的事情管一下?！?/p>

這種錯(cuò)誤領(lǐng)會(huì)，順便讓回答問(wèn)題者自己給自己附加上了太多的重要性，也錯(cuò)誤地認(rèn)為提問(wèn)者把答問(wèn)者看作有權(quán)力者而有求于答問(wèn)者。

分析：案例提醒人們，與人交際過(guò)程中，精準(zhǔn)聽(tīng)得對(duì)方的每一個(gè)發(fā)音和措辭很重要；接著，要想精確領(lǐng)會(huì)對(duì)方的言語(yǔ)，首先需要不折不扣地、精確地領(lǐng)會(huì)措辭的本身意義，即sense，不必也不該急于跳離措辭本身而過(guò)度發(fā)揮自己并不太機(jī)智的機(jī)智去追尋言外之意referent，對(duì)簡(jiǎn)單明了的言語(yǔ)做出過(guò)度解讀和過(guò)度答復(fù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]夏錫華，張冬貴.英語(yǔ)國(guó)家文化小知識(shí)100例[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2003.

[3]葉勝年.Western Culture：An Introduction：英文版[M].上海外語(yǔ)教育出版社，2005.

編輯 李建軍