金英姬

一、體系構(gòu)建背景

1.公司戰(zhàn)略變化

隨著世界新興市場的發(fā)展及中國勞工素質(zhì)的持續(xù)提升，集團公司對深圳兄弟公司的定位發(fā)生了變化，其中與公司人才培養(yǎng)緊密相連的主要變化點為：

加強深圳兄弟公司干部人才的本地化培養(yǎng)及任用

逐步強化深圳兄弟公司對其他海外工廠的輔導與支持

2.培訓行業(yè)現(xiàn)狀

揚帆遠航需目標，公司發(fā)展靠戰(zhàn)略。人才培養(yǎng)與發(fā)展工作的實現(xiàn)需要圍繞什么開展？答案不說自明，那就是公司戰(zhàn)略要求與員工的發(fā)展需要。但，

企業(yè)到底需要什么樣的人才？

什么樣的人才能在企業(yè)中得以長足成長及發(fā)展？

兩者之間的需求如何能夠有機協(xié)調(diào)統(tǒng)一呢？

如何讓培訓工作實現(xiàn)公司戰(zhàn)略與員工的發(fā)展需求？

梯隊建設如何在人才培養(yǎng)中體現(xiàn)？

這些問題或多或少地困擾著我們培訓從業(yè)人員，也亟需我們能夠以系統(tǒng)科學有效地給出對策，得以解決。

3.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

3.1來自內(nèi)部的挑戰(zhàn)

產(chǎn)品生產(chǎn)需要設計圖，人才培養(yǎng)同樣也需要。但企業(yè)期待的不同層級人員發(fā)揮的能力并非一蹴而就，需要從人員的選聘與配置、人員考核、培訓及對合適人才的晉升與任用等各環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)思考：

我們需要招聘什么樣的人？

用什么標準進行考核？

期待發(fā)揮的能力應該如何培養(yǎng)？

哪些人可以晉升、晉升到什么層級？

如何讓這些環(huán)節(jié)的依據(jù)清晰明了，并避免依據(jù)之間的相互矛盾，幫助企業(yè)經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層形成統(tǒng)一的認知，讓企業(yè)發(fā)展與員工成長有機統(tǒng)一，從人才培養(yǎng)的角度加強梯隊建設？

……

3.2來自外部的挑戰(zhàn)

培訓咨詢公司所謂百家爭鳴，課程（成果）品目繁多，企業(yè)在選擇的時候，經(jīng)常會有如下困惑：

企業(yè)培訓真正的需求在哪里？

我們到底要選擇什么樣的課程？

選擇的依據(jù)是什么？

真能解決我們的現(xiàn)狀問題嗎？

所以，企業(yè)的人才培養(yǎng)與發(fā)展工作，會受到公司戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等綜合影響。這樣就很容易造成培訓工作需求難找的局面，公司戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)工作易于陷入看似漂亮，實則經(jīng)不起推敲的困局。

深圳兄弟公司在梯隊建設方面不斷摸索：從總部拿來課程使用到自我開發(fā)課程、從外部采購大量課程到逐步培養(yǎng)內(nèi)部講師、從體系嘗試搭建到基于需求的課程體系提取……經(jīng)歷種種，暮然回首，深感基于人才要件的課程體系構(gòu)建在企業(yè)人才培養(yǎng)、梯隊建設中的重要性及必要性。結(jié)合公司實際狀況，我們定義并完成了：基于人才要件的課程體系構(gòu)建。

1.基于公司戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略的人才要件

1.1人才要件概述

人才要件是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，以培養(yǎng)公司期待的人才為目的，回答招聘什么樣的人，以什么樣的標準進行評價，什么樣的人可以晉升，并配置到合適崗位的深圳兄弟公司人才培養(yǎng)的“設計圖”。如下圖所示：

1.2人才要件提取經(jīng)過

人才要件的提取主要經(jīng)歷企業(yè)職位（崗位）職責描述及與職責對應的期待層級應發(fā)揮出來能力的提取與描述兩大步驟。需結(jié)合企業(yè)職責描述，依據(jù)公司戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略、BGL要件、員工發(fā)展期望，參考行業(yè)職責及通用能力描述，采用訪談、文檔分析、專家判斷等技術(shù)與工具，形成與職責對應的各層級需要發(fā)揮的能力清單。

1.2.1梳理各層級工作職責（輸入、工具與技術(shù)、輸出）

注：

《BGL要件》：兄弟集團公司對兄弟人需具備的全球領(lǐng)導力的要求文件

員工發(fā)展期望：員工在企業(yè)內(nèi)長足成長與發(fā)展的職業(yè)提升要望

企業(yè)各層級崗位職責描述清單：簡稱職責清單

1.2.2提取及錨定層級核心能力（輸入、工具與技術(shù)、輸出）

1.3兄弟公司人才要件表現(xiàn)形式（樣本）

2.基于人才要件的通用類課程體系

2.1通用類課程體系概述

深圳兄弟公司將培訓根據(jù)專業(yè)度及業(yè)務分工分為專業(yè)類、通用類，適用于通用類的課程體系稱作通用類課程體系。通用類課程體系的提取來源于人才要件，主要回答在何時、給誰、多少量的培訓課程以及要達到的什么樣培訓目的。

2.2通用類課程體系構(gòu)建經(jīng)過

結(jié)合深圳兄弟公司實際狀況，通用類課程體系的構(gòu)建大致包含基于人才要件的通用能力達成的KSA提取及編碼、編寫培訓目的、提取課程、構(gòu)建通用類課程體系幾個大的步驟。需結(jié)合人才要件、公司戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略、BGL要件等，參考行業(yè)課程及課程體系相關(guān)信息，采用文檔分析、頭腦風暴、專家判斷等技術(shù)與工具，形成基于人才要件的通用類課程體系。

2.2.1提取及編碼支撐通用能力達成的KSA

2.2.2編寫培訓目的

2.2.3提取課程

2.2.4構(gòu)建通用類課程體系

2.3基于人才要件的通用類課程體系表現(xiàn)形式（樣本）

三、體系構(gòu)建帶來的意義

3.1人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略更能促進公司戰(zhàn)略

人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略能堅實支撐公司戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略在人才培養(yǎng)與發(fā)展業(yè)務的職責中體現(xiàn)與落地，能夠系統(tǒng)、科學、有序地推進公司人才梯隊建設，加速公司干部本地化及海外支援人才的培養(yǎng)，從而能更進一步促進公司戰(zhàn)略的順利達成。

3.2為培訓管理及實施提供必要依據(jù)

對癥下藥，人人皆知。培訓也一樣，首先要找到真正的需求，然后針對需求策劃并提供培訓。ISO10015很好地詮釋了培訓的四階段，基于人才要件的通用類課程體系的形成，不但為培訓工作找到了需求，而且能在后續(xù)階段及監(jiān)控方面：課程內(nèi)部開發(fā)或外部采購、講師需求人員需找與培養(yǎng)、培訓實施與運營及培訓體系的建設等方面都能提供強有力的依據(jù)。

3.3讓團隊建設更高效

從公司層面進一步規(guī)范、統(tǒng)一了人才培養(yǎng)與發(fā)展的標準，為管理人員對下屬的聘用、能力評價、培養(yǎng)、晉升晉級提供了工具與技術(shù)，幫助提升部門在人員的選、育、留、用等環(huán)節(jié)規(guī)劃化、系統(tǒng)性，從一定程度上加速團隊建設及人才梯隊培養(yǎng)。

3.4人才要件為員工能力提升指明方向，課程體系為員工能力提升提供了保障

基于公司戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略及公司倡導的價值觀而梳理出的人才要件清晰框定了各層級所應發(fā)揮的能力，為員工的能力提升指明了方向；基于人才要件的課程，為支撐通用能力的發(fā)揮提供了必備的知識及技能方法；培訓與晉升掛鉤則為員工的能力養(yǎng)成提供了動力。方向明確、保障到位、動力充足的情況下，員工的成長更易與公司發(fā)展相輔相成、有機統(tǒng)一。