王明霞

幼兒園后勤工作是一項(xiàng)全局性工作，它為教育教學(xué)工作起著先行和保障作用。目前大部分學(xué)校由于經(jīng)費(fèi)緊張，導(dǎo)致開源受限，因此在后勤服務(wù)中，如果能實(shí)施精細(xì)化管理，就能減少對(duì)水、電和其他能源的消耗，從而減少不必要的財(cái)務(wù)開支。那么，什么是精細(xì)化管理？精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。精細(xì)化管理必須有制度、有過(guò)程、有監(jiān)管、有反饋、有整改、最核心的是落實(shí)。那么如何在后勤服務(wù)中實(shí)施精細(xì)化管理呢？以下是我的個(gè)人觀點(diǎn)：

一、十分管理、十二分“細(xì)節(jié)”

為教育教學(xué)、科研及師幼的生活服務(wù)，是學(xué)校后勤的根本任務(wù)，這是由學(xué)校后勤管理工作的服務(wù)性特點(diǎn)所決定的。而后勤管理工作件件都是不起眼的瑣碎小事，這些繁雜小事如不認(rèn)真對(duì)待或不及時(shí)處理，小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面、某些人或某個(gè)人，大到影響正常的教學(xué)秩序，甚至還會(huì)造成大的事故或隱患。所以必須認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)字上下功夫：

1.“細(xì)”必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據(jù)，按章辦事，有規(guī)可依。后勤服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的重要組成部分，要做好、做細(xì)這方面的工作必須健全操作性強(qiáng)的規(guī)章制度。因此，我們實(shí)驗(yàn)幼兒園后勤部門根據(jù)我園的校園文化制訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，如固定資產(chǎn)責(zé)任制、“五常四每”食堂管理制度、“一日三巡”校園安全及門衛(wèi)管理制度、“專人專修”維修制度、“21條實(shí)幼員工修煉”、“陽(yáng)光天使”后勤人員管理制……總務(wù)后勤管理規(guī)章已成為學(xué)校總務(wù)后勤工作的行為準(zhǔn)則，為學(xué)校后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

2.“細(xì)”是衡量管理水平的標(biāo)志。管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過(guò)程和細(xì)節(jié)。在實(shí)幼我們的后勤管理人員能有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行一日三巡，巡查、指導(dǎo)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。另外，我們?cè)谘膊榈倪^(guò)程中運(yùn)用了影像定格的方式，即用錄像、照片來(lái)記錄我們巡查的結(jié)果，再通過(guò)會(huì)議進(jìn)行交流、反饋與總結(jié)。這樣的管理能更有效的調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性，更好的保障校園環(huán)境的整潔。

二、十分管理、十二分的“落實(shí)”

1.“實(shí)”是對(duì)管理者嚴(yán)格要求，“實(shí)”是好的管理者起碼的工作作風(fēng)，沒(méi)有踏實(shí)的作風(fēng)和踏實(shí)工作是不能做好學(xué)校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實(shí)的工作作風(fēng)呢？我想應(yīng)該是時(shí)間保證+行動(dòng)力度。在實(shí)幼，每個(gè)年級(jí)都有相關(guān)的后勤領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行蹲點(diǎn)，每一位蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)每日必將對(duì)所蹲點(diǎn)的年級(jí)進(jìn)行后勤巡查，從而掌握第一手資料。通過(guò)抽查，我們將問(wèn)題不斷地反思、總結(jié)，從而不斷地提高工作實(shí)效。

2.“實(shí)”是管理工作的評(píng)價(jià)，是檢查考核的過(guò)程。各項(xiàng)具體服務(wù)工作情況如何，必須通過(guò)管理者對(duì)其的考核來(lái)完成，后勤部門也不例外，為此我們推出了獨(dú)具特色的“紅、黃、藍(lán)”卡獎(jiǎng)懲制。即：在巡查中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)或亮點(diǎn)就可以在班級(jí)宣傳欄中出示黃色的卡片；如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤即出示紅色卡片，如果一月累計(jì)3次收到紅色卡，那么懲罰將在月考核中體現(xiàn)。通過(guò)這樣的評(píng)價(jià)機(jī)制有效地提高了后勤人員工作的效率。

3.“實(shí)”是對(duì)實(shí)施者工作成績(jī)的記錄?？倓?wù)后勤工作的服務(wù)性和保障性很強(qiáng)，各部門在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上還必須進(jìn)一步落實(shí)相應(yīng)的流程和細(xì)則。實(shí)幼的每項(xiàng)工作都有細(xì)致的工作流程，如：對(duì)校產(chǎn)管理員的工作流程要求、對(duì)衛(wèi)生保潔的流程和細(xì)節(jié)要求、食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程、維修人員的工作流程、采購(gòu)人員的工作流程、水、電工的工作流程等等。工作的細(xì)致通過(guò)工作流程得以體現(xiàn)。同時(shí)也給督促、檢查和評(píng)價(jià)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。所以說(shuō)實(shí)是對(duì)實(shí)施者的成績(jī)的實(shí)錄。

三、十分管理、十二分的“精創(chuàng)”

1.“精”是促進(jìn)管理不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。只有更好沒(méi)有最好，這是大家都很熟悉的一句話。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策。如：我們推出的“五常四每”食堂管理制、“陽(yáng)光天使在行動(dòng)”后勤人員激勵(lì)制等等都是我們?cè)谠幕A(chǔ)上推出的新舉措。這些新舉措不斷的調(diào)動(dòng)著后勤人員的積極性，也讓我們的后勤服務(wù)行進(jìn)的更完美。

2.“精”要體現(xiàn)人文關(guān)懷。在總務(wù)后勤管理工作中，我們對(duì)各崗位的工作人員明確責(zé)任，嚴(yán)格要求。同時(shí)，我們通過(guò)沙龍、基本功競(jìng)賽等各種活動(dòng)，通過(guò)實(shí)施陽(yáng)光天使激勵(lì)制、師徒結(jié)對(duì)信任制、天使在行動(dòng)情感制等各種制度，為后勤人員提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，最大限度的激發(fā)了他們的潛能，促進(jìn)了后勤人員的專業(yè)成長(zhǎng)，提高了工作效率。

總之，在學(xué)校后勤管理工作中我們要堅(jiān)持以人為本，以“細(xì)化”“務(wù)實(shí)”“精致"為基本原則，通過(guò)精心管理、貼心服務(wù)、用心育人，不斷提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。期待在行進(jìn)的路上通過(guò)精細(xì)化的管理，我們實(shí)幼后勤服務(wù)的明天會(huì)更加燦爛！

【作者單位：張家港市實(shí)驗(yàn)幼兒園 江蘇】