曹鴻霞　昌愛華　王達文　李耀民

（1.襄陽廣播電視大學湖北襄陽441023；2.襄陽市教育考試院湖北襄陽441021）

遠程開放教育導學流程設(shè)計與實施策略研究

曹鴻霞1昌愛華2王達文1李耀民1

（1.襄陽廣播電視大學湖北襄陽441023；2.襄陽市教育考試院湖北襄陽441021）

本文在基層電大多年教學實踐的基礎(chǔ)上，以導學策略研究為出發(fā)點，提出開放教育導學流程。襄陽廣播電視大學對這一導學流程進行應(yīng)用實踐，在中央電大學習平臺上對學生進行導學、助學、督學等方面的探索，網(wǎng)絡(luò)學習平臺技術(shù)與導學策略并行發(fā)展。經(jīng)實踐研究表明，采用標準化導學模式，教學效果顯著，充分實現(xiàn)國家開放大學的人才培養(yǎng)目標，促進優(yōu)質(zhì)教育資源為社會成員共享和促進終身學習的學習型社會形成。

遠程開放教育；流程設(shè)計；實施策略

一、背景

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出：“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”［1］。全民教育、優(yōu)質(zhì)教育、個性化學習和終身學習是信息時代教育發(fā)展的重要特征。2012年，廣播電視大學系統(tǒng)順應(yīng)時代要求，以促進學習型社會形成為宗旨，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以改革創(chuàng)新為動力建設(shè)國家開放大學［2］。國家開放大學是一個完整的教學和管理體系，中央電大負責政策層面宏觀構(gòu)建，研究制定大學發(fā)展規(guī)劃、方針政策、制度規(guī)程、質(zhì)量標準、課程資源建設(shè)、教育教學模式等工作，引導大學的辦學方向；基層電大負責執(zhí)行層面具體實施，組織開展各項教學、科研、服務(wù)等工作，主要從教學實踐方面進行創(chuàng)新和探索。

遠程開放教育基于網(wǎng)絡(luò)自主學習、遠程學習支持與面授相結(jié)合的新型學習模式。張偉遠在《網(wǎng)絡(luò)教學發(fā)展模式的理論構(gòu)建與應(yīng)用》一文中提出，網(wǎng)絡(luò)教學模式包括網(wǎng)絡(luò)學習平臺、網(wǎng)絡(luò)學習課程、網(wǎng)絡(luò)導學和支持、網(wǎng)絡(luò)教學管理、質(zhì)量保證體系五大部分［3］。在整個遠程開放教學模式設(shè)計中，基層電大的系統(tǒng)職責應(yīng)是教的組織、學的輔助、網(wǎng)絡(luò)學習平臺的充分應(yīng)用，即學習支持服務(wù)工作，從教、學、教與學的傳遞的網(wǎng)絡(luò)教學三要素入手，利用信息技術(shù)為學生提供方便、靈活、個性化的學習環(huán)境，培養(yǎng)學生網(wǎng)絡(luò)學習習慣與網(wǎng)絡(luò)學習能力，提高學生自主學習能力與合作學習能力。

筆者在基層電大多年教學實踐的基礎(chǔ)上，以導學策略研究為出發(fā)點，提出開放教育導學流程。襄陽廣播電視大學對這一導學流程進行了應(yīng)用實踐，在國家開放大學學習平臺上對學生進行導學、助學、督學等方面的探索，網(wǎng)絡(luò)學習平臺技術(shù)與導學策略并行發(fā)展，經(jīng)實踐研究表明，采用標準化導學模式，教學效果顯著，可以充分實現(xiàn)國家開放大學的人才培養(yǎng)目標。

二、開學教育導學流程設(shè)計

基于遠程開放教育教學過程，以一個學期周期為時間軸，根據(jù)遠程開放教育學習特點，把基層電大的學習支持服務(wù)工作明確化，制定了導學標準流程。流程列出具體工作要求，實質(zhì)是開放教育工作指南，旨在促進開放教育各項工作的落實，提高開放教育支持服務(wù)水平，構(gòu)建一個良好的虛擬學習環(huán)境，彌補網(wǎng)絡(luò)教學的師生時空分離的不足。具體流程見表1。

三、流程實施過程中的導學策略

導學流程已明確每學期各個階段的工作任務(wù)，導學策略則是提高導學流程的執(zhí)行力和實施效果。我們以學生為中心，以學習喚起、網(wǎng)絡(luò)學習習慣養(yǎng)成、網(wǎng)絡(luò)學習能力培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用為順序步步推進導學策略，導學團隊為共同目標形成合力，恰當?shù)乩镁W(wǎng)絡(luò)平臺上的工具與資源，促使學生的學習活動順利開展，為學員創(chuàng)設(shè)良好的學習氛圍和激發(fā)學習興趣。在不同的學習階段，我們選用不同的導學策略，與信息技術(shù)深度結(jié)合，注意策略設(shè)計的合理性、操作規(guī)范化、執(zhí)行可控性、結(jié)果反饋調(diào)整性等。

表1　開放教育導學標準流程

1.重視虛擬學習環(huán)境的營造策略，以達到喚起學習意識的目的。

用心做好幾個第一次，培養(yǎng)學生良好學習習慣，達到事半功倍的效果。

（1）重視開學典禮的組織工作。開學典禮上師生、同學的見面，為以后虛擬環(huán)境合作學習打下良好的感情基礎(chǔ)。大家面對面，彼此有了感性認識及對學校環(huán)境的真實體驗，可以增加師生之間、同學之間相互的信任感，為合作學習、虛擬班集體的建立提供了便利，所以，要重視開學典禮，做好導學策略的起點。

（2）加強過程控制，是學習喚起階段的重要導學策略。在建立的虛擬學習環(huán)境中，提倡人人都是主人翁，強調(diào)人人都要參與學習活動。設(shè)計一定的控制點，可以提高學生的參與興趣。例如，在學期初自我介紹環(huán)節(jié)，要求上傳個人照片，給出規(guī)格要求，不符合要求的，不能進入下一環(huán)節(jié)，當學生完成這一環(huán)節(jié)時就有了成就感，渴望繼續(xù)其他環(huán)節(jié)；在設(shè)計的自我簡介問答中，列出提綱，填空題型，降低難度，易于完成，使學生有興趣參與；在設(shè)計的選擇習題中，選擇了正確答案的繼續(xù)，錯了需要重新選擇，答案的及時反饋，使學生易于加深印象。學生自我介紹環(huán)節(jié)，實際上是正式學習前對網(wǎng)絡(luò)學習平臺環(huán)境的熟悉過程。加強過程控制，激發(fā)學生的參與性，是學習喚起階段的重要導學策略。

（3）第一次班級活動，體驗班集體的存在。我們設(shè)計的第一次班級活動是評選班級最美笑容，目的是讓同學們盡快熟悉起來。剛進入虛擬班集體，大家不是太熟悉，初次的活動設(shè)計與組織非常重要，是網(wǎng)絡(luò)交流的開始。在同學照片中評比出“最美笑容”，是同學間相互了解的一個手段，也是讓同學們體驗班集體的存在，對學習環(huán)境的一種感知。

（4）第一次網(wǎng)上學習活動的反饋結(jié)果執(zhí)行，是培養(yǎng)學生認真學習習慣的最佳時機。根據(jù)開放教育指南完成情況建立學習小組，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)學習能力，進行強弱搭配，網(wǎng)絡(luò)學習能力強的學生當選小組長，為合作學習提供基礎(chǔ)。另外，對第一次學習活動的結(jié)果進行反饋，促進學生認真對待每一次活動。

2.學期初的導學策略，圍繞著網(wǎng)絡(luò)學習習慣的養(yǎng)成與網(wǎng)絡(luò)學習能力的培養(yǎng)。

（1）專題化策略。學生進入網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境初期，難免會迷失其中。我們在學期初開展的活動應(yīng)專題化、分階段，條理清晰，使學生容易接受。例如，導學第一個階段，進行教學大綱等指導性文件的專題學習；第二個階段，進行授課視頻收看專題；第三個階段，網(wǎng)上交流培訓，同步和異步交流的應(yīng)用，在互動與他人討論中，加深學生對知識的理解；第四個階段，數(shù)字圖書館的應(yīng)用，老師言傳身教，讓學生養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)學習習慣；第五個階段，總結(jié)，回顧，讓學生提高網(wǎng)絡(luò)學習能力。

（2）任務(wù)驅(qū)動式策略。實踐是加深理論知識理解的重要途徑，在導學過程中以任務(wù)驅(qū)動推進學習進程，完成知識領(lǐng)悟。我們設(shè)計任務(wù)要循序漸進、階梯型、由易到難。

（3）學習活動參與性設(shè)計策略。我們需要采用一定的手段，維持學生學習活動中的興趣。例如，討論活動中，以小組為單位統(tǒng)計發(fā)帖數(shù)，以競爭的態(tài)勢激發(fā)學生發(fā)帖，要求小組長督促小組成員參與，老師督促檢查小組長工作，或由每個小組長提交一個討論主題，選擇兩個代表性的主題進行討論，用集體榮譽感促使每個小組認真選擇討論主題。

（4）自主學習和合作學習能力培養(yǎng)策略。遠程開放教育學習既強調(diào)學生的自主學習，也重視學生合作學習。成人學生由于工作原因?qū)W習時間很不相同，學生的自主學習能力很重要，但合作學習同樣重要，合作學習可以有效維持學習興趣。例如，強調(diào)學習小組的作用，明確小組成員在學習小組中的責任與義務(wù)，倡導小組同學互相幫助、協(xié)助學習，共同進步。

（5）學習進度控制策略。有些學生工作比較忙，對學習有時難免產(chǎn)生懈怠情緒，我們需要在不同時間節(jié)點，督促學生學習。

（6）學員管理策略。要發(fā)動老師管理與學生管理相結(jié)合策略，依據(jù)每次學習活動評選結(jié)果選擇下次活動時的負責人、分配角色方案和明確職責劃分，促進學生認真對待學習活動。例如發(fā)揮學習小組的作用、采用競賽的方式、及時反饋結(jié)果等。

3.學期中的助學策略，側(cè)重提高網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用能力。

（1）實行學習平臺管理輪值制策略。老師第一周管理學習平臺，示范性做管理平臺工作，其他時間以小組為單位輪值管理，既減輕老師壓力，又群策群力，提高了參與性、合作性，同學間增進理解，讓網(wǎng)絡(luò)學習逐漸形成習慣，提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。

（2）強調(diào)學習過程策略。老師在解答有代表性的問題時，不直接給出問題答案，而是引導學生查教學資源、搜索網(wǎng)絡(luò)資源、向同學求助、向老師求助等，實際上是求疑解惑的過程，學習能力培養(yǎng)的過程。

（3）精心設(shè)計學習活動。通過精心的學習活動設(shè)計，促進學習能力培養(yǎng)。例如責任老師在線講座、指定閱讀寫讀后感等，發(fā)動師生共同設(shè)計，每屆學生的經(jīng)典活動成為以后的保留節(jié)目。設(shè)計靈活多樣、豐富多彩的學習活動，可以激勵和維持學習者在虛擬學習環(huán)境中的學習興趣，感受集體學習的氛圍。

4.學期末的督學策略，感受老師的溫馨服務(wù)。

（1）時間點的把控策略。督促太勤，學生容易忽視，老師應(yīng)把握好時間點的學生學習督促工作，以學期三分之一、學期中、學期三分之二、學期末為節(jié)點，讓學生感覺學期推進過程，自覺完成學習任務(wù)。

（2）氛圍營造策略。公布期末復(fù)習階段、復(fù)習資料的收集與分享、考試技巧培訓、作業(yè)上知識點與考點講解等，形成要交作業(yè)了、要考試了的氛圍。

（3）后果提示策略。提示學生，每年有獎學金評比活動，不及格的需要補考，甚至影響畢業(yè)等，學生會選擇好好學習，以期有好的結(jié)果。

四、導學工作的注意事項

1.導學團隊培訓。在導學團隊培訓中，注重學習平臺的使用技巧與導學策略雙重進行，不可偏廢，我們以專業(yè)責任教師、輔導員和導學技術(shù)人員三方面人員為單元團隊也是出于這個考慮，只有充分掌握了學習平臺的使用技巧，才利于導學策略的實施。

2.選擇普適化網(wǎng)絡(luò)交流工具?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交流工具很多，微信、MSN、博客、QQ群等，需要選擇一個普適化的交流工具，照顧到各個年齡段的學生，我們選擇了QQ群作為交流管理工具，學生參與效果比較好。

3.對導學團隊工作要有反饋與修正。每個學期結(jié)束，組織學生填寫學習支持服務(wù)工作評價調(diào)查表，根據(jù)評價結(jié)果針對性地改進導學工作，從而提高導學團隊的學習支持服務(wù)質(zhì)量。2013年7月，我們發(fā)出調(diào)查表327份，回收有效表格320份，其中，班級建設(shè)項目，非常滿意的82份，占26%，滿意的141份，占44%，導學服務(wù)項目，非常滿意的54份，占17%，滿意的124份，占39%，活動開展項目，非常滿意的39份，占12%，滿意的115份，占36%，導學效果項目，非常滿意的104份，占32%，滿意的187份，占58%，從調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計來看，大家對導學效果滿意，學習活動開展工作需要提高。

五、結(jié)語

學習支持服務(wù)是教學活動的組織實施環(huán)節(jié)，在開放教育人才培養(yǎng)中過程占著重要地位，導學工作的好壞直接影響教學質(zhì)量。本研究設(shè)計了由開學前的導學團隊組建及培訓、開學時的虛擬學習環(huán)境構(gòu)建、學期初的課程學習引導、學期中的學生學習助學、學期末學生復(fù)習督導五部分組成的開放教育導學流程。推出以喚起學生學習意識、網(wǎng)絡(luò)學習習慣養(yǎng)成、網(wǎng)絡(luò)學習能力培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用能力提高為順序步步推進的導學策略，通過襄陽廣播電視大學的教學實踐，證明合理的導學流程和恰當導學策略的結(jié)合，教學效果顯著，有利于促進全民教育、優(yōu)質(zhì)教育、個性化學習和終身學習的形成。

［1］國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）［EB/OL］.http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/ htm lfiles/moe/moe_177/201008/93785.htm l.

［2］中央廣播電視大學.國家開放大學建設(shè)方案［EB/ OL］.（2012-5-20）.http://crtvu.edu.cn/DisplayController/ read.htm l TopicCode=14&A rticleID=2093.

［3］張偉遠.網(wǎng)絡(luò)教學發(fā)展模式的理論構(gòu)建與應(yīng)用［J］.中國遠程教育，2013（1）:7-14.

（責任編輯：郝銳）

Research on Learning Instruction ProcessDesign and Implementation Strategy in Open and Distance Education

CAO Hong-xia1，CHANG Ai-hua2，WANG Da-wen1，LI Yao-min1
（1.Xiangyang Radio&Television University，Xiangyang，Hubei441023；2.Xiangyang Education Exam ination Institute，Xiangyang，Hubei441021）

Based on the years of teaching practice in Radio and Television Universities at the grass-roots level， this paper advances the learning instruction process. Xiangyang Radio and Television University applies this process into practice， and explores the students’ learning on the platform of the Central Radio and Television University by instruction， guidance， and supervision. It also makes research on the network learning platform technology and the learning instruction strategy. Practices show that the teaching effect is remarkable by using the standardized learning mode， the talent cultivating is well targeted， the high quality educational resources are shared and the lifelong learning society is formed.

open distance education； process design； implementation strategy

G642.1

A

1008-7427（2015）02-0024-04

2015-01-10

湖北省教育科學規(guī)劃課題“開放教育行業(yè)辦學教學模式的研究與實踐”（2011B460）。

曹鴻霞（1971-），女，湖北蘄春人，襄陽廣播電視大學副教授，理學學士，研究方向:遠程教育。