王媛媛

摘 要：博物館是人類(lèi)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，它不僅是歷史文物、標(biāo)本收藏和科學(xué)研究部門(mén)，也是對(duì)社會(huì)的宣傳教育機(jī)構(gòu)。講解工作是實(shí)現(xiàn)博 物館宣傳教育職能的重要手段和途徑，是聯(lián)系博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶，因此，做好博物館的講解員管理工作，在博物館的社教事業(yè)中起著關(guān)鍵 性的作用。本文試圖通過(guò)博物館制度、服務(wù)及人事等方面，探討在新時(shí)期博物館如何管理，才能更好的為人民服務(wù)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：博物館；新時(shí)期；管理工作

博物館是收藏與研究歷史文物以及標(biāo)本的重要部門(mén)，是歷史文化傳播、教育、研究的重要參考來(lái)源，象征著人類(lèi)文明的進(jìn)度。博物館的開(kāi)放是為了讓更多的人了解與關(guān)注歷史，增加個(gè)人文化底蘊(yùn)。但是博物館當(dāng)中收藏的物品的特點(diǎn)是珍貴、稀少、不可復(fù)制、已損壞等等。那么如何做好當(dāng)下的博物館管理工作就成為了相關(guān)部門(mén)關(guān)注的重要話(huà)題。

1 完善博物館的管理制度，明確相關(guān)管理措施

做好管理工作的第一步往往是制定完善的制度，博物館的管理工作也應(yīng)該如此。由于過(guò)去博物館并不是對(duì)外全面開(kāi)放的，所以以往的管理制度并不適用于目前的博物館實(shí)際情況，在管理制度缺乏的情況下，不僅會(huì)造成博物館內(nèi)部管理混亂，也會(huì)給參觀(guān)人員帶來(lái)不便。

針對(duì)博物館的開(kāi)放，應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的安全管理部門(mén)。由于博物館的開(kāi)放，參觀(guān)人數(shù)增多，博物館內(nèi)的收藏物品比較珍貴，博物館應(yīng)該配備專(zhuān)門(mén)的安全管理人員，在開(kāi)館時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)保護(hù)收藏品以及人員的安全。提高博物館參觀(guān)的安全要求：其一，必須攜帶個(gè)人合格證件；其二，參觀(guān)人員進(jìn)出博物館都應(yīng)該通過(guò)安檢方可入內(nèi)；其三，所有收藏品應(yīng)該做好保管措施，極其珍貴的收藏品可以放在單獨(dú)的房間，由安保人員輪班監(jiān)督；最后，博物館設(shè)立專(zhuān)門(mén)的緊急通道與滅火等設(shè)備。

隨著參觀(guān)人數(shù)的增多，怎樣確保博物館內(nèi)參觀(guān)秩序井井有條。這就必須要制定完善的游客參觀(guān)制度。比如說(shuō)：為免引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)該禁止游客抽煙；為保證博物館的衛(wèi)生安全，應(yīng)該禁止游客亂丟垃圾；博物館本是個(gè)清靜的地方，應(yīng)該提醒游客注意不要大聲暄嘩；為保證博物館的正常使用，限制館內(nèi)的參觀(guān)人員等等。這些措施不僅可以保障博物館與收藏品的安全，還能為游客提供一個(gè)良好的參觀(guān)環(huán)境。

2 提高博物館管理人員的素質(zhì)，打造完美的博物館管理團(tuán)隊(duì)

管理人員作為博物館管理工作的第一操作人員，其素質(zhì)決定了博物館的管理工作質(zhì)量。因此，博物館應(yīng)該提高自身工作人員的素質(zhì)。

傳統(tǒng)的博物館工作人員在文化素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面有所欠缺，他們大部分并不是相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，以前主要是承擔(dān)著保管、陳列、查詢(xún)收藏品的工作，對(duì)于收藏品本身并不具備鑒賞鑒定、研究、利用的能力。工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的缺乏，會(huì)造成博物館的對(duì)外形象扣分，對(duì)于博物館的科學(xué)發(fā)展也有著一定的影響。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，博物館應(yīng)該做相應(yīng)措施。首先，應(yīng)該從外引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的文物研究、考古人員作為博物館的收藏品鑒賞顧問(wèn)，能夠?yàn)橛慰椭v解一些文物相關(guān)的歷史淵源，另一方面，還可以邀請(qǐng)他們?yōu)楝F(xiàn)有的博物館管理人員進(jìn)行歷史知識(shí)普及。每周安排課程對(duì)全體人員進(jìn)行文物鑒定、鑒賞、研究、利用等方面的知識(shí)講解，提高全體管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。其二，在招聘博物館的管理人員時(shí)，一定要嚴(yán)格把關(guān)，所有人員必須具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與崇高的敬業(yè)精神，由于文物研究本身是很枯燥無(wú)味的，所以在選擇人員儲(chǔ)備時(shí)，一定要對(duì)管理人員進(jìn)行定期考核與不定期的工作視察，確保工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；另外，應(yīng)該加強(qiáng)博物館管理人員與其他博物館之間的交流，將管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短來(lái)提高自身在工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 提倡信息化管理博物館

隨著高新技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及，博物館的管理工作也應(yīng)該加入信息化管理，提高管理工作的效率與質(zhì)量。

博物館應(yīng)該構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站中可以進(jìn)行合理的模塊劃分，比如說(shuō)收藏品模塊、安全管理模塊、參觀(guān)日安排信息模塊、工作人員模塊等等。將博物館的所有信息都概括在網(wǎng)站上，這樣能方便工作人員對(duì)于博物館管理工作的動(dòng)態(tài)掌握。所有工作人員應(yīng)該參加規(guī)定的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課程，以確保工作中可以熟悉應(yīng)用計(jì)算機(jī)。收藏品管理人員也應(yīng)該就收藏品的增減、現(xiàn)狀、保存、位置等做好分類(lèi)，方便查閱與整理。博物館有關(guān)的管理信息、告示等都應(yīng)該更新到博物館網(wǎng)頁(yè)，將博物館的信息平臺(tái)不斷完善。

可以在網(wǎng)站上添加在線(xiàn)訂票的渠道，這樣可以方便參觀(guān)人員，減少購(gòu)買(mǎi)門(mén)票擁擠、買(mǎi)不到的情況，大大方便了參觀(guān)人員的購(gòu)票同時(shí)，也減輕了博物館售票處的工作壓力，尤其是原來(lái)節(jié)假日一票難求的現(xiàn)象可以得到緩解，人們也可以通過(guò)網(wǎng)站掌握售票情況。

4 做好博物館宣傳工作，讓博物館平民化

以前的博物館對(duì)于大多數(shù)人而言，是個(gè)很神秘的地方，認(rèn)為是是考古學(xué)家、歷史學(xué)家的參觀(guān)場(chǎng)所，很多人甚至不了解自己城市的博物館在什么地方，也沒(méi)有興趣去參觀(guān)博物館。隨著博物館的開(kāi)放政策實(shí)施，博物館的首要工作應(yīng)該是做好博物館的宣傳工作，讓人們能夠了解博物館，認(rèn)知當(dāng)中的收藏品，為人們普及相關(guān)的歷史知識(shí)，從而激發(fā)人們到博物館進(jìn)行參觀(guān)的興趣。關(guān)于博物館的宣傳工作可以通過(guò)多種渠道，主要有以下幾種：

1.印刷博物館的宣傳冊(cè)，介紹博物館的地理位置，開(kāi)放參觀(guān)的時(shí)間，主要抽藏品以及相關(guān)歷史，博物館的大致布局等等。將畫(huà)冊(cè)發(fā)放到各學(xué)校、小區(qū)、辦公樓等地方。

2.利用媒體手段進(jìn)行宣傳，比如說(shuō)拍攝一段博物館的宣傳片，在電視臺(tái)播放，讓更多的人認(rèn)識(shí)到博物館，在報(bào)紙雜志上進(jìn)行刊登宣傳等等。

3.聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作人員，根據(jù)博物館的外觀(guān)、收藏、現(xiàn)狀等信息進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)完善，讓網(wǎng)民了解博物館。

5 打造具有時(shí)代特色、綜合性的博物館

傳統(tǒng)的博物館主要是用來(lái)收藏、管理、展覽文物的，這樣并不能滿(mǎn)足當(dāng)下人綜合性的要求。所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，管理人員應(yīng)該做出相應(yīng)的改革，力爭(zhēng)將博物館打造成集學(xué)習(xí)、參觀(guān)、娛樂(lè)、休閑于一體的場(chǎng)所。

5.1 做好博物館綠化工作

首先應(yīng)該做好博物館的內(nèi)外的綠化工作，這樣人們除了可以觀(guān)賞到具有歷史意義的收藏品，還會(huì)參觀(guān)到美麗的綠化景觀(guān)，環(huán)節(jié)游客的視覺(jué)疲勞。充滿(mǎn)花草樹(shù)木的博物館，還可以給工作人員帶來(lái)好的工作環(huán)境與心情，減少噪音、灰塵等，對(duì)于游客與工作人員的健康有著積極的影響作用。

5.2 配備完善的服務(wù)設(shè)施

博物館的開(kāi)放政策會(huì)帶來(lái)大量的游客，所以博物館的服務(wù)性設(shè)施應(yīng)該跟上。由于以往博物館內(nèi)主要是工作人員，所以像垃圾桶、衛(wèi)生間、便利店等都不完善，在迎來(lái)參觀(guān)高峰期時(shí)，博物館應(yīng)該配備好完善的基礎(chǔ)設(shè)施，比如說(shuō)，擺放垃圾桶來(lái)確保博物館內(nèi)的垃圾不會(huì)亂扔，便利店解決游客的口渴、饑餓問(wèn)題，醫(yī)療站解決游客突發(fā)性健康問(wèn)題，在路邊設(shè)立人性化的路標(biāo)指示，為人們指引方向，博物館內(nèi)要聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的解說(shuō)員，可以帶領(lǐng)游客參觀(guān)、了解收藏品等等，為人們提供一個(gè)優(yōu)良舒適的參觀(guān)環(huán)境。

6 結(jié)束語(yǔ)

博物館作為我國(guó)歷史文化與文明的重要組成部分，在中國(guó)文化與社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，博物館應(yīng)該發(fā)揮自身的作用，讓人們通過(guò)博物館的收藏品來(lái)了解中國(guó)的歷史與傳統(tǒng)文化，并為全民普及中國(guó)的歷史文明。但是由于中國(guó)處于發(fā)展迅猛階段，所以，人們對(duì)于現(xiàn)代文明與高新技術(shù)的發(fā)展追求格外強(qiáng)烈，這對(duì)于博物館的發(fā)展帶來(lái)了重大的挑戰(zhàn)。為此，博物館應(yīng)該抓住開(kāi)放性政策的機(jī)遇，不斷完善自身的管理為每位參觀(guān)者提供一個(gè)好的參觀(guān)環(huán)境。

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