■ 李 智　楊 子

女性農(nóng)民工使用社交媒體調(diào)查

■ 李 智楊 子

“農(nóng)民工”是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中的特有現(xiàn)象。女性農(nóng)民工常因性別、年齡、家庭等諸多限制，成為弱勢(shì)群體里的弱勢(shì)。本研究力圖通過對(duì)城市中女性農(nóng)民工社交媒體使用現(xiàn)狀的調(diào)查，了解社交媒體在其日常生活中信息獲取、休閑娛樂、學(xué)習(xí)提升、親人交流等方面所占比重，并進(jìn)一步探尋利用社交媒體及相關(guān)資源促進(jìn)她們適應(yīng)社會(huì)和發(fā)展自身等的可行性路徑。

女性農(nóng)民工；社交媒體；性別差異

“農(nóng)民工”是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中的特有現(xiàn)象，是中國(guó)特有的城鄉(xiāng)二元體制的產(chǎn)物。根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2013年發(fā)布的《2012我國(guó)農(nóng)民工調(diào)查監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2012年末，中國(guó)農(nóng)民工總量達(dá)到26261萬人，且還在不斷增長(zhǎng)。

本文選取“女性農(nóng)民工”作為研究對(duì)象，是因?yàn)檫@一群體具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?，兼具了農(nóng)民、工人、女性三重身份。首先，該群體的戶籍仍在農(nóng)村，但她們既不生活在農(nóng)村也不從事農(nóng)業(yè)勞動(dòng)；其次，她們?cè)诔鞘兄写蚬?，但工資等待遇與城市工人有一定差別，因此是特殊的“農(nóng)民”與“工人”。最為重要的是，女性農(nóng)民工在進(jìn)城務(wù)工的過程中常常因性別、年齡、家庭等諸多限制，成為弱勢(shì)群體里的弱勢(shì)。

課題組旨在通過對(duì)女性農(nóng)民工群體使用社交媒體現(xiàn)狀的調(diào)查，獲得第一手的數(shù)據(jù)，了解該群體使用社交媒體的心理、習(xí)慣、態(tài)勢(shì)和需求等基本情況，分析出使用特點(diǎn)，并據(jù)此設(shè)計(jì)出針對(duì)女性農(nóng)民工的服務(wù)，讓她們通過社交媒體更好地與家人朋友聯(lián)系，更多地接觸現(xiàn)實(shí)社區(qū)文化，更積極地展開學(xué)習(xí)提升，為她們?cè)诔鞘械纳钐峁┲Α?/p>

一、研究背景

1.關(guān)于女性農(nóng)民工和媒介關(guān)系的研究綜述

“農(nóng)民工”一詞最早由張雨林教授于1984年在《社會(huì)學(xué)通訊》中提出，隨后逐漸為學(xué)界廣泛使用。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2013年全國(guó)農(nóng)民工監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)告》中的定義顯示，“農(nóng)民工”是指戶籍仍在農(nóng)村，在本地從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)或外出從業(yè)6個(gè)月及以上的勞動(dòng)者。農(nóng)民工有廣義和狹義之分：廣義的農(nóng)民工包括兩部分人，一部分是在本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)的離土不離鄉(xiāng)的農(nóng)村勞動(dòng)力，一部分是外出進(jìn)入城鎮(zhèn)從事二、三產(chǎn)業(yè)6個(gè)月及以上的離土又離鄉(xiāng)的農(nóng)村勞動(dòng)力；狹義的農(nóng)民工主要是指后一部分人。本文研究的“女性農(nóng)民工”，屬于狹義農(nóng)民工中的“女性農(nóng)民工”部分。

盡管我國(guó)農(nóng)民工數(shù)量較大，但針對(duì)該群體與媒介之間關(guān)系的研究并不多。近年來，關(guān)于“農(nóng)民工”與“媒介”結(jié)合的研究成果主要集中在對(duì)于農(nóng)民工在大眾媒介中的媒介形象、媒介呈現(xiàn)及其所體現(xiàn)出的媒介素養(yǎng)等方面的研究。如江西師范大學(xué)研究學(xué)者2013年《農(nóng)民工媒介形象呈現(xiàn)討論——以1983—2011年〈人民日?qǐng)?bào)〉相關(guān)報(bào)道為例》就從特定媒體對(duì)農(nóng)民工媒介形象的報(bào)道變遷進(jìn)行考察，并對(duì)農(nóng)民工媒介形象的重塑提出相關(guān)建議。①此外，華東師范大學(xué)研究者的論文《大眾媒介與社會(huì)邊緣群體的關(guān)系研究——以拖欠農(nóng)民工工資報(bào)道為例》通過文本分析的方法，以2002年底至2003年初媒體關(guān)于拖欠農(nóng)民工工資的報(bào)道為研究對(duì)象，從“媒介敘事”和“報(bào)道機(jī)制”兩方面分析了大眾媒介在報(bào)道農(nóng)民工這一“邊緣群體”時(shí)所受到的牽制與影響，從而試圖厘清兩者間的關(guān)系，并呼吁大眾媒介在關(guān)注以農(nóng)民工為代表的社會(huì)邊緣群體上，應(yīng)承擔(dān)更大責(zé)任、作出更多努力。②

相較之下，“女性農(nóng)民工與媒介”相關(guān)主題的研究則更少。在中國(guó)知網(wǎng)上以“女性農(nóng)民工、媒介”為主題進(jìn)行搜索，截至2014年僅有13篇相關(guān)論文。南京財(cái)經(jīng)大學(xué)研究學(xué)者2009年的研究成果《女性農(nóng)民工媒介形象的偏差塑造現(xiàn)象研究》分析了傳媒從業(yè)人員的偏見和歧視、對(duì)商業(yè)利益的追求、職業(yè)道德的缺失造成了媒介對(duì)女性農(nóng)民工群體在報(bào)道規(guī)模、報(bào)道質(zhì)量上存在著話語權(quán)缺失化、形象類型化、權(quán)益淺表化等現(xiàn)象，并提出了相應(yīng)對(duì)策。③西北民族大學(xué)研究學(xué)者2013年的研究《反思新生代女性農(nóng)民工的媒介需求》對(duì)媒介在新生代女性農(nóng)民工報(bào)道方面存在的問題進(jìn)行了總結(jié)，分析了產(chǎn)生原因，進(jìn)而從媒介和新生代女性農(nóng)民工的角度提出了建設(shè)性的建議。④

從國(guó)外相關(guān)研究來看，在全球最大在線圖書館Questia上以篇名為 “China/migrant workers”進(jìn)行搜索，共有4篇相關(guān)論文，主題集中在與中國(guó)農(nóng)民工密切相關(guān)的社會(huì)保障、醫(yī)療保健體系、心理健康等方面，如The Functions of Social Support in the Mental Health of Male and Female Migrant Workers in China。以關(guān)鍵詞“female migrant workers”進(jìn)行搜索，得到3篇學(xué)術(shù)論文，分別是從女性農(nóng)民工參政和預(yù)防艾滋病方面展開的研究。在Questia上并未搜索到與農(nóng)民工相關(guān)的媒介的研究成果。而在“谷歌學(xué)術(shù)”上以“migrant workers/social media”為主題進(jìn)行搜索，共有3篇論文，分別是Enriching the distressing reality：social media use by Chinese migrant workers；Social media and migrant workers in Taiwan；New Media Practices in China：Youth Patterns，Processes，and Politics。總體而言，國(guó)外學(xué)者對(duì)農(nóng)民工以及與其相關(guān)的媒介的研究也十分缺乏。

隨著農(nóng)民工數(shù)量的不斷壯大、角色的重要性不斷增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)其的關(guān)注也日益增多。然而，對(duì)于占農(nóng)民工總?cè)藬?shù)近四分之一的女性農(nóng)民工群體而言，她們所受到的關(guān)注卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這不僅體現(xiàn)在與之相關(guān)的論文數(shù)量十分有限，同時(shí)，現(xiàn)有關(guān)于女性農(nóng)民工媒介方面的研究成果也呈現(xiàn)出視角較窄且高度重合、切入點(diǎn)較為單一、研究問題不夠前沿等缺陷，如主題都集中在媒介形象、媒介素養(yǎng)等方面。

2.社交媒體的發(fā)展前沿綜述

“社交媒體”（social media），根據(jù)《社交媒體：概念、發(fā)展歷程、特征與未來》一文，“社交媒體”一詞最早由安東尼·梅菲爾德（Antony Mayfield）在《什么是社會(huì)化媒體》（What is Social Media）一書中提出，作者將其定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性等特征。另外，傳播學(xué)者安德烈·開普勒（Andreas Kaplan）和邁克爾·亨萊因（Michael Haenlein）對(duì)“社交媒體”所下的定義是：一系列建立在web2.0的技術(shù)和意識(shí)形態(tài)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，它允許用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）的創(chuàng)造和交流。

隨著智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等移動(dòng)終端平臺(tái)的普及，社交媒體也日趨移動(dòng)化。因此，本文中“社交媒體”的研究對(duì)象主要是指“移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)”，即新型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它的主要載體為手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備，融合了社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與新的通信技術(shù)為一體，為用戶提供一個(gè)人機(jī)交互的、更加方便快捷的真實(shí)社交平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)主要以QQ、微博、微信、其他各類App等為代表。

中國(guó)早在2011年便已超過美國(guó)成為了全球第一大智能手機(jī)市場(chǎng)，而智能手機(jī)的普及必將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成爆炸式的增長(zhǎng)。在繁多的智能手機(jī)應(yīng)用程序中，社交媒體始終占據(jù)著最為重要的位置。因此，針對(duì)農(nóng)民工或女性農(nóng)民工關(guān)于新媒體和社交媒體的研究正是當(dāng)下稀缺且非常具有研究?jī)r(jià)值的。本課題正是在此基礎(chǔ)上展開相應(yīng)的研究。

二、研究方法

本課題主要采用了混合研究的方式。

首先，通過定量研究的方法，從2014年9月至2014年12月期間，以北京市為樣本城市，采用非全面的隨機(jī)抽樣調(diào)查，完成了有效問卷382份，獲得了農(nóng)民工，特別是女性農(nóng)民工和非農(nóng)業(yè)居民在使用社交媒體方面的差異。

其次，課題也運(yùn)用了社會(huì)性別理論、社會(huì)認(rèn)同理論和新聞傳播學(xué)相關(guān)理論，結(jié)合問卷所回收的數(shù)據(jù)，通過分析研究對(duì)象的需求，研究如何借助社交媒體提供女性農(nóng)民工所需的工作信息、生活資訊、教育幫扶等。

三、研究分析

1.調(diào)查基本概況的分析

本次調(diào)查共完成問卷382份，其中男性177份，占46.3%；女性205份，占53.7%。在年齡分布上，15歲以下的受訪者占總樣本數(shù)的2.9%、15—19歲受訪者占9.4%、20—24歲受訪者占20.4%、25—29歲受訪者占20.2%、30—34歲受訪者占14.1%、35—39歲受訪者占7.6%、40—44歲受訪者占6.3%、45—50歲受訪者占6.5%、50歲以上的受訪者占12.6%。

本次調(diào)查總體有效樣本380份，2份為缺失。在有效樣本中，農(nóng)業(yè)戶口125份，占32.7%；非農(nóng)戶口255份，占66.8%。

在關(guān)于“社交媒體使用與否”的統(tǒng)計(jì)中，使用者為327人，占85.6%。

2.女性農(nóng)民工使用社交媒體的習(xí)慣分析

圖1　登錄方式

由圖1可以看出女性農(nóng)民工使用社交媒體主要通路是通過手機(jī)，占44%；也有48.8%的女性農(nóng)民工是使用臺(tái)式電腦和筆記本電腦。雖然在不同平臺(tái)上都可以使用社交媒體，但手機(jī)的聯(lián)系顯然更便捷、更靈活。

圖2　目的

由圖2可以看出，女性農(nóng)民工使用社交媒體的意圖，最主要是“聯(lián)系家人、朋友同學(xué)、同事客戶，了解他們的生活狀態(tài)”等，這些占到了33.1%。女性農(nóng)民工離開家鄉(xiāng)的父母與子女，不得不一邊在城市務(wù)工，一邊“隔空”繼續(xù)承擔(dān)著作為母親或女兒的責(zé)任與義務(wù)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體就成為了她們克服空間障礙的主要工具。

同時(shí)，在“獲取時(shí)事新聞、社會(huì)熱點(diǎn)、生活資訊、娛樂八卦”和“購(gòu)物；游戲消遣，打發(fā)時(shí)間”兩方面，被選比例也占到了總數(shù)的31.2%。

在“記錄和抒發(fā)自己生活的喜怒哀樂，展示自己的魅力與學(xué)識(shí)，獲得他人的認(rèn)可和贊賞”方面僅有10.0%；在“結(jié)交新朋友，拓展交際圈；尋找婚戀伴侶”方面只有4.4%。這從一個(gè)側(cè)面看出，女性農(nóng)民工的自我展示意愿較低，也相對(duì)保守，不愿意通過新媒體路徑去拓展自己的社交圈。

在“用于輔助工作、求職應(yīng)聘、活動(dòng)推廣、開店買賣；作為學(xué)習(xí)工具，汲取知識(shí)”方面只有6.2%；在“公共服務(wù)、社會(huì)援助，如通過社交媒體尋人、籌款、獲得法律援助等”方面只有1.2%。這是因?yàn)榕赞r(nóng)民工還沒有較好地利用社交媒體的其他功能，包括在找工作等方面的功能，而通過社交媒體尋求公共服務(wù)方面的意識(shí)也比較低。同時(shí)我們也看到，在這兩方面，還有很大的建設(shè)空間，相關(guān)部門可以通過自主建設(shè)、對(duì)外合作等形成相應(yīng)的服務(wù)。

圖3　喜歡的形式

從圖3中可以看到，女性農(nóng)民工接受的信息傳播形式，更多傾向于圖文并茂、視音頻結(jié)合等方面，這與女性農(nóng)民工的文化水平有關(guān)，也與以上兩種傳播文本易于被人們接受有關(guān)系。因此，在下一步建設(shè)中，我們可以通過增加圖文和音視頻集納的方式進(jìn)行傳播。

圖4　平臺(tái)存在的問題

在圖4的統(tǒng)計(jì)中可以看到，對(duì)于當(dāng)前的社交媒體傳播平臺(tái)，只有3成左右的人認(rèn)為目前的社交媒體平臺(tái)“非常好，沒什么問題”。另外，有超過1/4的人認(rèn)為現(xiàn)有社交媒體需要收費(fèi)才能使用。其實(shí)，如果能建立起針對(duì)性的社交媒體，搭載使用功能，也能使女性農(nóng)民工使用社交媒體的訴求獲得較好地實(shí)現(xiàn)。

圖5　內(nèi)容存在的問題

從圖5中可以看到，女性農(nóng)民工對(duì)于目前在使用社交媒體時(shí)對(duì)信息的態(tài)度。總體來看認(rèn)為廣告太多的女性農(nóng)民工占65.6%。而在信息的真實(shí)性（25.7%）和實(shí)用性（15%）方面，表現(xiàn)出女性農(nóng)民工對(duì)于社交媒體在這兩個(gè)維度上的期待。

3.未來需求的分析

圖6　希望增加的服務(wù)

對(duì)于未來社交媒體的期待，更多的是能夠在學(xué)習(xí)、求職和工作等領(lǐng)域提供信息和幫助。認(rèn)同這一點(diǎn)的男性農(nóng)民工為41%，甚至比女性37.7%還高了一些?？梢岳斫鉃椋诋?dāng)前社會(huì)中，男性農(nóng)民工通過社交媒體獲取工作的意愿比女性更強(qiáng)烈。

對(duì)于“更多聯(lián)絡(luò)家人、好友”，男性為33.3%，高出女性23%。這是出乎課題組意料的。分析發(fā)現(xiàn)，更多的女性是通過電話直接聯(lián)系，而男性則通過留言、語音等方式進(jìn)行。男性更傾向于使用相對(duì)疏離的社交媒體通道與家人、好友進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，這一點(diǎn)也是符合男性心理的。

在“更多結(jié)交新朋友”的期待方面，男性農(nóng)民工的17.9%比女性農(nóng)民工的6.6%高出了11個(gè)百分點(diǎn)。男性在新的生活圈中，更加主動(dòng)地與周圍的環(huán)境互動(dòng)，希望能夠建立起新的社交圈。女性在結(jié)交新的社交圈子方面比較保守。

在“更多娛樂、游戲相關(guān)的服務(wù)”方面，男性農(nóng)民工12.8%依然高于女性9.8%。男性在業(yè)余時(shí)間更多會(huì)利用社交媒體放松。

在“更多司法相關(guān)的服務(wù)”方面，女性農(nóng)民工19.7%，高出男性12.8%近五個(gè)百分點(diǎn)。這是因?yàn)檗r(nóng)民工是社會(huì)的弱勢(shì)群體，女性農(nóng)民工相對(duì)更加弱勢(shì)，她們更希望能夠得到法律的保護(hù)。當(dāng)出現(xiàn)勞務(wù)糾紛時(shí)，可以更好地尋求到司法方面的幫扶。這一點(diǎn)也反映在了對(duì)“為政府、企業(yè)、非營(yíng)利組織等建設(shè)更多完善的社交媒體平臺(tái)”的態(tài)度上，女性農(nóng)民工23%高于男性20.5%。

在“更多日常衣食住行用提供便捷服務(wù)”方面，女性農(nóng)民工41.0%比男性農(nóng)民工25.6%，高出了15個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于這組數(shù)據(jù)，課題組認(rèn)為，女性更多會(huì)關(guān)注生活相關(guān)的內(nèi)容，而且有的女性農(nóng)民工的情況是全家生活在一起，所以需要照顧家人，也需要考慮更多的生活服務(wù)。

四、相應(yīng)策略

目前，由于國(guó)家對(duì)于三農(nóng)問題的重視，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有多家與農(nóng)業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，包括了中國(guó)三農(nóng)資訊網(wǎng)、中國(guó)三農(nóng)市場(chǎng)網(wǎng)、中國(guó)鄉(xiāng)村網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)資供銷網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品供銷網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)民網(wǎng)等，提供關(guān)于農(nóng)業(yè)方面的信息服務(wù)。而專門針對(duì)農(nóng)民工的網(wǎng)站——中國(guó)農(nóng)民工網(wǎng)（www.zgnmg.com），在網(wǎng)頁(yè)上顯示是“中國(guó)農(nóng)業(yè)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)站”，同時(shí)也是“科教文化類10強(qiáng)”。網(wǎng)站包括了“農(nóng)民工求職”“招工招聘”“致富信息”“書刊音像城”“農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)”“農(nóng)民工培訓(xùn)”“農(nóng)民工維權(quán)”“維權(quán)聯(lián)盟”“志愿者天地”“鄉(xiāng)村論壇”等版塊，提供了信息資訊、技能培訓(xùn)、維權(quán)服務(wù)等通路。通過其設(shè)置可以看出，作為中國(guó)三農(nóng)信息發(fā)布平臺(tái)，具備了一定的服務(wù)意識(shí)。但同時(shí)，還是存在一些不足之處。例如，在中國(guó)農(nóng)民工網(wǎng)的“招聘頻道”，搜索引擎中設(shè)置了“招聘”和“求職”兩個(gè)選項(xiàng)，在地區(qū)選擇中，也包含了北京、上海、重慶等多個(gè)地域選擇。但真正輸入需求之后，卻無法完成信息的查詢。在“農(nóng)民工求職”版塊中，最新的信息是2013 年10月，信息的更新比較滯后。

在另一家名為“民工網(wǎng)”的網(wǎng)站（www.minggong123.com）上，包含了“人才庫(kù)”“企業(yè)庫(kù)”“招工信息庫(kù)”“勞務(wù)輸出庫(kù)”“培訓(xùn)學(xué)院”“新聞專區(qū)”“產(chǎn)品專區(qū)”“公益專區(qū)”“文化專區(qū)”“項(xiàng)目合作”等版塊。雖然也有一定的服務(wù)意識(shí)，但版塊設(shè)計(jì)比較混雜，功能重復(fù)，且人員信息管理也存在一定的混亂。

手機(jī)上有民工網(wǎng)App，這個(gè)應(yīng)用程序是收費(fèi)的，提供的服務(wù)包括了“最新資訊”“愛心行動(dòng)”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”“打工生活”“就醫(yī)指南”“最新政策”等。其中，“就醫(yī)指南”其實(shí)特別契合了農(nóng)民工在外打工的需求，但點(diǎn)擊查看卻發(fā)現(xiàn)，菜單內(nèi)幾乎全是網(wǎng)上搜集的相關(guān)帖子，并沒有實(shí)際可供使用的功能。

此外，課題組以本課題的視角觀察了其他相關(guān)的網(wǎng)站和App平臺(tái)，幾乎也都是以男性農(nóng)民工為主，真正針對(duì)女性農(nóng)民工的內(nèi)容很少。因此，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和相應(yīng)研究，課題組認(rèn)為在接下來的工作中可以為女性農(nóng)民工提供以下媒介服務(wù)。

1.建立更有效的到達(dá)渠道

根據(jù)女性農(nóng)民工群體使用社交媒體的習(xí)慣，課題組認(rèn)為社會(huì)幫扶機(jī)構(gòu)可以嘗試與門戶類網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊等合作，建立專門的服務(wù)頻道。同時(shí)，在原有專業(yè)化網(wǎng)站進(jìn)行改造。例如，改造中國(guó)農(nóng)民工網(wǎng)、民工網(wǎng)和App平臺(tái)，通過策略吸引農(nóng)民工受眾的使用，在使用中建立起用戶粘度，從而促進(jìn)有效信息的到達(dá)。

2.以公益帶動(dòng)有效的傳播

目前幾個(gè)針對(duì)農(nóng)民工的平臺(tái)，都不是純粹的公益性質(zhì)，很多服務(wù)是要收取費(fèi)用的。例如，“農(nóng)民工App”是需要付費(fèi)下載的，同時(shí)里面所提供的信息資訊、求職服務(wù)等，都或多或少存在收費(fèi)情況。此外，在各個(gè)平臺(tái)上還有大量的廣告信息。誠(chéng)然，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可能有完全免費(fèi)的午餐，但課題組還是希望能夠盡量多地提供公益性服務(wù)，至少將收費(fèi)放置在服務(wù)完成之后。

3.提供更加專業(yè)化的服務(wù)

目前在社交新媒體領(lǐng)域內(nèi)逐步形成的OGC產(chǎn)業(yè)鏈，即通過專業(yè)內(nèi)容的服務(wù)而獲取受眾群，如“春雨醫(yī)生”App。該App即通過手機(jī)客戶端給病人提供咨詢問診服務(wù)，迅速獲得了大量受眾的關(guān)注。病患通過在手機(jī)平臺(tái)上下載該應(yīng)用程序，可以直接與醫(yī)生進(jìn)行溝通，通過描述病情，直接獲得醫(yī)療建議等。

因此，針對(duì)女性農(nóng)民工群體的媒介服務(wù)，應(yīng)該更加具體化和專業(yè)化。例如，對(duì)于招聘信息和求職信息的管理，應(yīng)該更加規(guī)范和科學(xué)，信息的更新也應(yīng)該更加及時(shí)。對(duì)于法律援助、就醫(yī)指南等服務(wù)，也不應(yīng)僅僅是形式大于內(nèi)容，而應(yīng)該真正建立起農(nóng)民工與律師、醫(yī)療系統(tǒng)的直接溝通通道。只有提供的服務(wù)更有針對(duì)性，才能吸引更多的人群使用，促進(jìn)這些傳播平臺(tái)更加良性地運(yùn)行。

4.針對(duì)女性農(nóng)民工打造更加人性化的平臺(tái)

對(duì)于女性農(nóng)民工，可以利用社交媒體提供女性農(nóng)民工所需要的信息服務(wù)和幫扶。例如，借助新媒體平臺(tái)的建設(shè)，促進(jìn)政府主導(dǎo)的針對(duì)女性農(nóng)民工的公益文化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施、打造社區(qū)公共文化服務(wù)平臺(tái)、建立女農(nóng)民工文化素質(zhì)發(fā)展需求支撐體系，等等。通過這些社交媒體和服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)，可以提升女農(nóng)民工對(duì)城市社會(huì)文化的適應(yīng)，同時(shí)也有利于激發(fā)城市發(fā)展的活力，最終為構(gòu)建和諧社會(huì)提供助力。

五、結(jié)語

女性農(nóng)民工的生存狀態(tài)，需要更多人的關(guān)注。在媒介變革過程中，借助媒介的手段，研究者能夠更加接近和了解女性農(nóng)民工這樣的弱勢(shì)群體；通過完善媒介的服務(wù)，可以提升其就業(yè)機(jī)會(huì)，改善該群體的業(yè)余文化消費(fèi)方式，促進(jìn)她們職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，保障合法權(quán)益的獲取。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，尤其不能忘記弱勢(shì)群體，只有這樣，才能保證社會(huì)的整體公平，讓更多的人享受到社會(huì)建設(shè)發(fā)展的成果。

（本文系中國(guó)婦女研究會(huì)項(xiàng)目“女性農(nóng)民工社交媒體使用現(xiàn)狀調(diào)查研究”〔項(xiàng)目編號(hào)：HW14085〕的研究成果。）

注釋：

① 蔣蘇、曾艷梅：《農(nóng)民工媒介形象呈現(xiàn)討論——以1983-2011年〈人民日?qǐng)?bào)〉相關(guān)報(bào)道為例》，《新聞世界》，2013年第7期。

② 陳紅梅：《大眾媒介與社會(huì)邊緣群體的關(guān)系研究——以拖欠農(nóng)民工工資報(bào)道為例》，《新聞大學(xué)》，2004年第1期。

③ 張蓓：《女性農(nóng)民工媒介形象的偏差塑造現(xiàn)象研究》，《南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》，2009年第1期。

④ 杜依春：《反思新生代女性農(nóng)民工的媒介需求》，《新聞傳播》，2013年第1期。

（作者李智系中國(guó)傳媒大學(xué)新聞傳播學(xué)部電視學(xué)院副教授；楊子系中國(guó)傳媒大學(xué)新聞傳播學(xué)部電視學(xué)院碩士研究生）

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