張麗

【摘 要】雖然關(guān)于商業(yè)模式的內(nèi)涵及與財(cái)務(wù)績效的關(guān)系已成為理論界研究的焦點(diǎn)，但關(guān)于商業(yè)模式影響財(cái)務(wù)績效的機(jī)理研究仍較為有限。因此，文章以商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)和“魏朱六要素商業(yè)模型”為理論基礎(chǔ)，借鑒利益相關(guān)者理論、博弈理論和共生理論，提出利益相關(guān)者首先對商業(yè)模式的認(rèn)同，愿意參與其中，進(jìn)而引發(fā)多元資本投入，多元資本的質(zhì)量支持和共生支持創(chuàng)造出商業(yè)模式的整體業(yè)績，然后利益相關(guān)者之間根據(jù)之前達(dá)成的契約進(jìn)行利益的劃分，最終表現(xiàn)為各自的財(cái)務(wù)績效。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；利益相關(guān)者；多元資本；共生；財(cái)務(wù)績效

一、引言

隨著人們的消費(fèi)理念、消費(fèi)行為的變遷以及通訊技術(shù)、研發(fā)、物流、金融市場、營銷等方面的變化，商業(yè)環(huán)境也在發(fā)生著改變，企業(yè)之間不再只是先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品差異化、低成本等傳統(tǒng)方面的角逐，亦或說高明的企業(yè)會(huì)通過構(gòu)造適合自身的商業(yè)模式來獲得以上方面的優(yōu)勢，因此好的商業(yè)模式已成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢或消除成長瓶頸的利器。

一方面，雖然至今對于商業(yè)模式的定義尚存在爭議，但確實(shí)也取得了許多關(guān)于商業(yè)模式的定義、構(gòu)成要素及其對企業(yè)財(cái)務(wù)績效的影響的研究成果；另一方面，對于“商業(yè)模式”如何轉(zhuǎn)化為“財(cái)務(wù)績效”這一復(fù)雜過程的研究還十分有限，而深入到兩者之間的傳導(dǎo)過程并揭示這一復(fù)雜過程的規(guī)律和本質(zhì)，將會(huì)對我們更好的把握商業(yè)模式的本質(zhì)及推進(jìn)商業(yè)模式的運(yùn)行、演化和重構(gòu)產(chǎn)生重要作用。因此本文將以利益相關(guān)者理論、“魏朱六要素商業(yè)模型”為理論基礎(chǔ)，并借鑒博弈論、共生理論的原理，以揭示作為利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式如何產(chǎn)生預(yù)期的財(cái)務(wù)績效。

二、商業(yè)模式：利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

人是社會(huì)人，同樣企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一個(gè)“細(xì)胞”，它的存在和發(fā)展也會(huì)涉及一系列的主體，這些主體之間憑借自身的資源能力稟賦進(jìn)行交易，獲得各自賴以生存發(fā)展的利益，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，如果想讓這一交易成為常規(guī)則需要結(jié)構(gòu)和合約的支撐，因此，我們把商業(yè)模式描述為“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”。要研究商業(yè)模式對財(cái)務(wù)績效的傳導(dǎo)機(jī)理，首先要明確何為商業(yè)模式，在“魏朱六要素商業(yè)模型”中將商業(yè)模式定義為利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，并包含以下要素：定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值，每個(gè)要素都反映了交易結(jié)構(gòu)的一個(gè)側(cè)面。對于交易結(jié)構(gòu)中的角色即利益相關(guān)者他們具有獨(dú)立的利益訴求，有相對獨(dú)立的資源和利益的輸入與輸出，可具體分為內(nèi)部利益相關(guān)者、類內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。

一個(gè)企業(yè)想作為焦點(diǎn)企業(yè)為自身打造一個(gè)商業(yè)模式，首先需要確定包含哪些利益相關(guān)者，然后設(shè)計(jì)利益相關(guān)者之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，明確不同利益相關(guān)者的定位、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)及預(yù)期實(shí)現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值，完成商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)則需要進(jìn)行機(jī)會(huì)識別，例如企業(yè)經(jīng)營累積形成的資源和能力的變化會(huì)使得自身的相對實(shí)力和利益訴求隨之變化，亦或是創(chuàng)新、進(jìn)取、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)敏感的企業(yè)家精神的推動(dòng)，形成調(diào)整甚至是重構(gòu)商業(yè)模式以謀求更大利益的內(nèi)生力量。企業(yè)價(jià)值獲取的前提是價(jià)值滿足，即通過準(zhǔn)確的把握客戶的價(jià)值主張，并成功的實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的獲取。因此，客戶需求的變化亦或是企業(yè)主動(dòng)引領(lǐng)需求都會(huì)促使企業(yè)重新審視自身的商業(yè)模式。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的實(shí)踐已表明需求、技術(shù)、競爭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、政策等因素都可能會(huì)對企業(yè)的商業(yè)模式產(chǎn)生巨大影響，成為商業(yè)模式演化或重構(gòu)的外生力量。在短期內(nèi)，商業(yè)模式作為一種構(gòu)成框架會(huì)保持相對穩(wěn)定。但商業(yè)模式不僅具有靜態(tài)表現(xiàn)，更是一種動(dòng)態(tài)形式，即商業(yè)模式同時(shí)反映了某種構(gòu)成框架和過程機(jī)制，因此在內(nèi)生力量與外生力量的作用下會(huì)引起商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)變化。通過SWOT分析方法對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析其實(shí)就是機(jī)會(huì)識別的過程，企業(yè)通過機(jī)會(huì)識別可以掌握什么時(shí)候進(jìn)行、從哪里進(jìn)行、朝什么方向進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整或重構(gòu)？

三、利益相關(guān)者對商業(yè)模式認(rèn)同及參與的形成機(jī)理

商業(yè)模式影響財(cái)務(wù)績效的前提是利益相關(guān)者參與并與引發(fā)資源能力的投入，當(dāng)一個(gè)企業(yè)完成商業(yè)模式的設(shè)計(jì)后，接下來的關(guān)鍵是獲得利益相關(guān)者對這一交易結(jié)構(gòu)的認(rèn)同，達(dá)成交易契約，并受交易契約的約束。商業(yè)模式中利益相關(guān)者之間契約的達(dá)成其實(shí)是一個(gè)博弈的過程，是一個(gè)以自身的資源能力稟賦為資本，以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化為目的的博弈。博弈的過程中不論是擬加入的利益相關(guān)者或是已經(jīng)存在的利益相關(guān)者都會(huì)有自身所面臨的交易價(jià)值、交易成本及交易風(fēng)險(xiǎn)的考量，最終博弈的結(jié)果就是達(dá)成各自在商業(yè)模式中的定位、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和對整體利益劃分方案的契約。商業(yè)模式的價(jià)值與焦點(diǎn)企業(yè)的價(jià)值具有不一致性，兩者并不一定相等，若焦點(diǎn)企業(yè)為進(jìn)一步提高自身企業(yè)價(jià)值而調(diào)整商業(yè)模式，對于現(xiàn)有的利益相關(guān)來說利益很可能被剝奪，選擇退出還是接受，最終結(jié)果就要取決于雙方資源能力稟賦在交易結(jié)構(gòu)上的博弈。

四、多元資本支持進(jìn)而影響財(cái)務(wù)績效的形成機(jī)理

共生理論最早是1879年由德國的真菌學(xué)家德貝里提出，他認(rèn)為共生是指不同的屬種生活在一起，那么，從共生角度看，商業(yè)模式實(shí)質(zhì)是交易結(jié)構(gòu)上的利益相關(guān)者及其所代表的多元資源能力的共生。利益相關(guān)者認(rèn)同商業(yè)模式所賦予的在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的角色及關(guān)系、滿足利益相關(guān)者需求的方式、收支來源和收支方式、時(shí)間序列上的現(xiàn)金流后，便引發(fā)多元資本的投入，而多元資本的投入是否會(huì)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績效，有賴于多元資本是否為商業(yè)模式所需，是否可產(chǎn)生共生能量，因此將多元資本支持劃分為質(zhì)量支持和共生支持。

多元資本的質(zhì)量指關(guān)鍵資源能力的水平，根據(jù)資源基礎(chǔ)理論可得出商業(yè)模式代表了多元資本的集合體，多元資本是商業(yè)模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，資源的異質(zhì)性無疑會(huì)成為商業(yè)模式具有競爭力的背后支撐力量。不同的利益相關(guān)者都有獨(dú)立的利益訴求，他們投入的資本不同，追求的目標(biāo)也存在差異。投入的每一項(xiàng)資本作為一個(gè)共生單元，并不是獨(dú)立存在的，而是共處于一個(gè)共生環(huán)境中，不同的共生單元能否都以共生系統(tǒng)的原則管理自己的行為，提高利益一致性，這樣共生關(guān)系才會(huì)穩(wěn)定，共生能量才會(huì)產(chǎn)生，企業(yè)價(jià)值才會(huì)提高，商業(yè)模式的最終目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。在應(yīng)用木桶原理，多元資本的質(zhì)量支持好比構(gòu)成木桶的木板，否則若有一個(gè)環(huán)節(jié)的資本質(zhì)量不夠高，都會(huì)成為商業(yè)模式運(yùn)行的短板，這就是為什么同一商業(yè)模式會(huì)因關(guān)鍵資源能力的異質(zhì)性產(chǎn)生業(yè)績差異。當(dāng)木板已經(jīng)具備，怎樣很好的將它們粘合在一起，發(fā)揮木桶的作用，與焦點(diǎn)企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)，多元資本怎樣實(shí)現(xiàn)共生有異曲同工之處。多元資本共生需要商業(yè)模式具有動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，具有有效的信息溝通機(jī)制、柔性化的組織結(jié)構(gòu)、外部網(wǎng)絡(luò)、資源整合能力，實(shí)現(xiàn)要素協(xié)同、組織協(xié)同和價(jià)值協(xié)同。因此多元資本的質(zhì)量支持和共生支持才會(huì)使多元資本的合作產(chǎn)生合作績效。需要注意的是，商業(yè)模式影響財(cái)務(wù)績效，不是指影響某一主體或焦點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。而是商業(yè)模式的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生整個(gè)交易結(jié)構(gòu)的整體績效，然后各利益相關(guān)者通過之前博弈達(dá)成的方案進(jìn)行利益的劃分，進(jìn)而商業(yè)模式影響了每個(gè)利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)績效。

五、結(jié)論

綜合上述分析，商業(yè)模式作為利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，通過利益相關(guān)者的認(rèn)同、參與，多元資本投入、多元資本共生作為中介變量，進(jìn)而影響利益相關(guān)者的整體價(jià)值，經(jīng)過利益的劃分后最終表現(xiàn)為每個(gè)利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)績效。作為牽頭設(shè)計(jì)商業(yè)模式，并希望自身作為焦點(diǎn)企業(yè)的主體，在利益相關(guān)者搜尋、契約達(dá)成、促進(jìn)多元資本共生，使商業(yè)模式真正成為一個(gè)差異化、有效率、有效益的商業(yè)模式中起關(guān)鍵作用。因此，商業(yè)模式影響單個(gè)利益相關(guān)者財(cái)務(wù)績效的機(jī)理。

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