龔新湘

課題：湖南省情與決策咨詢研究課題《加快發(fā)展湖南省商務服務產(chǎn)業(yè)化進程的研究》（2014BZZ174）

摘 要：商務服務業(yè)不僅可以推動經(jīng)濟的快速增長，同時也能夠提高人們的生活質(zhì)量，有助于和諧社會的構建。而隨著湖南省經(jīng)濟的不斷發(fā)展，很有必要對于湖南省的商務服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，從而研究如何加快湖南省商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，主要的措施有加強對于商務服務業(yè)的重視程度、加大市場需求、不斷完善相關法律法規(guī)、注重引進優(yōu)秀人才等。

關鍵詞：湖南省；商務服務業(yè)；產(chǎn)業(yè)

如今，全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢都在逐漸由工業(yè)生產(chǎn)加工向服務業(yè)轉變，這也促使產(chǎn)業(yè)結構不斷進行優(yōu)化升級。在服務業(yè)中，商務所占的比例也在逐漸增加，尤其是在發(fā)達國家中，商務服務業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的主要支柱性產(chǎn)業(yè)。商務服務業(yè)是知識密集型的產(chǎn)業(yè)，因此大力發(fā)展商務服務業(yè)有利于提高我國的整體服務業(yè)水平，促使服務業(yè)朝著創(chuàng)新模式轉變。發(fā)展商務服務業(yè)也能夠拓展就業(yè)渠道，緩解就業(yè)壓力，提高資源的利用率，在構建社會主義和諧社會方面也是有很大幫助的。

當前，湖南省的服務業(yè)尚處于發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)結構、法律法規(guī)、市場機制等都不是很成熟，需要不斷的加以完善，而理論研究的不足也會大大影響到服務業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對于發(fā)達國家的先進經(jīng)驗進行借鑒，可以得出商務服務業(yè)是經(jīng)濟增長中最為活躍、潛力最大的生產(chǎn)服務型產(chǎn)業(yè)，具有高附加值、高技術含量、高成本的特點，是今后經(jīng)濟發(fā)展的重點，商務服務業(yè)在其自身發(fā)展過程中逐漸與其他制造業(yè)進行結合，規(guī)模也有所擴大，因此需要加大理論研究力度，爭取早日實現(xiàn)商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

一、湖南省商務服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

商務服務業(yè)作為一種新型的服務業(yè)，在我國出現(xiàn)的時間并不長，在很多方面都發(fā)展的不是很成熟，有著普遍性的發(fā)展特點與狀況。

1.發(fā)展規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟效益顯著增強

在各個產(chǎn)業(yè)綜合經(jīng)濟的帶動之下，湖南省的商務服務業(yè)發(fā)展比較穩(wěn)定，經(jīng)濟增長效益比較突出，相關企業(yè)的數(shù)量以及規(guī)模都在持續(xù)擴大。

2.商務服務業(yè)發(fā)展出現(xiàn)多元化格局

由于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)分工逐漸細化，企業(yè)發(fā)展的需求也越來越多樣化，因此出現(xiàn)的商務服務業(yè)種類也比較繁多，發(fā)展形式呈現(xiàn)多元化發(fā)展格局。同時隨著湖南省近幾年的經(jīng)濟投資環(huán)境不斷完善，從而也使得商務服務公司的法人代表逐漸多樣化。

3.商務服務業(yè)盈利逐年增加，在GDP中所占比重有所上升

湖南省投資環(huán)境的改善吸引了很多優(yōu)秀企業(yè)到湖南省進行投資辦廠，特別是在商務服務業(yè)方面，相關企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展勢頭十分迅猛，營業(yè)收入持續(xù)增加，盈利能力也在不斷提高。在商務服務業(yè)的相關企業(yè)中，其盈利水平已經(jīng)遠遠超過了其他的服務企業(yè)，同時在湖南省的經(jīng)濟增長中所占的比重也在逐年上升，市場對于商務服務業(yè)的需求在逐漸擴大。

二、湖南省商務服務業(yè)發(fā)展存在的不足

盡管這幾年湖南省的商務服務業(yè)發(fā)展速度很快，總體規(guī)模也在不斷擴大，然而依然有很多不足之處。通過進行相關的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)目前湖南省的商務服務業(yè)發(fā)展中主要有以下幾個方面的問題：

1.商務服務業(yè)的整體規(guī)模較小

盡管湖南省的商務服務業(yè)所占比重在不斷上升，然而和湖南省的其他現(xiàn)代服務業(yè)相比較，商務服務業(yè)所占的比重依然很有限，規(guī)模不足，在經(jīng)濟拉動方面作用不明顯。在服務業(yè)發(fā)展中，交通運輸業(yè)、批發(fā)零售業(yè)依然是主流，而商務服務業(yè)所占的比重不到5%，不但比傳統(tǒng)的服務業(yè)要低，同時也低于房地產(chǎn)、金融等現(xiàn)代服務業(yè)。湖南省的商務服務業(yè)總體服務機構數(shù)量很有限，大型的商務服務業(yè)更是少之又少，資產(chǎn)總額普遍偏低。

2.經(jīng)費投入力度不足，投資增速緩慢

盡管湖南省商務服務業(yè)在吸引外資方面有所增強，然而增長速度異常緩慢，遠遠跟不上經(jīng)濟發(fā)展的需求，再加上湖南省對于商務服務業(yè)的經(jīng)濟投入不夠，從而導致商務服務業(yè)發(fā)展比較艱難，技術水平、相關的理論研究都跟不上，發(fā)展速度遠遠不及信息技術、計算機等行業(yè)。

3.市場發(fā)展機制不夠完善

由于湖南省的商務服務業(yè)出現(xiàn)時間較晚，發(fā)展不太均衡，相關的市場機制也不夠成熟，再加上商務服務業(yè)方面的法律法規(guī)比價且缺，因此在發(fā)展中出現(xiàn)了很多市場方面的問題。近年來，盡管湖南省政府組建出臺了很多法律法規(guī)來促使商務服務業(yè)朝著健康、有序的方向發(fā)展，在相關的政策方面也給予一定的優(yōu)惠，但是湖南省的小微商務服務企業(yè)在發(fā)展中依然存在著融資難、運行成本高、風險大的問題，政府尚未形成能夠鼓勵經(jīng)濟朝著多元化方向發(fā)展的市場機制，再加上同行業(yè)之間的惡性競爭，使得商務服務業(yè)發(fā)展更加困難。

4.欠缺高質(zhì)量的專業(yè)人才

盡管湖南省商務服務行業(yè)的從業(yè)人員在逐年增長，但是整體素質(zhì)依然沒有明顯的提高，而且這一行業(yè)的工資水平較低，很難吸引到高學歷的優(yōu)秀人才加入其中。目前，湖南省的商務服務業(yè)從業(yè)人員中，具有高學歷以及高級職稱的人員不足1%，普遍為大專及以下學歷，在理論創(chuàng)新方面缺乏足夠的知識，對于商務服務業(yè)的認識也不足。

三、加快發(fā)展湖南省商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程的措施

1.加大商務服務業(yè)發(fā)展的市場需求

對于湖南省商務服務業(yè)整體發(fā)展水平不高、發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，要注意進行積極引導，不斷規(guī)范商務服務業(yè)的發(fā)展狀況。對于發(fā)展較快的旅游業(yè)、廣告業(yè)，要注意其內(nèi)容的多樣化發(fā)展，而對于自身發(fā)展比較薄弱的行業(yè)，要加大發(fā)展力度，同時要注意進行招商引資，吸引更多的優(yōu)秀商務服務企業(yè)到湖南省進行投資辦廠，推動商務服務業(yè)朝著市場化方向發(fā)展。在擴大市場需求過程中，要提高消費者對于商務服務業(yè)的消費熱情，擴展業(yè)務范圍，開展多種商務服務，加強與知名商務服務企業(yè)的合作，盡快達到國際先進商務服務行業(yè)水平。

2.轉變政府職能，加強對于商務服務業(yè)的重視

商務服務業(yè)不但對于經(jīng)濟增長有著突出的貢獻，同時在緩解就業(yè)、促進社會和諧方面也意義重大，需要進行大力發(fā)展。這就需要湖南省政府以及人民能夠對于商務服務業(yè)有著正確的認識，充分了解其自身價值作用，端正對于商務服務業(yè)的態(tài)度。湖南省政府不斷優(yōu)化商務服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，科學合理地制定商務服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，選擇一批有著深厚實力的商務服務企業(yè)進行重點幫扶，采取一定的政策優(yōu)惠來優(yōu)先發(fā)展這些企業(yè)，從而打造出一批有著湖南省自身品牌的優(yōu)秀商務服務企業(yè)，促使整個商務服務業(yè)都朝著這個方向發(fā)展，最終形成商務服務業(yè)整體的良性發(fā)展。

3.不斷完善相關的法律法規(guī)，提高市場運行質(zhì)量

在這一點上，要吸收國際上優(yōu)秀的商務服務企業(yè)經(jīng)驗，建立起統(tǒng)一的行業(yè)標準，并保證所有商務服務業(yè)從業(yè)人員都能夠嚴格執(zhí)行，盡快達到發(fā)達國家的水平。建立起公開、透明的誠信數(shù)據(jù)庫，一旦有違反規(guī)定的企業(yè)，就要加入黑名單，限制其經(jīng)營運行活動，從而提高整個行業(yè)的自律水準。另外還需要健全相關的法律法規(guī)，對于現(xiàn)有的行業(yè)法規(guī)進行規(guī)范，建立起一個高效、有序的商務服務市場，徹底解決這一行業(yè)惡性競爭的問題，為廣大的商務服務企業(yè)營造出一個公平、公正的市場環(huán)境。

4.提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)水平

由于商務服務業(yè)屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，在其發(fā)展中人才質(zhì)量水平的高低會在很大程度上影響到發(fā)展水平，這就需要湖南省政府以及商務服務企業(yè)注意引進優(yōu)秀人才，在企業(yè)內(nèi)部加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，注重理論研究與實踐相結合的人才培訓模式，有目的、有計劃地進行人才培養(yǎng)，最終形成科學合理的人才培養(yǎng)模式，提高湖南省的整體商務服務水平。

四、結論

商務服務業(yè)作為我國服務業(yè)的主要組成部分，在很多行業(yè)中都起著重要的作用。文章對于湖南省商務服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，主要從市場機制、法律法規(guī)健全、人才培養(yǎng)等方面進行分析，而通過這些分析能夠促使相關企業(yè)更好地進行自我定位，形成良好的市場氛圍，在政府方面加大對于商務服務業(yè)的重視程度，最終促使湖南省的商務服務業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。

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