錢玉娟

自2013年之后，蔡虎鮮于出現(xiàn)在公眾的視野中，甚至讓人記住的仍是彼時(shí)那個(gè)曾經(jīng)站在O2O電商潮頭的創(chuàng)業(yè)形象。

背靠百度這顆大樹創(chuàng)立“愛樂活”，是國內(nèi)最早探索O2O的前行者，雖然手握巨額現(xiàn)金但在眾多壓力下，2013年無奈重組，又恰逢O2O的風(fēng)口突起，愛樂活遂漸出人們視野。沉寂期間，輿論更將其比作不得志的“文青”創(chuàng)業(yè)者，一時(shí)間，蔡虎的名字似乎與媒體絕緣了。

日前，蔡虎的巨幅肖像亮相中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街，讓人好奇的是，這是他為其最新打造的一款時(shí)尚圖片求購社區(qū)App“Yes想要”進(jìn)行的首度露面。

翻開蔡虎的微博，在他的簡介中寫著這樣的文字：“過去是浮云，當(dāng)下創(chuàng)業(yè)ing，為社會(huì)做點(diǎn)有意義、有逼格、有挑戰(zhàn)的好事情！”如今已是不惑之年的蔡虎，雖依然保持著樂觀與熱情，但不難發(fā)現(xiàn)，走出失利陰霾再度創(chuàng)業(yè)的他，多了幾分低調(diào)從容。

從愛樂活到如今的“Yes想要”，從生活社區(qū)電商到圖片求購社區(qū)O2O，擅于戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合的蔡虎似乎一直沿著自己設(shè)定的線路走著。他坦言，這其中的心態(tài)卻決然不同。即便創(chuàng)業(yè)失利過，蔡虎也絲毫不避諱談起，他認(rèn)為從試錯(cuò)之后的反思到再出發(fā)這一過程中，能夠自我覺醒是件難得的事情，而他做到了，盡管中間也一度坎坷。

七年前，五年前，甚至兩年前，人們?nèi)栽谟懻撾娚虒鹘y(tǒng)商業(yè)的顛覆性和替代性，但今天這個(gè)討論已變得愚蠢。因?yàn)橐呀?jīng)有數(shù)以百萬甚至千萬的線下商家正通過互聯(lián)網(wǎng)介質(zhì)搖身成為電商，大多數(shù)人將之稱為O2O，而蔡虎從2011年底創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在干的一直就是這個(gè)生意，只是當(dāng)下他將自己的切入口更聚焦地定位于共享經(jīng)濟(jì)下的時(shí)尚社區(qū)及社群。

商場老將闖進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)

翻開蔡虎的從業(yè)履歷，光鮮亮麗之余讓人驚覺從他入職場以來，一直順風(fēng)順?biāo)?，沒遇到過多少挫折。

和大多數(shù)理工科學(xué)生一樣，畢業(yè)能進(jìn)入全球500強(qiáng)是蔡虎進(jìn)入清華大學(xué)攻讀期間敏思勤學(xué)的目標(biāo)。碩士畢業(yè)的他一舉進(jìn)入施樂公司市場部，隨后又到德州儀器任職北方區(qū)市場拓展經(jīng)理，到SGI任職銷售總監(jiān)，年輕又賦有沖勁的他，甚至剛滿30歲就順利進(jìn)入高級管理層，以致不久就被“挖角”到博士倫主抓市場戰(zhàn)略方向，五年后更是如愿成為博士倫大中華區(qū)副總裁。

在傳統(tǒng)消費(fèi)品領(lǐng)域浸淫十多年的蔡虎，不會(huì)想到有一天會(huì)被百度找到，成為進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一名大齡“新兵”， 那一年他36歲。

蔡虎說，在此之前，他并不熟諳互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者相關(guān)商業(yè)原理，能夠吸引他進(jìn)來的原因在于，這個(gè)行業(yè)較之以往的傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)新不斷，可以給正值“奮斗”年紀(jì)的他充分施展的空間以及無限可能?！爱?dāng)時(shí)也沒多少機(jī)會(huì)迅速學(xué)習(xí)，就自己買了不少關(guān)于百度和搜索的書，等我理解了，明白了，就加入百度任職起百度聯(lián)盟總經(jīng)理。”

作為高速且穩(wěn)健發(fā)展的消費(fèi)品行業(yè)老將，蔡虎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營成功某個(gè)項(xiàng)目不足為奇，然而讓他意想不到的是，而立之年決定創(chuàng)業(yè)做“愛樂活”這個(gè)項(xiàng)目，卻成就了他階段性人生的一次寶貴嬗變。

歸零創(chuàng)業(yè)失敗中成長

愛樂活的前身是百度電商部門“有啊”，李彥宏出于對中間頁平臺(tái)的思考，決定重塑“有啊”，而蔡虎從百度聯(lián)盟總經(jīng)理的位置上接手百度電商事業(yè)部后，很快提出將部門拆分的想法，“我希望以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)加外部投資的方式，在生活服務(wù)領(lǐng)域打造一個(gè)‘靠譜服務(wù)的電商網(wǎng)站?！彼绱苏f道。

有著鮮亮職業(yè)背景，并對銷售運(yùn)營有豐富經(jīng)驗(yàn)的蔡虎，獨(dú)立做愛樂活時(shí)，不僅背靠百度這棵大樹，更吸引了兩個(gè)外部投資者IDG與啟明創(chuàng)投的5000萬美金的雄厚資金支持，“這對于絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言是不可能企及的。”回憶中，蔡虎都帶有滿滿的自豪。

盡管多年傳統(tǒng)企業(yè)銷售與市場方面的事務(wù)將蔡虎鍛煉成一個(gè)戰(zhàn)略導(dǎo)向型人才，但因缺乏電商產(chǎn)品的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，短短一年時(shí)間的創(chuàng)業(yè)，不僅沒有讓愛樂活“樂活”起來，甚至因從“社交”和“交易”兩個(gè)層面切入，而百度又無法為其帶來流量便利，全憑自己摸索，數(shù)次轉(zhuǎn)型謀求發(fā)展卻連連失利。

蔡虎坦陳，在頹勢中也有過反思：愛樂活原有團(tuán)隊(duì)成員都沒有創(chuàng)業(yè)過，受限于百度這樣大公司的思維，使不少人擅長從1到10，從10到100，會(huì)有很多戰(zhàn)略思考，卻恰恰缺失了對用戶剛需的把握。“我也深刻地體會(huì)到，從0到1看起來簡單，實(shí)際執(zhí)行起來著實(shí)艱難。”

除此之外，“我一開始也是貪大求全，自認(rèn)為資源好，資本充足，團(tuán)隊(duì)也給力，具備創(chuàng)業(yè)公司各種優(yōu)勢條件，卻從中留下了隱患?！辈袒⒈硎?，之前團(tuán)隊(duì)在想做好所有事情的過程中出現(xiàn)了資源爭奪，導(dǎo)致有限資源被分散，“在每個(gè)點(diǎn)上做得不夠極致”。

彼時(shí)業(yè)內(nèi)持續(xù)發(fā)出對初次創(chuàng)業(yè)的蔡虎如排山倒海般的輿論，忙于進(jìn)行資本重組及人員調(diào)配的他幾乎未予以回應(yīng)。在接受了首次歸零創(chuàng)業(yè)卻沒有迎來坦途，重組愛樂活的事實(shí)后，他也欣然做出離開百度體系，從零開始。

不過，正是這次在社區(qū)化電商領(lǐng)域的敗走麥城，卻在蔡虎的心底埋下了再創(chuàng)業(yè)的種子。

再覓行業(yè)切口

在蔡虎的思維里，率先布局是其慣用的市場打法。然而在長達(dá)一年的二次創(chuàng)業(yè)過程中，這也讓他相比其他創(chuàng)業(yè)者花了更多時(shí)間找切入口。

在蔡虎看來，從起初做生活社區(qū)電商，他就看好“社區(qū)+電子商務(wù)”的O2O這樣一個(gè)模式。“我發(fā)現(xiàn)如果要做生活領(lǐng)域，用戶和商家的需求必須緊緊結(jié)合在一起，而非只在網(wǎng)站上打出很多好看的商家廣告牌，停留在流量分發(fā)階段?！辈袒⒄J(rèn)為，2012年是O2O元年，先行者都在探索，大多沒有成功，通過愛樂活產(chǎn)品試錯(cuò)，就驗(yàn)證了彼時(shí)的市場環(huán)境并不適合，但當(dāng)下截然不同。

作為在O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)型公司，蔡虎強(qiáng)調(diào)，除卻將主要資源集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，還必須專注開發(fā)更優(yōu)良的產(chǎn)品以滿足用戶剛需，并且在制定目標(biāo)方面要更加務(wù)實(shí)。言語中，足見再次出發(fā)的蔡虎不再那樣無懼無憂，責(zé)任驅(qū)使他低調(diào)潛行。endprint

2014年初，受Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人Biz Stone創(chuàng)立的新項(xiàng)目Jelly的啟發(fā)，蔡虎找到了再次切入社區(qū)化O2O市場的好點(diǎn)子。

Jelly是一個(gè)以圖片作為問題的移動(dòng)問答社區(qū)，通過社交網(wǎng)絡(luò)眾包知識。在蔡虎看來，這是典型的共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。他說，“目前在社會(huì)中包括人在內(nèi)的閑散資源越來越多，大多數(shù)在各自的固定組織崗位上并沒有發(fā)揮其真正所長，而共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)解決的這一潛在問題?！?/p>

蔡虎認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)便是把每一個(gè)人特殊的技能、資源或者能力挖掘出來，而人人又可以在不影響原有職能的基礎(chǔ)上獲得更為特別的影響力?；谶@一過程，個(gè)人從業(yè)者將從中蓬勃發(fā)展起來，“像這類人可以不參與公司工作，只是靠個(gè)人技能生存，他們既是消費(fèi)者，又是生產(chǎn)者?！?/p>

蔡虎就是抓住這一點(diǎn)做起了生意。但他告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者，“我要做的雖然和Jelly模式相似，但產(chǎn)品內(nèi)容卻截然不同?！?/p>

做你想要的產(chǎn)品

第一眼見蔡虎，并不覺得他時(shí)尚，藍(lán)色牛仔褲配搭純黑色T恤，里里外外透露著沉穩(wěn)與簡單。然而就是這個(gè)自稱“生于70年代的80后，大叔級小文藝青年”竟闖入如今90后“小鮮肉”扎堆的時(shí)尚圈，做起了社區(qū)化App。

由于之前在電商領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)，蔡虎發(fā)現(xiàn)社會(huì)中一直存在一批很會(huì)買東西的用戶，特別是女性，只是，她們的購物經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到眼光一般聚焦在感興趣的東西上，比如鞋子、包，或者某種品牌或時(shí)尚風(fēng)格上，有時(shí)這類人會(huì)被叫做“購物狂人”或“時(shí)尚達(dá)人”。

“當(dāng)別人遇到購物難題時(shí)，‘達(dá)人便可以給出專業(yè)的建議或者推薦。”蔡虎認(rèn)為，這更加利于消費(fèi)者獲得更好的購物體驗(yàn)，而那些提供經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識的“達(dá)人”又可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)好評，甚至還能獲得收入。同時(shí)，這些“達(dá)人”也是消費(fèi)者，也需要咨詢其他人，“人人皆買手，萬物皆有靈”這一理念油然而生。

然而，在蔡虎的商業(yè)邏輯里，這些“達(dá)人”在傳統(tǒng)的商業(yè)模型里往往不能發(fā)揮價(jià)值，只有在人與人的直接溝通中才可能會(huì)體現(xiàn)其興趣價(jià)值所在，“我可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輕松將這一部分人抓取出來?！?/p>

有了想法，再加上前車之鑒，蔡虎便緊鑼密鼓地組建起團(tuán)隊(duì)，于2014年初低調(diào)地創(chuàng)立了樂貨科技（LEHO）并擔(dān)任董事長兼CEO。

經(jīng)過對產(chǎn)品初期的時(shí)尚定位，深知自己在這一方面的觸覺尚停留在皮毛狀態(tài)，蔡虎在組建團(tuán)隊(duì)期間也經(jīng)過了一番深思熟慮。特別找到在時(shí)尚傳媒領(lǐng)域從業(yè)十余年，對時(shí)尚產(chǎn)業(yè)格局、傳媒策略、市場營銷等有著豐富的管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的王曉楓作為聯(lián)合創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營與市場工作；而產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)工作更為關(guān)鍵，蔡虎更是邀請了在電商領(lǐng)域從業(yè)十余年，曾擔(dān)任商派公司產(chǎn)品副總裁的電商產(chǎn)品專家劉士鴻加入，成為合伙人。

正是發(fā)現(xiàn)時(shí)下年輕人蓬勃的消費(fèi)需求，以及當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)尚”的市場大趨勢，由BAT背景的互聯(lián)網(wǎng)人士與時(shí)尚領(lǐng)域的運(yùn)營骨干們跨界融合開始了創(chuàng)業(yè)?！拔覀兺瞥龅摹甕es想要是一款面向新生代的圖片求購社區(qū)App，可以讓更多年輕人體驗(yàn)時(shí)尚購物平臺(tái)的新樂趣。”蔡虎告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者，類似于買買買版的Instagram，時(shí)尚購物版的知乎問答，Yes團(tuán)隊(duì)希望搭上共享經(jīng)濟(jì)的順風(fēng)車，基于場景為用戶解決在商品求購方面“求同款”、“求鏈接”的硬傷。

蔡虎說，“Yes想要”切入的是時(shí)尚購物這一垂直領(lǐng)域，用戶無論是翻雜志、看影視、還是刷Instagram看到的心水好物，只需拍照、截屏，上傳至App端，便可坐等時(shí)尚獵手和熱心用戶來幫你找到同款的鏈接、報(bào)價(jià)，并分享各自的購物經(jīng)驗(yàn)和“剁手”秘笈。

當(dāng)然，用戶還能在“Yes想要”上訂閱自己感興趣的標(biāo)簽以及關(guān)注各自認(rèn)同群體的愿望清單，發(fā)現(xiàn)自己也想要的，組建興趣小組，長此以往便可以生成各種碎片化、個(gè)性化的社群。“‘Yes想要好比是用戶在時(shí)尚領(lǐng)域內(nèi)的私人求購助理?！辈袒⒈扔髡f。

目標(biāo)并不遙遠(yuǎn)

據(jù)了解，目前“Yes想要”現(xiàn)有“時(shí)尚獵手”數(shù)百人，求購問題的回答率約為70%。但蔡虎并不滿足于當(dāng)前的收效，在他看來，“Yes想要”剛剛開始，在未來還要搭建和完善對“時(shí)尚獵手”或熱心用戶愈發(fā)明確、規(guī)范的激勵(lì)體制，如“認(rèn)證機(jī)制”、不同層級以及相關(guān)權(quán)限等，以促使用戶積極貢獻(xiàn)答案，分享時(shí)尚知識與購物經(jīng)驗(yàn)，日漸增加黏性用戶。

針對會(huì)否在此基礎(chǔ)上增加交易模塊，蔡虎解釋到，“在研發(fā)產(chǎn)品之初，曾對此加以測試，發(fā)現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品與行駛買賣行為之間存在很強(qiáng)的‘漏斗效應(yīng)?！?/p>

也就是說，很多用戶通過在“Yes想要”上尋找商品，對于推薦的鏈接會(huì)與其他電商平臺(tái)加以對比，依舊選擇自己信任度更高的平臺(tái)進(jìn)行購買。

對此，蔡虎強(qiáng)調(diào)，“Yes想要” 暫不支持在線支付功能，用戶購買商品需要通過鏈接在第三方平臺(tái)進(jìn)行支付?！拔磥碇饕诋a(chǎn)生訂單的收入傭金、特別產(chǎn)品的售賣、以及更有趣的C2C社交場景的交易等方面來獲取盈利?！彼嘎?。

暢想未來的發(fā)展，蔡虎表示，團(tuán)隊(duì)還將會(huì)把橄欖枝伸向線下，與線下實(shí)體店展開合作。通過標(biāo)簽與線下店商品進(jìn)行對應(yīng)，完成線上決策，進(jìn)而產(chǎn)生并帶動(dòng)線下消費(fèi)?！啊甕es想要當(dāng)前仍以解決用戶‘更簡單的找到需求為主，下一步再解決‘更簡單的買到的問題。”endprint