文／中國礦業(yè)大學黨政辦公室　方躍平　趙保全　杜文博

新時期高校辦公室工作“實干興業(yè)”的若干思考

文／中國礦業(yè)大學黨政辦公室方躍平趙保全杜文博

做好新時期的高校辦公室工作，要不折不扣的貫徹“三個服務”理念，將“實干興業(yè)”作為標桿，創(chuàng)新工作方法，切實改進作風，提高綜合協(xié)調(diào)和服務保障的規(guī)范、精細、高效、人性化水平，在辦文、辦事、辦會中努力達到精益求精、務實高效、規(guī)范有序。

辦公室業(yè)務；務實高效；實干興業(yè)

黨的十八大和十八屆三中、四中全會以來，中央主要領(lǐng)導同志多次強調(diào)的“空談誤國、實干興邦”，這些理論對于做好新時期高校辦公室工作提出了明確的要求，有重大的時代警示意義。

古人曰：“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”“為政貴在行”“以實則治，以文則不治”。歷史上有許多空談誤國的教訓，比如春秋戰(zhàn)國時期的趙括“紙上談兵”，以致40萬趙軍全軍覆沒，趙國從此一蹶不振直至滅亡。此類誤國之鑒，發(fā)人深省。歷史實踐證明，要實現(xiàn)民族偉大復興的“中國夢”，迫切要求黨員干部求真務實、艱苦奮斗，把心思花在謀改革上，把勁頭放在搞建設上，把精力用在促發(fā)展上，干工作重內(nèi)容、重行動、重質(zhì)量，真正成為國家經(jīng)濟社會的中流砥柱?！翱照務`國、實干興邦”落實到日常的具體工作中，就是“實干興業(yè)”，做到反對空談、強調(diào)實干、注重落實，努力“想做事、能做事、做成事”。

“高校辦公室怎樣帶頭踐行群眾路線，關(guān)鍵在辦事、辦文、辦公等方面為民務實清廉?！睂τ诟咝＾k公室的工作人員來說，“實干興業(yè)”主要包括兩方面，一是做到業(yè)務精通，二是追求業(yè)績突出。所謂“業(yè)務精通”，就是強調(diào)我們要熟悉辦文、辦事、辦會的基本要求，搞好文字、調(diào)研、督辦、信息、協(xié)調(diào)、信訪、紀要等工作，營造風清氣正、上下團結(jié)、左右和諧的氛圍，為學校發(fā)展提供一流服務和保障。所謂“業(yè)績突出”，就是指作為承擔重要任務的中樞部門，辦公室要積極適應建設特色鮮明高水平大學目標的需要，創(chuàng)新工作思路，加強團結(jié)協(xié)作，形成一個戰(zhàn)斗的群體，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、橋梁紐帶等工作職能，全面提升辦公室工作的質(zhì)量和效率，力推學校各項工作有力、有序、有效開展。

在過去的幾年里，作為高等學校黨辦、校辦合一的基層部門，我校黨政辦公室工作團隊創(chuàng)新服務樹新風、提升管理促發(fā)展，在辦公室工作崗位“實干興業(yè)”的實踐中做出了有益的探索。

首先，以科學化的制度建設提升工作效能。高度重視制度建設，強調(diào)以科學的制度明晰工作職責，強化工作紀律，規(guī)范工作流程，提高執(zhí)行力度。先后修訂了《公文辦理規(guī)則》《會務安排手冊》《接待管理細則》，實現(xiàn)了文件處理、會議安排和接待工作的規(guī)范化，尤其是制作學校發(fā)文處理流程十大關(guān)鍵點、學校發(fā)文工作流程指南，較大的便利了校院兩級提升文稿處理質(zhì)量；修訂了《辦公室值班制度》《電話問詢制度》《信訪突出問題現(xiàn)場處置程序細則》《行政印章管理規(guī)定》等內(nèi)部管理制度，使辦公室的管理更加規(guī)范、流程更加合理、服務更加優(yōu)質(zhì)高效。

其次，以過硬的業(yè)務素質(zhì)提升服務水平。辦公室工作較為繁忙，頭緒眾多，時間不受自由支配，盡管如此，但大家牢記“扎實的業(yè)務功底是辦公室的立身之本”，依然利用工作間隙堅持理論學習，提高政治素養(yǎng)，開展業(yè)務研究，不斷地在干中學、在學中悟、在悟中思，較好地實現(xiàn)了理論和實踐的緊密結(jié)合。先后自主開發(fā)了學校辦公自動化系統(tǒng)，建設了互動式會議網(wǎng)絡，打造了集領(lǐng)導信箱、師生e線、信訪在線為一體的監(jiān)督投訴平臺等等，有效的提升了辦公室的工作效能。在工作中，黨政辦要求全體同志嚴格做到“五個不讓”，即不讓重要活動的差錯在自己這里發(fā)生，不讓正在辦理的文件在自己這里積壓，不讓應該傳遞的信息在自己這里中斷，不讓領(lǐng)導交辦的事情在自己這里延誤，不讓黨政辦的形象在自己這里受到損害。此外，辦公室還積極鼓勵工作人員輪崗鍛煉，在相互學習和交流中，辦公室整體素質(zhì)和工作水平得到了明顯提高。

最后，以扎實的團隊作風建設提升理想信念。我們注重聯(lián)合和依靠黨支部抓思想作風建設。根據(jù)辦公室任務多、線條多、協(xié)調(diào)多、服務保障多的特點，提出了增強“三服務”的工作要求，即“服務黨委行政、服務部門基層、服務師生員工”，在全體人員中不斷強化“忠誠為要、卓越為先、創(chuàng)新為源、奉獻為上、自律為基”的工作理念，不斷增強服務意識和大局意識，努力使辦公室成為政治上的先進組織、工作上的示范處室、作風上的表率團隊。黨支部的各項活動緊緊圍繞辦公室的業(yè)務要求，同志們積極將這種動力體現(xiàn)在工作中，落實在行動上。在工作中，黨政辦始終堅持民主集中制原則，積極聽取和尊重不同意見和建議，努力營造知無不言、言無不盡、和諧相處、團結(jié)向上的良好氛圍。

面向未來，實干依然是辦公室工作的成事之基。黨政辦設有秘書科、綜合科、信息科、機要與保密科、法律事務與信訪科、院士辦公室，此外還負責北京辦事處和南京辦事處的工作，頭緒多、任務重，務實創(chuàng)新依然是我們工作永恒主題。以秘書科工作為例，社會的發(fā)展推動著秘書工作的發(fā)展，當代秘書工作面臨著新的沖擊與挑戰(zhàn)，因此秘書的職能必須根據(jù)新形勢的需要作出調(diào)整。我們經(jīng)過思考，提出堅持以人為本、務實進取、創(chuàng)新服務，加強自身建設，提高工作效能，力爭圓滿完成本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務。

一是打造文書工作“雁陣”，形成協(xié)同創(chuàng)新團隊。充分發(fā)揮團隊協(xié)同、激勵效應，構(gòu)建工作“雁陣”。以“頭雁高飛”促進帶動不斷提高文字水平，以“中雁競飛”推動不斷提高工作貢獻率，以“尾雁快飛”提升短板能力，形成團隊整體合力。與此同時，實施開辟工作動態(tài)專欄，建立文稿內(nèi)部評價制度，推行“一周一表”“一月一結(jié)”活動，打造“互相支持、互相促進、互相理解”的團隊文化，提升科室整體形象。

二是學習平臺常態(tài)化，全面提升業(yè)務與理論水平。鼓勵秘書科全體成員將自身職業(yè)規(guī)劃、辦公室中心工作和個人興趣愛好相結(jié)合，開展富有針對性和系統(tǒng)化的學習，形成激發(fā)科室活力、提升自身能力、增強工作合力的良好氛圍。實施“文稿質(zhì)量提升計劃”，采取文稿比較、命題研討、集體速寫速記、案例分析等方式，認真學習高水平文稿寫作技法，全面提升文稿質(zhì)量。設立秘書科QQ群、建立網(wǎng)盤電子文稿柜，按照重大專項文稿、講話稿、會議紀要、報告、請示、總結(jié)、計劃、規(guī)章制度等分類，將各類材料定稿按周上傳，實現(xiàn)工作資料的全面共享。實施“交叉學習”計劃，鼓勵科室成員將專業(yè)背景與業(yè)務學習相結(jié)合，提高專業(yè)理論水平與應用能力，做到各有所專、各有所長。積極與地方政府及企業(yè)、其他兄弟高校秘書進行交流，學習校外經(jīng)驗、做法；爭取聯(lián)合申報或參與學?；蚴〔考壪嚓P(guān)課題研究，每人每年至少發(fā)表2-3篇專業(yè)或業(yè)務類論文。建立“資料專柜”，組織科室或個人定期購買教育、秘書工作等各類工具及文化書籍、雜志、報刊，定期整理、復印上級、學校重要文件及領(lǐng)導講話，分門別類設置“資料書柜”，提倡“每天閱讀一小時”和“終身學習”。

三是實施能力提升創(chuàng)新計劃，推動工作水平上臺階。圍繞“為學校中心工作、黨政辦重點工作以及師生、單位服務”的工作大局，構(gòu)建“上水平、有特色、善創(chuàng)新、無紕漏”的科室文化，注重講程序、健制度、保運轉(zhuǎn)，提升秘書科工作能力和工作水平。實施參謀能力拓展計劃，走進師生、走出校園，針對學校重大戰(zhàn)略發(fā)展問題開展專題調(diào)研，每年形成1-2項內(nèi)容深、思路新、質(zhì)量高、參考價值大的調(diào)研成果，協(xié)助領(lǐng)導決策，助推學校發(fā)展；實施秘書精英培訓計劃，爭取定期派出人員參加各類文稿寫作、會議組織、溝通技巧等高質(zhì)量培訓活動，并及時在科室內(nèi)部進行傳達和學習交流，切實提升文稿水平和服務質(zhì)量；構(gòu)建內(nèi)務制度和服務流程體系，促進工作更加規(guī)范。完善并公示文書流轉(zhuǎn)、發(fā)文規(guī)范、文稿起草等工作流程，不斷增強工作的嚴謹性和執(zhí)行力，強化服務窗口意識、提升服務實際效果。

再好的想法如果僅僅停留于紙面，永遠是水中月、鏡中花，克服精神懈怠、能力不足、只圖表面等問題，注重實實在在的成果，是有效開展工作的當務之急。在未來的工作中，我們將按照習近平總書記到中央辦公廳視察工作時的講話精神，牢記辦公室“五個堅持”“前哨后院”“六個意識”“兩個表率”“八字要求”等要求，牢固樹立大局意識、窗口意識、奉獻意識和創(chuàng)新意識，緊緊圍繞中心工作，深入推動“一項基本任務、三項重要工作”。不折不扣的貫徹“三個服務”理念，發(fā)揚實干傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作方法，努力改進作風，切實提高綜合協(xié)調(diào)和服務保障的規(guī)范、精細、高效、人性化水平，為學校改革與事業(yè)發(fā)展做出應有貢獻。

（本文為中國礦業(yè)大學“黨的十八大精神”專項研究課題“高等教育改革發(fā)展與高校師德建設研究”（編號為2013ZDIXM10）階段性研究成果。）

[1]陳政.深入踐行群眾路線切實做好高校辦公室工作[J].辦公室業(yè)務, 2014(16).

[2]張瑾.當代秘書職能研究[J].秘書.2014(9).

[3]本刊編輯部.更好發(fā)揮基本職能作用全力推動中央精神貫徹落實.秘書工作.2014(11).