金赟

1 特殊背景的含義

1.特殊背景的時間段

從2009年至今，中國住房市場經(jīng)歷了有史以來最為密集和最為嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控，比如“國四條”、“國十一條”“新國四條”“國十條”“新國五條”等等，也就是說，這段時期的房地產(chǎn)業(yè)都是在調(diào)控的背景下發(fā)展的，我們稱其為“特殊背景”。

2.特殊背景下房產(chǎn)節(jié)目的特殊性

國家為了抑制房地產(chǎn)投資投機，出臺一系列調(diào)控政策，房產(chǎn)節(jié)目處在這樣一個特殊背景下，也不再只是簡單的向聽眾推薦樓盤，解答問題的服務(wù)類節(jié)目，而是進一步升級為在整個節(jié)目中所呈現(xiàn)出的輿論導(dǎo)向，準(zhǔn)確的傳播中央政府的調(diào)控決策，為剛需人群選房置業(yè)，同時做到適時的用輿論影響投資投機型人群，抑制房價快速上漲，保持房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，這些是房產(chǎn)節(jié)目在特殊背景下其特殊性的反映。

3.特殊背景下對主持人的要求

特殊背景下的房產(chǎn)服務(wù)類節(jié)目對主持人提出了更高的要求：第一，豐富和房地產(chǎn)市場及其相關(guān)的專業(yè)知識；第二，提高對政策的解讀能力：第三，更加注重大局意識：擁有大局意識是堅持正確輿論導(dǎo)向的關(guān)鍵，當(dāng)調(diào)控政策與部分受眾的利益有沖突、地方政府出臺的細則與國家宏觀調(diào)控不匹配的時候，主持人應(yīng)該在保持高度自覺的宏觀和大局意識的前提下為受眾更好的服務(wù)。

2 正確解讀調(diào)控政策的能力

1.主持人正確解讀政策的基礎(chǔ)

（1）了解調(diào)控政策的原因

國家出臺一系列宏觀調(diào)控政策來干預(yù)房地產(chǎn)市場，目的在于促進房地產(chǎn)業(yè)與國民經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，培養(yǎng)一個健康發(fā)展的市場環(huán)境。房產(chǎn)節(jié)目主持人了解國家出臺宏觀調(diào)控政策的原因，對解讀政策是非常必要的，因為究其原因后，才能有更為細致的掌握和了解，才能向聽眾傳播樓市調(diào)控政策的含義、本質(zhì)、效果，才能以更客觀的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S解讀調(diào)控政策，服務(wù)于受眾。

（2）掌握調(diào)控的核心政策

縱觀這幾年國家出臺調(diào)控政策的特點主要是：2005年之前——主要針對的是規(guī)范土地出讓；2006年到2010之間——動用了少部分的稅費調(diào)控手段；2010年至今——“限貸”、“限購”的行政強制等。

每一次調(diào)控政策的出臺都有其不同的特點，房產(chǎn)主持人只有不斷的學(xué)習(xí)和了解新的政策背景和特點，才能全面的解讀政策，比較現(xiàn)有政策和以前的政策之間的變化，了解調(diào)控政策的區(qū)別性發(fā)展，一方面豐富自己的專業(yè)知識，進行系統(tǒng)的歸納，一方面能從整個專業(yè)架構(gòu)上進行縱向判斷，方便現(xiàn)在更準(zhǔn)確的解讀，讓老百姓對現(xiàn)有的房產(chǎn)政策有更為清晰的認(rèn)識，幫助購房者做出最可行的判斷。

2.解讀調(diào)控政策的方法

（1）避“虛”就“實”的解讀

國家出臺宏觀調(diào)控政策的出發(fā)點是向好的，目的在于希望樓市健康發(fā)展，但是由于房地產(chǎn)市場，尤其是土地市場占地方財政收入的比例較高，因此地方在執(zhí)行中央的政策時難免會有不到位的情況，作為房產(chǎn)服務(wù)類節(jié)目主持人，理解了政策與執(zhí)行時出現(xiàn)矛盾的原因后，應(yīng)該規(guī)避直面評價政策的是與非，把主要精力放到熟悉具體樓盤，為購房者提供最直接、最具體的房產(chǎn)消費導(dǎo)購上去。這么做不是說忽視政策，恰恰是以先理解政策為前提。現(xiàn)行樓市調(diào)控政策涉及最具體的就是購房條件、貸款條件和稅費政策，這些都是和購房者關(guān)系極為緊密的。將受眾的問題引導(dǎo)到“技術(shù)”層面，主持人憑借對本地樓市熟知向受眾提供“技術(shù)”范疇的購房建議，并以充分劃分、研究不同類型購房需求特點、尊重個人選擇為前提。我認(rèn)為這是合理解釋政策與執(zhí)行層面的“沖突”最可行的思路。例如，有聽眾因為合肥細則出臺的不痛不癢，擔(dān)心未來房價會直線上漲，抱怨之前的限購是如何不合理等，面對這個問題，安徽經(jīng)濟廣播《第一房產(chǎn)》節(jié)目呈現(xiàn)出來的解決方式分為兩步，首先是撫慰聽眾的情緒，第二步在其言語不激動的情況下將問題引入到技術(shù)層面，“我們現(xiàn)在是要討論房產(chǎn)政策，還是先幫你解決如何、在哪兒買到最適合你的房子的問題？”，“您認(rèn)為討論政策的問題和先解決您個人問題哪個對您來說更實際？”。認(rèn)識到政策與執(zhí)行層面的“沖突”的受眾對政策與執(zhí)行問題的思考都不是短時間的，他們能夠理解主持人這樣解釋的初衷，而作為主持人，也避免在節(jié)目中評價政策的是與非，以免引起更極端的情緒，緊接著就應(yīng)該發(fā)揮主持人專業(yè)知識的時候了，把受眾的注意點吸引到解決具體問題的“技術(shù)層面”后，了解受眾的需求和收入狀況，推薦若干可能適合他們的樓盤和戶型，再分析為什么這些區(qū)域和樓盤適合他們，受眾就會從主持人的“專業(yè)”那里得到他們從其它渠道得不到的具體建議，這對受眾的心理會是很大的滿足。

（2）深入淺出的解讀

作為一檔實用性較強的房產(chǎn)節(jié)目，首先要求節(jié)目內(nèi)容的翔實與準(zhǔn)確，其次要求內(nèi)容生動，能夠吸引聽眾，涉及到專業(yè)知識的地方，也應(yīng)該兼顧聽眾的理解能力和文化水平，盡量做到深入淺出，使聽眾容易理解和接受。這對節(jié)目主持人的專業(yè)素質(zhì)以及主持人在節(jié)目中的作用提出了很高的要求。現(xiàn)實中通過一些舉例解釋專業(yè)名詞，聽眾不僅聽的較為清晰，而且也改變了以前專業(yè)節(jié)目晦澀難懂、枯燥無趣的傳統(tǒng)現(xiàn)象，也使房產(chǎn)專業(yè)知識深入淺出，達到更好的服務(wù)效果。

3 加強輿論引導(dǎo)能力

1.加強輿論監(jiān)督，維護消費者權(quán)益

（1）堅持真實客觀報道

一些媒體在對行業(yè)市場動態(tài)尤其是房價報道時，常常會失去客觀中立的態(tài)度，容易造成報道的兩個極端，一邊是不顧實際情況極力鼓吹房價要漲，造成市場的上漲預(yù)期，讓房地產(chǎn)泡沫更大，另一邊是片面的極力渲染房價要跌，這造成購房者的持續(xù)觀望態(tài)度，給房地產(chǎn)市場造成了負(fù)面的影響。不論是哪一個極端都是不客觀的，這樣的報道對房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展，消費者的利益，社會的和諧穩(wěn)定都造成了極大的損害。所以房產(chǎn)服務(wù)類節(jié)目除了最基本的具有實用性和服務(wù)性之外，更應(yīng)該堅持客觀性報道和正確的輿論導(dǎo)向。

（2）加強維權(quán)監(jiān)督功能

房產(chǎn)節(jié)目要注重輿論監(jiān)督報道，提供維權(quán)服務(wù)。也就是將維權(quán)落到實處?！兜谝环慨a(chǎn)》中《記者近距離》版塊，就合肥市大唐置業(yè)維權(quán)一例，節(jié)目就幫助228戶商鋪業(yè)主挽回經(jīng)濟損失近3000萬元。由于節(jié)目在維權(quán)方面有理有節(jié)的工作，合肥市房產(chǎn)局也迅速和《第一房產(chǎn)》欄目共同開通了全省媒體唯一的維權(quán)熱線，承諾“會像辦理市長熱線一樣辦理《第一房產(chǎn)》欄目聽眾的投訴”，節(jié)目在成功幫助解決個例的同時，也為老百姓和政府部門之間架起了一條更快速的通達渠道，讓此類事件日后有了更快捷，更有效的維權(quán)方式。

2、注重理性引導(dǎo)，消化受眾負(fù)面情緒

（1）注重理性引導(dǎo)

從2011年國家房地產(chǎn)調(diào)控政策取得一定的成效之后，總有個別城市嘗試對房地產(chǎn)調(diào)控政策進行“微調(diào)”，簡單來說可分為兩類：一類是蕪湖、佛山、成都等城市的松動政策，一類是保證剛需購房，如北京、天津、包括像上海前期出臺的調(diào)整普通住宅標(biāo)準(zhǔn)，擴大普通住宅范圍，并給予稅費減免的做法。前一類因為對國家宏觀調(diào)控政策產(chǎn)生了不利影響，等于是在放松調(diào)控，這類城市均在政策出臺幾天后就擱淺了，沒有執(zhí)行下去；后一類地方微調(diào)是保護自住需求購房者的利益，例如差別化的信貸政策和限購政策，保護以自住剛性需求為主的購房者，這類微調(diào)就可以獲得中央政府的支持。作為房產(chǎn)節(jié)目主持人，在深入了解這些微調(diào)政策內(nèi)容后，根據(jù)自己掌握的核心專業(yè)知識，迅速做出理性判斷，避免節(jié)目報道誤傷受眾。如在安徽省蕪湖市曾出臺過微調(diào)政策，《第一房產(chǎn)》節(jié)目也快速做出反應(yīng)，但是因為主持人根據(jù)常年積累的專業(yè)知識，理性的判斷這次微調(diào)是違背國家宏觀調(diào)控的意圖，并且預(yù)計短時間內(nèi)政策會改變，所以在節(jié)目中并沒有深入解讀這次微調(diào)的利好影響，以免誤導(dǎo)受眾，過了兩天后，微調(diào)政策果然被叫停。所以房產(chǎn)節(jié)目主持人在遇到這類情況時，應(yīng)該保持一定的敏感性和敏銳度，堅定的從大局意識出發(fā)，注重理性引導(dǎo)。

（2）注重消化受眾的負(fù)面情緒

作為房產(chǎn)主持人，輿論引導(dǎo)作用的基礎(chǔ)是客觀，公正，不偏移任何一方，比如：除了為購房者在買房置業(yè)的過程中提供維權(quán)服務(wù)，用輿論監(jiān)督開發(fā)商誠信行為之外，也會站在開發(fā)商角度看待一些問題，因為房地產(chǎn)節(jié)目不僅僅只是單方面服務(wù)購房者，有時候也肩負(fù)一種社會責(zé)任。當(dāng)高房價成為社會關(guān)注熱點時，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)人們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)，面對現(xiàn)實，理性投資；正確對待樓市的漲漲跌跌。

總之，廣播房產(chǎn)服務(wù)類節(jié)目主持人要想在特殊背景下提高駕馭節(jié)目的能力，最基礎(chǔ)的應(yīng)該是能夠正確的解讀核心政策，其次要加強輿論引導(dǎo)能力，注重理性引導(dǎo)，消化受眾負(fù)面情緒，另外要不斷的豐富自身的專業(yè)知識以及增加權(quán)威感。只有提高駕馭節(jié)目的能力，才能把房產(chǎn)服務(wù)類節(jié)目提升到一個新的境界，把更加專業(yè)、更有價值、更具影響力的面孔展現(xiàn)在受眾面前，讓它擔(dān)當(dāng)起推動經(jīng)濟發(fā)展和促進百姓安居的社會責(zé)任。

參考文獻

[1]孫彪 何倩如 《提高信息質(zhì)量 服務(wù)百姓需求——浙江廣播經(jīng)濟頻道<浙江房 產(chǎn)報道>市場化運作初探》 試聽縱橫 2008.4

[2]王佳一 《廣播直播藝術(shù)》華夏出版社 2011

[3]上海社會科學(xué)院房地產(chǎn)業(yè)研究中心 《我國房地產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展目標(biāo)研究》上海社會科學(xué)院出版社 2009.