文/陳硯穎

隨著網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，微信作為一種以手機為載體的即時通訊軟件，在面市四年的時間內(nèi)，注冊用戶已達4億多，尤其是在18-30歲之間年輕人中產(chǎn)生了巨大的影響力。然而在這個年齡段的人群中，高校大學(xué)生所占比重不可小覷，特別是作為“網(wǎng)絡(luò)一代”而生的“90后”大學(xué)生，微信的出現(xiàn)正在改變著他們獲取信息和溝通交流的方式。大學(xué)生思想政治教育工作長期以來一直是黨和國家非常重視的一大問題，結(jié)合微信這一新媒體進行研究，探索以學(xué)院為單位的微信公眾平臺建設(shè)，提高學(xué)生工作的效率，也是當(dāng)今信息時代發(fā)展的必然要求。

一、學(xué)院微信公眾平臺的定義及特點

本文所提及的學(xué)院微信公眾平臺，是高校中以不同學(xué)科基礎(chǔ)劃分的學(xué)院為名義，申請并注冊的，以訂閱號類型發(fā)布消息的學(xué)院官方微信公眾平臺。除了具有校本元素之外，還具有明顯的學(xué)院特色。它具有以下四個基本特征:首先，創(chuàng)本主體是學(xué)院，所有信息都以學(xué)院名義發(fā)布，具有一定的權(quán)威性;其次，受眾對象的主體是本院學(xué)生以及關(guān)注該學(xué)院信息及動態(tài)的非本院學(xué)生及學(xué)生家長;再次，信息發(fā)布內(nèi)容具有學(xué)院特色，體現(xiàn)具有專業(yè)化學(xué)科背景的學(xué)生風(fēng)采;最后，信息允許發(fā)布頻率最多為一天一次，可編輯單圖文或多圖文消息，可以充分保證消息的及時性。

二、建立學(xué)院微信公眾平臺的必要性

(一)有利于樹立學(xué)院形象，搭建展示學(xué)院特色的新媒體宣傳平臺

作為新媒體互動傳播媒介，微信在人們生活中使用得越來越頻繁。在學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間，普遍都傾向于使用微信作為探討交流的通訊工具。因此，當(dāng)下的信息化時代背景之下，高校學(xué)生工作若要深入開展，取得更好的成效，以學(xué)院為單位建立微信公眾平臺勢在必行。它補充了傳統(tǒng)網(wǎng)頁的宣傳形式，變被動為主動宣傳，定期發(fā)布消息成為吸引人們關(guān)注的主要方式。

(二)有利于貼近學(xué)生的交流習(xí)慣，拉近學(xué)院與學(xué)生的距離

微信主要依附于智能手機的載體，手機登錄即可收到即時消息，具有較強的實時性。學(xué)生習(xí)慣于運用微信進行日常的交流，因此，學(xué)院只有通過建立微信公眾平臺，才可以便于學(xué)生及時接受消息，了解學(xué)院動態(tài)和情況，進一步拉近學(xué)生和學(xué)院之間的距離。

(三)有利于信息互通，為了解學(xué)生心聲、互動學(xué)習(xí)提供平臺

學(xué)院可以通過微信公眾平臺發(fā)布調(diào)查問卷，收集學(xué)生意見，同時共享學(xué)習(xí)資料，同步答疑，為學(xué)生搭建直通學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師以及與同學(xué)互動的橋梁。

三、學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)路徑探究

以清晰明了、便于操作、吸引力強，運營及時有序為目標(biāo)，在微信公眾平臺的建設(shè)和維護中，主要從以下三個方面實施:

(一)內(nèi)容建設(shè)

精彩的內(nèi)容，實用的信息是吸引受眾的法寶，因此，要學(xué)生主動并長期關(guān)注微信訂閱號，首先必須策劃出足夠吸引學(xué)生眼球的內(nèi)容，要注意以下幾個方面:首先，內(nèi)容不僅需全面，更要細致分類、便于查詢;其次，運用獨特的微信語言形式，貼近學(xué)生的口吻和語言習(xí)慣;再次，不斷創(chuàng)新板塊內(nèi)容，構(gòu)思能引起大學(xué)生共鳴的話題和板塊;另外，充分考慮學(xué)生需求，提供實用性強的信息和資料，擴展平臺的功能性;最后，搭建師生互動渠道，了解學(xué)生心理狀況，及時做好心理疏導(dǎo)工作。

(二)技術(shù)模塊建設(shè)

對于微信平臺所推送的內(nèi)容，我們需要專門的設(shè)計和包裝，讓微信平臺不再是“毛坯房”，而是體現(xiàn)學(xué)院品牌個性的“精裝會館”。

(1)設(shè)置自定義菜單，方便用戶查詢到所需要的信息。

以某高校通信學(xué)院為例，微信平臺的主界面上設(shè)置［學(xué)院概況］、［學(xué)生活動］、［資料分享］、［交流互動］這四個菜單欄目。

(2)充分利用微信平臺多樣化的信息傳播形式，增強用戶體驗的趣味性。

在眾多校園媒體中，微信平臺的信息發(fā)送形式是最豐富的。因此，應(yīng)該充分利用新型傳播形式，不僅通過文字內(nèi)容、圖片、語音和視頻吸引大學(xué)生讀者，還可以利用4G時代智能手機的相關(guān)強大功能和不斷研發(fā)升級的微信功能。

(3)設(shè)計具有吸引力和時尚感的內(nèi)容編輯排版，給用戶良好的視覺和心理感受，體現(xiàn)平臺的專業(yè)度。

高校微信公眾平臺首先最重要的就是內(nèi)容排版，版面設(shè)計毋庸置疑是整個微信平臺的窗口。如果用戶進入公眾平臺能夠在視覺上有良好的第一感覺，直接影響用戶是否關(guān)注和閱讀平臺推送的內(nèi)容信息的行動力。因此，高校微信公眾平臺在內(nèi)容排版上應(yīng)該注重以下三個方面的建設(shè)。一是注重簡潔美觀，切忌用復(fù)雜的分欄和欄目標(biāo)題，容易造成主頁面信息的混亂，要讓用戶一目了然，簡練直觀。二是融合時尚元素，彰顯青春氣息。結(jié)合當(dāng)下青少年流行的語境，貼合學(xué)生閱讀習(xí)慣，營造輕松、愉悅、幽默的閱讀氛圍，切忌“家庭作業(yè)式”和“新聞聯(lián)播式”的行文方式，意在促使同學(xué)們主動閱讀，在舒適悠閑的情境下接受學(xué)校學(xué)院的所傳遞的信息。

(三)管理制度建設(shè)

校園微信公眾平臺的整體運營離不開微信的運行后臺和收發(fā)終端，它們是傳遞聯(lián)系各方的血液，因此，一個優(yōu)秀的運營團隊和一套高效有序的管理制度對于建設(shè)好一個微信公眾平臺來說至關(guān)重要。

首先，必須建立推送內(nèi)容的三級審核制度。高校或?qū)W院官方微信公眾平臺一旦建立，就意味著所有從平臺發(fā)布的消息都代表了學(xué)?；?qū)W院的聲音及立場，時時刻刻體現(xiàn)著學(xué)校及學(xué)院的官方形象。因此，微信公眾平臺發(fā)布的信息需要嚴格審核和管理，確保內(nèi)容的真實性、合法性、準確性。建立宣傳員 (責(zé)任編輯)、宣傳部長(平臺負責(zé)人)、指導(dǎo)教師的三級審核制度，有利于對出現(xiàn)的錯誤及時更正和承擔(dān)后果，從而進一步提高信息發(fā)布的質(zhì)量。

其次，可以建立版塊責(zé)任人制。高校微信公眾平臺推送的內(nèi)容涉及面廣，信息繁雜，需要分門別類，清晰規(guī)化條塊內(nèi)容。將信息內(nèi)容劃分版塊，根據(jù)宣傳員的興趣和特長劃分負責(zé)的版塊內(nèi)容，建立版塊責(zé)任人制。一方面，版塊責(zé)任人可以就版塊內(nèi)容定期策劃，保證同一版塊內(nèi)容的延續(xù)性和完整性;另一方面，版塊負責(zé)人可以對自己的版塊內(nèi)容負責(zé)，便于內(nèi)容的把關(guān)。

再次，建立內(nèi)容創(chuàng)新研發(fā)團隊，定期對內(nèi)容及版面進行升級。在當(dāng)今“內(nèi)容為王”的信息化時代背景下，高校微信公眾平臺要想真正走進學(xué)生們的生活，成為學(xué)生們無處不在的伙伴，就必須從內(nèi)容上搶占“主戰(zhàn)場”，不斷更新內(nèi)容，尋找學(xué)生關(guān)注和流行的話題，結(jié)合內(nèi)容的調(diào)整，定期進行版面的升級，不斷給用戶帶來新鮮貼心的體驗。

四、預(yù)期效果及特色

(一)預(yù)期效果

(1)內(nèi)容上，根據(jù)傳播學(xué)中“使用與滿足”理論，結(jié)合大學(xué)生使用微信公眾平臺的動機，主要滿足大學(xué)生以下五方面的需求:①認知需求:獲取學(xué)院資訊;②互動需求:增進同學(xué)之間、師生之間的線上互動交流;③舒壓娛樂需求:舒緩壓力，娛樂身心，心靈港灣;④情感需求:滿足個人體驗新鮮事物的好奇心和個人興趣愛好;⑤習(xí)慣養(yǎng)成:讓學(xué)生形成閱讀習(xí)慣，而并非出于特定目的。

(2)技術(shù)上，實現(xiàn)簡單便捷的文字、圖片、語音、視頻等表現(xiàn)形式綜合交叉呈現(xiàn)，通過微信平臺的調(diào)研和投票功能，輔助學(xué)院教學(xué)工作和學(xué)生活動。

(3)管理上，形成橫向分工協(xié)作，縱向逐級審核的專業(yè)化管理制度，保障微信公眾平臺的健康有序運營。

(二)特色

(1)逐步淡化老師在微信公眾平臺中的管理角色，充分發(fā)動學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有助于使其成為學(xué)生自我服務(wù)、自我管理、自我展示的平臺。

(2)互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶不僅需要信息的傳遞，更傾向于參與式的體驗平臺。因此，微信公眾平臺應(yīng)該不斷創(chuàng)新互動形式，增加互動頻率和機會，“帶著小伙伴們一起玩耍!”

(3)及時轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)思維定勢，適應(yīng)新媒體背景，進入互聯(lián)網(wǎng)思維模式。未來90后和00后的資訊獲取與溝通分享絕大多數(shù)都在手機完成。因此，應(yīng)逐步把線上微信公眾平臺當(dāng)做學(xué)院品牌宣傳的主要陣地，而不是傳統(tǒng)媒體的補充。

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