陳曉娟　陳紅普

摘要：近年來，在國外MOOC的影響下，中國在線教育發(fā)展如火如荼。較之網(wǎng)易云課堂、淘寶同學等相對保守的在線教育平臺，騰訊課堂通過模擬真實課堂對在線教育進行創(chuàng)新，為在線教育注入了新的活力。介紹在線教育發(fā)展現(xiàn)狀，深入分析騰訊課堂及其應用于在線教育的優(yōu)勢，探討基于騰訊課堂的在線教育新模式，并給出應用騰訊課堂的典型案例，以期展現(xiàn)給學習者一個新的在線教育平臺，讓學習者獲得最佳學習體驗。

關(guān)鍵詞：在線教育；騰訊課堂；教學模式

DOIDOI：10.11907/rjdk.151699

中圖分類號：G434

文獻標識碼：A 文章編號文章

編號：16727800（2015）008022103

0 引言

在線教育是一種通過互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)上教育方式。中國在線教育發(fā)展緩慢，早期遠程教育平臺如北京四中網(wǎng)校、黃岡中學網(wǎng)校等并沒有很好地在國內(nèi)大規(guī)模發(fā)展起來，并且一些培訓機構(gòu)的在線教育效果也不盡如人意。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及2012年美國MOOC熱潮的影響，國內(nèi)在線教育迎來了新一輪發(fā)展。

在線教育受到越來越多關(guān)注的同時，各種在線教育產(chǎn)品也層出不窮，大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始進軍教育行業(yè)，教育機構(gòu)的數(shù)量在短時間內(nèi)急劇上升。在線教育充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破教育資源分配不均的障礙，讓稀缺的教育資源以更低的成本覆蓋到更多需要接受教育的人群[1]。然而，就在在線教育發(fā)展得如火如荼的情況下，那好網(wǎng)、瑞特英語、學技能網(wǎng)等在線教育平臺卻相繼“倒塌”，這充分說明，雖然在線教育行業(yè)環(huán)境大好，但是并沒有一個成熟的在線教育模型和體系。

目前，在線教育大致可以分為直播課和錄播課兩類，以較有影響力的在線教育平臺為例：錄播課如網(wǎng)易公開課等在線教育平臺，其形式大多是單純地將課程搬到了線上，缺乏課堂上的交互行為，沒有達到課堂教學的效果；直播課有YY教育、傳課、多貝等，YY在教育方面并不出眾，只能算是教學工具的延伸；傳課和多貝這類以教育直播為主的互聯(lián)網(wǎng)公司以工具方式展現(xiàn)給培訓機構(gòu)和用戶，但并無營銷平臺建立。淘寶同學從開始的錄播課逐漸推出了直播課程系統(tǒng)，但淘寶同學缺乏用戶基礎，所以并無生源保障，而且免費的課程較少。

1 騰訊課堂簡介及其優(yōu)勢

1.1 騰訊課堂簡介

騰訊課堂是由騰訊推出的一種模擬真實課堂的專業(yè)在線教育平臺。這種模擬課堂可以打破以往在線教育平臺缺少課堂互動的窘?jīng)r，還可以依托QQ和QQ群的強大功能用以輔助教學。作為開放式平臺，騰訊課堂計劃幫助線下機構(gòu)入駐，共同探索在線教育新模式[1]。騰訊課堂啟動了在線教育O2O（online to offline）模式，將線上與線下相融合，以提供更全面合適的教育方式，吸引邢帥教育等大量優(yōu)秀教育機構(gòu)入駐騰訊課堂，并有直播課和錄播課。在課堂首頁，大部分課程都是免費的，學習者可以找到自己感興趣的課程報名學習。

1.2 優(yōu)勢分析

騰訊課堂除重視教育內(nèi)容和學習環(huán)境，強調(diào)對學生的指引幫助以及平臺體驗，具有以下優(yōu)勢：

（1）利用騰訊QQ作為強大助手。騰訊QQ具有強大功能，騰訊課堂借此與QQ和QQ群進行了深度整合。利用QQ良好的音視頻功能，騰訊課堂的直播課可以順利地完成教學，并且具有很好的效果。此外，QQ客戶端實現(xiàn)了人們的移動學習，學習者可以使用QQ客戶端在QQ群課程表中尋找想要學習的課程，報名后QQ客戶端會在開課時進行通知，使用QQ客戶端觀看課程相對更加方便。手機端APP和PC端在一定程度上實現(xiàn)了無縫學習。

（2）模擬真實課堂。在騰訊課堂界面，模擬真實課堂設置了“提問”、“舉手”等模式，可將問題呈現(xiàn)給教師，實現(xiàn)師生之間的互動。在“討論區(qū)”，師生之間、學生之間可以實現(xiàn)傳統(tǒng)課堂的實時交流與及時反饋。騰訊課堂模擬的課堂注重學習者體驗，為學習者提供一種真實的課堂情境，力求達到實際課堂教學效果。

（3）探索創(chuàng)新在線教育O2O模式。教學內(nèi)容決定了教學組織形式以及教學媒體的使用，從而形成了教學模式的多樣化。比如實踐類課程，實現(xiàn)在線教育時，線上的理論講授并不能很好地實現(xiàn)教學目標，配合線下實踐，提高學習者的動手能力，才能達到更好的教學效果。2014年6月，騰訊課堂正式啟動了在線教育O2O（online to offline）模式，對線下課程進行同步直播，使學習者有線上和線下兩種參與方式進行選擇，提供了更為全面的教育方式。就線上而言，QQ群具有天然群聚效應，學習者可以通過騰訊課堂加入該群，與其中的教師或?qū)W習者便捷地交流學習。另外，騰訊課堂本身就在最大限度地模擬線下真實課堂，實現(xiàn)對線下模擬的最大化。因此，在探索在線教育O2O模式上，騰訊課堂有著天然的優(yōu)勢。

（4）實現(xiàn)用戶維持。教育機構(gòu)在騰訊課堂綁定該機構(gòu)的官方QQ群，學習者可以通過騰訊課堂加入該群，在群內(nèi)與教師、同學討論交流，或者添加教師為好友，實現(xiàn)個別輔導式教學。另外，由于大部分課程都是免費的，這對于維持騰訊課堂用戶起到了重要作用。作為使用人數(shù)最多的聊天軟件，騰訊QQ為騰訊課堂的用戶維持做了很大貢獻，加上教育機構(gòu)為騰訊課堂提供了優(yōu)質(zhì)的教學資源，因而大量用戶可以很方便地借助于騰訊QQ在騰訊課堂平臺上接受優(yōu)質(zhì)教育。在這樣的有利條件下，騰訊課堂在一定程度上實現(xiàn)了雙贏，這也是騰訊課堂迅速壯大起來的重要原因。

2 基于騰訊課堂的在線教學模式

基于QQ群的便利條件，不少用戶將QQ群視頻應用于教育教學中，由此騰訊與教育領(lǐng)域有了交集，這讓騰訊開始考慮進軍教育領(lǐng)域。騰訊課堂的定位是“連接師生”，幫助教師將好的內(nèi)容進行聚合，通過模擬教學中的互動、管理，幫助學生找到合適的課程[2]?；隍v訊課堂開展教學的具體流程如圖1所示。

圖1 基于騰訊課堂開展教學的基本流程

2.1 機構(gòu)入駐

教育機構(gòu)要符合入駐條件，下載需填寫的文件并提供入駐騰訊課堂所需要的信息資料：機構(gòu)圖標、名稱、簡介以及身份證照和承諾書等，申請免費入駐騰訊課堂，提交后等待審核[3]。對新入駐的機構(gòu)，騰訊課堂會幫助找到第一批學生。

2.2 課程發(fā)布

成功入駐課堂之后，教師就可以發(fā)布課程。騰訊課堂的課程分為直播課和錄播課兩種。

（1）直播課程發(fā)布。直播課程發(fā)布具體步驟如圖2所示。

圖2 直播課程發(fā)布具體步驟

（2）錄播課程發(fā)布。錄播課程發(fā)布具體步驟如圖3所示。

圖3 錄播課程發(fā)布具體步驟

（3）課程宣傳。所發(fā)布的課程可以在騰訊課堂首頁Banner、QQ、微信公眾平臺、微博、企業(yè)官網(wǎng)、相關(guān)論壇進行宣傳，可以線下宣傳，以提高課程的“知名度”。

（4）學生報名。學習者可以在騰訊課堂首頁找到想要學習的課程，或者點擊課程的宣傳鏈接進行報名。報名后的課程會出現(xiàn)在自己的課程表里。

（5）教師上課。①課前準備。除了最基本的硬件及網(wǎng)絡要求外，教師和學生要下載最新版QQ才能成功進入騰訊課堂。該課程的校長、管理員、教師、助教或報名學生等用戶在課程準備開始前都會收到課tips提醒、QQ搖頭提醒等上課通知，用戶可以通過提醒進入課堂；②正式上課。在非課時，有自由說話、管理員說話及舉手模式（學生舉手說話需要經(jīng)過教師同意）；在課時，有自由說話、教師說話及舉手模式。兩種情況下教師、管理員及學生的發(fā)言權(quán)限不同。教師開始上課，有4種模式可供選擇：演示PPT、分享屏幕、播放視頻及攝像頭。上課工具包括開啟/關(guān)閉攝像頭畫中畫、麥克風調(diào)整、音量調(diào)整、錄制上課視頻以及播放課堂伴奏。此外，騰訊課堂界面有討論區(qū)，用戶可以在該區(qū)交流討論問題。

2.3 課后QQ群交流

由于騰訊課堂綁定了機構(gòu)認證的官方QQ群，參與課程的學生可以通過騰訊課堂加入該群。基于QQ群的天然群聚效應，學生在群內(nèi)和教師、同學開展互動交流，探討問題，進行更深入的學習，甚至可以添加教師為好友，實現(xiàn)一對一輔導。

3 基于騰訊課堂的在線教學案例

本文以上海銳普廣告有限公司的PPT培訓直播課程為例介紹騰訊課堂的具體運行模式。

（1）提交信息并審核。在確定滿足入駐條件后，上海銳普廣告有限公司提交入駐騰訊課堂所需的信息，如機構(gòu)圖標、身份證照、承諾書等，等待審核。

（2）發(fā)布直播課程。待審核通過后，上海銳普廣告有限公司按照發(fā)布直播課的基本流程綁定授課教師及官方認證PPT研究院QQ群，然后發(fā)布直播課程。由于此課程為免費課程，因而在發(fā)布課程前不需要簽署收益補充協(xié)議。

（3）填寫課程相關(guān)信息。找到機構(gòu)主頁發(fā)布的課程，選擇課程類型確定為職業(yè)技能類職場求職中的辦公技能，用簡潔的文字對PPT培訓課程予以概述，并填寫該課程詳情，以便學習者更直觀地了解PPT培訓課程。填寫PPT培訓課程每節(jié)課的名稱和簡介并將其作為課程目錄，由于本課程是免費課程，因此只允許填寫30節(jié)課，再填寫時間安排，確定每節(jié)課的具體上課時間。

（4）批量導入課程目錄并宣傳。將PPT培訓課程目錄批量導入，等待審核。審核通過后，為了讓更多的學習者前來聽課，上海銳普廣告有限公司在其相關(guān)QQ群內(nèi)、微信公眾平臺、銳普論壇以及線下進行課程宣傳，吸引學生報名。加入銳普PPT研究院QQ群的學生可以通過群內(nèi)的鏈接跳轉(zhuǎn)到騰訊課堂頁面進行報名，關(guān)注銳普PPT微信公眾號的學生可通過微信報名，或者通過銳普論壇報名等。

在距上課時間尚有5分鐘時，騰訊課堂會提醒教師與學習者進入課堂。PPT培訓課程在周末晚上8點開課，每晚時長為1個小時。因為PPT是一個操作性較強的軟件，所以教師選用講授法與示范法相結(jié)合的教學方法進行教學，講課過程中靈活運用上課模式，以屏幕分享為主，輔助以PPT演示和視頻播放，以達到最佳教學效果。具體過程如下：

（1）課前準備。確定硬件設備及網(wǎng)絡正常后，教師使用上課工具中的課堂伴奏播放背景音樂，或者在討論區(qū)與學生交流，營造一個輕松愉快的氛圍。開課前，教師會打開上課工具中的錄制上課視頻，將所講內(nèi)容錄制下來，供不方便看直播的學生后期觀看。

（2）正式上課。課堂上，教師以屏幕分享和演示PPT的上課方式進行教學，學習者可以清楚看到操作方法和步驟，能力較強的學習者也可以同步操作。教學過程中教師也會以播放視頻作為輔助上課方式進行案例欣賞，多種上課方式的靈活運用，可確保達到更好的課堂教學效果。教師可進行提問，學生可截圖至討論區(qū)進行探討交流。對于跟著教師同步操作的學習者，教師會對學習者提交的作品做出形成性評價。學生可以像參與真實課堂一樣做課堂筆記，加強對知識的梳理和鞏固。課后，教師打開舉手模式，學生可就課程中存在的疑惑進行語音提問或在討論區(qū)進行文字說明，教師會針對學習者的問題進行解答。

課程教學只能讓學習者掌握課堂知識，如果學習者想達到更高層次，可以通過騰訊課堂加入PPT研究院QQ群繼續(xù)深入學習。該群除了擁有豐富的資源外，還設有作業(yè)機制和獎懲機制，以此促進學習者主動學習。

4 結(jié)語

騰訊課堂是騰訊推出的一個模擬真實課堂的在線教育平臺，它采用O2O在線教育模式，在保障生源的情況下營造了良好的學習氛圍，為在線教育注入了新的活力。在課程源頭方面，騰訊課堂進行了嚴格把控，對每一個入駐機構(gòu)進行相應認證，確保機構(gòu)有提供上課的專業(yè)資質(zhì)，并對機構(gòu)提交的課程予以審核[4]；騰訊課堂由專業(yè)的教育機構(gòu)提供課程，而騰訊則負責“在線”及用戶，各自發(fā)揮所長，形成正向循環(huán)，實現(xiàn)互利共贏。

由于騰訊課堂起步相對較晚，不可避免存在著許多缺陷。首先，騰訊課堂的課程庫并不是很豐富，并且在內(nèi)容上尚未形成體系，缺乏知識的延伸；其次，騰訊課堂授課時間較長，心理學家研究表明，學習者的注意力最多只能持續(xù)10分鐘，所以在知識的碎片化方面尚待改進；再次，授課時略有雜音等問題，雖不嚴重，但多少影響用戶體驗[5]；最后，騰訊課堂是在線學習，整個平臺對學習者并無監(jiān)督機制，主動學習的意識單純靠內(nèi)部動機和教師的吸引力來維持，學習者的學習效果無法保證。盡管騰訊課堂存在著諸多不足，但是其平民化的課程最終還是在短時間內(nèi)贏得了學習者的追捧與喜愛。騰訊課堂作為一個專業(yè)的在線教育平臺，不僅順應了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，變革了傳統(tǒng)在線教育方式和途徑，同時也為我國在線教育的發(fā)展提供了借鑒與指導。

參考文獻：

[1] 邊境.邦德教育上線直播課程 騰訊課堂啟動在線教育O2O[EB/OL].http：//news.qudong.com/2014/0618/174652.shtml.

[2] 芥末堆.騰訊課堂是如何做在線教育[EB/OL].http：//www.iyiou.com/p/14565.

[3] 騰訊QQ課堂怎么入住[EB/OL].http：//jingyan.baidu.com/album/36d6ed1f56a5fe1bce488363.html.

[4] 肖授.騰訊課堂為機構(gòu)準備啟動禮包引“第一批用戶”[EB/OL].http：//www.pcpop.com/doc/1/1015/1015479.shtml.

[5] 仲猛.騰訊課堂評測[EB/OL].http：//www.newhua.com/2014/0425/258664.shtml.

（責任編輯：孫 娟）