何 穎，尹 靜，陳 峰

（黑龍江大學(xué)，黑龍江哈爾濱150080）

顧名思義，朋輩心理輔導(dǎo)員是與學(xué)生處于同一輩份，經(jīng)過(guò)一定培訓(xùn)和督導(dǎo)后，能為學(xué)生提供一定心理幫助、參與學(xué)校心理健康教育工作的準(zhǔn)專業(yè)或半專業(yè)心理健康教育學(xué)生志愿者。朋輩心理輔導(dǎo)員有別于專業(yè)心理健康教育工作者，因此在開(kāi)展工作、活動(dòng)及其他心理輔導(dǎo)工作時(shí)發(fā)揮協(xié)助和心理支持及信息溝通的作用。他們是高校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系中的重要一環(huán)。由于朋輩心理輔導(dǎo)員所掌握知識(shí)有限，為此他們開(kāi)展工作需要在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行。而且要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔、培訓(xùn)、督導(dǎo)及后續(xù)培訓(xùn)。朋輩心理輔導(dǎo)員是院系輔導(dǎo)員掌握學(xué)生心理狀況的觸角，是協(xié)助輔導(dǎo)員做好心理健康教育宣傳工作的助手，也是發(fā)現(xiàn)班級(jí)、寢室問(wèn)題的氣象員。

一、“作用決定開(kāi)展工作的必要性”——朋輩心理輔導(dǎo)員重要性認(rèn)識(shí)

隨著高校心理健康教育工作體系的完善，朋輩心理輔導(dǎo)員發(fā)揮著不可替代的作用。

第一，朋輩心理輔導(dǎo)員是專業(yè)心理輔導(dǎo)隊(duì)伍的重要補(bǔ)充。朋輩心理輔導(dǎo)員與學(xué)生是同齡人，在日常學(xué)習(xí)、生活、心理知識(shí)普及、心理問(wèn)題探討、心理情感溝通、心理矛盾化解、心理危機(jī)干預(yù)等活動(dòng)中方便快捷順利，它是高校心理輔導(dǎo)工作中的簡(jiǎn)便高效模式之一。

第二，校園開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)工作能夠營(yíng)造一種互助友愛(ài)的校園氛圍，有助于進(jìn)一步提升大學(xué)生心理健康素質(zhì)。朋輩心理輔導(dǎo)員與同學(xué)容易互相理解溝通，普通的同學(xué)因?yàn)榈玫脚筝呅睦磔o導(dǎo)員的幫助，在別人需要幫助時(shí)也會(huì)幫助別人。

第三，校園心理危機(jī)干預(yù)的重要力量。朋輩心理輔導(dǎo)員來(lái)自同學(xué)，能夠第一時(shí)間了解學(xué)生的心理變化，并能把專業(yè)心理輔導(dǎo)的觸角延伸到學(xué)生心理危機(jī)的最前沿，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)“被動(dòng)等待”“干預(yù)第一”等原則的不足，是學(xué)校心理危機(jī)預(yù)防工作中的重要力量。

二、“素質(zhì)決定工作質(zhì)量”——朋輩心理輔導(dǎo)員基本素質(zhì)

學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員雖然是“半專業(yè)”心理健康教育工作者，但對(duì)其素質(zhì)要求是不能放松的。

（一）“PC”精神——“五心”精神即愛(ài)心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、虛心

愛(ài)心，愛(ài)人愛(ài)己之心。對(duì)需要幫助的同學(xué)通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言表達(dá)出發(fā)自內(nèi)心的尊重和理解。耐心，耐心地傾聽(tīng)與關(guān)注。不能急于求成，要有心靈長(zhǎng)期陪伴的思想準(zhǔn)備。誠(chéng)心，真誠(chéng)對(duì)待需要幫助的同學(xué)。不擺架子、不講空話、不以權(quán)威自居、不做無(wú)保證的承諾，以真實(shí)的自己示人。細(xì)心，任何細(xì)微的環(huán)節(jié)都是需要了解的，只有充分了解才能更好地為別人提供幫助。虛心，充分尊重接納別人，不以個(gè)人好惡、是非標(biāo)準(zhǔn)做判斷和決定。

（二）良好的心理品質(zhì)

朋輩心理輔導(dǎo)員需要具備如熱情、良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)、自信、樂(lè)觀、靈活等心理品質(zhì)，這是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，更關(guān)系到工作質(zhì)量的一個(gè)重要方面，為此在朋輩心理輔導(dǎo)員選拔和培訓(xùn)中要注重心理品質(zhì)的挖掘和培養(yǎng)。

（三）工作原則及倫理守則

朋輩心理輔導(dǎo)員在工作中遵循一定的工作原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)不僅可以保證不同方的權(quán)益，同時(shí)也可以使工作順利開(kāi)展。工作原則有：輔導(dǎo)與預(yù)防相結(jié)合原則、轉(zhuǎn)介原則、遇到重大或危機(jī)事件及時(shí)上報(bào)原則等；倫理原則有：保密、避免建立雙重或多重關(guān)系等。

（四）專業(yè)理論知識(shí)和工作技能

作為半專業(yè)的朋輩心理輔導(dǎo)員掌握相關(guān)心理咨詢、心理輔導(dǎo)等理論知識(shí)和工作技能是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。其中心理咨詢的談話、傾聽(tīng)、溝通、語(yǔ)言、反應(yīng)等技術(shù)及大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別及處理方法、心理危機(jī)的識(shí)別等要重點(diǎn)理解。

（五）自我成長(zhǎng)的意識(shí)

朋輩心理輔導(dǎo)員首先是一名學(xué)生，自然也會(huì)遇到問(wèn)題，也需要關(guān)注和幫助。所以朋輩心理輔導(dǎo)員自身要有不斷成長(zhǎng)，自我完善意識(shí)，這樣才能“助人自助，共同成長(zhǎng)”。

三、選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)三位一體的培養(yǎng)體系

朋輩心理輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)前期可以通過(guò)海報(bào)、報(bào)紙、校園廣播電臺(tái)、講座、校園招募等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳，這是朋輩心理輔導(dǎo)員選拔與培訓(xùn)工作的基點(diǎn)。同時(shí)，學(xué)院的選拔、指導(dǎo)及心理健康教育中心的后續(xù)培訓(xùn)都起著不可低估的作用。

工作實(shí)踐中，我們探索了一套有效的朋輩心理輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)三位一體的培養(yǎng)工作模式。

（一）朋輩心理輔導(dǎo)員選拔標(biāo)準(zhǔn)

1.心理健康，樂(lè)于助人，具有高度的責(zé)任心。

2.對(duì)心理學(xué)知識(shí)感興趣，熱愛(ài)并自愿承擔(dān)此項(xiàng)工作，能保守保密原則。

3.具有良好的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4.情緒樂(lè)觀穩(wěn)定，有良好的自我調(diào)節(jié)和自我控制能力。

5.能夠協(xié)助輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)院、班級(jí)心理健康教育工作，并做好上傳下達(dá)工作。

6.能夠協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，較好地完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）朋輩心理輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

1.注重維護(hù)自身的心理健康，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

2.關(guān)心同學(xué)，對(duì)有心理困惑的同學(xué)積極熱情地提供關(guān)懷和幫助。

3.處理同學(xué)糾紛，為同學(xué)良好習(xí)慣的養(yǎng)成發(fā)揮帶頭作用。

4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)有心理困惑的同學(xué)，并將重大應(yīng)激事件、行為異常同學(xué)的情況上報(bào)學(xué)院輔導(dǎo)員和心理健康教育中心，引導(dǎo)需要幫助的同學(xué)及時(shí)接受心理咨詢。

5.協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)院心理健康教育活動(dòng)，積極做好心理健康知識(shí)的宣傳和普及。

6.主動(dòng)學(xué)習(xí)大學(xué)生心理健康方面的知識(shí)，積極參加各級(jí)心理培訓(xùn)，掌握常見(jiàn)心理問(wèn)題和心理危機(jī)識(shí)別、干預(yù)的有關(guān)常識(shí)。

（三）朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔及培訓(xùn)流程

1.新生心理普查及回訪完成后，在學(xué)生自愿的前提下，采取輔導(dǎo)員推薦或班級(jí)民主選舉或自愿報(bào)名等方式確定每班1名朋輩心理輔導(dǎo)員，同時(shí)填寫(xiě)《朋輩心理輔導(dǎo)員信息統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)心理健康教育中心。

2.學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員需在大一下學(xué)期選修《朋輩心理輔導(dǎo)》課程，共計(jì)2學(xué)分，36課時(shí)。

3.新生朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)后，心理健康教育中心本著自愿的原則，選拔部分朋輩心理輔導(dǎo)員擔(dān)任中心的朋輩心理輔導(dǎo)員，協(xié)助中心做好日常接待工作。

4.輔導(dǎo)員要做好班級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)員的管理，使其在學(xué)院心理工作中切實(shí)發(fā)揮作用。

5.為了進(jìn)一步提升朋輩心理輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)及工作能力，心理健康教育中心定期對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行成長(zhǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：理論知識(shí)、團(tuán)體技能、團(tuán)體沙盤、小組成長(zhǎng)等。

（四）朋輩心理輔導(dǎo)員必要的“個(gè)人和工作指導(dǎo)”預(yù)防心理枯竭

專業(yè)心理輔導(dǎo)人員也會(huì)出現(xiàn)職業(yè)枯竭，作為“準(zhǔn)專業(yè)”人士偶爾出現(xiàn)職業(yè)壓力、工作瓶頸心理枯竭甚至出現(xiàn)職業(yè)枯竭也是自然的。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因是多方面。為了更好地促進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)員自身成長(zhǎng)，預(yù)防心理枯竭和職業(yè)枯竭持續(xù)的工作指導(dǎo)和專業(yè)督導(dǎo)十分必要。

專業(yè)督導(dǎo)是指：由督導(dǎo)人員對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員在個(gè)人成長(zhǎng)、工作業(yè)務(wù)及實(shí)踐操作上的指導(dǎo)與監(jiān)督，對(duì)其在心理健康教育工作中遇到的問(wèn)題、困惑等給予及時(shí)的、具體的、恰當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)，以不斷提升朋輩心理輔導(dǎo)員對(duì)心理健康教育工作的理解和操作。

朋輩心理督導(dǎo)有多種形式，以專業(yè)老師督導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)的朋輩心理輔導(dǎo)員督導(dǎo)、朋輩心理輔導(dǎo)員團(tuán)體督導(dǎo)及自我督導(dǎo)為主。

朋輩心理輔導(dǎo)員是高校心理健康教育體系中的重要組成部分，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中朋輩心理輔導(dǎo)員不僅要掌握應(yīng)有的理論知識(shí)和技能，獲得專業(yè)本領(lǐng)，更要加強(qiáng)對(duì)自己的角色認(rèn)同；關(guān)注自我成長(zhǎng)，健全人格，獲得更多的助人資源，同時(shí)要積極發(fā)揮骨干力量，成為同學(xué)身邊的心理保健員；努力在校園中建立一種互相幫助、體現(xiàn)人文關(guān)懷的良好文化氛圍，創(chuàng)造有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的健康環(huán)境。

［1］許素萍，呂冬詩(shī).大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)——交往·互助·成長(zhǎng)［M］.科學(xué)出版社，2010.3.

［2］崔建華，李石，蘇兆成.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)［M］.廈門大學(xué)出版社，2008.12.