鐘永剛中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)，北京　　100048

科技期刊微信平臺(tái)的建立及效果分析

鐘永剛
中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)，北京100048

摘要本文主要論述了在新媒介快速發(fā)展的時(shí)代，科技期刊構(gòu)建微信平臺(tái)的必要性，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了微信平臺(tái)在促進(jìn)科技期刊傳播、提升科技期刊影響力方面所發(fā)揮的作用；探索了利用微信平臺(tái)優(yōu)化科技期刊品牌傳播的具體路徑，以促進(jìn)科技期刊在運(yùn)營(yíng)、管理、宣傳等方面更好地利用微信平臺(tái)。

關(guān)鍵詞微信平臺(tái)；科技期刊；傳播效果；品牌宣傳；解決路徑

1　科技期刊構(gòu)建微信公眾號(hào)的必要性

目前，隨著微信的應(yīng)用越來越普及，許多企業(yè)都開通并使用微信公共平臺(tái)，在方便快捷的同時(shí)，擴(kuò)大了企業(yè)信息傳播的范圍和力度，傳播的精準(zhǔn)性也大大提高。微信平臺(tái)最主要的優(yōu)勢(shì)是可以一對(duì)一地進(jìn)行信息傳播，并且注重保護(hù)客戶的隱私，不管是從交互屬性、群組關(guān)系來說，還是從信息傳播的效率以及價(jià)值來說，都非常有競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于此，科技期刊利用微信平臺(tái)建立微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣也有其必要性。截至2013年8月底，中國(guó)科協(xié)科技期刊達(dá)1056種（占4953種全國(guó)科技期刊的21.3%），調(diào)查顯示，其中有245種啟用了新媒體，占所調(diào)查期刊的36.2%，而其中，建立微信平臺(tái)的只占7.3%[1]，可見，在各種新媒體盛行的今天，科技期刊建立微信平臺(tái)的情況并不普遍。

1.1 傳統(tǒng)媒介渠道遭遇挑戰(zhàn)

目前的期刊社和雜志社都在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，選擇最新的媒介傳播方式擴(kuò)大其影響力，傳統(tǒng)的固定網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)由于流動(dòng)性差，所傳播的信息過于冗雜，缺乏針對(duì)性而在不斷地萎縮。雖然科技期刊還在利用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)在進(jìn)行日常信息的傳播和維護(hù)，但是其存在的基礎(chǔ)開始動(dòng)搖，并且重要性也在下降。

微信平臺(tái)的產(chǎn)生帶來了一種全新的發(fā)展思路，未來的網(wǎng)絡(luò)將成為無處不在、無時(shí)不在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，信息會(huì)借助移動(dòng)終端進(jìn)行快速傳遞。而當(dāng)移動(dòng)終端逐漸開始動(dòng)搖傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)的時(shí)候，科技期刊構(gòu)建微信公眾號(hào)來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，與受眾及時(shí)交流就迫在眉睫。申請(qǐng)與使用微信平臺(tái)完全免費(fèi)（若對(duì)微信公眾號(hào)申請(qǐng)認(rèn)證則需要少量費(fèi)用），科技期刊室不需要獨(dú)立開發(fā)APP，利用微信平臺(tái)就可以進(jìn)行靈活的、多樣的、移動(dòng)的宣傳。

1.2 微信平臺(tái)的可控性、互動(dòng)性較強(qiáng)

傳統(tǒng)的交流網(wǎng)站、交流論壇受到了受眾的喜愛，利用留言系統(tǒng)和編輯功能也吸引了受眾的關(guān)注，目前很多科技期刊社也有自己專業(yè)的論壇。但是最近幾年，我國(guó)對(duì)于論壇的管理開始更加嚴(yán)格，論壇的建立需要通過專業(yè)的審核，并且需要備案。而且如果沒有專業(yè)的人員對(duì)論壇進(jìn)行有效管理，那么垃圾信息、廣告信息會(huì)時(shí)時(shí)刻刻充斥其中，影響到論壇互動(dòng)性功能的發(fā)揮。

而利用QQ群和受眾交流，也難以保證冗雜信息不會(huì)產(chǎn)生，用戶的發(fā)言內(nèi)容是不可控的，利用網(wǎng)絡(luò)郵件和受眾交流存在同樣的問題，容易受到垃圾郵件的干擾，并且信息傳播的及時(shí)性比較差。[2]

微信平臺(tái)可以綜合性地解決上述問題，科技期刊社在申請(qǐng)微信公眾號(hào)之后，配備后臺(tái)專職人員編輯信息，就可以通過公眾號(hào)將信息傳播給目標(biāo)受眾，受眾可以和公眾號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，反饋?zhàn)约旱囊庖姾拖敕ǎ沁@樣的互動(dòng)是一對(duì)一的。與此同時(shí)，科技期刊社還可以建立微信群，將信息需求類似的受眾納入該群，以便精準(zhǔn)地發(fā)布消息以及針對(duì)某一話題展開討論等。通過及時(shí)的互動(dòng)和交流，科技期刊便可以有效地黏住目標(biāo)用戶，并建立穩(wěn)定的用戶群體。

1.3 方便快捷，有助于提升工作效率

科技期刊社的工作相對(duì)來說較為繁雜，編輯人員時(shí)常需要在正常工作時(shí)間之外通過電話、電腦來處理日常工作事宜，比如聯(lián)系作者、安排稿件等。由于工作繁雜、工作重復(fù)率高、人員緊缺，所以編輯面臨較大的工作壓力，工作效率也很難有大幅提升。然而，微信卻可以成為編輯人員的實(shí)時(shí)平臺(tái)，他們可以隨時(shí)隨地處理瑣碎工作以及對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，從而有效地提升工作效率。

2　科技期刊運(yùn)營(yíng)微信平臺(tái)的階段性應(yīng)用

2.1 初級(jí)階段

科技期刊社需要注冊(cè)微信公眾賬號(hào)，為提高用戶對(duì)公眾號(hào)的信任度，一般公眾號(hào)都會(huì)申請(qǐng)認(rèn)證，添加認(rèn)證標(biāo)識(shí)。然后針對(duì)目標(biāo)受眾推送一條比較簡(jiǎn)單的資訊，可以簡(jiǎn)單地介紹一下科技期刊社，主要的目的就是讓目標(biāo)受眾了解到這個(gè)公共號(hào)的存在，這一階段推送信息不能過于頻繁，太大的信息量會(huì)降低受眾對(duì)科技期刊社的辨識(shí)度。[3]

筆者關(guān)注了《知識(shí)就是力量》、《環(huán)球科學(xué)》、《制造技術(shù)與機(jī)床》、《汽車維修與保養(yǎng)》、《科技與出版》、《機(jī)械工程學(xué)報(bào)》、《科技導(dǎo)報(bào)》等幾種不同類型的科技期刊。比較發(fā)現(xiàn)，前三種期刊，在用戶關(guān)注該期刊公眾號(hào)時(shí)，會(huì)自動(dòng)回復(fù)歡迎語(yǔ)，同時(shí)附上關(guān)于期刊的介紹，高度概括期刊的特點(diǎn)及重點(diǎn)品牌欄目和活動(dòng)，并充分利用微信平臺(tái)的“自定義”菜單功能，建立了3個(gè)一級(jí)頁(yè)面和各5個(gè)二級(jí)頁(yè)面，以便全方位的向用戶展示期刊；而后幾種期刊，只有簡(jiǎn)單的一句歡迎語(yǔ)，且沒有建立一級(jí)頁(yè)面和二級(jí)頁(yè)面，在引導(dǎo)受眾閱讀方面并不太清晰。學(xué)術(shù)性科技期刊的微信平臺(tái)功能設(shè)置上有較大差異。

2.2 中級(jí)階段

接收到推廣信息的目標(biāo)受眾會(huì)對(duì)科技期刊社做出回應(yīng)，回應(yīng)的內(nèi)容可能是一些疑問，也可能是對(duì)科技期刊社的興趣表達(dá)。在這一階段，科技期刊可以直接和目標(biāo)受眾溝通，是進(jìn)行宣傳的關(guān)鍵性階段。此階段可以通過推送圖片、文字、視頻、語(yǔ)音等相關(guān)的信息來全面提升科技期刊社的形象，樹立品牌效應(yīng)。

對(duì)于用戶的咨詢和疑問，一定要第一時(shí)間作出反饋，對(duì)于不能及時(shí)給出明確答復(fù)的，也要說明情況，并做出在后續(xù)確定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的承諾，讓用戶真切地感受到期刊社對(duì)于讀者的尊重，以此提高用戶對(duì)期刊的黏性。

除了推送有價(jià)值的圖文、音視頻信息外，還可以設(shè)計(jì)一些能引起用戶興趣的互動(dòng)游戲和活動(dòng)。仍以前面提到的《制造技術(shù)與機(jī)床》的微信平臺(tái)為例，該微信平臺(tái)在一級(jí)菜單中專門設(shè)置了“活動(dòng)抽獎(jiǎng)”，有“大轉(zhuǎn)盤”和“砸金蛋”兩項(xiàng)游戲吸引用戶關(guān)注并引來新的用戶，這種設(shè)計(jì)可讓用戶在微信上形成自發(fā)傳播，通過用戶與用戶之間的傳播，讓傳播數(shù)量呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。

2.3 高級(jí)階段

利用微信平臺(tái)的“開發(fā)模式”進(jìn)行功能方面的進(jìn)一步開發(fā)，如投稿、調(diào)查問卷、評(píng)選、以及學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)等的報(bào)名，實(shí)現(xiàn)會(huì)前信息收集、會(huì)后信息分析等，這比傳統(tǒng)的郵件通信方式，要高效很多。此外，在這一階段，科技期刊社可以按照用戶的不同需求將其進(jìn)行劃分，針對(duì)不同需求的用戶，調(diào)整宣傳的方式和策略。比如，可以把比較重要的用戶介紹引入交流群，從而使其更好地為受眾關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）服務(wù)。科技期刊社也應(yīng)該全方位地培養(yǎng)專職的微信平臺(tái)的工作人員，高度重視服務(wù)的效率，第一時(shí)間和受眾進(jìn)行溝通和交流，做好信息更新和平臺(tái)維護(hù)的相關(guān)工作。

3　科技期刊微信平臺(tái)的效果分析

3.1 構(gòu)建移動(dòng)端用戶訴求表達(dá)入口

用戶對(duì)于科技期刊的發(fā)展建議、想法等訴求很難直接地通過傳統(tǒng)媒介順暢表達(dá)，微信正是在發(fā)揮社交功能的基礎(chǔ)上，通過有針對(duì)性的表達(dá)可以為科技期刊社增加客戶，逐漸地演變成為最重要的社交工具。隨著微信平臺(tái)的屬性和功能不斷地拓展，科技期刊整個(gè)行業(yè)都有可能加入進(jìn)來，并且和政府、科研院所、其他領(lǐng)域期刊雜志社等機(jī)構(gòu)通過微信平臺(tái)建立聯(lián)動(dòng)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。這樣一來，受眾就有了暢快表達(dá)訴求的入口，可以通過微信比較隱秘地表達(dá)自己的建議和想法，直接和公眾號(hào)建立溝通[4]。

3.2 構(gòu)建并提升科技期刊的品牌知名度

如今，科技期刊也需要通過品牌來吸引有實(shí)力的作者投稿，吸引相關(guān)領(lǐng)域的用戶關(guān)注。微信平臺(tái)可以幫助科技期刊社樹立品牌，并進(jìn)行品牌的傳播，逐漸提升品牌知名度?？萍计诳缈梢猿浞值乩梦⑿牌脚_(tái)的LBS定位功能和二維碼識(shí)別功能給受眾提供更為便利的關(guān)注機(jī)會(huì)。對(duì)于已經(jīng)關(guān)注公眾號(hào)的目標(biāo)用戶，可以推送他們所關(guān)注的信息，做好相關(guān)維護(hù)工作，從而提升用戶的體驗(yàn)，擴(kuò)大科技期刊品牌的知名度和影響力。

3.3 自組織下的多場(chǎng)域互動(dòng)

諸多科技期刊社利用微信公眾平臺(tái)傳播信息是平行工作的，彼此不會(huì)干擾，而且還能夠一起組成一個(gè)多維度的交流空間。受眾可以關(guān)注不同的科技期刊社公共號(hào)，針對(duì)一個(gè)內(nèi)容的傳播，組織起更為全面的信息，從而擴(kuò)大事件本身的影響力。在這樣的一個(gè)開放性的系統(tǒng)中，受眾的參與度、關(guān)注度都會(huì)大大提升，這樣一來，科技期刊行業(yè)整體的發(fā)展能夠得到有效的提升，并且在信息不斷地交換、傳播過程中，能夠集中更多的力量，從而組織信息的流動(dòng)。

4　科技期刊微信平臺(tái)的發(fā)展建議

科技期刊利用微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，應(yīng)該以內(nèi)容的宣傳和品牌的構(gòu)建為重點(diǎn)，同時(shí)要兼顧宣傳，注重刊登和發(fā)表學(xué)術(shù)價(jià)值高的文章，同時(shí)也要給一些研究簡(jiǎn)報(bào)、科學(xué)新聞留有宣傳的空間。

4.1 圖片為主文字為輔的宣傳方式

微信平臺(tái)可以發(fā)送語(yǔ)音、文字、視頻、圖片，針對(duì)科技期刊的宣傳來說，主要應(yīng)該以圖片為主，而文字是輔助性的宣傳方式，因?yàn)榧兾淖只蛘呤俏淖终加兄饕獌?nèi)容的描述中必然會(huì)有大量的術(shù)語(yǔ)，不易于用戶利用移動(dòng)終端來閱讀[5]。而圖片配合文字的信息傳遞則能夠生動(dòng)還原科研的過程，使得信息傳遞更為生動(dòng)、立體、多角度，從而擴(kuò)大用戶的信息捕獲量。

4.2 視頻、音頻發(fā)送注重專業(yè)性

關(guān)于科研成果的視頻發(fā)送必須要注重專業(yè)性，而科技期刊所發(fā)送的音頻也應(yīng)該由專業(yè)的科研領(lǐng)域?qū)＜襾礓浿坪桶l(fā)送。文字性和圖片性的內(nèi)容如果出現(xiàn)了一定的錯(cuò)誤和偏差，還可以通過后期的解釋來修正錯(cuò)誤，但是如果音頻和視頻出現(xiàn)問題，不注重專業(yè)性的話，所產(chǎn)生的不良影響就難以進(jìn)行消除。目前，微信公眾平臺(tái)只允許發(fā)送來自騰訊的視頻素材及微視頻，且微視頻是由用戶上傳到公眾號(hào)的，略顯其局限性。

4.3 建立作者、編輯、用戶的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

就目前微信平臺(tái)被科技期刊社利用的情況來看，作者、編輯、用戶是相互獨(dú)立的，作者主要負(fù)責(zé)以論文的方式將最新的科研成果進(jìn)行總結(jié)和論述，所投稿的文章需要由編輯來整理和選擇性發(fā)表，而用戶則相對(duì)被動(dòng)地閱讀信息。在未來的發(fā)展階段中，可以利用微信平臺(tái)構(gòu)建作者、編輯、受眾能夠被聯(lián)動(dòng)起來的機(jī)制，三方可加入討論組，受眾可以針對(duì)自己比較關(guān)注的熱點(diǎn)科技信息進(jìn)行討論，而作者可以依據(jù)受眾的訴求來做出相關(guān)的研究課題，在經(jīng)過編輯審核之后發(fā)表課題的研究成果，用戶還可以針對(duì)該課題進(jìn)行二次討論。這樣一來，微信平臺(tái)就成為了收集意見、反應(yīng)訴求、傳遞最新科技信息的

平臺(tái)。

5　結(jié)論

微信平臺(tái)被科技期刊利用來傳播信息、宣傳品牌，是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，其能夠促進(jìn)科研信息的立體式、及時(shí)傳播，并且還可以實(shí)現(xiàn)和用戶的一對(duì)一交流，第一時(shí)間收集受眾的反饋意見，以此作為依據(jù)來優(yōu)化科技期刊社的微信平臺(tái)。本文主要對(duì)科技期刊社建立微信平臺(tái)的必要性進(jìn)行了論述，在此基礎(chǔ)上分析了具體的使用步驟和所達(dá)到的效果，并且提出了未來科技期刊社利用微信平臺(tái)的發(fā)展策略。

參考文獻(xiàn)

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[5]周蕾.微信廣告?zhèn)鞑チρ芯縖J].東南傳播，2012（1）：21-23.

作者簡(jiǎn)介：鐘永剛，碩士研究生，編輯，畢業(yè)院校：北京理工大學(xué)，工作單位，中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)信息與編輯出版處，負(fù)責(zé)學(xué)會(huì)《機(jī)械工程導(dǎo)報(bào)》的采編及微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作

中圖分類號(hào)G2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)1674-6708（2015）141-0115-02