劉思彤，申帥芝桂林航天工業(yè)學(xué)院，廣西桂林　　541004

使用與滿足理論視域下微信平臺(tái)傳受關(guān)系研究——以大學(xué)生微信使用情況為例

劉思彤，申帥芝
桂林航天工業(yè)學(xué)院，廣西桂林541004

摘要即時(shí)通訊工具對(duì)社會(huì)群體的生活帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，使人們的交流及生活發(fā)生了巨大的變化，特別是作為網(wǎng)絡(luò)聊天工具的微信平臺(tái)，更是受到年輕人們的喜愛(ài)。本文以大學(xué)生使用微信情況為例，從使用與滿足的理論視域來(lái)對(duì)微信平臺(tái)的傳受關(guān)系進(jìn)行研究，探究微信用戶具有的滿足形態(tài)，并指出其中的不足，提出對(duì)應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞使用與滿足；微信平臺(tái)；大學(xué)生心理

申帥芝，碩士，講師，工作單位：桂林航天工業(yè)學(xué)院

0　引言

隨著社會(huì)信息化的普及，越來(lái)越多的人選擇利用網(wǎng)絡(luò)軟件來(lái)傳播信息、與人交流，而微信作為目前最熱門的通訊工具之一，其擁有許多必然因素。基于使用與滿足理論視域下如何看待和分析大學(xué)生使用微信的情況，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題并有針對(duì)性給出應(yīng)對(duì)之策具有十分重要的意義。

1　理論概述

1.1 微信平臺(tái)發(fā)展及其特點(diǎn)

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我們的日常生活中不斷普及，傳統(tǒng)的一些社交網(wǎng)絡(luò)將其發(fā)展方向推向了移動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)各種各樣的交友軟件、通訊軟件等將手機(jī)客戶端變成了最熱門的社交終端，打破了時(shí)間空間的限制。在這一發(fā)展背景下，微信一經(jīng)推出便受到廣大用戶的青睞。微信平臺(tái)具有私密性、即時(shí)性、多樣性等特點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)即時(shí)通訊平臺(tái)傳受雙方能方便的進(jìn)行信息溝通，且可通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻等方式進(jìn)行多媒體的互動(dòng)。隨著微信在大學(xué)生中的普及，他們的生活及社交方式等都發(fā)生了一系列的變化，各種問(wèn)題也隨之而來(lái)，因此，如何正確的使用微信已逐漸成為大學(xué)生們及相關(guān)各界社會(huì)群體關(guān)注的焦點(diǎn)。

1.2“使用與滿足”及相關(guān)理論

1.2.1 “使用與滿足”理論

“使用與滿足”理論是從受眾的心理動(dòng)機(jī)和心理需求角度出發(fā)，結(jié)合心理學(xué)和社會(huì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，解釋人們使用媒介以得到滿足的行為，提出了受眾接受媒介的社會(huì)原因和心理動(dòng)機(jī)。“使用與滿足”更加關(guān)注受眾這一群體，將是否滿足受眾的需求作為衡量傳播效果的基本標(biāo)準(zhǔn)，推翻了受眾被動(dòng)論，并且矯正了“有限效果論”。微信傳播就是很好的利用了“使用與滿足”的理論，將使用受眾的需求作為衡量效果的標(biāo)準(zhǔn)，更加關(guān)心受眾，為受眾謀福利。

1.2.2 “人內(nèi)傳播”和“人際傳播”

“人內(nèi)傳播”指的是單一的個(gè)體與其所處的外界環(huán)境之間產(chǎn)生交流或是發(fā)生聯(lián)系時(shí)，分別有“主我”和“客我”這兩個(gè)“我”之間展開(kāi)一定的交流互動(dòng)?！叭穗H傳播”一般指兩個(gè)及以上的個(gè)體進(jìn)行面對(duì)面的交流或是通過(guò)媒介進(jìn)行信息交流。使用微信進(jìn)行社交活動(dòng)不僅滿足“人內(nèi)傳播”，同時(shí)也滿足“人際傳播”。特別是對(duì)于大學(xué)生這一尚未完全成熟的群體來(lái)說(shuō)，微信的“人內(nèi)傳播”與“人際傳播”能較大地影響他們的思想和行為，甚至日常生活。

2　大學(xué)生微信用戶滿足形態(tài)的分析

2.1 社交需求

當(dāng)代大學(xué)生的日常生活必備品之一就是手機(jī)，微信早已成為他們最為熟悉和離不開(kāi)的社交平臺(tái)。溝通便捷是微信平臺(tái)受歡迎的主要原因，也是大學(xué)生們?cè)谏缃恍枨笾心軌颢@得滿足感的最主要方面。首先，微信溝通能夠滿足大學(xué)生們?cè)谏缃贿^(guò)程中的好奇心和新鮮感；其次，微信平臺(tái)的使用能夠滿足大學(xué)生們?cè)谏缃贿^(guò)程中對(duì)于效率的需求；再次，利用微信平臺(tái)進(jìn)行溝通交流并不需要高昂的費(fèi)用?？傊?，由于微信平臺(tái)滿足了大學(xué)生們獵奇心重、追求高效、無(wú)經(jīng)濟(jì)收入等的特點(diǎn)，因而備受大學(xué)生群體的喜愛(ài)。

2.2 情感需求

大學(xué)生們利用微信能夠滿足其交流真實(shí)情感的需求。例如，很多大學(xué)生都不好意思當(dāng)面對(duì)喜歡的人告白，害怕遭到當(dāng)面拒絕。而微信平臺(tái)私密性的特點(diǎn)剛好幫助用戶避免了這些尷尬，所以大學(xué)生們?cè)谑褂梦⑿艜r(shí)能夠更輕松真實(shí)的表達(dá)內(nèi)心的想法與情感。由于微信的信息傳播覆蓋面廣，大學(xué)生們能夠從中獲取更多渠道的信息、結(jié)識(shí)興趣愛(ài)好相同的陌生人，還可以通過(guò)一些匿名交流方式讓有見(jiàn)地的大學(xué)生對(duì)社會(huì)發(fā)展的新事物及改革方案發(fā)表評(píng)論，提出寶貴意見(jiàn)，就像無(wú)記名投票一樣，不必?fù)?dān)心被人知道而不敢表達(dá)真實(shí)想法，微信這樣的交流方式給大學(xué)生們帶來(lái)了不少安全感。

2.3 個(gè)體發(fā)展需求

大學(xué)生群體承載著社會(huì)的希望，其本身就有渴望并追求發(fā)展的需要。一方面，微信具有的多媒體架構(gòu)給大學(xué)生們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我、塑造自我的便捷途徑，且該平臺(tái)具有的拓展性讓大學(xué)生們對(duì)自身能力的認(rèn)同感更加強(qiáng)烈，使其能更好地發(fā)揮出潛能；另一方面，微信輕松的交流環(huán)境能有效緩解大學(xué)生們?cè)谏缃换顒?dòng)中由于焦慮而產(chǎn)生的自尊心挫敗感。同時(shí)每個(gè)大學(xué)生都可以通過(guò)微信平臺(tái)所提供的信息和知識(shí)來(lái)豐富和完善自己，例如，微信上經(jīng)常會(huì)有人轉(zhuǎn)發(fā)一些正能量的案例或者是名師講座，分享這些人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以此來(lái)激勵(lì)在校大學(xué)生?？梢?jiàn)，微信在無(wú)形中發(fā)揮了幫助大學(xué)生不斷完善和發(fā)展自我的作用。

3　大學(xué)生在微信平臺(tái)的使用與滿足過(guò)程中存在的問(wèn)題及對(duì)策

3.1 注意安全保護(hù)避免信息泄露

大學(xué)生在使用微信時(shí)往往缺乏隱私保護(hù)意識(shí)，常直接將賬號(hào)登錄方式設(shè)置為自動(dòng)登錄或是記住密碼狀態(tài)。一旦手機(jī)丟失，很容易遺失個(gè)人信息，甚至連帶暴露出家人及朋友的隱私信息。例如，使用“附近的人”功能結(jié)識(shí)新朋友時(shí)，就容易泄露個(gè)人位置信息或遭到騷擾等。

針對(duì)這些信息泄露問(wèn)題，需要使用者們自我約束，時(shí)刻提高警惕注意保護(hù)隱私安全。例如，在與好友聊天過(guò)程中不輕易涉及銀行賬戶及密碼等問(wèn)題，必要時(shí)可打電話確認(rèn)。若手機(jī)遺失或是賬號(hào)被盜用，則應(yīng)第一時(shí)間修改密碼，并告知相關(guān)好友；在微信功能設(shè)置中，可以限制他人通過(guò)手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)等對(duì)自身進(jìn)行好友搜索，使用“搖一搖”等記錄位置信息的功能后應(yīng)當(dāng)及時(shí)清除位置信息，保護(hù)自身安全。

3.2 認(rèn)識(shí)并利用好微信這把雙刃劍

微信帶來(lái)的便利之處顯而易見(jiàn)，不僅方便了大學(xué)生們的社交溝通、情感交流，使其能便捷的認(rèn)識(shí)社會(huì)及發(fā)掘自身價(jià)值，同時(shí)也滿足了他們?cè)谧晕艺J(rèn)知、獲取外界認(rèn)同及自我發(fā)展方面的需求。但若是對(duì)微信過(guò)度沉迷則會(huì)令使用者產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴以至影響正常的生活。例如，一些大學(xué)生成天足不出戶沉溺于微信，不參加現(xiàn)實(shí)的有益的群體活動(dòng)，久而久之就會(huì)造成人際交往能力的喪失。同時(shí)，微信交流是開(kāi)放性的，缺乏把關(guān)，有可能對(duì)大學(xué)生的事物認(rèn)知產(chǎn)生誤導(dǎo)。而且微信是虛擬的社交平臺(tái)，若疏忽大意則很容易對(duì)自身或他人的人身安全造成威脅。因此，我們應(yīng)該一分為二地看待微信這把雙刃劍，充分認(rèn)識(shí)其本身所具有的工具屬性，取其長(zhǎng)避其短，使之能更好地為我們所用，滿足我們的需要。

3.3 嚴(yán)打惡性信息傳播并宣傳積極思想

“公眾賬號(hào)”功能賦予了微信大眾媒體的屬性，它能夠形成點(diǎn)對(duì)面的傳播模式，向用戶大量推送信息。因此，常有不法分子通過(guò)微信散播惡性言論，這會(huì)給涉世未深的大學(xué)生造成錯(cuò)誤的誘導(dǎo)。對(duì)此，政府可以采用法律制裁等方式進(jìn)行嚴(yán)厲地打擊和整治。

同時(shí)，政府可對(duì)微信的推送傳播功能加以充分利用，將各類政務(wù)信息及新聞等不斷的推送到公眾平臺(tái)中引起學(xué)生們的關(guān)注度，讓大家在學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)還能了解時(shí)事政治、社會(huì)新聞等，幫助大學(xué)生們?cè)谛畔r(shí)代能夠全面健康的成長(zhǎng)。

4　結(jié)論

通過(guò)使用與滿足理論的分析可以看出大學(xué)生具有社會(huì)交往、情感交流等方面的需求，而這些都能在微信使用中獲得滿足，這就促使了大學(xué)生不斷加入微信用戶群體。但社交軟件畢竟不能取代人與人之間現(xiàn)實(shí)的交流與合作等行為，如對(duì)微信過(guò)度依賴則會(huì)影響到大學(xué)生的健康發(fā)展，只有正視并重視問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好地提升微信使用帶來(lái)的各方面的滿足感。

參考文獻(xiàn)

[1]徐斐斐.大學(xué)生微信用戶人際交往的使用與滿足研究[D].山東大學(xué)，2014.

[2]王瀟雨.微信使用者使用行為及意圖探討[D].蘭州大學(xué)，2013.

作者簡(jiǎn)介：劉思彤，碩士，講師，工作單位：桂林航天工業(yè)學(xué)院

基金項(xiàng)目：《使用與滿足理論視域下微信平臺(tái)傳受關(guān)系研究》（編號(hào)：KY2015LX565）

中圖分類號(hào)G2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)1674-6708（2015）141-0096-02