史鶴幸

上海西南有個(gè)松江，松江有個(gè)泗涇：“云間陸士龍，日下荀鳴鶴?！彼山阌性?shī)意的千年“云間”別稱，一個(gè)人文淵藪、藏龍臥虎的人杰地靈之處——最具創(chuàng)新活力的松江，一個(gè)筑巢引鳳，全力打造科創(chuàng)中心重要基地而漸進(jìn)成形——上?？死娮佑邢薰揪妥溆诖?。

多年來(lái)，企業(yè)擎起“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、文化引領(lǐng)”大旗，一舉成就上?？死某晒β窂剑瑵u進(jìn)成為一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的“隱形冠軍”。

破繭成蝶

采訪中，一方水土養(yǎng)育一方人的楊志明總經(jīng)理，言語(yǔ)中顯得真率而自信，一派“曾經(jīng)滄海難為水”模樣。楊總介紹說(shuō)，上?？死吧硎且患宜山碾娖髟S，是市農(nóng)機(jī)、市社聯(lián)下屬一個(gè)集體制企業(yè)，從主要生產(chǎn)小五金、元釘、獵槍配件，職工十幾人，到20世紀(jì)60年代，產(chǎn)品僅有酚醛電阻和氧化膜劃桿電阻，年產(chǎn)值不到3萬(wàn)元……

20世紀(jì)80年代，企業(yè)搶得了市場(chǎng)先機(jī)，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)第一條為彩電配套的RX27型水泥電阻器生產(chǎn)線，全盛時(shí)期成就了國(guó)內(nèi)產(chǎn)彩電配套總量中的70%以上，為國(guó)產(chǎn)不同機(jī)型彩電配套覆蓋面超過(guò)85%，年產(chǎn)值一度達(dá)到680萬(wàn)元左右，利潤(rùn)近160萬(wàn)元……卻因種種困擾，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)每況愈下，1994年企業(yè)資不抵債，負(fù)債高達(dá)2000多萬(wàn)元，陷入“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”困境。隨即，企業(yè)痛定思痛，踏上了二次創(chuàng)業(yè)的艱苦歷程。

1996年企業(yè)第一次改制，1998、1999年企業(yè)與德國(guó)克拉合資成立上?？死娮佑邢薰?；2001、2002年二次改制——企業(yè)更名為“上海市松江電訊器材有限公司”；2004年企業(yè)與意大利泰利瑪公司等合資成立上海吉泰電阻器有限公司；2007年公司遷入新廠區(qū)，2008年與美國(guó)潤(rùn)峰公司合資成立上海環(huán)潤(rùn)電機(jī)有限公司； 2011年與德國(guó)索福公司合資成立上海克拉索富電子有限公司……企業(yè)今非昔比——楊總說(shuō)起企業(yè)的前世今生，如數(shù)家珍，滴水不漏。他自信地說(shuō)，“企業(yè)合資過(guò)程中硬是沒(méi)有裁減一名員工。”

今天的上?？死?，產(chǎn)品配套市場(chǎng)重點(diǎn)由原來(lái)的家電、機(jī)電、彩電等行業(yè)而漸進(jìn)轉(zhuǎn)向汽車、電梯、地鐵、港口機(jī)械、電力、變頻制動(dòng)等國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)……旗下?lián)碛?家合資企業(yè)，員工總數(shù)690多人；總資產(chǎn)3.13億元、年銷售總額3.75億元，年利稅總額1.12億元；廠區(qū)面積36000多平方米，廠房30000多平方米；擁有各類發(fā)明、實(shí)用專利、軟著作權(quán)64項(xiàng)，一舉成就企業(yè)商?！盁挭z”而破繭成蝶。

誠(chéng)信是企業(yè)之魂。上?？死ぞI(yè)業(yè)，恪守誠(chéng)信。其驅(qū)動(dòng)力和出發(fā)點(diǎn)并不是以獲取利益為最終目的，而更多的是承擔(dān)起一份社會(huì)的責(zé)任。對(duì)外不欠稅、不拖稅，信貸不失信；對(duì)內(nèi)取信于員工，無(wú)論是福利待遇、食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)掌握等等，均嚴(yán)格按國(guó)家或企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。午間，筆者在企業(yè)食堂用餐，看到了員工們的就餐環(huán)境，從側(cè)面反觀企業(yè)與員工的和諧。

同時(shí)，企業(yè)堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造企業(yè)人文關(guān)懷的大環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力和向心力，從而使員工緊緊團(tuán)結(jié)在企業(yè)周圍，并在企業(yè)這個(gè)大環(huán)境中充分挖掘自身的潛力，充分展示自己的才智，最大程度上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓每個(gè)員工在實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)過(guò)程中共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。緣此，上海克拉在2014年被中國(guó)商務(wù)部、中國(guó)電子元件行業(yè)協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合評(píng)定為AAA行業(yè)信譽(yù)等級(jí)（最高級(jí)別）單位。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

可以說(shuō)，國(guó)家的改革開放，企業(yè)得以在“市場(chǎng)化”的轉(zhuǎn)型過(guò)程中脫穎而出。1996年企業(yè)第一次改制， 2002年的企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)……二十載的克拉人在繼承基礎(chǔ)上的一次次創(chuàng)新——即：科技創(chuàng)新與管理創(chuàng)新而令企業(yè)走上一個(gè)“從勞動(dòng)密集型企業(yè)向技術(shù)發(fā)展型”企業(yè)的蛻變之路。

在德國(guó)，品質(zhì)是一種信念，被世界廣泛傳承——它也成為上海克拉產(chǎn)品的品質(zhì)要求——“零缺陷”成為企業(yè)的追求目標(biāo)。1999年與德國(guó)克拉合資成立上海克拉電子有限公司，引進(jìn)了目前德國(guó)優(yōu)化的電阻器生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備、以及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念。緣此，企業(yè)設(shè)備的自動(dòng)化和半自動(dòng)化程度從16.2%上升到目前的70%以上。據(jù)介紹，公司麾下包括上?？死鞲?、上海吉泰……產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、品質(zhì)管理及供貨、服務(wù)等各個(gè)方面，克拉不僅替用戶著想，更替用戶的顧客著想。無(wú)論是用戶或者配套廠家，公司均致力于長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展。

多年來(lái)，企業(yè)利用引進(jìn)德國(guó)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，專業(yè)從事功率電阻器的開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，包括各類功率型線繞電阻器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和經(jīng)營(yíng)。企業(yè)總投資約574萬(wàn)美元，其中德方占70%；中方占30%；注冊(cè)資金為446萬(wàn)美元。然而，公司并沒(méi)有外方的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)與管理全權(quán)有中方管理，楊總就是一個(gè)不折不扣的實(shí)行者。企業(yè)破繭成蝶地一舉邁開企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的鏗鏘步伐——以專業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)工業(yè)用線繞電阻器，而被譽(yù)細(xì)分領(lǐng)域的“隱形冠軍”。

隱形，是一個(gè)公眾知名度相對(duì)較低，也不是主流產(chǎn)品，卻憑著企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)的堅(jiān)守與執(zhí)著而在工業(yè)用電阻器領(lǐng)域這一細(xì)分市場(chǎng)默默耕耘，成為在利基市場(chǎng)（niche）中的地位無(wú)可撼動(dòng)，扮演著一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域的“領(lǐng)跑者”——上?？死恼鎸?shí)寫照，就是如此一個(gè)接市場(chǎng)“地氣”的高新企業(yè)而為人矚目。

上海克拉的電子元件，伴隨工業(yè)生產(chǎn)的傳動(dòng)領(lǐng)域，克拉產(chǎn)品提供24小時(shí)（克拉實(shí)行的8小時(shí)單班制，如果客戶需要車間可以安排加班）全天候穩(wěn)定工作，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)；同時(shí)應(yīng)用在變頻傳動(dòng)中的卓越表現(xiàn)使電能輸出達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，讓系統(tǒng)更加安全可靠；在電梯行業(yè)，給工作生活帶來(lái)便利的電梯行業(yè)，廣泛采用克拉產(chǎn)品，與其完美配合，使電梯安全可靠，舒適穩(wěn)定；在風(fēng)能光伏領(lǐng)域，上?？死咴谛履茉辞把氐娘L(fēng)能光伏發(fā)電領(lǐng)域，結(jié)合克拉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，高效的產(chǎn)品讓新能源的應(yīng)用遍布全球；軌道交通行業(yè)，充分運(yùn)用克拉產(chǎn)品，可靠的品質(zhì)讓高速軌道交通運(yùn)行得更加安全穩(wěn)定，拉近城市間距離……產(chǎn)品還廣泛用于航海、航天、核電等行業(yè)。

民生產(chǎn)品的汽車，更是成就了上?？死穆曌u(yù)。與國(guó)內(nèi)國(guó)際多家著名品牌的汽車廠商合作，為其提供質(zhì)量可靠、價(jià)格合適的電阻器件，主要是車用空調(diào)/冷卻風(fēng)扇調(diào)速模塊、車用冷卻風(fēng)扇調(diào)速電阻、（芯片）車用空調(diào)風(fēng)機(jī)調(diào)速電阻、（瓷骨架）車用空調(diào)風(fēng)機(jī)調(diào)速電阻、車用抗干擾阻尼電阻 。endprint

所謂阻尼電阻，就是根據(jù)電阻在電路中的作用，以防止回路構(gòu)成等幅震蕩，在線路中串聯(lián)或并聯(lián)電阻來(lái)消耗掉一部分能引起震蕩的能量，使之有效吸收整流變壓器二次回路的高次諧波成分，防止輸出回路發(fā)生諧振，有效保護(hù)整流變壓器——就是要求在電機(jī)剎車的時(shí)候盡快停轉(zhuǎn)。但是，這樣做感生電流很大，很容易燒壞電機(jī)，于是有了“阻尼電阻”。企業(yè)產(chǎn)品電阻，主要用于水泵、風(fēng)扇、散熱器、電源、點(diǎn)火系統(tǒng)與冷卻系統(tǒng)——可以說(shuō)，企業(yè)多年來(lái)身體力行地續(xù)寫著中國(guó)工業(yè)用電阻發(fā)展史詩(shī)。

當(dāng)論及眼下股市的“跌宕起伏”，楊總信心滿滿地說(shuō)，自己的企業(yè)無(wú)需“上市”，而且腳踏實(shí)地走自己的路，企業(yè)不在于如何“大”；而是講究一個(gè)“強(qiáng)”字——固本強(qiáng)身，才是上?？死l(fā)展壯大的唯一路徑。2002年，企業(yè)獲得了ISO9001/2000、QS-9000、VDA6.1國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證證書，2005年獲得了ISO/TS16949國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證證書——那是上?？死漠a(chǎn)品質(zhì)量有了科學(xué)保證，一如既往地以持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)滿足客戶的要求，為客戶奉獻(xiàn)可信賴的產(chǎn)品。

文化引領(lǐng)

楊總介紹說(shuō)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是企業(yè)發(fā)展之魂，而文化引領(lǐng)更是克拉的精神凝聚力……企業(yè)幾經(jīng)沉浮，縱然在合資過(guò)程中，始終做到?jīng)]有讓一位員人下崗。而是為社會(huì)承擔(dān)就業(yè)機(jī)會(huì)，為和諧社會(huì)發(fā)展起到一定的作用。企業(yè)繼續(xù)固本強(qiáng)身，做強(qiáng)企業(yè)才是永遠(yuǎn)的追求——楊總說(shuō)起企業(yè)發(fā)展歷程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如數(shù)家珍，好不感慨，多少心緒在其中！

企業(yè)倡導(dǎo)的三大紀(jì)律、四項(xiàng)基本原則：就是堅(jiān)守誠(chéng)信、確保質(zhì)量、表里一致與客戶導(dǎo)向原則、個(gè)性化原則、優(yōu)秀品牌原則、持續(xù)發(fā)展原則。從而形成“以客戶為核心，量身定制的服務(wù)與誠(chéng)心、貼心、細(xì)心、耐心、舒心”——那是克拉全體員工的行動(dòng)指南與服務(wù)理念。

進(jìn)取、協(xié)作、務(wù)實(shí)、高效、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)。更是凸顯“克拉人”的精神風(fēng)貌，那就是“健康興旺、基業(yè)長(zhǎng)青”。多年來(lái)，克拉企業(yè)文化蔚然成風(fēng)，以“積極主動(dòng)，勤勉進(jìn)取?！倍鴼v練成一種企業(yè)風(fēng)格。

“克拉人”以效率、創(chuàng)新、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信，成就了一種口碑?！扒谶M(jìn)取、齊協(xié)作，講務(wù)實(shí)、求高效 ，共敬業(yè)、重嚴(yán)謹(jǐn)”。那是克拉風(fēng)格的三字經(jīng)。客戶至上——永遠(yuǎn)是克拉人的經(jīng)營(yíng)思想。品質(zhì)更是“克拉人”的一貫要求，就是滿足客戶的要求，提供穩(wěn)定高效的產(chǎn)品。體現(xiàn)在發(fā)展上就是：做長(zhǎng)青企業(yè)，先做強(qiáng)，再做大；創(chuàng)新鑄就成功 ，學(xué)習(xí)贏得明天?？死膽?zhàn)略定位，專注中國(guó)元器件行業(yè)，立足中國(guó)，放眼世界?？死姑粩鄤?chuàng)新、追求品質(zhì)顛峰?？死妇埃I(lǐng)中國(guó)元器件電阻器制造行業(yè)，打造世界品牌。

令人可喜的是，克拉文化滲透到企業(yè)的角角落落，體現(xiàn)在他們的管理思想，就是規(guī)范、精確、嚴(yán)格、高效。形成“管理到方方面面，精確到每個(gè)細(xì)節(jié)”。

克拉以人為本，重在人力資源管理，他們遵守“一總則”，即以德取才，以能用才，以需育才，以信留才 ；“二基點(diǎn)”，既要用人之力，更要用人之智 ；“三部曲”，就是信任、約束、成長(zhǎng)。 使之產(chǎn)品理念，高效、穩(wěn)定、耐用。品牌理念，1、品牌就是價(jià)值；2、克拉品牌建設(shè)目標(biāo)：“三度+三性”（知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度；獲利性、拓展性、持續(xù)性）；3、克拉品牌建設(shè)路線：由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，由行業(yè)品牌到社會(huì)品牌，由中國(guó)品牌到世界品牌 ；4、克拉品牌建設(shè)法則體現(xiàn)為一個(gè)中心：即克拉品牌精髓“快樂(lè)源自電阻” ；兩個(gè)基本點(diǎn)：即品牌基礎(chǔ)建設(shè)和品牌推廣 。

信、正、廉、敬、嚴(yán)、行——“六字箴言”，那是克拉管理者的職業(yè)規(guī)范，要求塑好人品；還有練好本事——四“力”并重：思考力、決策力、執(zhí)行力、感召力；帶好隊(duì)伍——六“要”六“不要”：要把握方向，不要陷入瑣碎事務(wù)；善于合理授權(quán)，不要大權(quán)獨(dú)攬；要明確制度，不要朝令夕改；要敢于承擔(dān)，不要推脫責(zé)任；要公正嚴(yán)明，不要感情用事；要知人善任、唯才是用，不要妒賢嫉能、任人唯親。

“先做克拉人，后做克拉事 ，欲出好產(chǎn)品，先塑好人品”；克拉做人四項(xiàng)“基本原則”就是：忠、誠(chéng)、勤、儉。工作作風(fēng)要求，停止一切空談，馬上采取行動(dòng)，做好每一細(xì)節(jié)，信賴你的團(tuán)隊(duì)，不斷重塑自我——那是克拉的企業(yè)風(fēng)采、克拉員工的職業(yè)規(guī)范、道德品質(zhì)。

以持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)滿足顧客的要求，以熱情周到的服務(wù)向顧客奉獻(xiàn)可信賴的產(chǎn)品。愿上海克拉的產(chǎn)品給您帶來(lái)科技的進(jìn)步、效益的提升和事業(yè)的繁榮——那是企業(yè)的質(zhì)量承諾?！爸泵娓?jìng)爭(zhēng)”、“領(lǐng)先一步”、“共同成長(zhǎng)”——那是克拉人身體力行，不辱使命地踐行著自己的質(zhì)量諾言，一步一個(gè)腳印地繼往開來(lái)。

“我們將一如既往地不斷創(chuàng)新與自我超越，以客戶的滿意為己任，力爭(zhēng)早日成為工業(yè)用電阻生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域最值得信賴的中華民族自己的世界品牌?！薄獥钪久魅缡钦f(shuō)。endprint