春華

【摘 要】隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和在世界范圍內(nèi)的逐漸普及，E-Learning成為企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)，它具有信息量大、超越時(shí)空限制、靈活、方便、降低企業(yè)培訓(xùn)成本的優(yōu)點(diǎn)。首先介紹了E-Learning的概念；進(jìn)而闡述了應(yīng)用E-Learning對(duì)我國(guó)企業(yè)的重要作用；接著分析了我國(guó)企業(yè)E-Learning的現(xiàn)狀；最后提出了促進(jìn)我國(guó)企業(yè)E-Learning發(fā)展的對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】E-Learning；電子化學(xué)習(xí)；在線學(xué)習(xí)

The Present Situation and Countermeasure Research of Chinese Enterprises E-Learning

CHENG Chun-hua

（Tianjin Radio and Television University， Tianjing 300000， China）

【Abstract】Along with the rapid development and gradual worldwide popularization of the computer and network technology， E-Learning becomes the new trend of the enterprise training development，which has advantages of abundance information，beyond restrictions of time and space，flexibility ，convenience， reducing the enterprise training costs. This paper introduces the concept of E-Learning at first， further elaborates the important roles of implementing E-Learning for Chinese enterprises， then analyzes the present situation of Chinese enterprises E-Learning， and at last，the paper puts over the countermeasure and suggestion about promoting the development of Chinese enterprises E-Learning.

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，E-Learning作為一種全新的學(xué)習(xí)方式日益受到社會(huì)各界的重視，我國(guó)企業(yè)E-Learning也得到了一定的發(fā)展。

1 企業(yè)E-Learning的概念

E-Learning源于Electronic Learning。從字面上講，即電子化學(xué)習(xí)，是指在由通訊技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等技術(shù)所構(gòu)成的電子化環(huán)境中進(jìn)行的學(xué)習(xí)；本文中提到的E-Learning主要是指狹義的E-Learning，即在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，也就是人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式。

企業(yè)E-Learning是通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為員工提供個(gè)性化、實(shí)時(shí)的、無(wú)地域限制的持續(xù)教育培訓(xùn)方式，真正做到提升員工工作業(yè)績(jī)和規(guī)劃未來(lái)職業(yè)發(fā)展的目的。

2 應(yīng)用E-Learning對(duì)我國(guó)企業(yè)的重要作用

2.1 消除企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間和空間的限制

E-Learning對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)勢(shì)在于員工可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行 E-Learning培訓(xùn)，不受時(shí)間和空間的限制。員工可以根據(jù)自身情況自主安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)強(qiáng)度等，切不受空間限制，在家就可完成培訓(xùn)，這樣就避免了因?yàn)闀r(shí)間或空間限制而不能進(jìn)行培訓(xùn)的情況，大大提升了企業(yè)培訓(xùn)的有效性。

2.2 切實(shí)降低企業(yè)培訓(xùn)成本

與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，利用E-Learning進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，可以節(jié)省差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、教師課時(shí)費(fèi)、租用教室的費(fèi)用、培訓(xùn)教材及資料等費(fèi)用，同時(shí)員工可以不脫產(chǎn)，不影響工作，也節(jié)省了大量的機(jī)會(huì)成本。

2.3 提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

在企業(yè)E-Learning培訓(xùn)過(guò)程中，員工可以自主的從網(wǎng)上下載培訓(xùn)的講義、作業(yè)和相關(guān)的參考資料，可以向培訓(xùn)師提問(wèn)，與其他學(xué)員進(jìn)行交流和討論。E-Learning可以在企業(yè)培訓(xùn)的界面上將培訓(xùn)內(nèi)容分成不同的模塊，方便員工主動(dòng)尋找自己需要及尚未完成培訓(xùn)任務(wù)的模塊，每個(gè)人可以選擇適合自己的學(xué)習(xí)策略，從而調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的積極性。

2.4 便于受訓(xùn)員工之間的協(xié)作和學(xué)習(xí)互動(dòng)交流

在E-Learning的培訓(xùn)平臺(tái)上，員工之間的協(xié)作和學(xué)習(xí)互動(dòng)更加緊密和頻繁。員工通過(guò)在線討論和線下交流等方式，分享培訓(xùn)的知識(shí)，共同完成培訓(xùn)任務(wù)，調(diào)動(dòng)了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，既培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，也加強(qiáng)了培訓(xùn)師和員工之間以及受訓(xùn)員工之間的互動(dòng)交流。

2.5 量化評(píng)估企業(yè)的培訓(xùn)效果

通過(guò)E-Learning培訓(xùn)管理平臺(tái)，企業(yè)可以對(duì)員工的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行追蹤記錄，可以有效地評(píng)估培訓(xùn)效果，適合大型企業(yè)和跨國(guó)公司在全體員工中進(jìn)行培訓(xùn)效果的量化考評(píng)。

3 我國(guó)企業(yè)E-Learning的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，許多大型企業(yè)都開始應(yīng)用用E-Learning進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，如果僅從在線課程數(shù)量、學(xué)習(xí)人數(shù)以及學(xué)習(xí)時(shí)間（課時(shí)）等數(shù)據(jù)來(lái)看，似乎效果還不錯(cuò)，但是從企業(yè)以及員工對(duì)E-Learning的綜合評(píng)價(jià)來(lái)看，與國(guó)外的應(yīng)用水平相比差距還是十分巨大的。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

3.1 企業(yè)沒有從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃E-Learning培訓(xùn)

E-Learning培訓(xùn)能否成功，主要取決于企業(yè)的管理者對(duì)培訓(xùn)的重視與支持程度。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的管理層要沒有深刻認(rèn)識(shí)意識(shí)到 E-Learning 對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，只是將E-Learning看作一種企業(yè)培訓(xùn)方式，沒有把E-Learning融入到企業(yè)的整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略中去，這是E-Learning在我國(guó)企業(yè)實(shí)施不力的重要因素。

3.2 企業(yè)缺乏E-Learning培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。其作用是分析工作所需要具有的知識(shí)與技術(shù)和員工現(xiàn)有水平之間的差距，力爭(zhēng)使得培訓(xùn)符合企業(yè)的自身需要。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)在實(shí)施E-Learning培訓(xùn)中，忽視了員工的短期培訓(xùn)需求及企業(yè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)需要，因此，不能有效調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性，造成企業(yè)E-Learning不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.3 企業(yè)E-Learning培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性

任何一門培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)都要考慮到培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、教材選擇、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)的組織、時(shí)間和空間等因素。

目前，由于資金或技術(shù)水平的限制，我國(guó)企業(yè)實(shí)施E-Learning時(shí)，主要是向E-Learning專業(yè)公司購(gòu)買現(xiàn)成的課程，所購(gòu)買的培訓(xùn)課程對(duì)企業(yè)而言缺乏針對(duì)性，因此，在實(shí)行E-Learning的效果就會(huì)大打折扣。

3.4 企業(yè)缺乏良好的E-Learning監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在企業(yè)中實(shí)施和推廣E-Learning，不僅需要高層管理者的支持，更需要員工的積極配合。E-Learning 作為一種新的培訓(xùn)方式，開始應(yīng)用時(shí)肯定會(huì)給員工帶來(lái)一定的困難和不適應(yīng)，而目前企業(yè)沒有采取有效措施充分調(diào)動(dòng)員工參與E-Learning的積極性，缺乏E-Learning培訓(xùn)應(yīng)用的監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，造成員工只是應(yīng)付企業(yè)E-Learning，沒有主動(dòng)參與E-Learning的意識(shí)和動(dòng)力。

3.5 企業(yè)沒有營(yíng)造出推崇E-Learning的企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)的文化，在某種程度上來(lái)講，可以影響影響的企業(yè)整體行為以及員工個(gè)人行為的價(jià)值理念和行為方式。當(dāng)前企業(yè)里，員工普遍缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的愿望，缺少學(xué)習(xí)動(dòng)力和激情，不能自覺進(jìn)行E-Learning學(xué)習(xí)，沒有真正發(fā)揮企業(yè)E-Learning的作用。

4 促進(jìn)我國(guó)企業(yè)E-Learning發(fā)展的對(duì)策建議

在保證企業(yè)E-Learning培訓(xùn)平臺(tái)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，可以采取以下對(duì)策來(lái)切實(shí)搞好企業(yè)的E-Learning培訓(xùn)：

4.1 從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃E-Learning培訓(xùn)

E-Learning培訓(xùn)能否成功，主要取決于企業(yè)的管理者對(duì)培訓(xùn)的重視與支持程度。企業(yè)的管理層要意識(shí)到 E-Learning 對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并在此基礎(chǔ)上把E-Learning融入到企業(yè)的整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略中去，這是實(shí)施E-Learning的前提條件。因此，企業(yè)要站在戰(zhàn)略高度來(lái)設(shè)計(jì)、搭建企業(yè)E-Learning平臺(tái)，采取多種戰(zhàn)略舉措促使全員投入E-Learning培訓(xùn)，即將E-Learning融入企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流與共建，積極打造學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)而保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

4.2 準(zhǔn)確進(jìn)行E-Learning培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。它是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，其作用是確定整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)員工的培訓(xùn)需求，分析工作所需要具有的知識(shí)與技術(shù)和員工現(xiàn)有水平之間的差距，力爭(zhēng)使得培訓(xùn)符合企業(yè)的自身需要。

因此，企業(yè)要從員工培訓(xùn)需求出發(fā)，選擇相對(duì)專業(yè)的平臺(tái)和技術(shù)實(shí)施企業(yè) E-Learning，當(dāng)然，E-Learning培訓(xùn)平臺(tái)也可以由企業(yè)自己開發(fā)，但一定要符合一定的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)培訓(xùn)的需要，同時(shí)也要滿足員工當(dāng)前和未來(lái)不斷變化的培訓(xùn)需求。

4.3 科學(xué)地進(jìn)行E-Learning培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)

任何一門培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)都要考慮到培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、教材選擇、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)的組織、時(shí)間和空間等因素。

E-Learning學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)是實(shí)施 E-Learning的基礎(chǔ)設(shè)施，在選擇學(xué)習(xí)系統(tǒng)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注平臺(tái)提供的功能是否完備、平臺(tái)的功能是否滿足企業(yè)的需要以及平臺(tái)是否適合員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)應(yīng)該包含以下功能：網(wǎng)上注冊(cè)報(bào)名；課程管理；課程分配；課程資源；學(xué)習(xí)評(píng)估；學(xué)習(xí)活動(dòng)及結(jié)果跟蹤；生成學(xué)習(xí)報(bào)告；通過(guò)E-mail、BBS等方式提供學(xué)員與學(xué)員、學(xué)員與講師間的交互溝通渠道；及面授培訓(xùn)的管理等。

4.4 采取多種激勵(lì)手段促使員工主動(dòng)接受E-Learning培訓(xùn)

在企業(yè)中實(shí)施和推廣E-Learning，不僅需要高層管理者的支持，更需要員工的積極配合。E-Learning 作為一種新的培訓(xùn)方式，開始應(yīng)用時(shí)肯定會(huì)給員工帶來(lái)一定的困難和不適應(yīng)，這就需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人采取一定的激勵(lì)措施讓員工逐漸了解、接受這一新的培訓(xùn)方式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。例如，在實(shí)施E-Learning培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)可以在受訓(xùn)員工中評(píng)選出“E-Learning優(yōu)秀學(xué)員”，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并且請(qǐng)他們介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以鼓勵(lì)全體員工積極投身到E-Learning培訓(xùn)中。此外，可以將員工培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效掛鉤。例如，采用公平合理的評(píng)估機(jī)制將員工E-Learning培訓(xùn)結(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤，為表現(xiàn)出色的員工提供晉升的機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)全體員工。

4.5 營(yíng)造適宜E-Learning培訓(xùn)的企業(yè)文化

在E-Learning培訓(xùn)中，企業(yè)要從員工的角度出發(fā)，營(yíng)造一種讓他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，可以通過(guò)這種企業(yè)文化來(lái)激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)愿望，使每個(gè)員工都能自覺應(yīng)用E-Learning進(jìn)行學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的技能，然后把這些技能轉(zhuǎn)化為更好的工作績(jī)效，這樣才能真正發(fā)揮E-Learning培訓(xùn)的作用。首先，企業(yè)各級(jí)管理者要支持員工進(jìn)行培訓(xùn)，清除各種學(xué)習(xí)障礙，在企業(yè)中樹立知識(shí)能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的觀念。其次，將終身學(xué)習(xí)的理念融入員工的價(jià)值觀中，促使員工轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)提升自我學(xué)習(xí)能力。此外，企業(yè)要將關(guān)鍵的E-Learning培訓(xùn)按鈕置于企業(yè)內(nèi)部員工最常登陸的企業(yè)網(wǎng)主頁(yè)的顯著位置，使E-Learning培訓(xùn)知識(shí)的獲取渠道更加方便快捷。總之，營(yíng)造良好的企業(yè)文化可以極大地提高員工接受E-Learning培訓(xùn)的積極性，提升員工在企業(yè)甚至在家中的學(xué)習(xí)頻率。

總之，E-Learning不僅能夠提高企業(yè)員工的知識(shí)和技能，而且可以有助于將企業(yè)打造為學(xué)習(xí)型組織。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身和員工的實(shí)際需要和以往的E-Learning培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)并開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)際情況的E-Learning系統(tǒng)，使企業(yè)在信息時(shí)代獲得持續(xù)、健康發(fā)展的能力，進(jìn)而使我國(guó)企業(yè)在日趨激烈的國(guó)際和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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[責(zé)任編輯：湯靜]