陳鵑

摘 要： 伴隨我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館管理基本實(shí)現(xiàn)信息化管理，大大提高圖書(shū)館管理效率。在大學(xué)教育過(guò)程中圖書(shū)館對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，是學(xué)生獲得學(xué)習(xí)資源的主要媒介。信息時(shí)代的到來(lái)為大學(xué)圖書(shū)館管理提出更高的要求，對(duì)于圖書(shū)館管理來(lái)說(shuō)，仍然存在很多問(wèn)題。本文主要以公共圖書(shū)館及大學(xué)圖書(shū)館存在的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館管理的科學(xué)合理化，并提出信息時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的完善策略。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)圖書(shū)館管理 信息時(shí)代 圖書(shū)館服務(wù)

伴隨信息時(shí)代的到來(lái)，為圖書(shū)館管理帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)也提出挑戰(zhàn)，大學(xué)圖書(shū)館含有豐富的知識(shí)資源，是大學(xué)生及大學(xué)教師獲得學(xué)習(xí)資源的主要媒介，也是拓寬知識(shí)面及擴(kuò)大視野的主要場(chǎng)所。信息化的到來(lái)，使其圖書(shū)館資源的利用率明顯提高，同時(shí)也提高管理效率，然而信息時(shí)代中存在的問(wèn)題是圖書(shū)館管理中應(yīng)該注意的。目前，圖書(shū)館管理仍然存在很多問(wèn)題，制約圖書(shū)館管理的發(fā)展。

一、公共圖書(shū)館與大學(xué)圖書(shū)館相比存在的缺點(diǎn)

（一）圖書(shū)館有較為復(fù)雜的內(nèi)部環(huán)境

公共圖書(shū)館是面向社會(huì)大眾開(kāi)放的，這就導(dǎo)致圖書(shū)館有較復(fù)雜的內(nèi)部環(huán)境，也是公共圖書(shū)館具有的特有本性。而這種特性導(dǎo)致許多不良事件的發(fā)生，比如失竊，尤其是貴重物品的丟失，只要離開(kāi)座位，就存在物品丟失的可能。因?yàn)樯鐣?huì)上的人員比較復(fù)雜，而去圖書(shū)館就有很多不同的目的，所以在圖書(shū)館中警惕性比較弱，給不法分子可趁之機(jī)。而對(duì)于個(gè)人物品的丟失，公共圖書(shū)館是不負(fù)責(zé)的，這就制約了公共圖書(shū)館的利用，讓人們主觀上不想去公共圖書(shū)館。

（二）交通條件的限制

因?yàn)楣矆D書(shū)館是面向社會(huì)大眾的，是當(dāng)?shù)卣幕A(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，所以，大多數(shù)公共圖書(shū)館都設(shè)置在市中心等繁華地帶，那么，距離市中心比較遠(yuǎn)的人們就會(huì)很不方便，不但有很大的車(chē)程，而且要考慮路費(fèi)。對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其目的是使讀者可以免費(fèi)地獲得知識(shí)及資料，而交通條件的限制，使其獲得知識(shí)的成本增加，使許多讀者產(chǎn)生抵觸心理，影響到公共圖書(shū)館的利用率。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并不是無(wú)法改變的，比如，除了市中心以外，在距離市中心的城區(qū)等地設(shè)置一些小規(guī)模的圖書(shū)館，不但可以減少圖書(shū)館建設(shè)的費(fèi)用，而且可以提高圖書(shū)館的利用率，達(dá)到公共圖書(shū)館的通用目的，使其真正服務(wù)于所有社會(huì)大眾。同時(shí)小規(guī)模的圖書(shū)館也可以提高圖書(shū)館管理效率，管理起來(lái)更容易。

二、大學(xué)圖書(shū)館管理中存在的不足

現(xiàn)階段，一般大學(xué)圖書(shū)館都需要有學(xué)生證或教師證才能進(jìn)入圖書(shū)館，這就使得圖書(shū)館的環(huán)境變得簡(jiǎn)單化，沒(méi)有了公共圖書(shū)館的復(fù)雜性，減少了公共圖書(shū)館出現(xiàn)的種種弊端，但是并不是說(shuō)大學(xué)圖書(shū)館就是完美的。在信息時(shí)代的背景下，大學(xué)圖書(shū)館也存在一定的不足，比如，對(duì)圖書(shū)館的利用率不是很高，在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的學(xué)生也沒(méi)有很多，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是大學(xué)圖書(shū)館管理方面存在不足。

（一）圖書(shū)館圖書(shū)種類(lèi)的局限性

圖書(shū)館在選擇圖書(shū)時(shí)，前提是其內(nèi)容積極向上，而對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，主要根據(jù)專(zhuān)業(yè)的門(mén)類(lèi)，選擇適當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)性強(qiáng)的學(xué)術(shù)圖書(shū)，但是對(duì)于這些學(xué)術(shù)性的圖書(shū)來(lái)說(shuō)，其范圍卻不是很大，例如，英文原版圖書(shū)的需求是很多專(zhuān)業(yè)學(xué)生都需要的，因?yàn)榇祟?lèi)圖書(shū)的購(gòu)書(shū)成本比較昂貴，所以在學(xué)校圖書(shū)館投入資金有限的情況下，必然不會(huì)購(gòu)進(jìn)這類(lèi)的圖書(shū)，使學(xué)生無(wú)法找到自己所需的圖書(shū)，從而挫傷學(xué)生到圖書(shū)館找資料的積極性。有的圖書(shū)專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，沒(méi)有相應(yīng)輔助解釋的圖書(shū)，如果有其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生想學(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)法入門(mén)，為其帶來(lái)困難，很多就知難而退。又如圖書(shū)館的圖書(shū)還是以比較舊的文獻(xiàn)為主，更新速度慢等，這些都制約師生到圖書(shū)館學(xué)習(xí)。

（二）圖書(shū)館座位有很大的局限性

由于圖書(shū)館座位的數(shù)量是極其有限的，不能容納所有學(xué)生，平時(shí)圖書(shū)館擁擠的現(xiàn)象還比較緩和，如果到了期末考試時(shí)間，就會(huì)出現(xiàn)瘋狂搶座或占座的現(xiàn)象，使其圖書(shū)館看起來(lái)比較混亂，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，有的因?yàn)閾屪辉偈艽?，出現(xiàn)遇難而退的現(xiàn)象。另外，圖書(shū)館人滿(mǎn)為患，很少會(huì)有安靜的時(shí)候。

（三）圖書(shū)館學(xué)習(xí)環(huán)境的局限性

與中國(guó)大學(xué)相比，國(guó)外大學(xué)對(duì)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)環(huán)境比較重視，盡量創(chuàng)造舒適的環(huán)境，因此，圖書(shū)館可以為學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，甚至還設(shè)置咖啡茶座，或者付費(fèi)按摩等服務(wù)，使學(xué)生在圖書(shū)館獲得知識(shí)的同時(shí)，感到無(wú)比放松。因此，學(xué)生很喜歡到圖書(shū)館中度過(guò)課余時(shí)光。但是，中國(guó)大學(xué)圖書(shū)館截然不同，根據(jù)云南大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)地調(diào)查可知，在構(gòu)建圖書(shū)館的環(huán)境時(shí)，沒(méi)有考慮學(xué)生的心理及感受，缺少人性化的服務(wù)，更重要的是座位的選擇沒(méi)有考慮舒適度，圖書(shū)館就是安靜學(xué)習(xí)的地方，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，同時(shí)大多數(shù)圖書(shū)館是禁止吃任何食物，使學(xué)生受到限制，不愿去圖書(shū)館學(xué)習(xí)。

三、大學(xué)圖書(shū)館管理及服務(wù)的改善策略

（一）圖書(shū)種類(lèi)的改善策略

圖書(shū)館在進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)時(shí)，要綜合考慮師生需求，然后制訂采購(gòu)的預(yù)算方案，因此，圖書(shū)館是為師生服務(wù)的，圖書(shū)館可以用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)師生的需求進(jìn)行調(diào)查，在制定問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)，有不同的選項(xiàng)，盡量全面地設(shè)置選項(xiàng)。然后，將有效問(wèn)卷整理出來(lái)，對(duì)于每個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求有清楚的了解以后，作為下學(xué)期圖書(shū)館購(gòu)書(shū)時(shí)的重要參考，以此滿(mǎn)足師生的需求，使其圖書(shū)的利用率得以提高。圖書(shū)館可以在教師中進(jìn)行調(diào)研，每個(gè)專(zhuān)業(yè)的教師對(duì)于哪些圖書(shū)對(duì)學(xué)生有幫助應(yīng)該最了解，可以為購(gòu)書(shū)提出很好的意見(jiàn)。同時(shí)，也要加大對(duì)外文圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)力度，并加大管理力度，因?yàn)橥馕膱D書(shū)比較貴重，而且外文圖書(shū)的購(gòu)進(jìn)，可以吸引學(xué)生到圖書(shū)館中學(xué)習(xí)，以此提高圖書(shū)館的利用率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

（二）圖書(shū)館座位的改善策略

對(duì)于圖書(shū)館座位的限制，圖書(shū)館要盡量利用好圖書(shū)館的空間，在圖書(shū)館建筑結(jié)構(gòu)允許的情況下，最大限度地利用圖書(shū)館的空間，而對(duì)于占座問(wèn)題，可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)。就我國(guó)而言，許多大學(xué)生圖書(shū)館已經(jīng)建立了智能選座系統(tǒng)，避免因?yàn)檎甲a(chǎn)生混亂的現(xiàn)象的發(fā)生。如果沒(méi)有這個(gè)條件，就可以專(zhuān)門(mén)對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，使其樹(shù)立正確的意識(shí)，規(guī)范自己的行為。圖書(shū)館管理員要對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行管理，積極主動(dòng)地解決矛盾，杜絕占座現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)于長(zhǎng)久不來(lái)的，仍在閑置的座位要將其物品暫且保管，為其他學(xué)生空出座位，以供學(xué)習(xí)。

（三）圖書(shū)館學(xué)習(xí)環(huán)境的改善問(wèn)題

圖書(shū)館學(xué)習(xí)環(huán)境很容易解決，圖書(shū)館各個(gè)樓層可以設(shè)置不同的職能，以滿(mǎn)足不同學(xué)生在各時(shí)段的需求，可以將高樓層設(shè)置成安靜的讀書(shū)區(qū)，下面各層可以設(shè)置為討論區(qū)，同時(shí)也要設(shè)置零食區(qū)，每個(gè)區(qū)發(fā)揮不同的職能，要嚴(yán)格執(zhí)行職能的發(fā)揮，比如閱讀區(qū)不可以帶零食、隨意吵鬧、討論等，維護(hù)每一層的秩序。如此為學(xué)生提供更好的服務(wù)，使學(xué)生可以在圖書(shū)館中滿(mǎn)足自己的需求，使其愿意到圖書(shū)館中學(xué)習(xí)。這樣劃分，提高了管理效率，也提高了學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生圖書(shū)館作為高校師生獲得知識(shí)的來(lái)源之一，只有充分發(fā)揮其職能，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，針對(duì)大學(xué)生圖書(shū)館與公共圖書(shū)館的不同及圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀，提出對(duì)策，改善圖書(shū)館服務(wù)，對(duì)圖書(shū)館的有效利用具有重要的意義。

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