趙國(guó)艮 李珂

面試是公務(wù)員招錄的重要環(huán)節(jié)，考生要想在面試中考出高分，必須要做好充分的準(zhǔn)備，在考場(chǎng)要沉著應(yīng)對(duì)，穩(wěn)定發(fā)揮。筆者從2015年安徽省公務(wù)員和事業(yè)單位的面試中選取了5位高分考生進(jìn)行了訪談，現(xiàn)身說(shuō)法，為即將參加面試的考生提供參考。

問題一：在考前，你是從哪些方面進(jìn)行準(zhǔn)備的？

衛(wèi)星（淮南市第三名，88.4分）：公務(wù)員面試旨在反映一個(gè)考生的綜合素質(zhì)，包括能力、思想、品行等。對(duì)于面試，雖只有短短十幾分鐘的考察，但如果想表現(xiàn)突出絕非一朝一夕可以達(dá)到。我認(rèn)為需要從日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做好積累和準(zhǔn)備。

一、理論方面的準(zhǔn)備。在社會(huì)現(xiàn)象類綜合分析題中，知識(shí)積累的多寡作用尤為明顯。此類題型多是考察考生的認(rèn)知能力，首要對(duì)社會(huì)現(xiàn)象有所了解，知曉其背景（原因）、優(yōu)劣（問題）、對(duì)策（政策）等，才能在答題中游刃有余，做到有高度、能落地，一針見血甚至有獨(dú)到之處，否則極易模板化、籠統(tǒng)化、無(wú)新意。因此，需要多學(xué)習(xí)政府報(bào)告、有關(guān)文件政策、人民日?qǐng)?bào)評(píng)論、半月談、CCTV新聞等。

二、實(shí)踐方面的準(zhǔn)備。在計(jì)劃組織類、人際關(guān)系類、自我認(rèn)知類等題型中，考生的實(shí)踐能力強(qiáng)弱明顯。我在作答這些題目時(shí)，就是還原現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合實(shí)際工作中的金點(diǎn)子和亮點(diǎn)工作，答出自己的答案。比如計(jì)劃組織類，常借用政府工作中的“系列活動(dòng)”“幾個(gè)一”“主題活動(dòng)”等活動(dòng)思路，將該類題型答出耳目一新的感覺。因此，需要注重實(shí)踐感悟、實(shí)踐思考、實(shí)踐總結(jié)，內(nèi)化于心，外踐于行，在實(shí)踐中形成個(gè)人的思想體系，在實(shí)踐中養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，這些積累受益終身。

問題二：如何做到自信？你是如何訓(xùn)練的？

候雨露（亳州市第一名，87.3分，翻盤11.5分）：我認(rèn)為自信來(lái)源于兩個(gè)方面。第一，充分的準(zhǔn)備。所謂腹有詩(shī)書氣自華，當(dāng)準(zhǔn)備充分的時(shí)候，內(nèi)心必然是充滿力量和信心，那么無(wú)論是語(yǔ)言或是舉止的表達(dá)上自然會(huì)自信起來(lái)，而且這種自信會(huì)顯得很自然，考官們會(huì)真切地欣賞這份帶著從容的自信。

第二，良好的心態(tài)。自信是從言語(yǔ)舉止點(diǎn)滴之中體現(xiàn)出來(lái)的。當(dāng)踏進(jìn)考場(chǎng)的那一刻開始，就要認(rèn)為自己必定屬于這個(gè)職位。這就是人們所說(shuō)的氣場(chǎng)。不要患得患失，更不要總?cè)ゲ孪敫?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多么強(qiáng)大而懷疑自己的表現(xiàn)多么糟糕。面帶微笑，流暢有序地表達(dá)自己即可。面對(duì)結(jié)果，得之坦然，失之淡然。如何做到這兩點(diǎn)呢？多讀書，多思考，同時(shí)能抓住可以鍛煉自己的機(jī)會(huì)，比如單位的一次演講，學(xué)校的一次代表發(fā)言。自信，也許就是來(lái)源于平時(shí)一次次看似不起眼的比賽。

問題三：你對(duì)“內(nèi)容要接地氣”這個(gè)觀點(diǎn)怎么看？

高雪（阜陽(yáng)市第四名，84分，翻盤11.8分）：我贊同這個(gè)觀點(diǎn)，原因有三：首先，我們報(bào)考公務(wù)員，心中要常懷服務(wù)之心，擺正自己的位置。在答題中把自己置身于實(shí)際的工作情景中，設(shè)身處地的換位思考，內(nèi)容自然就會(huì)接地氣，更具操作性和說(shuō)服力。其次，接地氣的答題內(nèi)容能夠區(qū)別于大部分其他考生，讓考官眼前一亮。眾多的考生中，你有一兩點(diǎn)讓考官印象深刻又稱贊的內(nèi)容，打分必然會(huì)上升檔次。最后，考官現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)會(huì)立刻反饋給考生。我27日考試第一題分析稻穗，我最后一點(diǎn)說(shuō)在實(shí)際農(nóng)村工作中通過(guò)稻谷了解到稻種要泡才會(huì)發(fā)芽，聯(lián)系工作學(xué)習(xí)就是要講求方法，勤于總結(jié)，提高效率等。我說(shuō)完看見考官頻頻點(diǎn)頭，我立馬變得更自信了，后面的答題也越來(lái)越順。

問題四：很多考生反映，思考時(shí)間長(zhǎng)才能準(zhǔn)備充分，才能答好題，你怎么看？

黃海博（淮北市第二名，82.6分）：思考時(shí)間因人而異。如果你思考時(shí)間長(zhǎng)，答題思路清楚，答得好，就按你的方式來(lái)，但是思考時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，太長(zhǎng)了，那樣會(huì)影響考官對(duì)你的判斷。其實(shí)，不一定要思考時(shí)間長(zhǎng)，平時(shí)訓(xùn)練時(shí)，從一開始就控制自己的時(shí)間，那樣就會(huì)適應(yīng)的。對(duì)于有些考生來(lái)說(shuō)，是思考的時(shí)間越長(zhǎng)，反而思路越亂。有的考生在看過(guò)題目后立即寫出答題思路，稍作思考后立即作答。我屬于后一類考生，總答題時(shí)間一般是四題13分鐘左右。平常練習(xí)的時(shí)候，會(huì)有人幫忙計(jì)時(shí)，然后根據(jù)用時(shí)調(diào)整，控制在最佳答題時(shí)間內(nèi)。

問題五：如何避免緊張情緒？你是怎么做到的？

衛(wèi)星：考生有緊張情緒，在所難免，尤其是在準(zhǔn)備期間答題不佳時(shí)，在漫長(zhǎng)的候考等待時(shí)，但是需要克服。一是在準(zhǔn)備期間，要正確面對(duì)作答問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題才能盡快完善提高，正所謂“不批評(píng)不進(jìn)步，小批評(píng)小進(jìn)步，大批評(píng)大進(jìn)步”。二是在候考期間，如果是上午場(chǎng)甚至1號(hào)，要做好自我激勵(lì)和暗示，入場(chǎng)前，深呼吸，走幾步，挺直腰板，自信微笑，平息好過(guò)度緊張狀態(tài)再入場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)后保持步伐堅(jiān)定，沉穩(wěn)坐下，主動(dòng)與考官對(duì)視，集中注意力聽主考官說(shuō)話，形成心態(tài)的正效應(yīng)，這樣能克服緊張找回平時(shí)的答題狀態(tài)。如果是下午場(chǎng)的考生，上午最好休憩，午飯后則不要再睡覺，整理好著裝，保持精氣神。

問題六：你感覺你的語(yǔ)言表達(dá)是否非常流暢？如果卡殼如何處理？

馮秀娟（合肥市第十三名，82.2分）：我的語(yǔ)言表達(dá)整體很流暢，但也由于緊張有個(gè)別的停頓。當(dāng)遇到個(gè)別的停頓時(shí)，這時(shí)需要考生靈活化解，可以選擇自信的微笑，與考官進(jìn)行眼神的交流，也可以用別的語(yǔ)言將之前的內(nèi)容轉(zhuǎn)接一下來(lái)填補(bǔ)停頓空白。大腦要時(shí)刻在思考答題的內(nèi)容，千萬(wàn)不要斷片，不能因?yàn)橥ｎD或者磕絆而緊張起來(lái)，眼神不游離、不躲閃，不要發(fā)出嘆氣等類似語(yǔ)氣詞，切勿自亂陣腳。面試過(guò)程中語(yǔ)言的流暢非常重要，它是考生思路清晰、思維敏捷、自信大方的直觀表現(xiàn)，語(yǔ)言流暢是面試得高分的前提。

問題七：需要翻盤的考生，考試壓力比較大，你是帶著什么樣的心態(tài)來(lái)考試的？

高雪：即便是外圍，我保持著自信的心態(tài)。第一，自信的背后需要實(shí)力作為支撐，必須建立在日常積累和認(rèn)真?zhèn)淇嫉幕A(chǔ)上，通過(guò)不斷的練習(xí)提高自己的實(shí)力。正如毛主席說(shuō)，在戰(zhàn)略上藐視敵人，充分的自信；在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人，要認(rèn)真的準(zhǔn)備。

第二，在備考時(shí)，要多練習(xí)答題，最好找有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師指導(dǎo)，然后再找小伙伴們一起形成討論組，在交流中吸取每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，指出彼此的缺點(diǎn)并監(jiān)督改正，不斷修正自己。也可以對(duì)著鏡子練習(xí)答題的表情，也可以通過(guò)說(shuō)故事訓(xùn)練語(yǔ)言的流暢度。

第三，面試當(dāng)天，進(jìn)場(chǎng)時(shí)要面帶微笑，衣著整潔，精神飽滿，步調(diào)穩(wěn)健，讓考官眼前一亮；介紹自己時(shí)聲音洪亮，節(jié)奏適中，鏗鏘有力，簡(jiǎn)潔大氣，給考官留下良好的第一印象；答題時(shí)如果考官看你或者點(diǎn)頭、搖頭，即使緊張也要勇敢與其對(duì)視，微笑示意，但眼神不要太過(guò)犀利，溫和自信就好。退場(chǎng)也要注意行為禮儀，要保證整個(gè)答題狀態(tài)的完整性。

問題八：你對(duì)即將準(zhǔn)備面試的考生提什么樣的建議？

侯雨露：第一，無(wú)論是前列還是外圍，都不要把時(shí)間或心思花費(fèi)在計(jì)算與他人的分差上。例如，他會(huì)不會(huì)超過(guò)我??？我能否把他刷了？這些意義不大，不如盡快地全身心投入到準(zhǔn)備中。

第二，能靜得下，坐得住，想得深，說(shuō)得多。準(zhǔn)備面試的過(guò)程是比較辛苦乏味的，精神和身體上的壓力都會(huì)有。所以要靜下心來(lái)，做好吃苦的準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備的過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種問題，語(yǔ)言不夠流暢，要點(diǎn)不夠全面等，此時(shí)要堅(jiān)持下去。在遇到問題時(shí)要多加思考，在練習(xí)題目的過(guò)程中要學(xué)會(huì)遷移發(fā)散，更要看到本質(zhì)，抓住細(xì)節(jié)。當(dāng)做到這些后，更要多加練習(xí)，和伙伴們一起，自己?jiǎn)为?dú)一個(gè)人都可以。說(shuō)得多了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)而解決問題。

第三，做一個(gè)有心人。知識(shí)素材的積累來(lái)源于多個(gè)方面，可能是電視上的一個(gè)公益廣告，可能是街邊廣告墻的一句標(biāo)語(yǔ)，也可能是小區(qū)大爺大媽們閑聊時(shí)說(shuō)的一些生活難題。這些素材大家感同身受并且獨(dú)特。

第四，答題過(guò)程中有理論的高度，更要有結(jié)合實(shí)際緊接地氣的態(tài)度。比如，看望老人，我們臨走時(shí)留下服務(wù)電話，這個(gè)電話號(hào)碼我們可以寫得大一些。夏天的雨水多，我們要不要關(guān)心農(nóng)民朋友田地的排澇情況？這些是實(shí)在的也是必要的。

（作者系公務(wù)員考試培訓(xùn)專家）