徐雪塵

【摘要】社交網(wǎng)絡(luò)的激烈競爭，使得“點贊”功能在各大社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運而生?！包c贊”的用戶群集中在青少年，新穎的傳播方式給用戶帶來全新體驗的同時，也改變了青少年的社會交往方式?！包c贊”操作便捷，但卻傳遞著曖昧模糊的內(nèi)涵，對青少年的人際傳播產(chǎn)生了多重影響。本文主要通過研究“點贊”行為和點贊動因，透視“點贊”行為對青少年人際傳播產(chǎn)生的具體影響。

【關(guān)鍵詞】點贊交往方式青少年人際傳播

隨著社會化媒體的普及，尤其是以微信、微博、QQ空間等為代表的應(yīng)用軟件的火熱和發(fā)展，人們對于快捷傳播方式的需求不斷高漲?！包c贊”應(yīng)用的推出迅速使點贊行為成為一種“現(xiàn)象級”的社會事件，而“點贊”、“點贊黨”、“點贊狂”等詞也隨之成為流行語。據(jù)騰訊官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年1月1日，QQ空間“點贊”總數(shù)超過17億次，創(chuàng)歷史新高。在微博中輸入“點贊族”，搜出47萬余條微博。“點贊”作為一種新的互動方式正在被青少年廣泛使用，并影響著他們的人際傳播。

一、“點贊”的源起和發(fā)展

“點贊”作為一款供網(wǎng)民互動的應(yīng)用插件，是web2.0時代的產(chǎn)物，最早由Facebook于2009年推出。中國各大網(wǎng)站，如QQ空間、百度貼吧等幾乎同時引入這一應(yīng)用。尤其是微博、微信朋友圈“點贊”功能的跟進，使得“點贊”一詞在線上線下被廣泛使用，并且成為一種新詞匯，被評為2013年度十大流行語之一。

“點贊”的使用群體大多集中在青少年，而點贊行為已經(jīng)成為目前青少年在社交網(wǎng)絡(luò)的一大習(xí)慣。據(jù)美國加州大學(xué)心理學(xué)教授羅森的抽樣調(diào)查，52%的1世代青少年（即90后）每天點贊一次或多次，而45%的N世代青年（即80后）也有類似的行為。比較而言，只有24%出生在60/70年代的人群喜歡通過點贊來表達情緒。此外，據(jù)國內(nèi)一家在線問卷調(diào)查平臺——問卷星，關(guān)于“大學(xué)生微信朋友圈點贊心理分析——自定義查詢”問卷結(jié)果顯示：參與問卷的人數(shù)當(dāng)中，有92.59%的同學(xué)使用微信點贊，只有7.41%表示從未用過。

二、“點贊”行為的動因

點贊行為的動機有很多，有的是對于信息內(nèi)容點贊，有的是出于對信息發(fā)布者的情感表達，更有的完全是一種盲目的無意識行為。綜合來看，筆者對于這一行為的動因分析如下：

1、喜歡分享的內(nèi)容，表達贊同和支持的態(tài)度

“點贊”最常見的動因就是喜歡并且認同信息發(fā)布者的內(nèi)容，贊賞并且支持對方的態(tài)度和觀點?！包c贊”行為最直接的目的就是表達共鳴和積極的態(tài)度。

2、對內(nèi)容無所謂，出于期待“回贊”的目的

不同于第一點，這一類人主要是為了獲得反饋，得到心理上的滿足而點贊，對于信息發(fā)布者的內(nèi)容并不十分關(guān)心，更多的是期待一種回報，維系這種自欺欺人和自我安慰式的社交互動。

3、出于挖苦或調(diào)侃的目的，專為各種不幸遭遇點贊

這一類人通常是出于惡搞和娛樂的心態(tài)，專門對于別人悲慘遭遇或者難過的事情點贊，調(diào)侃對方以交流感情，或者消解自己無聊的時光，是受網(wǎng)絡(luò)亞文化心理影響而產(chǎn)生的特殊行為表現(xiàn)。這種行為更多的是當(dāng)今青少年特有的娛樂精神和交流方式，其實并無惡意。

4、為了維系人際關(guān)系，表達自己的友好和關(guān)注

出于維系人際關(guān)系，表達關(guān)注度的目的，人們通常也會選擇用點贊的方式“刷存在感”。無論是出于彼此本就冷淡的關(guān)系渴望更進一步，或是出于某種情感原因不方便文字評論，這樣做都表達了自己一直在默默關(guān)注對方的態(tài)度，有利于人際關(guān)系的維系。

5、習(xí)慣性點贊，完全不關(guān)心點贊對象及內(nèi)容

和前面羅列的原因不同，很多點贊者并不關(guān)心信息發(fā)布者的內(nèi)容，甚至連看都不會看，只是在“點贊”這一現(xiàn)象級事件作用下的一種無意識行為，這類人群通常也被稱為“點贊狂”。他們已經(jīng)將點贊作為一種習(xí)慣，完全是出于一種盲目行為。這種行為甚至帶有強迫傾向，是一種出于從眾心理的不自覺表現(xiàn)。

三、“點贊”行為對人際傳播的影響

1、“點贊”對人際傳播的正影響

（1）“點贊”使得人際傳播更加頻繁和便捷

“點贊”不需要文字表述，不需要繁瑣的提交程序，這個快捷化功能迎合了受眾快節(jié)奏人際傳播的需要，實現(xiàn)了受眾零時差零間隔的互動愿望，有利于青少年之間的溝通和交流。

（2）“點贊”的認同行為能夠給信息發(fā)布者提供心理上的支持和鼓勵

一條關(guān)于糟糕處境的狀態(tài)，可以收獲朋友的點贊，而這些對于信息發(fā)布者來說是心理上的支持和鼓勵?？梢宰屗麄冎雷约翰皇且粋€人，還有很多人站在自己身邊。這些都是他們化解困難走出困境的信心和勇氣。同時，對于積極向上的內(nèi)容點贊，也是傳播正能量的表現(xiàn)。

（3）“點贊”行為打破了權(quán)威敘事，為青少年贏得話語權(quán)和表達權(quán)

由于多數(shù)青少年網(wǎng)民擁有的社會資源比較少，社會地位也并不高，面對官方媒體的信息發(fā)布和權(quán)威敘事，常常是單向的被動接收。而點贊功能的出現(xiàn)使得青年網(wǎng)民能夠在點贊過程中尋求參與感和發(fā)言權(quán)，用最直觀的方式表明立場和態(tài)度，是一種權(quán)利的表達。

2、“點贊”對人際傳播的負影響

（1）“點贊”的“去文字”傳播，使人際關(guān)系浮在表面，反而加重了孤獨感

在引發(fā)全民狂歡的同時，我們也應(yīng)該看到點贊背后引發(fā)的一些問題。點贊成為我們交際的一種手段，但卻扼殺了人與人之間的語言交流，阻礙了人與人之間的互動。

僅僅通過點贊這種單向信息反饋，人與人的交往只能停留在表面。淺嘗式的交往或許更簡單，但這種表面上的交流行為無法加深人與人之間的了解。如果用一個簡單的單向點贊行為來代替人際間的互動和交流，信息發(fā)布者是無法得到更有內(nèi)涵的反饋和情感交流的，用戶之間就只是止于表面。這種不完整的人際傳播，會讓點贊者內(nèi)心更加孤獨。

（2）“點贊”帶來的攀比心理，加重了青少年對現(xiàn)狀的不滿

德國柏林洪堡大學(xué)的研究組發(fā)現(xiàn)，用戶們會比較自己和好友們收到的“贊”的個數(shù)，點贊這樣看似微不足道的小事也能成為“嫉妒”產(chǎn)生的原因。據(jù)調(diào)查，極度自卑與高度自戀的人會在社交網(wǎng)站中花費更長的時間，他們每天平均停留在社交網(wǎng)絡(luò)的時間超過一個小時，自卑的人與自戀的人更缺乏安全感，他們更需要信息削減對于別人生活的不確定性。然而人們在社交網(wǎng)絡(luò)中往往更傾向于展示自己幸福的一面，例如，曬美食、旅行見聞、獲得的成就等等，都無疑會讓信息接受者產(chǎn)生一種對照，從而得出“別人比我過的快樂”的結(jié)論，加重對現(xiàn)狀的不滿情緒。

（3）“點贊”給人際傳播帶來了誤解或沖突

伴隨大眾傳播媒介出生的一代年輕人，受網(wǎng)絡(luò)亞文化的影響，大多具有濃厚的娛樂精神和娛樂態(tài)度，尤其是在社交圈表現(xiàn)得更為明顯，導(dǎo)致對于負面信息內(nèi)容的解讀也常常帶有娛樂化色彩。而這種或娛樂或調(diào)侃的點贊行為常常被誤讀為惡意的嘲諷和挖苦，從而導(dǎo)致人際間的隔閡甚至是沖突。

（4）“點贊”的曖昧含義造成人際傳播的焦慮和壓力

由于點贊的去文字化和去語言化特點，使得這一個小小的按鍵背后隱藏著模糊的意義。而青少年解讀信息又帶有明顯的后現(xiàn)代化特征，對內(nèi)容趨向于進行去中心化、去主體化、碎片化的顛覆性處理，這就造成單一功能的按鍵難以承載信息發(fā)布者的完整意義。人們會忍不住揣測對方點贊的內(nèi)在態(tài)度和真實意圖，這一心理過程加重了人際傳播的焦慮感和負擔(dān)。

（5）暴露隱私，給人際傳播帶來困擾

美國的研究人員建立了一個數(shù)學(xué)模型，依據(jù)Facebook用戶的5.8萬條“點贊”記錄來預(yù)測他們的各項特征和偏好。之后將模型預(yù)測結(jié)果與用戶檔案登記的真實情況做比對，發(fā)現(xiàn)模型非常準(zhǔn)確的預(yù)測出了用戶的性別、種族、性取向、政治傾向，以及宗教信仰。此外，一條不合時宜的點贊也會為人際關(guān)系帶來麻煩，例如，中國女明星霍思燕曾因點贊一條指責(zé)黃奕的微博，而引起一場罵戰(zhàn)。這說明，小小的點贊卻蘊涵著巨大的個人信息和情感態(tài)度，將這些暴露在社交圈這個公共領(lǐng)域里，很可能引起不必要的麻煩，陷入尷尬的境地。

結(jié)語

作為信息時代人際傳播快節(jié)奏的產(chǎn)物，“點贊”折射出的是青少年交往和互動方式的轉(zhuǎn)變。虛擬世界的點贊，雖然沖破了時間地域的限制，以最快捷的操作達到信息的最快傳遞，便于人際交往。但由于其去文字化、去語言化的單向傳播模式和模糊曖昧的內(nèi)涵，點贊行為反而造成人際關(guān)系的表面化，加重人際交往的負擔(dān)。人們從“點頭之交”變成“點贊之交”，而沒有內(nèi)心的交流和情感的溝通，最終只會加重現(xiàn)代青少年心理上的孤獨和空虛。

筆者認為，點贊是一種溝通方式，但同時也是阻礙溝通的原因，它可以滿足青少年被關(guān)注的渴望，幫助他們與朋友聯(lián)系，但卻顯然無法加深青少年與朋友之間的感情，只有線上線下雙向互動，使用組合式的溝通方式，才能滿足青少年交流和被關(guān)注的渴望?！?/p>

參考文獻

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（作者單位：湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院）

責(zé)編：周蕾