徐新媛

【摘要】勒溫于1947年提出把關(guān)人概念，而懷特則將“把關(guān)人”概念引入到了新聞領(lǐng)域。這之后，學(xué)者們針對把關(guān)人做了大量的研究。新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)得到普及和發(fā)展，對信息和新聞的傳統(tǒng)把關(guān)模式遭到了技術(shù)上的障礙和受眾的抵抗。在這種背景下，把關(guān)人的層面和主體等都發(fā)生了變化。其中，搜索引擎作為一種新的把關(guān)方式對人們獲取新聞和信息產(chǎn)生了影響。搜索引擎產(chǎn)生的信息歧視是值得人們警醒的問題。同時，網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)媒體里主要由編輯、記者等專業(yè)人員承擔(dān)的把關(guān)權(quán)力移交到了網(wǎng)民手里，網(wǎng)民的“多數(shù)人的選擇”和“意見領(lǐng)袖”作為新的把關(guān)機(jī)制似乎預(yù)示著一種平民把關(guān)人的出現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人搜索引擎信息歧視

一、傳統(tǒng)媒體時代把關(guān)人概念的演變

把關(guān)人理淪最初由美國社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟赜?947年在《群體生活的渠道》一文中提出。勒溫認(rèn)為“信息總是沿著包含有‘門區(qū)’的某些渠道流動，‘守門人’將對信息或商品是否被允許進(jìn)入渠道做出決定?！敝螅瑧烟卦谘芯繛槭裁从行┬侣劯寮粡U棄不用的時候，將勒溫的把關(guān)人理論擴(kuò)展到新聞生產(chǎn)中，提出來新聞渠道的“把關(guān)”模式。這之后，新聞把關(guān)過程的大量的研究被開啟。

綜合來看，懷特之后的把關(guān)過程的研究主要有兩種：一種是研究個體層面的把關(guān)過程，另一種則研究結(jié)構(gòu)層面的把關(guān)過程，將把關(guān)看成是一個復(fù)雜的社會過程，社會、經(jīng)濟(jì)政治和組織日常生活因素均對該把關(guān)過程產(chǎn)生影響。個人層面研究的代表學(xué)者有懷特、巴斯和麥克內(nèi)利，其中巴斯“雙重行動模式”引起了諸多關(guān)注。“雙重行動模式”指的是將把關(guān)過程分為新聞的生產(chǎn)和加工兩個部分，并認(rèn)為在前面生產(chǎn)過程上，記者是主要的把關(guān)人，而編輯則成為在其后信息加工過程的把關(guān)人。

吉伯爾，麥克萊恩以及休梅克等學(xué)者則偏重結(jié)構(gòu)層面的研究。吉伯爾將新聞機(jī)構(gòu)引進(jìn)了“把關(guān)”過程，認(rèn)為“把關(guān)”的實(shí)際控制者是一個組織。這之后更多的學(xué)者開始從社會控制層面來考慮“把關(guān)”的過程。到了1991年，休梅克在將傳媒系統(tǒng)視為一個社會的子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將把關(guān)行為劃分為五個層次：“個人、傳播的日常事務(wù)、內(nèi)部組織化層面、媒介外部社會組織、社會系統(tǒng)?！辈⒄J(rèn)為傳媒在信息的傳播過程中除了受制于內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)律外，它的活動還受制于社會其他的組織和社會總體的影響。

二、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對把關(guān)人概念的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)媒體下，生產(chǎn)信息的是一個龐大的組織，信息的生產(chǎn)受到組織內(nèi)部信息層級流動和組織外部壓力的影響。但網(wǎng)絡(luò)的崛起使得個人作為信息的來源和傳者成為可能，博客、播客、論壇成為人們獲取信息的新平臺。這在一定程度上免除了信息生產(chǎn)過程中的“把關(guān)”過程。

在信息發(fā)布中，網(wǎng)絡(luò)的傳播模式是非層級和去中心化的網(wǎng)狀的點(diǎn)對點(diǎn)傳播，這就意味著網(wǎng)絡(luò)在實(shí)質(zhì)上并沒有一個統(tǒng)籌全局的監(jiān)管中心。信息的傳播不再像以往一樣需要通過層層過濾，而是繞過了監(jiān)管，直接呈現(xiàn)在接受者的面前。新的傳播技術(shù)使得信息提供者免除了媒介的把關(guān)，并使得受眾能夠獲得對傳播的掌控。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)上的信息是海量的，在理論上，網(wǎng)絡(luò)可以容納無限的信息。傳統(tǒng)媒體里，囿于版面和頻道的限制，媒體不得不對大量的信息進(jìn)行篩選，致使很多內(nèi)容被遺棄，無法呈現(xiàn)在受眾面前，而網(wǎng)絡(luò)無限延展性使得所有的信息都得以呈現(xiàn)。

另外，信息的發(fā)布時間和地點(diǎn)都具有不確定性，這就加大了對網(wǎng)絡(luò)信息傳播進(jìn)行“把關(guān)”的難度?！鞍殃P(guān)人”無法預(yù)測信息發(fā)布者的傳播行為，因而不能采取事先排除的方式對信息進(jìn)行篩選。同時，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的迅即，也對把關(guān)行為造成了困難。網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)是呈幾何式增長和裂變的，一個信息往往分裂成不同的信息，穿越不同的平臺，讓試圖控制信息的把關(guān)人員鞭長莫及，分身乏力。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下的技術(shù)把關(guān)——以搜索引擎為例

盡管網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對“把關(guān)人”的概念造成了沖擊，但這并不表示“把關(guān)人”在網(wǎng)絡(luò)上消失了。事實(shí)上，很多研究表明在網(wǎng)絡(luò)時代，把關(guān)人依然存在。雖然網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了人們的自主權(quán)，但把關(guān)行為依然存在，因?yàn)槿藗兊男畔⒈幌拗圃谟邢薜男畔⑻峁┱咧?。這其中網(wǎng)絡(luò)引擎是進(jìn)一步的把關(guān)者，也是重要的把關(guān)人。

1、搜索引擎作為把關(guān)人的可能

搜索引擎是萬維網(wǎng)環(huán)境中的信息檢索系統(tǒng)。在用戶使用搜索引擎時，用戶以關(guān)鍵詞查找信息，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜尋。如果找到與用戶要求內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法——通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的匹配程度、出現(xiàn)的位置、頻次、鏈接質(zhì)量——計算出各網(wǎng)頁的相關(guān)度及排名等級，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。

搜索引擎的存在解決了網(wǎng)絡(luò)信息的海量和人們接受能力的有限性之間的矛盾。但搜索引擎的使用依賴于人們輸入的關(guān)鍵詞。在輸入關(guān)鍵詞之后的下一步——判斷什么和檢索詞是相關(guān)的信息上，用戶將這個判斷的權(quán)利交給搜索引擎。進(jìn)而容許搜索引擎根據(jù)和檢索詞關(guān)聯(lián)性的大小來對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行排序。在這一過程中，搜索引擎就有了擔(dān)當(dāng)對信息進(jìn)行把關(guān)責(zé)任的可能。

2、新聞類搜索引擎的把關(guān)行為

新聞引擎是為了網(wǎng)民搜索新聞方便而設(shè)立的搜索引擎，搜索的內(nèi)容為新聞報道。如百度、谷歌、雅虎都有自己的新聞類的搜索引擎，通過將一些新聞媒體的信息包含在檢索結(jié)果里而不收錄其他新聞媒體信息的方式，搜索引擎就會將一些新聞事件排除在外。

布卡利（Camly Bui）指出，每天發(fā)生的億萬件新聞事件被成千上萬家媒體過濾選取，構(gòu)成他們網(wǎng)站上的新聞選單（ newsmenu）。而搜索引擎就在這已經(jīng)縮小范圍的新聞再次篩選，并建立他們自己的類目。人們研究發(fā)現(xiàn)，搜索引擎更傾向于著名和大型主流媒體網(wǎng)站的報道。這種對于大型在線媒體的偏愛并不完全是有意的行為。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)引擎主要是根據(jù)超鏈接的多少來對結(jié)果進(jìn)行排序的，著名的網(wǎng)站總是能比小的網(wǎng)站得到更多新的超鏈接，技術(shù)的架構(gòu)使得搜索引擎在技術(shù)的層面就存在著一種偏見。

同時研究者也發(fā)現(xiàn)在新聞類引擎中對新聞報道的檢索具有國家偏向性。不同國家的搜索引擎會對本國家的新聞檢索的更多。美國的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，美國的搜索引擎有一種對美國主流媒體和美國相關(guān)新聞的偏愛。同時，在德國的研究也發(fā)現(xiàn)了德國的搜索引擎更多的引用了來自德國的新聞報道。而不同搜索引擎的把關(guān)機(jī)制也不同，對谷歌新聞和雅虎新聞兩種搜索引擎的研究發(fā)現(xiàn)，比起谷歌新聞，雅虎新聞檢索依靠的媒體數(shù)量相對有限。雅虎新聞更多的依靠美國國內(nèi)的主流媒體，而谷歌新聞則偏向美國非主流媒體和來自其他國家的新聞來源。

四、平民把關(guān)人的出現(xiàn)

1、大眾自身作為把關(guān)人

無論是大型綜合類網(wǎng)站還是專門的新聞網(wǎng)站的首頁，都會設(shè)有一個板塊，用來展示在該網(wǎng)站里點(diǎn)擊和瀏覽量最高的新聞報道。這個板塊在國外往往被稱作“最受歡迎新聞”，被放在網(wǎng)站門戶的顯著位置。

一個新聞報道是否能夠進(jìn)入到這個板塊，并不是由網(wǎng)站編輯所決定的。單個網(wǎng)民在一定程度上能決定報道能否被收入其中。事實(shí)上，這種機(jī)制類似于～種通過點(diǎn)擊對新聞報道進(jìn)行的投票。研究表明，網(wǎng)民在閱讀新聞的時候很容易被這些高點(diǎn)擊量的新聞吸引并閱讀這些文章，因而這些高瀏覽量的新聞起著一個對人們的注意進(jìn)行把關(guān)的作用。這種把關(guān)行為是緣于網(wǎng)民的使用，是一種自下而上的新型的網(wǎng)絡(luò)把關(guān)機(jī)制。

2、網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的把關(guān)作用

拉扎斯菲爾德在1944年《人民的選擇》一書中提出了“意見領(lǐng)袖”這一概念用來描述在信息傳播中具有影響力的人。“意見領(lǐng)袖”對其周圍人接受信息的方式有著深刻的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，論壇、網(wǎng)站、微博里都出現(xiàn)了很多有著巨大擁躉的“意見領(lǐng)袖”。鑒于其號召力，影響力和威望，網(wǎng)站管理者開始將把關(guān)的權(quán)力移交給這些“意見領(lǐng)袖”，讓他們對網(wǎng)站進(jìn)行信息管理。

傳統(tǒng)的把關(guān)人是由傳統(tǒng)媒體內(nèi)部的業(yè)內(nèi)人士如編輯、記者等擔(dān)當(dāng)?shù)?。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，擔(dān)當(dāng)把關(guān)人責(zé)任的“版主”一開始都是網(wǎng)際人際圈中的意見領(lǐng)袖。被發(fā)掘和考察后，被網(wǎng)站任命擔(dān)當(dāng)相關(guān)職責(zé)，進(jìn)而對網(wǎng)絡(luò)的信息進(jìn)行管理和把關(guān)。在身份上，這些把關(guān)人是非專業(yè)人士，在生活中依然是沒有權(quán)力的平民。

結(jié)語

本文梳理了傳統(tǒng)的把關(guān)人研究的脈絡(luò)，著重探討在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)把關(guān)理論遭遇的困境和新方式。網(wǎng)絡(luò)作為一種新媒體，實(shí)時性、交互性、海量性等特點(diǎn)都使得傳統(tǒng)的把關(guān)方式無以為繼，有人因此認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時代，把關(guān)人走向終結(jié)。但是事實(shí)卻并非如此。雖然在網(wǎng)絡(luò)的背景下，傳統(tǒng)的把關(guān)無法延續(xù)，但是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)的新型的把關(guān)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。其中，搜索引擎作為人們獲取信息的主要工具，在人們搜集信息的過程中對信息進(jìn)行了篩選和過濾，從而起到了把關(guān)人的作用。而除了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面外，在新媒體環(huán)境下，受眾被賦予了權(quán)利，對信息的生產(chǎn)產(chǎn)生了直接的影響。受眾中多數(shù)人的選擇和意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)成為來自受眾的一種把關(guān)行為，顛覆了傳統(tǒng)的自上而下的把關(guān)模式。種種跡象表明，在新媒體時代，把關(guān)行為盡管遭遇了重重困境，但并沒有消失，只是發(fā)生在不同的層面上。對把關(guān)行為的進(jìn)一步研究，將更好的掌握人們在信息時代獲取信息的方式，增加信息生產(chǎn)傳播的有效性，消除信息歧視和偏見。