李沛

隨著出版產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，“出版服務(wù)”作為新的業(yè)態(tài)正在我國(guó)嶄露頭角。實(shí)際上，類似這樣的出版業(yè)態(tài)，在國(guó)際上已有多年的發(fā)展和比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，但在我國(guó)還屬于成長(zhǎng)中的新興事物。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化出版、多介質(zhì)資源、新媒體傳播等一系列新技術(shù)條件日益成熟，國(guó)內(nèi)出版服務(wù)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，前景十分廣闊，涌現(xiàn)出了諸如同方知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)等為代表的一批新興出版服務(wù)公司。與此同時(shí)，以愛思唯爾、施普林格等為代表的具有傳統(tǒng)出版服務(wù)優(yōu)勢(shì)的老牌國(guó)際出版商或出版集團(tuán)，也紛紛進(jìn)入中國(guó)，拓展這一新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

同方知網(wǎng)等國(guó)內(nèi)新興的數(shù)字出版公司多以數(shù)據(jù)庫(kù)為主要產(chǎn)品，力求實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的電子化和網(wǎng)絡(luò)傳播，但由于其不具備紙質(zhì)出版物的一次出版資質(zhì)，在其文獻(xiàn)資源獲取、版權(quán)合作、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品銷售等過(guò)程中，也一直在從事已出版文獻(xiàn)的整合與加工，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的增值，為合作方和客戶提供與出版相關(guān)的信息服務(wù)。施普林格等國(guó)際化公司編輯出版能力很強(qiáng)，影響力很大，但因政策等原因迄今未能取得國(guó)內(nèi)實(shí)際出版資質(zhì)，所以，其在中國(guó)從事的業(yè)務(wù)主要是與出版相關(guān)的信息咨詢服務(wù)。這兩家具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際不同背景公司的經(jīng)營(yíng)范圍都涉及“出版服務(wù)”這一特定領(lǐng)域，而鑒于國(guó)情、體制、發(fā)展路徑和市場(chǎng)環(huán)境等原因運(yùn)營(yíng)模式卻迥異，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。

一、版權(quán)意識(shí)及運(yùn)作方式的差異

近年來(lái)，在我國(guó)學(xué)術(shù)界和出版界尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)正在不斷增強(qiáng)，已初步形成了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尤其是保護(hù)署名權(quán)和財(cái)產(chǎn)收益權(quán)的社會(huì)氣氛和共識(shí)。然而，與國(guó)外相比，我國(guó)相關(guān)行業(yè)和從業(yè)者對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)相對(duì)薄弱，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能夠?qū)χ橇?chuàng)新所起到的巨大促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不深。在實(shí)際的市場(chǎng)版權(quán)交易行為中，這種對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱的表現(xiàn)為對(duì)版權(quán)合作模式的認(rèn)識(shí)和理解過(guò)于簡(jiǎn)單、死板，甚至還保留著一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下無(wú)償占用著作權(quán)的習(xí)性和做法。比如，同方知網(wǎng)學(xué)術(shù)資料的來(lái)源相當(dāng)一部分是國(guó)內(nèi)碩、博論文，是通過(guò)與高?？蒲袉挝缓炗喆虬献鲄f(xié)議，由管理部門強(qiáng)制要求著作人答辯之前必須簽訂“自愿”同意其論文可以被無(wú)償使用的授權(quán)書。這樣做，雖然不花錢集中了大量資源，但不利于提煉和再次開發(fā)。而斯普林格等國(guó)外出版商非常重視版權(quán)問(wèn)題，即使從已發(fā)表論文中抽印幾頁(yè)學(xué)術(shù)資料給客戶，也要保證著作人的版稅權(quán)益，所以，能夠以豐富多樣的版權(quán)合作模式對(duì)已有文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行加工整合，提供有針對(duì)性的、高質(zhì)量的出版服務(wù)。

二、市場(chǎng)意識(shí)與經(jīng)營(yíng)方式的差異

對(duì)于出版服務(wù)業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品原材料是各種優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的有版權(quán)約束力的知識(shí)或信息資源，需要?jiǎng)?chuàng)造性地對(duì)這些資源進(jìn)行梳理、整合、加工，以符合客戶的多樣需求，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的增值利用。在這方面，國(guó)內(nèi)公司與國(guó)際出版服務(wù)商有明顯差距。

（一） 學(xué)術(shù)資源與合作對(duì)象細(xì)分不足的差距

一直以來(lái)，學(xué)術(shù)界的學(xué)術(shù)資源水平良莠不齊，不同的期刊、專著、會(huì)議論文、學(xué)術(shù)報(bào)告等質(zhì)量千差萬(wàn)別，如果對(duì)所有的學(xué)術(shù)資源無(wú)差別看待和使用，從商業(yè)運(yùn)營(yíng)角度是不明智的。同方知網(wǎng)等國(guó)內(nèi)公司在選取文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)收錄時(shí)雖然也有所取舍，但往往對(duì)已收錄的文獻(xiàn)一視同仁，僅按照學(xué)科領(lǐng)域和來(lái)源類別對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行粗分。在合作模式和下游產(chǎn)品開放方面，優(yōu)秀文獻(xiàn)和普通文獻(xiàn)、權(quán)威機(jī)構(gòu)與非權(quán)威機(jī)構(gòu)等實(shí)行的是無(wú)差別對(duì)待，這樣一來(lái)，優(yōu)秀文獻(xiàn)資源本能夠創(chuàng)造出的市場(chǎng)價(jià)值反而被壓抑了。與國(guó)內(nèi)公司相反，施普林格對(duì)于其代理的版權(quán)方則采取了非常靈活的合作方式，根據(jù)不同內(nèi)容、不同產(chǎn)品形式商定版稅，盡可能將優(yōu)秀文獻(xiàn)資源的利用潛力發(fā)揮到最大，不僅原版權(quán)方非常愿意與出版服務(wù)公司合作，而且優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果也得到了很好的傳播。

（二） 對(duì)客戶需求及相應(yīng)內(nèi)容細(xì)分不足的差異

同方知網(wǎng)等國(guó)內(nèi)公司雖然在銷售渠道上也下了頗多功夫，針對(duì)高校、圖書館、科研院所、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等銷售對(duì)象的不同特點(diǎn)，成立了相應(yīng)的銷售部門進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，但由于其在文獻(xiàn)內(nèi)容上過(guò)于追求大而全，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量劃分不夠科學(xué)精細(xì)，對(duì)于不同需求的客戶并沒(méi)有在文獻(xiàn)產(chǎn)品性質(zhì)上予以差別化對(duì)待，因此未能提供真正貼合不同客戶需求的產(chǎn)品，達(dá)不到應(yīng)有效果。與此不同的是，施普林格常常根據(jù)高校、圖書館、科研院所、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等公司的不同屬性、不同需求客戶開發(fā)定制化的出版產(chǎn)品服務(wù)，而非僅根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域把大量文獻(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單打包銷售，取得了事半功倍的好效果。

（三） 再加工、再創(chuàng)造能力的差異

將紙質(zhì)文獻(xiàn)電子化，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理和網(wǎng)絡(luò)傳播，僅僅是知識(shí)資源出版服務(wù)整合的第一步，在信息技術(shù)日益普及的條件下，對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行再加工、再創(chuàng)造，深入開展符合客戶具體需求的多樣化服務(wù)，是出版服務(wù)業(yè)大有可為的新領(lǐng)域。以施普林格Healthcare服務(wù)項(xiàng)目為例，往往通過(guò)對(duì)已有的論文、期刊、專著、會(huì)議論文、會(huì)議視頻等進(jìn)行系統(tǒng)整合和專門梳理，主動(dòng)尋求符合不同客戶需求的產(chǎn)品形式，開發(fā)出種類繁多的系列產(chǎn)品。實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，則靈活采取文獻(xiàn)再版抽印，國(guó)外優(yōu)秀期刊的中文版、會(huì)議視頻直播有償觀看，學(xué)習(xí)討論工作坊、專家論壇等方式?？傊?，只要有相關(guān)的客戶需求和資料來(lái)源，都可以積極靈活地進(jìn)行整合和再加工，努力實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息資源的增值。

三、運(yùn)營(yíng)組織模式創(chuàng)新的差距

在這方面，施普林格等國(guó)際出版集團(tuán)公司有兩個(gè)突出的經(jīng)驗(yàn)做法。

第一，通過(guò)“產(chǎn)品線”模式組織有效運(yùn)營(yíng)。國(guó)際出版服務(wù)公司在對(duì)出版內(nèi)容、客戶性質(zhì)和產(chǎn)品形式精細(xì)化區(qū)分的基礎(chǔ)之上，常常采取圍繞一個(gè)系列產(chǎn)品來(lái)組織獨(dú)立團(tuán)隊(duì)的辦法，進(jìn)行專門的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和編輯、制作、銷售，構(gòu)建有利于產(chǎn)品開發(fā)和系列服務(wù)的組織模式和組織結(jié)構(gòu)。相比之下，同方知網(wǎng)則仍然沿用國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的事業(yè)單位組織形式，采取的是以總編室為編輯協(xié)調(diào)中心和把采編中心作為版權(quán)合作的實(shí)際洽談部門的辦法，技術(shù)制作團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)過(guò)于獨(dú)立，與采編中心聯(lián)系分散。顯然，這樣的組織模式與國(guó)際出版服務(wù)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)方向相悖。

第二，積極保持和加強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的合作。由于存在認(rèn)識(shí)不足和實(shí)施策略誤區(qū)，在國(guó)內(nèi)，眾多出版服務(wù)公司往往各樹藩籬、互不往來(lái)，像同方知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普數(shù)據(jù)、超星圖書館等幾家大公司之間開展合作的情況非常有限，與施普林格、愛思唯爾、威科等國(guó)際背景出版商在華機(jī)構(gòu)合作則更少，大大限制了其發(fā)展空間。而在國(guó)際諸知名出版服務(wù)公司之間，各種各樣的合作活動(dòng)非常廣泛。一家公司拿到了某個(gè)版權(quán)方的獨(dú)家代理權(quán)或銷售權(quán)，并不意味著單打獨(dú)斗，與其他公司沒(méi)有任何合作的空間，而是存在許多靈活版權(quán)合作的機(jī)會(huì)。如SpringerLink、PubMed等國(guó)際知名文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)常常也只是提供題錄，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)版權(quán)方的網(wǎng)站進(jìn)行付費(fèi)下載。

通過(guò)以上比較可以看出，以同方知網(wǎng)為代表的國(guó)內(nèi)出版服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和成熟的市場(chǎng)，收錄文獻(xiàn)之多、涵蓋學(xué)科之全、中心網(wǎng)站點(diǎn)擊量之大都在全球占據(jù)一席之地，但與以施普林格為代表的國(guó)際大牌出版服務(wù)商在經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式等方面存在明顯的差距。隨著中國(guó)改革開放的不斷深入和出版服務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，摒棄追求大而全和壟斷經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)模式，構(gòu)建以版權(quán)為核心的經(jīng)營(yíng)理念，重視資源、客戶和市場(chǎng)精細(xì)劃分，提升資源再加工能力，創(chuàng)造多樣化、定制化的知識(shí)信息產(chǎn)品，構(gòu)建以“產(chǎn)品線”為中心的高效組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)合博弈，應(yīng)當(dāng)是中國(guó)出版服務(wù)行業(yè)積極改進(jìn)的方向。

（作者單位：上海施普林格信息咨詢服務(wù)有限公司）