陶一銘

國(guó)內(nèi)百貨業(yè)要引入買手制，并非一蹴而就。首先，買手制成功的關(guān)鍵是：必須具有一批極具市場(chǎng)時(shí)尚洞察力、判斷力、前瞻性與領(lǐng)悟力的買手人才。培養(yǎng)一批眼光準(zhǔn)、能夠深入了解市場(chǎng)、了解消費(fèi)者的買手，是買手制建立的前提和基礎(chǔ)。

相比其他管理人才，買手本身是商品的經(jīng)營(yíng)者或運(yùn)營(yíng)者，目前仍是國(guó)內(nèi)零售業(yè)稀缺的職業(yè)。而且買手人才的培養(yǎng)，在中國(guó)還缺乏培育的土壤和環(huán)境。同時(shí)，由于中國(guó)地域的差異化較大，也增加了培育成熟買手的難度。因此，國(guó)內(nèi)百貨在學(xué)習(xí)國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理方式的同時(shí)，培育出成熟的買手人才，是百貨企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。

其次，數(shù)據(jù)化管理和精細(xì)化管理體系是買手制的有效支撐。買手制關(guān)注的消費(fèi)群體并非大眾消費(fèi)者，這就需要經(jīng)營(yíng)者采取更有效的精細(xì)化管理，有后臺(tái)大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大支撐，無(wú)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的買手制，無(wú)異于盲人摸象。

現(xiàn)在的市場(chǎng)，并非改革初期的商品匱乏時(shí)代，市場(chǎng)上擁有成千上萬(wàn)種商品，哪些好賣，哪些會(huì)滯銷，唯有通過(guò)數(shù)據(jù)分析才能夠判斷，才能更有效地判斷市場(chǎng)和預(yù)測(cè)市場(chǎng)。

第三，建立基于全球化的采購(gòu)體系，是買手制成功的要素。在全球化的今天，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，全球化已經(jīng)成為無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)。國(guó)際百貨零售商早已采取全球化的采購(gòu)體系。中國(guó)百貨業(yè)必須充分實(shí)現(xiàn)分工體系的全球化和人民幣的國(guó)際化，逐步建立全球化的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的全球化。

買手制還要求企業(yè)具有優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理能力和資本運(yùn)營(yíng)能力，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)張，達(dá)到規(guī)?；?jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)成本的最低化。

對(duì)中國(guó)百貨業(yè)來(lái)說(shuō)，買手制的實(shí)現(xiàn)，任重而道遠(yuǎn)。實(shí)際上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，百貨業(yè)還需要充分利用電商，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的結(jié)合，為消費(fèi)者提供線上線下互動(dòng)的最佳體驗(yàn)。

從NOVO關(guān)店轉(zhuǎn)型來(lái)看，買手模式本身沒有問(wèn)題，但是無(wú)論是自營(yíng)模式還是聯(lián)營(yíng)模式，都需要滿足消費(fèi)者的需求，因?yàn)樯虡I(yè)本質(zhì)就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)滿足顧客消費(fèi)需求，以最佳的服務(wù)效率為要素，否則，一切都是空談。