從2012年開(kāi)始,互聯(lián)網(wǎng)思維在各行各業(yè)都掀起了一片漣漪,似乎成為了傳統(tǒng)行業(yè)的救命稻草。一家賣(mài)煎餅果子的小店黃太吉利用層出不窮的營(yíng)銷(xiāo)手段和所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維火了起來(lái)。從美國(guó)飛來(lái)只為一睹煎餅真容的吃貨、外星人大會(huì)、美女老板娘、開(kāi)豪車(chē)送煎餅一時(shí)間在微博上賺足了眼球。然而,不知從何時(shí)起,黃太吉煎餅還是被消費(fèi)者看透了,在滿足了嘗鮮的心理需求之后,消費(fèi)者終于選擇尊重自己的味蕾,不再被所謂的眼球經(jīng)濟(jì)左右。
由于黃太吉的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不公開(kāi),無(wú)法得知它的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況,但通過(guò)百度指數(shù)可以知道其市場(chǎng)熱度。最近30天,黃太吉的移動(dòng)搜索指數(shù)環(huán)比下降7%。從2012年7月到2015年1月,黃太吉的搜索總體相對(duì)平穩(wěn),最高值出現(xiàn)在2014年9月下旬,隨后迅速下跌并趨于平緩。
隱患一:
2012年7月28日,第一家黃太吉在北京東三環(huán)建外SOHO西區(qū)正式開(kāi)業(yè),一年多時(shí)間,黃太吉的估值就達(dá)到數(shù)千萬(wàn)元,連開(kāi)多家分店,創(chuàng)始人赫暢如明星一樣出現(xiàn)在各種公開(kāi)場(chǎng)合。隨后赫暢表示,黃太吉要實(shí)現(xiàn)6個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售1個(gè)億,2015年下半年要開(kāi)到20家店,最終要實(shí)現(xiàn)美國(guó)上市,年?duì)I業(yè)額達(dá)到百億元。
黃太吉的這一做法與當(dāng)年央視標(biāo)王秦池、步步高有些相似:通過(guò)主流宣傳渠道短時(shí)間把一個(gè)同質(zhì)化的產(chǎn)品做成品牌,然后超常規(guī)發(fā)展。黃太吉聲稱(chēng),年?duì)I業(yè)額要達(dá)到100億元。天津頂益集團(tuán)2012年的營(yíng)收比較接近這一數(shù)字,而該集團(tuán)擁有德克士和康師傅兩大品牌,在中國(guó)食品行業(yè)排名第二,代理商遍布全國(guó)。排名第一的百盛中國(guó)2012年?duì)I業(yè)額超過(guò)500億元,其旗下包含肯德基、必勝客、小肥羊等品牌。而黃太吉只在北京、上海、重慶和成都有店,如果依照黃太吉的計(jì)劃將煎餅果子賣(mài)到100億元,那么黃太吉很有可能一躍成為中國(guó)餐飲企業(yè)排名第二的企業(yè),這不僅對(duì)于黃太吉來(lái)說(shuō)任重而道遠(yuǎn),對(duì)于整個(gè)餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)也堪稱(chēng)奇跡。
隱患二:
黃太吉的創(chuàng)始人赫暢曾說(shuō):“一切都是可以連接起來(lái)的,這叫互聯(lián)網(wǎng)思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做煎餅,我們要控制成本結(jié)構(gòu),如果我們能把房租成本壓到5%以下,就已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。”
什么是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?首先是要以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶(hù)粘性強(qiáng),使用頻率高,擁有用戶(hù)平臺(tái),業(yè)務(wù)穩(wěn)定性強(qiáng)。評(píng)價(jià)一家好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),要看用戶(hù)的流量、貨幣化能力、用戶(hù)體驗(yàn)和企業(yè)家精神,絕非不是靠著控制成本,把房租成本壓到5%以下就能夠稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。況且在寸土寸金的北京鬧市區(qū)開(kāi)店,如果能讓房租只占成本結(jié)構(gòu)的5%,還以下,有點(diǎn)癡人說(shuō)夢(mèng)的意思。去年8月,德勤發(fā)布的《中國(guó)零售力量2013》顯示,2012年商業(yè)地產(chǎn)租金平均增長(zhǎng)率為3%,黃金商圈的平均增幅達(dá)到10%。以味千拉面為例,其2011年的店鋪?zhàn)饨鹫紶I(yíng)業(yè)額的比例為14.5%,同比提高1.3個(gè)百分點(diǎn);2012年該比例再度提高了1.2個(gè)百分點(diǎn)至15.7%,一線地段的比率高達(dá)17%。如果按照赫暢5%的房租成本,黃太吉不知道應(yīng)該選擇在哪里開(kāi)店。
隱患三:
做餐飲,萬(wàn)變不離其宗的還是味道,有食客對(duì)黃太吉做出了這樣的評(píng)價(jià):“再多的互聯(lián)網(wǎng)思維也要回歸產(chǎn)品本質(zhì):口味、價(jià)格、位置?!边@一點(diǎn)在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上有著直觀的表現(xiàn):建外SOHO旗艦店三星、口味6.5分,東直門(mén)來(lái)福士店三星,口味6.5分,三里屯SOHO店三星,口味6.4分,朝外SOHO店三星,口味6.8分,UBP店三星,口味6.3分,SOHO現(xiàn)代城店三星,口味5.9分,遠(yuǎn)洋國(guó)際中心店兩星,口味6.1分??v觀大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的7家位于北京的黃太吉店,6家店的評(píng)價(jià)為三星,剩余1家為兩星。
黃太吉慢慢被冷卻下來(lái)的最重要原因還是味道。營(yíng)銷(xiāo)勝過(guò)口味,慕名而去,味道一般,價(jià)格還不低,類(lèi)似的評(píng)價(jià)在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)越來(lái)越多。以互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)思考傳統(tǒng)美食,注重網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)而忽視了實(shí)實(shí)在在的食品體驗(yàn),真的難以服眾。乘興而去,敗興而歸,用戶(hù)被營(yíng)銷(xiāo)吊的口味高,吃后第一感覺(jué)卻覺(jué)得不值,這對(duì)黃太吉是極其不利的。黃太吉在煎餅上的專(zhuān)注,特別是用戶(hù)口味的掌控上,與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的專(zhuān)注相比,確實(shí)有些弱了。高調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有給用戶(hù)帶來(lái)令人回味無(wú)窮的驚喜,反而隨之而來(lái)的是各種失望,更別說(shuō)回頭客了。
隱患四:
黃太吉煎餅前景堪憂,但其旗下的餐飲版圖卻在急速擴(kuò)張,未來(lái)走上擴(kuò)張之路的黃太吉,有資本的支撐以及市場(chǎng)的期待,依靠時(shí)間積累以及行業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn),可能問(wèn)題不會(huì)太大。而約束其發(fā)展的,還是黃太吉本身的產(chǎn)品局限性。
年銷(xiāo)售額30億以上的餐飲企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn):飲食比較大眾化,南北方的消費(fèi)者都能不同程度地接受,不會(huì)有太大偏差。但是黃太吉的煎餅果子,即使拋開(kāi)價(jià)格因素,在南方城市水土不服的幾率也相當(dāng)高。
而如果黃太吉只攻北方城市,適合黃太吉定位的城市又很有限,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平是一個(gè)繞不過(guò)去的坎,畢竟12塊錢(qián)的煎餅不是任何人都愿意去消費(fèi)的,也不是每一個(gè)城市都有北京這么多的小資、潮人和白領(lǐng)。