林繁

蘋(píng)果公司終于要給杰夫·威廉姆斯（Jeff?Williams）名分了。日前，蘋(píng)果官方宣布，由杰夫出任COO（首席運(yùn)營(yíng)官），正式成為蒂姆·庫(kù)克之下蘋(píng)果的第二把手。

對(duì)于COO這個(gè)職位，杰夫?qū)嵲诘鹊锰?。自?011年原COO庫(kù)克接替喬布斯擔(dān)任CEO（首席執(zhí)行官）后，這個(gè)職位已經(jīng)空缺了4年。職位雖然空缺，但活兒大都讓原本負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)副總裁杰夫包了。事實(shí)上，早在2013年，杰夫就曾以COO的身份來(lái)中國(guó)，處理iPhone?4和iPhone?4S在華售后服務(wù)的公關(guān)危機(jī)。接管了大部分COO的業(yè)務(wù)和職責(zé)，杰夫被稱(chēng)為“克隆版庫(kù)克”。

杰夫確實(shí)也值得這個(gè)名分。論資歷，杰夫1998年加盟蘋(píng)果出任全球采購(gòu)主管，2004年獲任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的副總裁，2010年被任命為高級(jí)副總裁。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全球的終端對(duì)終端供應(yīng)鏈管理，確保產(chǎn)品符合最嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

論功勞，杰夫和庫(kù)克對(duì)于供應(yīng)鏈的靈巧處理一直是蘋(píng)果取得豐厚利潤(rùn)的關(guān)鍵。2007年蘋(píng)果推出iPhone進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，杰夫在其中發(fā)揮了非常重要的作用，隨后他便負(fù)責(zé)iPod與iPhone的全球具體運(yùn)營(yíng)。更廣為傳頌的是他與海力士等供應(yīng)商簽下?12.5?億美元的閃存訂單，確保了當(dāng)時(shí)?Nano?能夠按時(shí)生產(chǎn)交付。

論能力，喬布斯在位期間，杰夫被稱(chēng)為他的“九虎將”之一。庫(kù)克也一直對(duì)杰夫青眼有加，1998年，當(dāng)庫(kù)克加盟蘋(píng)果時(shí)，他打的第一輪挖人電話(huà)里就包括了他在IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）的舊同事杰夫。公布新COO人選時(shí)，庫(kù)克更是盛贊說(shuō)：“杰夫是我共事過(guò)的最優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)高管?！?/p>

論個(gè)人魅力，杰夫是個(gè)嚴(yán)肅而低調(diào)的高管。他在被任命為公司管理層之后，還依然開(kāi)著一輛右后車(chē)門(mén)壞掉的破舊豐田車(chē)。同時(shí)，他還一直在努力提高蘋(píng)果代工廠員工的待遇，改善代工廠工作環(huán)境，并取得了不錯(cuò)的成效。

過(guò)去一年，杰夫把主要精力放在了Apple?Watch上。2013年，當(dāng)庫(kù)克決定推進(jìn)Apple?Watch項(xiàng)目時(shí)，他讓杰夫與蘋(píng)果CDO（首席設(shè)計(jì)官）喬納森·艾維密切合作，將這款產(chǎn)品推向市場(chǎng)。不同于iPhone，蘋(píng)果一直沒(méi)有公布Apple?Watch的銷(xiāo)量，在一次訪談中被問(wèn)及的時(shí)候，杰夫僅回答說(shuō)“需求量除以供應(yīng)量大于一”。

過(guò)去的6個(gè)月，蘋(píng)果股價(jià)下跌了14%，12月以來(lái)更是持續(xù)下挫。此次任命杰夫?yàn)镃OO對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次重要調(diào)整，這意味著庫(kù)克可以進(jìn)一步退出供應(yīng)鏈的管理工作，把更多的注意力放在戰(zhàn)略層面的決策上，把運(yùn)營(yíng)工作安心交給杰夫。

接棒庫(kù)克成為蘋(píng)果第二把手，杰夫被外界稱(chēng)為“庫(kù)克接班人”。確實(shí)，杰夫和庫(kù)克有不少相似之處：都是工程師出身，都在杜克大學(xué)拿到學(xué)位，早期都曾在IBM工作，后加入蘋(píng)果，工作范圍都是供應(yīng)鏈和營(yíng)運(yùn)方面。

但光憑這些就預(yù)言杰夫?qū)⒔影鄮?kù)克，未免言之過(guò)早。蘋(píng)果一位資深高管私下表示，目前高管團(tuán)隊(duì)中有很多人都有實(shí)力候選未來(lái)的蘋(píng)果CEO。再加上IT產(chǎn)業(yè)瞬息萬(wàn)變，蘋(píng)果的未來(lái)怎么樣、將由誰(shuí)領(lǐng)軍，還真難下定論。但無(wú)論如何，杰夫的加入，終于讓蘋(píng)果的“首席”領(lǐng)導(dǎo)層完整起來(lái)。

杰夫?qū)pple?Watch充滿(mǎn)信心，他認(rèn)為“技術(shù)必然會(huì)向人類(lèi)的身體轉(zhuǎn)移”。他表示，他們不會(huì)花很多的時(shí)間去看別人做的手表怎么樣，而是將精力放在提升產(chǎn)品的體驗(yàn)上。畢竟，蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蘋(píng)果。