蔣婷

一位女醫(yī)生要購買圍巾，挑了好幾條卻總也不滿意，女售貨員因此不耐煩地說：“你是來買圍巾的還是來欣賞圍巾的？”而這句話也讓女醫(yī)生的購物熱情一下子降到了冰點。隨后，女醫(yī)生帶著一肚子的不愉快去上班，又一臉不高興地給患者看病。一位病人拿起女醫(yī)生開的處方對她說：“醫(yī)生，這種藥很苦，能換一種嗎？”女醫(yī)生怒氣未消地說：“這又不是糖！你到底是來治病的還是來嘗藥的？”病人見到如此不耐煩的醫(yī)生，心里堵得慌，于是憤然離開。而這位病人是個銀行職員，回到單位后，坐在收銀臺上的他越想越氣，對一位來存錢的顧客也臉色很差，服務態(tài)度更是不好，而那位顧客，恰恰正是故事一開頭的那位女售貨員。

壞情緒會傳染——踢貓效應

上述例子很明確地告訴我們，壞情緒是會傳染的。生活中，許多人因工作不順或被批評，心懷怨氣，常會有意無意遷怒旁人，這在心理學上就被稱為“踢貓效應”。據(jù)臺灣師范大學心理學教授劉仁洲介紹，人的不滿情緒和糟糕心情，一般會沿著等級和強弱組成的社會關系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發(fā)泄的最小的那一個元素，則成為最終的受害者。換句話說，人的情緒都會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響，當一個人的情緒變壞時，潛意識就會驅使他選擇下屬或無法還擊的弱者發(fā)泄。如此一來，就會形成一條清晰的“憤怒傳遞鏈條”，而最終的承受者，即“貓”，是最弱小的群體，也是受氣最多的群體，因為也許會有多個渠道的怒氣傳遞到他這里來。

父母、孩子最容易成為“貓”

每當遇到不順心的事，為什么我們往往會下意識地向比自己弱小的人或親近的人發(fā)泄情緒呢？劉仁洲教授認為，這與人性當中的“劣根性”有一定關系。比如，那些越是不懂得感恩的人，越是容易成為“踢貓者”。他們習慣于挑比較安全的人欺負，比如父母，因為即使欺負父母，父母也不會拋棄他?！疤哓垺边^后，心里自然會產(chǎn)生愧疚，要消除這種愧疚感，一部分人會想方設法制造機會傷害自己。比如，讓自己大病一場，他就心安了，即潛意識里替自己辯解“我懲罰了自己。”其實，問題并沒有得到解決，親人的不滿和怨憤仍然無處發(fā)泄。

另一部分人是把孩子作為“貓”，因為孩子不會還嘴，可是欺負孩子后還是會心有愧疚，于是，作為“踢貓者”的家長便用物質來償還，給孩子買很多禮物?？墒?，久而久之，卻容易讓孩子學會一種處事哲學：錢能解決一切，人沒有那么重要，孩子也會因此不懂得尊重，形成錯誤的價值觀、人生觀。

職場也是“踢貓”高發(fā)區(qū)

除了在生活婚姻之中存在“踢貓效應”，職場也是一個高發(fā)地段。

人并不是孤立的存在，社會中的每個人都需要面對其他人，領導者在領導一個單位的時候更是如此。如果無緣無故地被人丟了一個包袱過來，當然要想辦法甩掉它，而最直接的辦法就是把它甩給自己的下屬。而下屬只能再甩給更弱者，這股無名之火只能轉來轉去，最終轉到“貓”的身上。換句話說，在職場中，領導最容易成為“踢貓者”。

劉仁洲教授表示，在現(xiàn)代社會競爭日趨激烈的生存與發(fā)展環(huán)境下，到處是誘惑和壓力。作為領導者，成就感和進取心都可能會超過普通人。在這種情況下，如何保持良好的風度，做到“入局而不為局勢所迷”，是非常重要的。風度是什么？舉止瀟灑，言談風雅，這只是冰山的水上部分;風度的實質是：對己，在壓力下能保持從容的心態(tài)，面對突發(fā)事件較好地控制情緒;對人，能做到與人為善——真誠，寬容，大度，不斤斤計較，不遷怒于人。那些面對強大對手仍能“羽扇綸巾，談笑間，檣櫓灰飛煙滅”的將帥，那些自己承受著巨大的生存壓力仍能為大眾吶喊“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”的正直之士，雖然身世各異，但那種豁達的風度，同樣令人尊敬。勝人者力，勝己者強。在壓力下能夠保持風度，意味著對自己心理弱點的征服，意味著人格魅力的提升，這首先就是一種成功。

習慣性被踢應接受心理治療

“踢貓效應”中，最可憐的是“貓”，看似沒有惹著誰，卻橫空被人踢了一腳，很可悲。然而，劉仁洲教授卻告訴我們，更可悲的是，那些經(jīng)常被踢者卻沒有意識到，是自己吸引了別人來“踢”他。

在人際關系中，經(jīng)常會看到一類人，他們總是扮演著被踢的角色，這仿佛成了一種模式。通常，這些人都曾有過一些被虐待的經(jīng)驗，比如在很小的時候受到過家暴，久而久之會給他造成這樣一種反應模式：這個世界不安全，我必須保持警惕與防衛(wèi)。所以，他對于溫暖與善意并不適應，反而對傷害與批評感到親切與安全，也因此，他的周遭總是環(huán)繞著很多負能量。雖然他也很痛苦和抗拒，但卻不知道自己在潛意識中輸送著吸引“踢貓者”的能量。

“這或許是一個令人難以接受的理論，不能一概而論，但的確大有其人，在我的心理門診中也是經(jīng)常能見到這類患者?！鄙虾Ｖ嗅t(yī)藥大學附屬市中醫(yī)醫(yī)院神志病?？浦魅吾t(yī)師許紅教授表示，了解自己、療愈創(chuàng)傷非常重要，而那些有心理創(chuàng)傷的人，也不要害羞，應該積極接受專業(yè)的心理疏導和治療，避免成為習慣性“被踢者”。

切斷壞情緒的“傳遞鏈”

“作為團隊、家庭一員，我們要真正避免‘踢貓效應’，最根本有效的措施，就是從自己這里開始，切斷壞情緒的‘傳遞鏈’，更不要做‘情緒污染源’?！痹S紅教授建議，在生活中，當別人沖自己發(fā)脾氣，你應該先冷靜思考原因，有錯改之，無錯則給予一份理解。若實在憋不住想發(fā)泄情緒，也可試試“情緒管理3步法”——第1步：在心中喊停;第2步：深呼吸，冷靜下來;第3步：內省，將注意力轉向自己的情緒、想法，找出讓自己憤怒的深層原因。

對于抑郁癥或狂躁癥患者，以及處于更年期的女性等易成為“踢貓”的人，許紅教授建議，首先，是要積極治療原發(fā)病，當發(fā)現(xiàn)自己情緒已經(jīng)處于失控的邊緣時，先想辦法冷靜下來，不要在自己情緒激動時做出決定，并多運用“盡管……但是……”這類心理暗示句來開導自己。同時，還要學會設身處地地站在對方的角度，并為對方尋找一個暴怒、生氣的可能理由，及時和對方做一個換位思考。

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踢貓效應

在心理學上，“踢貓效應”是這樣說的：一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學上著名的“踢貓效應”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。