路仁萍

“你班班長領著學生把我兒子的扣子撕掉了！路老師，你管不管？不管，我直接找你們校領導！”電話中傳遞著韓韓（化名）爸爸的怒火，這端的我聽著、安慰著，晚飯已經(jīng)吃不下了。

電話終于掛斷，我趕緊向?qū)W校心理中心求救，30分鐘的電話打完，心情漸漸平復下來。

第二天，我把班長和韓韓送到心理咨詢室。王主任和兩個孩子進行了溝通，梳理了事件的來龍去脈：體育課上，韓韓帶著兩個男生跑到女生游戲圈里，女生想留下韓韓他們一起玩，但另一位男生卻想讓韓韓離開女生圈，伸手往外拉韓韓，一來二去，衣服扣子掉了四個。

事件的性質(zhì)發(fā)生了根本的改變，家長說的是班長帶頭欺負韓韓，現(xiàn)在是女生和男生爭奪韓韓。

接下來，我和家長進行了多次溝通，家長的氣漸漸消了。

經(jīng)歷此事，我學會了認真傾聽孩子述說以及換個角度看問題。

剛?cè)胍荒昙?，個別家長生怕孩子在學校吃虧，時時處處護著孩子，騰騰（化名）媽媽就是很突出的一個。

騰騰個子高高，很喜歡和同學動手，尤其愛和個子矮小的韓韓鬧。

“嘩！”一杯涼水澆在騰騰頭頂，韓韓怒睜雙目，倏地跑出教室。又來事了！

我給騰騰媽媽留了言，可傍晚，騰騰媽媽在電話里發(fā)火了：“路老師，我剛看到留言。騰騰身體不好，剛動過手術(shù)，又被水澆了，你說萬一再感冒怎么辦？”這時我才感到不妙。

再次電話聯(lián)系王主任，王主任說：“你先別著急，換位思考一下，如果咱的孩子遇到這事，你希望老師怎么處理？”頓時，我理解了家長，是我錯了，我應該第一時間聯(lián)系家長，讓家長給孩子換衣服，做好善后。隨后，我向家長真誠道歉，仔細詢問了孩子現(xiàn)在的身體狀況，并承諾在校期間好好觀察孩子的身體狀況。

針對韓韓和騰騰打架不斷的狀況，我再次聯(lián)系王主任，和兩個孩子進行了溝通交流。兩人盡釋前嫌，友好相處。但騰騰媽媽卻依然緊盯著，生怕有任何閃失。

一年級下學期，我接受心理中心建議，主動給騰騰媽媽留言：

騰騰媽媽，您好。我前段時間挺忙，今天有空，想跟您說三件事：（1）我經(jīng)常觀察騰騰，發(fā)現(xiàn)他能和韓韓以及其他同學友好相處，對孩子們的進步我感到很高興；（2）騰騰在學校組織的講故事比賽中，表現(xiàn)優(yōu)秀，給班級贏得榮譽；（3）最近我發(fā)現(xiàn)，騰騰上完體育課后滿頭大汗，是不是因為去年的手術(shù)？再說他的個子長得挺快，要給孩子加加營養(yǎng)。

這次主動留言，徹底打消了騰騰媽媽的疑慮。

借助心理資源，我化解了一個又一個沖突；以沖突為契機，引導學生建立了友善的同學關系，同時跟家長建立了良好的合作關系。

建設幸福班級，是我們師生、家長共同的目標。