李玲琪

職業(yè)學(xué)校學(xué)生在畢業(yè)前的一年或半年時間，均要到企業(yè)開展頂崗實習。頂崗實習期間學(xué)生的管理和評價是學(xué)校的工作難點，如何搭建有效、便捷的實習生管理體系是亟待各個院校解決的問題，本文以筆者所在學(xué)院為例開展了實習生管理評價體系建設(shè)的探討，為職業(yè)學(xué)校實習生管理體系建設(shè)提供參考。

一、學(xué)院發(fā)展與實習生管理體系落后的矛盾

職業(yè)學(xué)校的最終目標是培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展和企業(yè)需求的技能人才，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量是評價一個職業(yè)學(xué)校品牌的核心因素。近幾年，北京市生源萎縮明顯，很多職業(yè)學(xué)校都面臨招生難的問題，招生競爭異常激烈，各個學(xué)校也在積極地尋求出路和辦法，筆者所在學(xué)院的策略是“優(yōu)質(zhì)就業(yè)帶動招生”，這個工作思路也落實到了實際工作中，2013年學(xué)院優(yōu)質(zhì)就業(yè)率為48%，2014年優(yōu)質(zhì)就業(yè)率為67%，2015年則達到了70%， 同時2015年學(xué)院所有新生班均與優(yōu)質(zhì)企業(yè)簽訂了訂單班，就業(yè)質(zhì)量的提升促進了學(xué)院的招生工作，近幾年招生工作穩(wěn)中有升，學(xué)院也進入了“入口旺，出口優(yōu)”的良性循環(huán)。

伴隨著學(xué)院的辦學(xué)實力和口碑的穩(wěn)步提升，筆者也發(fā)現(xiàn)了不少阻礙學(xué)院繼續(xù)發(fā)展的問題，其中實習生管理評價模式的落后是重點問題之一。學(xué)院雖投入了很大的人力物力開展實習生管理評價工作，但效果欠佳，主要反映在學(xué)院和企業(yè)職責不清、學(xué)生實習期間監(jiān)控不力、學(xué)生干好干壞一個樣、學(xué)生舉動異?；蛴辛颂厥馇闆r得不到及時反饋等問題。為了解決這些問題，建立適應(yīng)學(xué)院發(fā)展的新的實習生管理評價體系顯得尤為重要。

二、建設(shè)思路

借助北京市財政“創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)”項目的支撐，我們開展了“實習管理評價體系建設(shè)”的課題。從2014年10月份開始，分別對10余家用人單位，北京市、浙江省、廣東省多所同類學(xué)校開展了調(diào)研，了解企業(yè)需求，學(xué)習同類學(xué)校的先進實習生管理評價經(jīng)驗。并召集專家評審調(diào)研，初步形成了一套實習生管理評價體系。

三、體系建設(shè)

實習生管理評價體系以學(xué)院招生就業(yè)工作處為牽頭部門，與學(xué)院相關(guān)部門、各專業(yè)系、實習單位共同架構(gòu)成一個多渠道、多層次的管理評價體系，同時開展實習生管理評價的信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拉近與企業(yè)和實習生的距離，降低管理成本，提升管理效率，努力為實習生提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的實習、就業(yè)服務(wù)。

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，建立實習管理組織領(lǐng)導(dǎo)體系

建立健全以院、系兩級實習管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，為實習生管理工作的順利開展提供可靠的組織保障；與實習單位建立溝通機制，實習生由實習單位基層領(lǐng)導(dǎo)負責管理和評價，學(xué)院與企業(yè)人事部門溝通情況，班主任負責與實習學(xué)生的溝通，系就業(yè)負責人負責與企業(yè)指導(dǎo)老師的溝通，招生就業(yè)處負責與企業(yè)人事部門的溝通，形成多層次、全方位的實習生管理機制，在明確分工和責任的同時建立考核獎勵激勵機制，正面引導(dǎo)全員參與實習管理工作。

2.信息化建設(shè)

學(xué)院高度重視實習管理工作的軟、硬件設(shè)施建設(shè)工作。近兩年，學(xué)院利用“信息化”建設(shè)項目，先后開發(fā)了校園無紙化OA系統(tǒng)，同時開發(fā)了學(xué)院招生、學(xué)生管理、實習就業(yè)等管理系統(tǒng)等，進一步方便了實習生的管理，提升了工作效率。

（1）實習生QQ群。實習生離校進入企業(yè)前均加入該群，學(xué)院可發(fā)布相關(guān)通知，學(xué)生可以利用該平臺進行咨詢提問。

（2）微信公眾平臺。實習生可自主關(guān)注學(xué)院微信公眾平臺，了解學(xué)院動態(tài)，學(xué)院通過微信公眾平臺發(fā)布實習、就業(yè)信息。

（3）網(wǎng)絡(luò)評價體系。在學(xué)院官網(wǎng)開設(shè)企業(yè)登陸端口，用人單位可登錄網(wǎng)站開展實習生情況反饋。

四、建立評價體系

實習生評價體系的建設(shè)，旨在建立一個正確評價實習生職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的體系。一方面，通過測評，考核實習生在頂崗實習期間與公司之間的相互適應(yīng)程度，反饋給學(xué)院，促進學(xué)院教育教學(xué)工作的改進。另一方面，通過測評，鼓勵實習生在畢業(yè)實習期間認真工作，努力學(xué)習，調(diào)動他們奮發(fā)進取、全面成才的積極性，更好地完成畢業(yè)實習，使自身綜合素質(zhì)全面提高，認識自己的不足之處，明確轉(zhuǎn)正之后的工作目標及前進方向。第三方面，為學(xué)院評選優(yōu)秀實習生提供依據(jù)，實現(xiàn)實習生管理工作的標準化、制度化和科學(xué)化，掌握實習生培養(yǎng)的進度，及時對表現(xiàn)優(yōu)秀的實習生進行獎勵，引導(dǎo)和促進實習生教學(xué)技能、教育管理水平等綜合素質(zhì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.實習生管理評價體系主要內(nèi)容

對于正常在崗進行實習的學(xué)生，用人單位應(yīng)就以下三點開展評價，若學(xué)生發(fā)生異動離崗則應(yīng)注明，并及時通知學(xué)院。

（1）日常行為。主要從出勤、公司制度的遵守兩個方面來考核。

（2）工作態(tài)度。主要從主動性、責任心、團隊協(xié)作、服從意識、吃苦精神五個方面來考核。

（3）工作成效。主要從學(xué)習能力、工作質(zhì)量、突出貢獻三個方面來考核。

2.評價原則

各用人單位部門主管應(yīng)在公正、公開、公平的原則下對實習生進行認真考核，嚴格把關(guān)，對于表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)予以輔導(dǎo)改進并做書面記錄。

3.評價范圍

本評價標準針對當年入職的頂崗實習生，周期為自簽訂《實習協(xié)議》之日起，到學(xué)校畢業(yè)日止。

4.評價頻次

評價分7次開展，分別為學(xué)生實習階段的5月、7月、9月、11月、次年1月、次年3月和次年5月的15日。

5.評價組織

由實習單位人事管理部門牽頭，組織實習生指導(dǎo)師傅或班組長進行評價。

6.評價反饋

學(xué)院在校園網(wǎng)上開通用人單位實習生評價系統(tǒng)，指導(dǎo)師傅對實習生評價完成后，人事管理部門登錄系統(tǒng)輸入實習生評價成績（每兩月1次）。評價表蓋章留存，由學(xué)生辦理畢業(yè)手續(xù)時帶回學(xué)校。

7.優(yōu)秀實習生評價

根據(jù)評價反饋內(nèi)容，通過學(xué)院評議，評選出10名實習期表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生為學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生代表，給予一定物質(zhì)或升學(xué)獎勵。

五、小結(jié)

傳統(tǒng)的實習生管理評價模式是跟隨實習指導(dǎo)老師深入企業(yè)逐一進行調(diào)研回訪，這種模式耗時耗力，且評價不夠客觀，管理存在盲區(qū)。新型的實習生管理評價體系的建設(shè)在很大程度上解決了上述問題，經(jīng)過筆者學(xué)院近半年的實際運行，管理評價工作開展基本順暢，實習生評價也在一定程度上促進了實習生學(xué)習、工作積極性的提高，減少了企業(yè)的管理壓力，得到了學(xué)生和企業(yè)的認可，相信這種現(xiàn)代化的管理模式通過一定時間的磨合和完善后將會在實習生管理評價工作中發(fā)揮更大的作用。

（作者單位：北京市工業(yè)技師學(xué)院）