文震宇

[摘要]云計算高效的整合了各類信息資源，利用其強大的運算能力和共享的基礎架構拓寬了電子參考源的服務廣度，進一步強化了電子參考源的服務深度，有效的提升了電子參考源的服務效益，使圖書館利用電子參考源開展參考咨詢服務精細化、專業(yè)化、自助化。但是也帶來一系列知識產權相關問題。本史通過研究云計算相關理論，分析云計算在電子參考源構建過程中產生的影響，找出構建過程中的產生的一系列安全問題、標準問題和法律問題，并尋找對策。

[關鍵詞]云計算；電子參考源；圖書館；著作權；知識產權

DOI：10.3969/i.issn.1008-0821.2015.01.026

[中圖分類號]G250.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821（2015）01-0137-04

云計算海量的存儲能力和超強的計算能力顛覆了傳統(tǒng)的應用模式，使得電子參考源在構建過程中在信息資源的獲取、保存以及服務的整合方式上得到創(chuàng)新。利用云計算技術融合不同通信協議和不同來源的信息體系，使得異構的信息資源無縫連接。對于電子參考源而言，利用云計算技術將各種不同類型的信息資源和服務整合成一個可控的自適應的新型服務體系，成為新時期推動電子參考源創(chuàng)新發(fā)展的主要動力。與此同時，云計算技術的應用使得圖書館服務內容以及服務方式發(fā)生了巨大改變，也使得電子參考源構建過程中版權保護和管理帶來一系列問題。如何解決這些問題成為當前制約圖書館電子參考源服務的首要目標。

1.云計算與電子參考源服務

1.1云計算的概念與基本原理

云計算概念最早由GOOGLE提出。其主要目的是：讓世界范圍的用戶只需打開顯示屏就能通過網絡連接到云服務提供商建立在云平臺里的服務系統(tǒng)，挑選自己需要的服務，或者把自己的信息存放到云平臺里，像使用自己的電腦主機一樣取用信息。在云計算概念誕生以后，IBM、AMAZON、DELL、MICROSOfT等公司都在竭盡所能的推動云計算的發(fā)展，同時也從不同的角度來詮釋云計算及其相關聯應用與服務。

云計算的基本原理通過技術手段將計算分布到網絡中海量的分布式計算機中去，用戶本身也可能成為云的一部分。云服務商根據用戶的需求靈活切換和分配資源方便用戶訪問計算機和存儲系統(tǒng)。云計算最大的特點是它通過互聯網傳輸，用戶只需將瀏覽器連接進網絡，就可以實現包括超級計算任務在內的一切需求。

1.2云計算環(huán)境對電子參考源服務的影響與創(chuàng)新

隨著云計算技術發(fā)展影響，電子參考源的服務模式朝著交互式、一體化的信息服務模式不斷改進，其影響與創(chuàng)新也隨之發(fā)生變化，主要包括以下幾個方面：（1）精準的信息檢索服務。用戶在使用傳統(tǒng)的電子參考源進行檢索時往往獲取到大量不相關或者無用的結果，帶來使用上的不便。利用云計算技術構建電子參考源時，采用數據倉庫技術整合信息資源的同時對用戶使用習慣和信息資源通過數據挖掘技術進行深入挖掘，通過認知推理主動為用戶分析和改造各種可能的個性化資源，使得信息搜索變得更加智能更加貼合用戶需要，為用戶給出適合的答案。（2）全方位的交互服務。云計算環(huán)境下用交互式信息服務是獲取和交流知識的重要途徑，信息以雙向交互的形式在信息提供方和用戶之間進行溝通。（3）一體化的綜合信息服務。云計算環(huán)境下通過整合異構數據庫統(tǒng)一檢索平臺，使得用戶能夠同時在多個數據庫中進行檢索，并得到多個數據庫的結果，避免了需要逐個登錄數據庫、輸入檢索條件的煩惱提高了服務方和用戶方的信息利用效率。

由上可見，在云計算環(huán)境下構建的電子參考源，其信息來源復雜，異構性強，著作權情況各不相同，使圖書館面臨諸多的著作權風險。

2.云計算環(huán)境涉及的著作權及相關問題

在云計算環(huán)境下，電子參考源構建形式相對復雜并且提供服務的形式發(fā)生了轉變，所以對于著作權的保護也需要從云計算的大規(guī)模計算能力與相關軟件服務特殊的服務模式來著手。目前我國在這方面相關的法律規(guī)定比較薄弱。西方發(fā)達國家由于研究開展得早，對于云計算環(huán)境下的著作權問題研究比較透徹，處于相對領先地位。

2.1云計算環(huán)境下著作權問題

信息產業(yè)在云計算技術的引領下正在不斷邁進。與此同時云計算也對現行的著作權制度帶來較大沖擊，其中最突出就是復制權問題的爭議。GOOGLE和AMAZON都曾因為推出音樂云服務產生復制權問題與唱片公司發(fā)生糾紛。有學者認為，類似音樂云之類的這些云服務，只要與版權作品相關時必定牽涉到復制行為。而確定版權責任的核心問題是如何認定復制行為的主體和界定網絡服務提供商的服務合法性。用戶在云服務模式下作為傳播的主體是否屬于合理使用？當用戶沒有構成合理使用時，用戶是否需要承擔間接侵權的責任？用戶合理使用在時問轉換性使用方面是被承認的，但是對于空間轉換性使用方面，是否屬于用戶合理使用行為，目前尚未定論。除此外，由于不同的云服務提供商在提供的云計算和相關服務當中的技術細節(jié)不同，導致復制過程中所扮演的角色認定有不同，影響到案件的結果。目前，云計算造成的著作權糾紛有很多典型的案例。云服務用戶在“平臺即服務（PaaS）”與“軟件即服務（SaaS）”的云計算模式下，承擔的責任問題成為具有爭議的話題。美國的Cablevision案是非常具有代表性的案例。原告是眾多享有電影和電視節(jié)目版權的內容提供商包括卡通網絡（The Cartoon Network）、CNN、環(huán)球公司（Universal City Studio Production）將被告Cablevision公司告上法院，抗議Cablevision公司開發(fā)的遠程存儲數字錄像機（RS-DVR）系統(tǒng)侵犯了他們的權益。使用該系統(tǒng)的用戶可以通過網絡將相關電視節(jié)目錄制到Cablevision公司的服務器上，還可以實現回看操作。雙方的爭議在于Cablevision公司提供的服務中對于播放的節(jié)目是否造成原告復制權的直接侵權和如何確定錄像行為主導者造成的直接侵權行為。但是在實踐中，非常難以判斷網絡服務商是否犯有主觀直接侵權行為，云計算服務提供商作為一種特殊的ISP服務商，在判定ISP的主觀過錯時適用的兩大原則：避風港原則與紅旗標準，同樣也可運用于與云計算相關的案件之中。endprint

2.2云計算環(huán)境下其他知識產權問題

商業(yè)機密的保護同樣屬于知識產權保護范圍，但是在云計算環(huán)境下，企業(yè)和個人的信息都在云端存儲，一旦安全性出現問題，必定會導致用戶信息泄露，引發(fā)相關的問題。Gartner咨詢公司副總裁兼分析家David Cearley指出企業(yè)和個人在使用云計算服務前必須衡量云計算服務可能引發(fā)的風險。用戶使用云計算服務時，存儲在云端的文件涉及個人隱私、商業(yè)機密等眾多內容一旦泄露，將會導致隱私曝光、商業(yè)機密被盜等等一系列問題。

3.云計算環(huán)境下電子參考源構建的著作權風險

云計算環(huán)境下圖書館利用電子參考源開展信息服務是未來參考咨詢工作的發(fā)展趨勢，但是這種管理和服務模式由于服務對象有著不可預計的延展性，在現有傳統(tǒng)知識產權的框架下容易導致侵權。如何在構建電子參考源的過程中，在作品版權擁有者和公眾公平、自由的獲取信息權利之間找到平衡是圖書館需要在法律的框架下開展云服務時需要關注的。

3.1信息上傳過程中的侵權表現

根據云計算的理念，用戶在云環(huán)境下很容易在已知情或者未知情的情況下未經版權擁有人許可就將作品上傳至網絡，即使沒有以營利為目的，但是由于網絡的大面積傳播性使得大量的免費閱讀損傷了版權所有者獲取經濟報酬的權利，根據《信息網絡傳播條例》第26條規(guī)定，仍被認定侵害了版權所有者的信息網絡傳播權。例如百度文庫引發(fā)的侵權事件。百度文庫采用的云服務模式是一個典型的“多對多”的信息共享模式。用戶使用百度提供的云服務管理平臺創(chuàng)建自己的個人文集，用戶利用網絡將自己需要的文件上傳至云端保存，不僅可以滿足自己在必要時再次下載使用的需求，還可以共享供其他用戶下載和瀏覽。而其他用戶只需通過關鍵詞就能搜索到自己需要的文檔，進行下載或瀏覽。百度的這種做法給著作權人造成了巨大的權益侵犯，造成了巨大的社會反應。同樣的道理，圖書館在云計算環(huán)境下構建電子參考源的過程與百度文庫的云服務模式類似。我們無法考證大量用戶通過網絡上傳作品分享自己的收藏時是否經過版權所有者的授權，因此容易發(fā)生侵權行為。

3.2圖書館在信息轉載與收錄過程中的侵權表現

由于單個圖書館在整個云圖書館的龐大運行系統(tǒng)中的管理權限被最大程度的弱化，如果圖書館疏于核實和考證這類信息，那么在轉載或收錄的過程中，擅自讓用戶分享位于“云端”未經授權的信息，就會很容易超出《著作權法》和《信息網絡傳播條例》所規(guī)定的范圍，導致侵權行為。

3.3信息安全管理疏漏帶來的用戶侵權表現

云計算環(huán)境下，技術環(huán)境越來越復雜，難免會出現盜用、剽竊、非法收錄和轉載等侵權行為。更有甚者，某一次的黑客攻擊都有可能造成大量信息流失或外泄、被復制或非法使用。如谷歌就在2011年3月爆發(fā)了大規(guī)模的用戶數據泄漏事件，大約有15萬Gmail用戶發(fā)現自己的所有郵件和聊天記錄被刪除，部分用戶發(fā)現自己的帳戶被重置。索尼公司的PSN（PlayStation Network）平臺被黑客入侵，涉及57個國家與地區(qū)的7700萬人。那些在PSN平臺提交過信用卡信息的用戶，卡號等數據可能也被盜取。從用戶規(guī)?？?，有可能是自互聯網誕生以來全世界規(guī)模最大的個人信息遭竊事件。

3.4圖書館私有云的侵權表現

圖書館私有云由圖書館自身或者云服務提供商構建。由于是為圖書館單獨使用而構建，因此數據能更安全有效的管理。它的運作模式類似于基于圖書館局域網的自建數據庫。這也是目前圖書館資源建設的主要方式。但是建設的過程中涉及信息資源采集，圖書館在構建和使用私有云的過程中對云服務提供商提供的作品或自行收集的作品無法逐一審查和核實，都容易發(fā)生侵權行為。

3.5云服務的侵權行為難以界定

“僅為教學科研服務，可少量翻譯或復制”條款適用問題出現爭議，一方面因為云環(huán)境下數據的大量復制簡單化；另一方面，圖書館無法對用戶如何使用這些作品進行控制。這種法律的滯后的狀況導致圖書館利用電子參考源開展云服務的過程中造成的侵權行為難以界定。

綜上所述，圖書館在云計算環(huán)境下構建電子參考源過程中的多個環(huán)節(jié)，可能面臨著作權風險。針對其侵權行為分析，大致可根據其行為特點，分為有意識侵權行為或無意識侵權行為。圖書館必須采取相應的措施，規(guī)避相關的著作權風險。

4.圖書館在云計算環(huán)境下構建電子參考源過程中規(guī)避措施

保存和整理人類的文化成果是圖書館的基本職能，圖書館既是信息資源保存的主要機構，又是重要信息服務機構。電子參考源是開展信息服務的必備工具，圖書館作為電子參考源最大的使用機構，如何在構建和使用的過程中隨著云計算環(huán)境造成制度內容的改變、信息環(huán)境的改變、業(yè)務類型的改變和資源分布的改變中把握住知識產權風險的影響因素。為圖書館尋找合理的規(guī)避策略，更好的開展服務。

4.1加入“知識共享協議”，規(guī)避侵權風險

知識共享協議（CreafiveCommons，簡稱CC）在中國內地的正式名稱是知識共享。這是一個非營利性組織，也是一種創(chuàng)作的授權方式。此組織的主要宗旨是增加創(chuàng)意作品的流通可能性，作為他人據此創(chuàng)作及共享的基礎，并尋找適當的法律以確保上述理念。該協議已由中國人民大學及CNBlog.org進行本地化，在中國內地于2006年3月30日正式發(fā)布知識共享中國內地版（CC China）2.5協議。該協議允許作者選擇不同的授權條款和根據不同國家的著作權法制定版權協議，版權持有人可以通過知識共享協議指定的條件，通過多種不同的組合方式來不同程度的開放信息傳播和使用。知識共享協議作為著作權法的延生，從內容上明確了合理使用制度的方向，通過鼓勵人與人之間的相互合作利用互聯網帶來的海量信息和網絡技術帶來的便利條件積極創(chuàng)作，能夠更為有效的共享傳播知識和信息。云計算時代，信息資源復制和傳播變得無比容易，“保留所有權利”與理想的保存?zhèn)鞑ゾW絡資源產生沖突。通過知識共享協議靈活運用著作權，創(chuàng)作者通過放棄部分權利使得作品得到更好的流通，而公眾也能夠免費使用或再使用這部分資源。例如中科院國家科學圖書館就要求作品提交者對于機構知識庫中要公開發(fā)表的作品按照知識共享協議進行傳播授權，這樣既簡化了知識產權保護的行為舉措又為開放獲取中作者所擁有版權的知識資源提供了靈活的版權保護。圖書館納入該協議，可有效規(guī)避侵權風險。endprint

4.2通過技術手段，設立權限等級制度，規(guī)避侵權風險

在云計算環(huán)境下信息資源的存儲和管理都是在云端進行，這樣有利于電子參考源服務商通過多種技術手段如：數字加密、安全認證、權限設置等來對其進行管理和保護。通過一系列的數字版權保護技術，增加了電子參考源內容的復制和傳播，使用戶的復制行為不再那么簡單易行。電子參考源服務商、圖書館與用戶三方簽訂網絡協議和免責聲明，通過合理有效地保護手段來規(guī)避侵權風險。

4.3建立云服務補償金制度，保護作品產權人利益，以減少侵權風險

電子參考源服務商可以對著作權所有人提供一些補償，例如，建立風險基金。但是，有些學者認為，為了處理好公共利益和個人利益的關系，這筆基金應該由國家撥出，由圖書館代交給著作權人，以激勵創(chuàng)作動力。

4.4分散信息獲取渠道，減少侵權風險

圖書館充分利用和發(fā)掘沒有版權保護作品開展云服務，挖掘有價值信息，制作二次、三次信息給用戶；此外，還可以通過談判和“福利贈送”的方式獲得授權。通過談判，與版權擁有人達成協議，并贈送其享用云服務的一定權限和期限，甚至可以類似一些文學網站那樣直接簽約一些作者，將其作品收入自己的資源中。

4.5在法律框架下加強管理，規(guī)范電子參考源服務商和用戶的責任與義務

隨著云計算的發(fā)展和應用，行業(yè)內已經在關注和制定云計算技術標準和協議的相關政策法規(guī)。圖書館行業(yè)管理者應組織關于云計算所需的標準和相關協議的研究，形成行業(yè)應用規(guī)范，保障圖書館和版權所有者的合法權利。通過法律文件對電子參考源服務商在構建過程中上載、存儲數據和提供管理、應用信息過程中的行為進行約束，以避免其自身所存在侵權行為影響到圖書館服務的開展，通過契約形式對云服務的使用者進行約束。

4.6圖書館聯盟成立知識產權規(guī)避小組

圖書館聯盟是為了實現資源共享、利益互惠的目的而組織起來的產物，圖書館在發(fā)揮自身功能的同時難免會與知識產權保護發(fā)生沖突。所以圖書館聯盟有必要組織成立知識產權規(guī)避小組一方面群策群力維護自己的合法權益；另一方面也為電子參考源云服務平臺數據流動提供監(jiān)視，降低侵權風險。

4.7建立第三方監(jiān)管機構

因為整個“云”所涉及的范圍太廣泛，包括了眾多相關者的利益，而在利益面前，如果沒有相對獨立的機構對于其中的版權進行有效的管理和保護，其結果是影響整個行業(yè)的健康發(fā)展?？梢栽O立以政府為主導的可信的第三方監(jiān)管和協調機構對云計算中版權進行有效監(jiān)管。政府的主導與管理是為了保證第三方監(jiān)管機構的可靠性和權威性，第三方監(jiān)管機構除了進行必要的監(jiān)督和管理，對云服務提供商進行審查評估，更重要的是對其中涉及的諸如版權等核心利益，在云服務提供商、云內容提供者（可以是各大圖書館）、云服務使用者之間進行有效的協調和分配。

例如服務等級協議（SLA，ServieeIevelAgreement）是一個明確了相關各方權利與責任的較好機制。一方面SLA可以較好的保證服務的質量；另一方面，SLA確定了雙方的經濟關系和賠償機制。監(jiān)管機構應該根據SLA的要求，對云服務進行各方面的監(jiān)督，以保證用戶和服務提供商、版權所有人的權利和利益。一旦出現了違反SLA的行為，監(jiān)管機構可以要求其進行合法的賠償。endprint