天天漁港最早的前身東方紅飯店在當(dāng)時生意十分火爆。80年代改為會賓樓飯店，90年代改為煙臺（香港）粵魯酒樓有限公司，20世紀(jì)改為天天漁港實業(yè)發(fā)展有限公司。2004年斥資近億元資金建成了主體大樓12層、建筑面積2.6萬平方米的天天漁港廣場，新建成的天天漁港廣場是集購物、餐飲、客房、娛樂、洗浴、度假、休閑、旅游等為一體的一站式“國際生活港”，使公司的經(jīng)營規(guī)模和競爭實力得到明顯提升。時至今日，天天漁港已由原單一的餐飲企業(yè)發(fā)展成為餐飲娛樂業(yè)、零售批發(fā)業(yè)、建筑業(yè)、水產(chǎn)品加工、生態(tài)旅游等多元化投資主體實業(yè)發(fā)展有限公司。雖然規(guī)模改變了，但不變的還是對魯菜的那份情結(jié)。天天漁港始終把弘揚魯菜文化，打造中國魯菜之都視為己任，為煙臺的餐飲業(yè)樹立了一面鮮艷的旗幟。

昔日輝煌

昔日會賓樓飯店隸屬于煙臺飲食服務(wù)公司的一家國營企業(yè)，是一個面積為2400平方米的三層小樓，主要經(jīng)營普通的大眾飯菜，年收入在40萬元左右。炒菜全是傳統(tǒng)的魯菜，口味純正，價格便宜，每個菜基本都在2元一盤?！办拄~片”是魯菜中歷史久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)菜品，當(dāng)時也是會賓樓的招牌菜。此菜的刀工、火候、造型均極考究，技術(shù)難度較大。成菜片薄形美，色澤潔白，食之鮮嫩滑爽，令人回味不盡。正是憑借一流的魯菜味道，會賓樓飯店成了當(dāng)時煙臺的一流名店，也成了市民趨之若鶩享受美食佳肴的好去處。

1991年11月，由煙臺第二飲食服務(wù)公司同香港華藝公司合資成立的煙臺（香港）粵魯酒樓有限公司天天漁港正式掛牌營業(yè)，這是當(dāng)時山東省第一家合資的餐飲服務(wù)有限公司。主要經(jīng)營魯菜、粵菜、朝鮮菜、快餐等飲食服務(wù)，附設(shè)卡拉OK歌舞廳。這也是首家把粵菜和朝鮮菜引進(jìn)港城的餐飲企業(yè)。年收入600萬元左右。隨著經(jīng)營理念和經(jīng)營品種的變化，就必須以優(yōu)秀的人才來支撐。為此，酒樓高薪聘請了多名全國頂級的粵菜和魯菜大師，這在當(dāng)時引起了不少轟動。天天漁港因此被港城同行稱為“烹飪大師的集結(jié)地”。強(qiáng)大的廚師陣容、超前的經(jīng)營理念使天天漁港成為當(dāng)時港城餐飲服務(wù)業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)。

多元化發(fā)展 引領(lǐng)餐飲新概念

1992年，經(jīng)過多方考察，考慮到隨著改革開放的快速發(fā)展，消費者的需求變得更加多元化。過去煙臺人沒有吃早茶和吃宵夜的習(xí)慣，酒店基本在21點之前就打烊了?？捎行┢髽I(yè)老板和客戶談判結(jié)束后想請客戶吃飯，卻怎么也找不到像樣的酒樓，最后只能到街頭燒烤攤吃燒烤?？吹竭@種情況，天天漁港人深感這種狀況與煙臺這個全國第一批開放城市的形象很不相符，同時他們也覺察到廣東早茶、宵夜在煙臺是未被開墾的處女地，也是一塊很大的蛋糕，市場前景廣闊。于是，推出了正宗廣東早茶和宵夜，使天天漁港成為煙臺市第一家經(jīng)營早茶和宵夜的酒樓，填補了港城餐飲業(yè)無早茶和宵夜的空白，把港城的餐飲業(yè)推向了一個新的階段，也引領(lǐng)了港城餐飲業(yè)的新時尚。同時這石破天驚的舉措也豐富了煙臺市民的夜生活，改變了市民的生活習(xí)慣。“喝早茶，吃夜宵到天天漁港去”成了當(dāng)時市民的一種流行時尚。

“企業(yè)不發(fā)展就是在落后，不進(jìn)則退”。1999年，順應(yīng)國企的改制工作新思路，天天漁港的企業(yè)改制成功，成立了煙臺天天漁港實業(yè)發(fā)展有限公司。2004年斥資近億元資金建成了主體大樓12層、2.6萬平方米的天天漁港廣場，年可實現(xiàn)營業(yè)收入3000萬元左右，是集購物、餐飲、休閑、娛樂、客房、洗浴、接待等為一體的“國際生活港”?！耙徽臼较e娛樂”的經(jīng)營理念為煙臺首創(chuàng)，這也在煙臺掀起了新一輪的消費革命，引爆港城沉寂已久的傳統(tǒng)商業(yè)圈。

2007年，天天漁港人覺察到隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們越來越意識到：拼搏進(jìn)取固然重要，而適時適度的休閑放松更是不可取代的選擇。為了幫助人們實現(xiàn)擁有城郊別墅夢想，推動觀光游向休閑度假游的轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)旅游新概念，天天漁港在國家一級自然保護(hù)區(qū)——煙臺昆崳山國家森林公園內(nèi)興建“天崳山莊”?！疤鞃Ｉ角f”是集休閑度假、旅游開發(fā)為一體的時尚生態(tài)旅游會所，所有建筑均為傳統(tǒng)風(fēng)格的民居建筑?！疤鞃Ｉ角f”私房菜館由餐飲業(yè)國家一級評委、中國烹飪大師、中國魯菜特級大師，經(jīng)過多年對昆崳山地區(qū)民間的一些傳統(tǒng)菜肴的挖掘，選用昆崳山特有的無污染的野生原料加上膠東特產(chǎn)的名貴珍品利用傳統(tǒng)魯菜的操作技法而整理、開發(fā)出具有典型昆崳山特色的私房菜點。

打造“中國魯菜之都”弘揚魯菜飲食文化

在做大做強(qiáng)企業(yè)規(guī)模的同時，天天漁港把打造“中國魯菜之都”，弘揚魯菜飲食文化作為義不容辭的己任。作為膠東半島的傳統(tǒng)代表菜系，天天漁港的魯菜顯得尤為地道與正宗，這里匯集了料理魯菜的各大廚師精英，所出菜品道道精致、款款美味。更難能可貴的是，這里的魯菜不僅味道正宗，價格也相當(dāng)?shù)土?，一桌特價魯菜宴只需300多元，一道零點魯菜也不過15元，任何平民百姓皆可消費得起。70歲以上的老年人來此就餐，還可以享受到免費享用的待遇，那種悠然自得，會讓人忘卻城市的煩憂，如雪花般輕柔落在舌尖的菜品，讓人不由得生出醉人的感慨，入口良久依舊回味無窮。還有更多的菜品不僅吃起來外酥里嫩，而且口味鮮咸適口，一定會讓人不由產(chǎn)生“享此一味足矣”的感嘆。

天天漁港在傳承魯菜飲食文化的同時還印證了一個道理，那就是創(chuàng)新，永不停止的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能保持旺盛的生命力，只有創(chuàng)新才能始終占據(jù)市場先機(jī)，只有創(chuàng)新才能保證漁港品牌的永續(xù)發(fā)展。一道好的菜品可以在一段時間內(nèi)成為顧客歡迎的招牌菜，但不可能永遠(yuǎn)是招牌菜，因為顧客的需求在變，顧客的需求決定了餐廳必須學(xué)會變化，菜品、服務(wù)、經(jīng)營模式必須具有持續(xù)創(chuàng)新的時代特征。在菜品創(chuàng)新方面為了滿足顧客常吃常新的消費需求，天天漁港成立了菜品研發(fā)機(jī)構(gòu)，出臺了一系列的菜品研發(fā)的激勵機(jī)制，創(chuàng)新過程中注重調(diào)動每一位員工的積極性，提升全員創(chuàng)新意識，主動向同行學(xué)習(xí)，采取走出去與請進(jìn)來相結(jié)合的形式，不斷引進(jìn)和研發(fā)特色菜品。在創(chuàng)新過程中天天漁港人清楚的認(rèn)識到，創(chuàng)新不能一味地盲目追求，還要在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上加以繼承和積累，從而提升整體菜品的質(zhì)量和顧客的滿意度。

科學(xué)管理 持續(xù)健康發(fā)展

走健康持續(xù)發(fā)展的道路是天天漁港一貫堅持的發(fā)展之路。效率、品質(zhì)、服務(wù)的提升，離不開科學(xué)的管理、規(guī)范的制度和管理者的素質(zhì)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理的專業(yè)化，早在開業(yè)初期，天天漁港就率先引進(jìn)香港“五常卓越管理法”，通過常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律的實施，維持良好的工作環(huán)境，系統(tǒng)全面有效地改善工作流程和工作方法，達(dá)到改善安全、品質(zhì)、服務(wù)，提升效率和形象的基本目的。之后根據(jù)《餐飲企業(yè)的等級評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，制定了《質(zhì)量管理手冊》，并根據(jù)實際重新完善了天天漁港《規(guī)章制度匯編》等一系列管理制度，建立和完善了管理體系，在健全班組、部門、酒店管理監(jiān)督的同時，以專項檢查、常規(guī)檢查、全面檢查相結(jié)合，對檢查中出現(xiàn)的各類問題，建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和嚴(yán)格獎罰制度，確保了管理工作的科學(xué)性和規(guī)范性，為企業(yè)健康持續(xù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化是不可或缺的靈魂

在企業(yè)發(fā)展的過程中，天天漁港人也深切感受到企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的升級，代表著企業(yè)思想、企業(yè)價值觀。在建設(shè)企業(yè)文化中，天天漁港將自下而上的提煉與自上而下的指導(dǎo)結(jié)合起來，提煉成了“建百年老店，做百年品牌的宗旨使命”和“永不滿足地追求產(chǎn)品質(zhì)量”的核心價值觀，在組織保障方面，建立了企業(yè)文化中心，加強(qiáng)對企業(yè)文化的宣傳與推廣，同時，為了保證企業(yè)文化的各種理念在實際工作中能夠產(chǎn)生影響和實效，還將理念用制度加以明確，使員工在執(zhí)行過程中有章可循。在實際工作中，企業(yè)視員工為內(nèi)部顧客，將“幫助員工獲取幸?！弊鳛槠髽I(yè)責(zé)任，關(guān)心員工生活，幫助員工發(fā)展。

回顧天天漁港走過的歷程，我們深刻的認(rèn)識到：企業(yè)發(fā)展根本上就是品牌的發(fā)展，要把魯菜發(fā)揚光大，企業(yè)就要在經(jīng)營結(jié)構(gòu)、經(jīng)營風(fēng)格、經(jīng)營模式等各方面朝著適合社會需求的方向發(fā)展，創(chuàng)造出自己的品牌，品牌就是綜合競爭力，更是生存發(fā)展的取勝之道，創(chuàng)造品牌是企業(yè)發(fā)展的利器，是弘揚魯菜的法寶。endprint