文丨劉春雄 鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院副教授

傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”，僅僅覺(jué)醒是不夠的

文丨劉春雄 鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院副教授

現(xiàn)在有個(gè)說(shuō)法：最厲害的不是互聯(lián)網(wǎng)思維，而是傳統(tǒng)企業(yè)的覺(jué)醒。確實(shí)，以傳統(tǒng)企業(yè)豐富的線(xiàn)下資源，如果真的轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”，那將是了不得的事情。

最近參與幾個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網(wǎng)+”，難度最大的反而做成了，難度最小的反而遇到最大的阻力。我不禁反思，僅僅覺(jué)醒是不夠的。

傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網(wǎng)+”，有兩個(gè)最大的問(wèn)題，幾乎是傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)遇到的。

第一個(gè)問(wèn)題：認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”僅僅是線(xiàn)上的事情，線(xiàn)上與線(xiàn)下是相互隔離的。

很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)就是線(xiàn)上下單，與線(xiàn)下無(wú)關(guān)。殊不知，像淘寶這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是靠強(qiáng)大的地推能力成功的。

決定互聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵指標(biāo)是流量，比流量更重要的是流量入口，比流量入口更重要的是流量成本。

傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網(wǎng)+”，立即會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)數(shù)據(jù)成為巨大的障礙：第一，如果沒(méi)有1000萬(wàn)元的投入，很難在天貓上生存；第二，線(xiàn)上流量成本，大約在每單100～200元。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在成功之前有一個(gè)燒錢(qián)的過(guò)程，傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠燒錢(qián)的是少數(shù)。

有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)羨慕傳統(tǒng)企業(yè)，線(xiàn)下引流的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線(xiàn)上流量。傳統(tǒng)企業(yè)的線(xiàn)下接入流量，成本可以控制在幾元錢(qián)。

線(xiàn)上流量成本高，逼著傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)，主要從線(xiàn)下接入流量，打破了傳統(tǒng)企業(yè)線(xiàn)上與線(xiàn)下隔離的幻想。

第二個(gè)問(wèn)題：當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)利用線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)做“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)與傳統(tǒng)部門(mén)發(fā)生沖突。

傳統(tǒng)企業(yè)線(xiàn)下引流成本低，這應(yīng)該是一件大好事。然而，這恰恰是一些傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”失敗的根本原因。

只要線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，就需要依賴(lài)原有部門(mén)的配合，于是，原有部門(mén)是否配合，就成了關(guān)鍵。

我服務(wù)的一家傳統(tǒng)企業(yè)，本來(lái)做“互聯(lián)網(wǎng)+”的難度最大，然而，老板在內(nèi)部做了一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的運(yùn)動(dòng)，把所有人的導(dǎo)向都引入了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，整個(gè)公司變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。雖然所處的行業(yè)決定了做互聯(lián)網(wǎng)的難度最大，但所有問(wèn)題都在“互聯(lián)網(wǎng)+”再創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)中化解了。雖然起步不是最早，卻迅速成為行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的標(biāo)桿。

我熟悉的另一家傳統(tǒng)龍頭企業(yè)，當(dāng)老板覺(jué)得“互聯(lián)網(wǎng)+”是趨勢(shì)時(shí)，決心很大，當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要線(xiàn)下引流，需要與傳統(tǒng)部門(mén)結(jié)合時(shí)，老板在退縮。這個(gè)企業(yè)有10多億的銷(xiāo)量，老板思考的首要問(wèn)題是：互聯(lián)網(wǎng)能否成功不知道，但線(xiàn)上線(xiàn)下的價(jià)格差異，可能擾亂線(xiàn)下市場(chǎng)。于是，為了保線(xiàn)下的存量，“互聯(lián)網(wǎng)+”最好從差市場(chǎng)做起，而差市場(chǎng)恰恰很難接入流量。

另一個(gè)行業(yè)排名第四的傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)下滑，與前三名的差距拉大，覺(jué)得“互聯(lián)網(wǎng)+”是一次追趕的機(jī)會(huì)。然而，等到老板發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”竟然需要線(xiàn)下配合時(shí)，表現(xiàn)得猶豫不決，態(tài)度模糊，銷(xiāo)售部門(mén)揣摸老板意思集體抵制。當(dāng)然，不是抵制“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是不配合，專(zhuān)門(mén)挑毛病。比如，在試點(diǎn)時(shí)，不是找不到試點(diǎn)單位，就是專(zhuān)找問(wèn)題大的單位試點(diǎn)，最后證明“互聯(lián)網(wǎng)+”不行，有些真的就是“莫須有”。

一個(gè)做傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的朋友找我訴苦，認(rèn)為其他部門(mén)不配合的現(xiàn)象很不正常。我說(shuō)，這其實(shí)是很正常的生態(tài)現(xiàn)象，不是一個(gè)人在抵制，而是一群人在抵制；不是真的遇到問(wèn)題后抵制，而是為了抵制刻意尋找問(wèn)題。不僅傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)有這種現(xiàn)象，企業(yè)的每次變革，都會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的現(xiàn)象，那些轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)只是少數(shù)的例外。

所以，我總結(jié)傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”成功要過(guò)三道坎：第一道坎是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)是否到位，是思路和思維的坎，不僅是老板的認(rèn)識(shí)，還有全體員工的認(rèn)識(shí)；第二道坎是技術(shù)坎，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)施方法是否可行；第三道坎是融合的坎，能否解決線(xiàn)上線(xiàn)下融合的問(wèn)題。

專(zhuān)題編輯：王巧貞380829298@qq.com