鄭東平

摘要：配網(wǎng)運(yùn)行管理是目前供電企業(yè)面臨的一大管理任務(wù)，因?yàn)榕渚W(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量會(huì)直接影響到用戶的用電服務(wù)質(zhì)量。從目前來(lái)看，配網(wǎng)運(yùn)行管理中依然存在一些問(wèn)題。文章圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)了分析，并針對(duì)問(wèn)題提出了科學(xué)有效的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：配網(wǎng)運(yùn)行管理；供電可靠性；供電企業(yè)；用電服務(wù)質(zhì)量；配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TM732 文章編號(hào)：1009-2374（2015）33-0125-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.33.067

配網(wǎng)運(yùn)行管理工作屬于一項(xiàng)涉及多方面的系統(tǒng)性較強(qiáng)的工作，既需要一定的專業(yè)技術(shù)支持，又需要科學(xué)策略的輔助。供電企業(yè)要想做好配網(wǎng)運(yùn)行管理工作，提高供電的可靠性，就必須積極更新管理理念，意識(shí)到自身的問(wèn)題和不足，并掌握現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，不斷改革創(chuàng)新管理方法，這樣才能逐漸克服配網(wǎng)運(yùn)行管理中的問(wèn)題，從而優(yōu)化配網(wǎng)管理，維護(hù)供電的安全可靠。

1 配網(wǎng)運(yùn)行管理工作中存在的問(wèn)題

配網(wǎng)系統(tǒng)是電力系統(tǒng)中最接近用戶的環(huán)節(jié)，配網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量會(huì)直接影響到用戶端的用電服務(wù)水平，配網(wǎng)運(yùn)行管理具有十分關(guān)鍵且重要的意義，從目前來(lái)看，我國(guó)供電企業(yè)在配網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行管理中依然存在一些不足之處，全面了解并掌握在配網(wǎng)管理中存在的問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)采取科學(xué)的方法和策略來(lái)解除問(wèn)題、解決矛盾，不僅對(duì)于供電企業(yè)自身大有裨益，對(duì)于整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展以及社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)也具有十分顯著的意義。從目前來(lái)看，配網(wǎng)運(yùn)行管理工作中的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：

1.1 不科學(xué)的配網(wǎng)結(jié)構(gòu)規(guī)劃

配網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行需要一個(gè)安全有利的客觀環(huán)境，所謂的有利的客觀環(huán)境主要指的就是穩(wěn)定的市政規(guī)劃環(huán)境，也就是說(shuō)配網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)必須符合市政規(guī)劃建設(shè)，只有這樣才能真正意義上為配網(wǎng)的假設(shè)與運(yùn)行創(chuàng)造安全穩(wěn)定的地域空間環(huán)境。然而，從目前來(lái)看，一些供電企業(yè)卻往往忽視了這一問(wèn)題，在不考慮市政整體規(guī)劃的情況下就盲目開(kāi)展配網(wǎng)結(jié)構(gòu)規(guī)劃架設(shè)工作，導(dǎo)致同市政建設(shè)相沖突，繁重的拆遷成本加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，也為后期的負(fù)荷預(yù)測(cè)、線損管理等帶來(lái)困難，供電質(zhì)量也面臨挑戰(zhàn)。

1.2 設(shè)備設(shè)施質(zhì)量不合格

確保配網(wǎng)安全運(yùn)行、有效供電的物質(zhì)性大前提是擁有一批質(zhì)量合格、型號(hào)合理的電氣設(shè)備設(shè)施。然而，實(shí)際的配網(wǎng)運(yùn)行管理工作中卻往往忽視了設(shè)備選型與維護(hù)問(wèn)題，一些供電企業(yè)為了控制成本而忽視了設(shè)備的選型與質(zhì)量問(wèn)題，或者在實(shí)際工作中由于監(jiān)管不到位，設(shè)備沒(méi)能得到及時(shí)地檢查與更新，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中問(wèn)題重重，故障頻發(fā)，甚至帶來(lái)巨大的安全隱患，增加了企業(yè)設(shè)備維修維護(hù)方面的成本投入，也影響了供電服務(wù)質(zhì)量。

1.3 缺少科學(xué)創(chuàng)新性的管理模式

配網(wǎng)運(yùn)行管理既需要技術(shù)實(shí)力的支持，同時(shí)又需要?jiǎng)?chuàng)新管理模式的帶動(dòng)，一個(gè)科學(xué)完善的管理模式或方法能夠?yàn)榕渚W(wǎng)運(yùn)行管理提供科學(xué)的理念和指導(dǎo)方法。然而當(dāng)前更多的供電企業(yè)卻缺少進(jìn)取意識(shí)、缺乏創(chuàng)新能力，長(zhǎng)時(shí)間拘泥于傳統(tǒng)的、單一的管理模式，沒(méi)能根據(jù)客觀形勢(shì)的變化來(lái)對(duì)應(yīng)優(yōu)化調(diào)整自身的管理模式或方法，也沒(méi)能同服務(wù)對(duì)象—廣大用電客戶建立暢通的溝通，用戶的信息得不到及時(shí)反饋，供電企業(yè)自身也找不到適合的管理方法，導(dǎo)致實(shí)際的運(yùn)行管理依然無(wú)法滿足客戶需求，供電安全性、可靠性受到影響，其服務(wù)得不到用戶的認(rèn)可與肯定。

2 配網(wǎng)運(yùn)行管理與安全供電的有效措施

2.1 科學(xué)完善配網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)

配網(wǎng)能否安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)期運(yùn)行與其規(guī)劃建設(shè)密切相關(guān)，因?yàn)橹挥锌茖W(xué)的、合理的配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)才能為配網(wǎng)打造一個(gè)安全、穩(wěn)定的環(huán)境，使其長(zhǎng)時(shí)間安全運(yùn)行，從而確保安全供電。具體來(lái)說(shuō)，科學(xué)的配網(wǎng)規(guī)劃首先應(yīng)該同該地區(qū)的規(guī)劃建設(shè)保持一致，任何一個(gè)地區(qū)的配網(wǎng)規(guī)劃，都應(yīng)該參照當(dāng)?shù)厥姓ㄔO(shè)計(jì)劃來(lái)布設(shè)變電站、安裝線路等，這樣才能確保配網(wǎng)規(guī)劃同整個(gè)的城市、市區(qū)等的建設(shè)保持一致，減少由于同市政建設(shè)不一致導(dǎo)致的空間矛盾、占地矛盾等現(xiàn)象，為配網(wǎng)的安全運(yùn)行創(chuàng)造有利條件。同時(shí)，配網(wǎng)的設(shè)備選型、線路選擇等也至關(guān)重要，從目前來(lái)看，電力系統(tǒng)中設(shè)備選型不甚合理，出現(xiàn)了高能耗、低質(zhì)量、低工作效率等的電氣設(shè)備，這無(wú)疑加劇了后期設(shè)備維護(hù)投入，加大了配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的成本，從而影響了供電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益。所以，供電企業(yè)必須重視設(shè)備的科學(xué)選型，配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)初期選擇來(lái)自于正規(guī)廠家的低能耗、高效率設(shè)備，為了確保設(shè)備質(zhì)量，要事先做好檢測(cè)性實(shí)驗(yàn)工作，保證設(shè)備質(zhì)量合格。

2.2 重視配網(wǎng)的運(yùn)行與維護(hù)

配網(wǎng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)電氣設(shè)備、線路等難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，只有做好配網(wǎng)運(yùn)行與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，才能保證配網(wǎng)的安全供電，減少運(yùn)行成本，從而確保供電企業(yè)提供高質(zhì)量的供電服務(wù)，具體的運(yùn)行與維護(hù)要把握以下三大方面：

第一，定期維護(hù)與檢修配網(wǎng)設(shè)備?？梢葬槍?duì)配網(wǎng)進(jìn)行狀態(tài)檢修，保證各項(xiàng)設(shè)備都安全運(yùn)轉(zhuǎn)，具體的維修過(guò)程中，可以參照線路的現(xiàn)實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，通過(guò)在線監(jiān)測(cè)、帶電監(jiān)控等模式來(lái)明確設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，具體的監(jiān)測(cè)技術(shù)包括紅外測(cè)溫、局部放射型測(cè)試等，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果來(lái)編制每月、每年的檢修計(jì)劃，形成一個(gè)長(zhǎng)久的規(guī)律性的狀態(tài)檢修制度，其中要細(xì)化檢修項(xiàng)目，形成細(xì)致的檢修計(jì)劃書(shū)，例如配網(wǎng)巡視計(jì)劃書(shū)、變壓器檢修日常安排等，在這些計(jì)劃書(shū)、日程書(shū)等的指導(dǎo)、安排下來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)檢修工作。

第二，加強(qiáng)配電標(biāo)準(zhǔn)化管理。配網(wǎng)運(yùn)行的管理應(yīng)該積極獲得現(xiàn)代化技術(shù)的支持，例如數(shù)字信息技術(shù)、智能化技術(shù)等。加大力度推動(dòng)配網(wǎng)運(yùn)行管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，可以引入生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）、地理信息定位系統(tǒng)（GIS），利用這些高端智能技術(shù)來(lái)輔助配網(wǎng)運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)的動(dòng)態(tài)、適時(shí)監(jiān)測(cè)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，提高配網(wǎng)運(yùn)行管理工作效率，維護(hù)供電的安全可靠。

第三，加強(qiáng)運(yùn)行搶修管理。配網(wǎng)運(yùn)行管理的最終目標(biāo)一方面是確保供電的安全可靠，提高供電服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶的支持；另一方面則是要維護(hù)供電系統(tǒng)的安全，提高配網(wǎng)工作質(zhì)量，從而獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。然而，配網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題是在所難免的，供電企業(yè)要想達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就需要及時(shí)、有效地克服問(wèn)題和難題，因此，要加強(qiáng)運(yùn)行搶修管理。供電企業(yè)應(yīng)該成立一個(gè)專門的配網(wǎng)搶修管理部門，掌握必須的電力技術(shù)與搶修技術(shù)，這一部門專門負(fù)責(zé)日常的配網(wǎng)運(yùn)行故障問(wèn)題，并針對(duì)緊急問(wèn)題進(jìn)行搶修處理，從而及時(shí)有效地排除問(wèn)題，維護(hù)供電安全。

2.3 圍繞用戶提升服務(wù)質(zhì)量

電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展最終離不開(kāi)用戶的支持，廣大用電客戶是供電企業(yè)的利益創(chuàng)造者，也是其服務(wù)對(duì)象，供電企業(yè)必須抓住用戶這一關(guān)鍵目標(biāo)，加強(qiáng)同用戶之間的溝通和聯(lián)系，及時(shí)聽(tīng)取用戶的反饋信息，掌握并了解所服務(wù)的目標(biāo)用戶的意見(jiàn)和感受，以此為依據(jù)來(lái)不斷優(yōu)化、改進(jìn)并提高自身的服務(wù)水平。

供電企業(yè)要積極同用戶之間建立一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，例如開(kāi)設(shè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站、咨詢熱線、投訴熱線或者在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置實(shí)體咨詢窗口等，為用戶提供全面、便捷的服務(wù)平臺(tái)和渠道，鼓勵(lì)用戶根據(jù)自身所享受的供電服務(wù)，來(lái)說(shuō)出自身的真實(shí)意見(jiàn)和想法，供電企業(yè)可以以月為單位定期從網(wǎng)絡(luò)、通訊熱線、實(shí)體窗口等收集用戶的反饋信息，細(xì)致、深入地分析這些反饋信息，從中總結(jié)出配網(wǎng)運(yùn)行管理中存在的問(wèn)題，再采取針對(duì)性措施加以解決，用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決，服務(wù)質(zhì)量就會(huì)慢慢得到提升，從而確保供電的可靠性，使更多的用戶享受到滿意的服務(wù)。

配網(wǎng)運(yùn)行管理工作人員必須要形成一種責(zé)任意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，必須根據(jù)已有的工作經(jīng)歷再加上用戶的信息反饋來(lái)及時(shí)總結(jié)配網(wǎng)運(yùn)行管理中存在的問(wèn)題，要不斷學(xué)習(xí)并掌握配網(wǎng)運(yùn)行技術(shù)，從各種電氣設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、故障分析，再到線路優(yōu)化、線損控制等都要進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥姓莆樟讼冗M(jìn)、高端的配網(wǎng)運(yùn)行技術(shù)才能真正有效地支持配網(wǎng)運(yùn)行管理，才能真正依靠技術(shù)去優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，解決配網(wǎng)運(yùn)行中的問(wèn)題，從根源上確保供電的安全、持續(xù)進(jìn)行。

2.4 加快管理模式的優(yōu)化更新

供電企業(yè)必須形成一套適合自身的、系統(tǒng)的配網(wǎng)運(yùn)行管理方案和方法，在此基礎(chǔ)上也要適時(shí)地對(duì)管理方法加以更新。供電企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中必須形成變化發(fā)展的理念，用發(fā)展的觀點(diǎn)看問(wèn)題，要及時(shí)關(guān)注客觀形勢(shì)的變化、客戶需求的變化以及電力市場(chǎng)的發(fā)展等，根據(jù)這些客觀因素來(lái)對(duì)自身的管理模式做出優(yōu)化調(diào)整，使之更加符合現(xiàn)實(shí)發(fā)展，能夠更好地滿足客戶需求，例如：在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，供電企業(yè)應(yīng)該加大現(xiàn)代化信息技術(shù)、智能技術(shù)的使用力度，使它們能夠更好地支持配網(wǎng)運(yùn)行管理，利用微信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)通訊窗口等來(lái)同客戶建立溝通鏈接，確保客戶能夠享受到及時(shí)、有效的服務(wù)，使更多的配網(wǎng)故障問(wèn)題能夠及時(shí)得以解決。

3 結(jié)語(yǔ)

配網(wǎng)運(yùn)行管理工作任重而道遠(yuǎn)，供電企業(yè)要想做好配網(wǎng)運(yùn)行管理工作，提高供電的可靠性，就必須積極更新管理理念，意識(shí)到自身的問(wèn)題和不足，并掌握現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，不斷改革創(chuàng)新管理方法，這樣才能逐漸解決配網(wǎng)運(yùn)行管理中的問(wèn)題，從而優(yōu)化配網(wǎng)管理，維護(hù)供電的安全可靠。

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（責(zé)任編輯：黃銀芳）